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In den vergangenen Jahren kam es in Deutschland wiederholt zu tragischen Fällen von Kindesmisshandlung oder Kindstötung, über die bundesweit in den Medien berichtet wurde. Oft wurde dabei auch die Rolle der zuständigen Jugendämter thematisiert, denen nicht selten‚ Behördenversagen‘ vorgeworfen wird. Aufgrund des hohen gesellschaftlichen Interesses sind deutsche Jugendämter regelmäßig aktive oder passive Akteure der öffentlichen Krisenkommunikation. Dies stellt die Behörden intern und extern vor große Herausforderungen. Um die innerbehördliche Kommunikation sowie die öffentliche mediale Wahrnehmung besser zu verstehen, wurden im Zeitraum von 2013 bis 2015 zwei wissenschaftliche Studien an der TU Ilmenau durchgeführt. Das Projekt wurde gefördert vom Nationalen Zentrum Frühe Hilfen (NZFH), getragen von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) in Kooperation mit dem Deutschen Jugendinstitut (DJI), aus Mitteln des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ). Dabei wurden 32 leitfadengestützte Interviews in bundesweit neun Jugendämtern geführt und die Medienberichterstattung in regionalen bzw. überregionalen Tageszeitungen über Jugendämter sowie Fälle von Kindeswohlgefährdung von 2009 bis 2013 analysiert. Die Ergebnisse beider Studien sind in diesem Band dokumentiert und geben erstmals umfassende Einblicke in die innerbehördlichen Prozesse bzw. Strukturen der Krisenkommunikation und im Vergleich dazu die öffentliche gesellschaftliche Thematisierung von Kindesmisshandlung.

Intro -- Title Page -- Table of Contents -- Notes on Contributors -- 1 Significance and Structure of International Risk and Crisis Communication Research -- The Significance of International and Cross-Cultural Crisis Communication -- Categories of International, Cross-Cultural, and Comparative Crisis Communication Research -- Goals and Structure of the Handbook -- References -- Part I: Disciplinary Foundations for International Crisis Communication Research -- 2 Political Science Research on Crises and Crisis Communications -- Introduction -- Crises are Political Phenomena -- Governmental Structures, Processes, and Procedures -- Governmental Response Systems and Operations -- Political Leadership During Crises -- Conclusion -- References -- 3 Delving into the Roots of Crises -- Introduction -- Conceptual and Methodological Pitfalls in the Traditional Crisis Management Literature -- The Event Approach to Crises -- The Process Approach to Crisis -- Weak Signals: the Genealogy of Crises -- To Conclude: To Believe or not to Believe -- Implications for Crisis Communication -- References -- 4 The Psychology of Crisis Communication -- Introduction -- Risk Communication vs. Crisis Communication -- The Psychological Application of Crisis Communication and Risk Communication -- Understanding Human Responses to Crisis Situations -- Implications for Crisis Communication -- Conclusions -- Acknowledgments -- References -- 5 Sociological Foundations of Crisis Communication -- Introduction -- Sociology as a Science of Crisis -- On the Terms "Crisis" and "Risk" from a Sociological Perspective -- Objectivist, Constructivist, and Integrative Concepts of Crisis -- Contributions from Sociological Subdisciplines to Crisis Research -- Sociological Theories of Crisis and Communication -- A Sociological Approach to Crisis Communication -- Conclusion -- References.