Master thesis

Im Rahmen der Arbeit sollten Faktoren ermittelt werden, die bestimmten warum bestimmte Produktionsplanungsprozesse in Unternehmen von den Mitarbeitern akzeptiert oder abgelehnt werden. Hierzu konnte in einem Praxisfall die Implementierung eines SAP APO Moduls zur Produktions- und Feinplanung (PP/DS) rückblickend untersucht und analysiert werden. In diesem Kontext wurden Interviews mit Mitarbeitern eines Unternehmens der Chemiebranche durchgeführt. Zu Beginn der Untersuchung wurden unter Anwendung einer Literaturrecherche akzeptanzwirksame Größen und Modelle der Akzeptanzforschung erörtert. Ein Schwerpunkt lag dabei auch in der Aufarbeitung des aktuellen Forschungsstandes zur Bewertung der Akzeptanz von IT-Implementierungen. Um dem Kontext der Arbeit gerecht zu werden, wurden im Anschluss daran die Geschäftsprozesse der Produktionsplanung genauer eingegrenzt. Der Fokus lag dabei in den sogenannten Advanced Planning Systems (APS). Diese werden u.a. zur detaillierten Abbildung der Produktionssteuerung entlang der Supply Chain eingesetzt, als Erweiterung zu bestehenden ERP-Systemen. Nach Vorstellung des Praxisfalls, galt es einen passenden Interviewleitfaden für die anstehenden Einzelgespräche zu erstellen. Auf Grundlage der in den Interviews erhoben Daten konnte daraufhin eine qualitative Datenanalyse durchgeführt werden. Dazu wurden die transkribierten Interviews mit Hilfe des Open Coding hinsichtlich akzeptanzbeeinflussender Faktoren untersucht. Im Laufe der Arbeit stellte sich heraus, dass der Untersuchungsberiech in zwei Teile zu trennen war. Der erste Teil beinhaltet den Projektverlauf der IT-Einführung des APS-Systems, der zweite Teil widmet sich der eigentlichen Ausführung der Planungsprozesse in APO PP/DS. Vor allem in Bezug auf die IT-Implementierung konnten zahlreiche akzeptanzbeeinflussende Faktoren ermittelt werden. Daraus ließen sich Maßnahmen ableiten, die bei anstehenden IT-Einführungen berücksichtigt werden sollten. Diese Handlungsempfehlungen lassen sich somit auch auf andere Unternehmen anwenden.

Die permanente Weiterentwicklung von Hardware-Technologien ermöglicht die clientseitige Visualisierung und Analyse stetig zunehmender Datenmengen mithilfe eines Webbrowsers über das World Wide Web. Mit der vorliegenden Masterarbeit sollen die aktuellen Möglichkeiten und Grenzen der Visualisierung bzw. Analyse von großen Datenmengen aufgedeckt werden. Auf Basis der gestaltungsorientierten Forschungsmethode sowie einer Literaturanalyse erfolgte die Identifizierung von Einflussfaktoren, Problemen und Lösungen zur clientseitigen Visualisierung und Analyse von Daten. Betrachtet wurden Balkendiagramme, Histogramme, zwei- und dreidimensionale Streuungsdiagramme, Streuungsdiagramm-Matrizen, Chord-Diagramme und Parallele-Koordinaten. Für Letzteres erfolgte die prototypische Entwicklung eines Artefakts durch Zuhilfenahme einer JavaScript-Programm-Bibliothek. Die Evaluation des Artefakts zeigt auf, dass die Obergrenze bei 27 Datendimensionen zwischen 1.000.000 und 1.499.999 Tupeln liegen. Bei 80 Datendimensionen liegt die Obergrenze zwischen 400.000 und 499.999 Tupeln. Das Ausreizen der Obergrenzen führt zur unverhältnismäßigen Verschlechterung der Performanz des Artefakts im Vergleich zu geringeren Tupelanzahlen.

Unternehmensberatungen müssen sich kritisch mit den Chancen und Risiken der Virtualisierung auseinandersetzen, um innovativen Wettbewerbern und anspruchsvollen Klienten auch in Zukunft auf Augenhöhe begegnen zu können. Bisher existieren nur wenige Arbeiten, die beschreiben wie eine Beratungsleistung virtualisiert wird. Folglich mangelt es an noch an Methoden, Erfolgsfaktoren und Beispielen, die Unternehmensberatungen bei der Virtualisierung unterstützen. Die vorliegende Arbeit zeigt am Beispiel eines durch das Project Management Institute veröffentlichten Projektassessments, wie eine gutachterliche Beratungsleistung virtualisiert werden kann. Hierzu wurde unter Verwendung des von Peffers et al. (2007) entwickelten "Design Science Research Model" (DSRM) ein Artefakt im Sinne der gestaltungsorientierten Forschung entwickelt. Die Virtualisierbarkeit gutachterlicher Beratungsleistungen wurde am Beispiel des Projektassessments unter Einbezug der von Overby (2008) vorgestellten "Process Virtualization Theory" und einer von Nissen und Seifert (2016) vorgestellten Evaluationsmethodik untersucht. Die Realisierung des Artefaktes erfolgte in Form eines prototypisch implementierten Online-Assessments. Das Ergebnis dieser Arbeit ist das Online-Assessment VCompass, welches ein Projekt bezüglich der in ihm vorhandenen Komplexität analysiert und individuelle Maßnahmen zu ihrer Minderung vorschlägt. Die Evaluation des Artefaktes im Zuge des DSRM erfolgte auf zwei Arten. Zum einen wurde eine strukturierte Expertenbefragung unter neun Unternehmensberatern durchgeführt, welche die Funktionalität und Qualität des Artefaktes bewerteten. Zum anderen wurde ein Vergleich mit virtualisierten Projektassessments anderer Anbieter durchgeführt. Ihr Ergebnis zeigte einige Ansätze zur Erweiterung und Verbesserung des Werkzeugs auf, bestätigte jedoch die bereits hohe Qualität und den Nutzen von VCompass. Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung und der Ableitung von Implikationen für Berater und Klienten, die ein ähnliches Virtualisierungsvorhaben realisieren möchten.

Anforderungen an aktuelle Business Intelligence Systeme befinden sich im steten Wandel. Ein aktueller Trend ist die Analyse von Unternehmensdaten in Echtzeit. Realtime Business Intelligence bringt zum Teil ganz neue Voraussetzungen an die Systemlandschaft und Architektur mit sich. Neue Technologien und Verfahren werden eingesetzt und Komponenten umstrukturiert. Diese Arbeit soll die Vielzahl der unterschiedlichen Architekturvarianten und konzepte klassifizieren und somit in einer begrenzten Anzahl an Klassen beschreibbar machen. Dafür wird zunächst ein Einblick in die Grundlagen des Realtime Business Intelligence gegeben und anschließend ein Verfahren beschrieben und durchgeführt, welches die Einteilung von Architekturen in Klassen ermöglicht. Abschließend werden sechs Architekturklassen als Ergebnis beschrieben und bewertet. Es wird ein Vorgehen präsentiert, welches ein Wiederholen und Anpassen für zukünftige Untersuchungen moderner Architekturklassen ermöglicht.

Die öffentliche Verwaltung sieht sich zunehmend mit Problemen, wie dem Personalschwund oder der Budgetreduzierung, konfrontiert. Das Prozessmanagement bietet die Möglichkeit, diese und weitere Probleme zu kompensieren. Allerdings ist das Konzept des Prozessmanagements sowie seine Methoden bisher kaum in der öffentlichen Verwaltung aufzufinden. Was ist der Grund für die mangelhafte Etablierung? Die Begründung liegt in der diffizilen Übertragung der aus der Privatwirtschaft hervorgegangenen Methoden des Prozessmanagements auf die öffentliche Verwaltung. Diese Masterarbeit widmet sich den Grenzen und Möglichkeiten des Prozessmanagements innerhalb der öffentlichen Verwaltung. Dabei werden die Grenzen den einzelnen Phasen des Prozessmanagements zugeordnet und thesenförmig dargestellt. Im Anschluss wird auf Basis aktueller Publikationen eine Verifikation der ermittelten Grenzen vorgenommen. Sofern diese tatsächlich vorliegen, werden Möglichkeiten des Prozessmanagements aufgezeigt, mit den Grenzen zu verfahren oder diese zu umgehen. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse werden anhand eines konkreten Bauantrags- und -genehmigungsprozesses evaluiert. Abschließend wird dieser Prozess einer Optimierung unterzogen, um das Potenzial der erörterten Möglichkeiten aufzuzeigen.