Einführung eines Vertriebsinformationssystems dargestellt am Beispiel SAP. - 64 S Ilmenau : Techn. Univ., Diplomarbeit, 2006
Eine der schwersten Aufgaben des Informationszeitalters ist die Filterung von entscheidungsrelevanten Informationen aus einer Vielzahl von anfallenden Daten in einem Unternehmen. Die zunehmende Dynamik der Märkte und die dadurch immer kürzeren Entscheidungszeiträume erfordern geeignete Instrumente, mit denen Entscheidungsträger schnell und einfach entscheidungsrelevante Informationen beziehen können. Ein Informationsvorsprung stellt in den meisten Fällen auch einen Wettbewerbsvorsprung dar. Konkurrenzprodukte, besonders wenn deren Spezifikationen durch den Kunden vorgegeben werden, sind nahezu identisch. In solchen Fällen ist die Kundenzufriedenheit der entscheidende Wettbewerbsvorteil. Vertriebsinformationssysteme, welche auf dem Data-Warehouse-Konzept basieren, sind hierfür ein geeignetes Instrument der Informationsbereitstellung. - Das Ziel dieser Arbeit ist die Konzepterstellung für die Einführung eines Vertriebsinformationssystems auf Basis von SAP R/3 in einem mittelständischen Unternehmen. Hierfür wird mittels einer Informationsbedarfanalyse ein Konzept für ein firmenspezifisches Vertriebsinformationssystem unter SAP R/3 erstellt. Die Einführung soll das Unternehmen in die Lage versetzen ihr vorhandenes Berichtswesen abzulösen und über das Vertriebsinformationssystem die Informationsbereitstellung ihrem Informationsbedarf anzupassen, damit eine fundiertere Informationsgrundlage für Vertriebsentscheidungen gegeben ist, welche gleichzeitig den Sachbearbeitern und Außendienstmitarbeitern als Unterstützung in ihrer täglichen Arbeit dienen soll. - Im Rahmen dieser Arbeit wird zunächst das Data Warehouse und das dahinter liegende Konzept betrachtet. Im weiteren Verlauf wird auf den Begriff Vertriebsinformations-system näher eingegangen, sowie auf die Ziele und Anforderungen eines Vertriebsinformationssystems. Im Kern der Arbeit wird das Vertriebsinformationssystem unter SAP vorgestellt und die mögliche Konzeption eines solchen Systems am Beispiel eines mittelständischen Unternehmens mit Hilfe einer Informationsbedarfsanalyse dargestellt. Abschließend wird die Realisierung des Projektes in groben Zügen erläutert.