Gegensätze sind Bestandteil unseres gemeinsamen Lebens. Doch geht es Ihnen auch so, dass schon das Wort „Konflikt“ ein negatives Bauchgefühl in Ihnen auslöst und man am liebsten damit überhaupt nichts zu tun haben möchte?

Konflikte sind unangenehm, sowohl für die Beteiligten als auch für diejenigen, die Zeugen einer konflikthaften Ausein­andersetzung werden. Häufig haben die Beteiligten das Gefühl, „sich jetzt wehren zu müssen“, fühlen sich einem Angreifer ausgeliefert, meinen, dass die gewohn­te Form des Umgangs keinen Bestand mehr hat. Kommunikation findet nicht mehr statt oder wird auf ein Minimum beschränkt.

Nicht alle Meinungsverschiedenheiten sind Konflikte und haben destruktive Wir­kungen. Erst die Art und Weise, wie die Betroffenen damit umgehen, macht aus, ob ein Konflikt konstruktiv bewältigt wer­den kann oder die Situation eskaliert. Der richtige Umgang mit Konflikten führt in der Regel zu Selbstvertrauen, Wertschät­zung und Motivation bei den Beteiligten.

Differenzen und Widersprüche können auch Kräfte sein, die uns vorantreiben, und der Lebendigkeit und dem inneren Wachstum eines jeden Menschen dienen. Die Wissenschaft braucht den Diskurs und Disput. Und verschließen wir nicht die Au­gen, wenn wir davon ausgehen, dass eine harmonische Unternehmenskultur eine gute Unternehmenskultur ist?

Der Preis für ein vermeintlich harmonisches Mitein­ander kann sehr hoch sein, denn kritische Themen werden unter Umständen nicht mehr angesprochen und Konflikte nicht aufgegriffen und gelöst. Andererseits können offen ausgetragene Konflikte zu Verletzungen führen, Handlungsunfähig­keit bei den Beteiligten hervorrufen und eine gemeinsame Zusammenarbeit für die Zukunft unmöglich erscheinen lassen.

Sensibilisiert durch den im Arbeits­prozess auftretenden Beratungs-und Konfliktlösungsbedarf und im Hinblick auf eine Streitkultur, die Vertrauen und Offenheit der Beteiligten voraussetzt und Bedürfnisse berücksichtigt, regte die Steuerungsgruppe Campus-Familie das Projekt „Integriertes Konfliktmanage­ment“ an. Dieses Vorhaben soll sich mit unserer Streitkultur auseinandersetzen, die Kompetenzen zur Konfliktlösung und -beratung vereinen und zu einer offenen Streitkultur beitragen. Auch hier soll der ganzheitliche Ansatz der Initiative zum Tragen kommen. Das heißt:

• universitätsweite Sensibilisierung für Konflikte als Chance,
• Prävention durch Aufklärung und Weiterbildung,
• Unterstützung durch Anwendung von verschiedenen Konfliktlösungsverfah­ren bei Konflikten und im Rahmen eines Change-Management bei Um­strukturierungsmaßnahmen,
• gewaltfreie Kommunikation als Kom­munikationsmethode für ein gemein­sames Miteinander.

Die Konzeption zum Aufbau eines in­tegrierten Systems zur Konfliktpräven­tion, -erkennung und -lösung liegt der Universitätsleitung vor. Es integriert die Erfahrungen und Angebote der bereits an der Universität etablierten Beratungs­stellen- und Interessenvertretungen. Die Mediation als neues Instrument der Konfliktlösung wurde ebenfalls bereits an der TU Ilmenau eingeführt und ist weiterer Bestandteil des Projekts. Zwei ausgebildete Mediatorinnen sowie ein Pool an externen Beraterinnen und Be­ratern, auch im interkulturellen Kontext, stehen zur Verfügung.

In den nächsten Monaten soll die Kon­zeption in den Fakultäten und zentralen Einrichtungen sowie den Studierenden vorgestellt, breit diskutiert und entspre­chend der Bedürfnisse ergänzt werden. Neben der Bündelung von Kompetenzen ist auch ein bedarfsorientiertes Angebot für Fortbildung vorgesehen.

So bleibt am Schluss nicht die Frage, ob wir ein integriertes Konfliktmanagement brauchen. Vielmehr stellt sich die Frage, wie wir mit uns und unseren Mitmenschen umgehen, und ob wir die Wirkungen un­seres Tuns auch wahrnehmen. Vielleicht ist es eine Art Bestandsaufnahme und der Beginn eines Veränderungsprozesses, der uns besser miteinander studieren, arbei­ten und leben lässt.

Laden Sie sich hier die Präsentation "Einführung eines 'Integrierten Konfliktmanagements' an der TU Ilmenau - Konflikte vorbeugen-erkennen-lösen" herunter.