Marketing 5 / 1 - Modultafeln der TU Ilmenau

Die Modultafeln sind ein Informationsangebot zu den Studiengängen der TU Ilmenau.

Die rechtsverbindlichen Studienpläne entnehmen Sie bitte den jeweiligen Studien- und Prüfungsordnungen (Anlage Studienplan).

Alle Angaben zu geplanten Lehrveranstaltungen finden Sie im elektronischen Vorlesungsverzeichnis.

Informationen und Handreichungen zur Pflege von Modulbeschreibungen durch die Modulverantwortlichen finden Sie unter Modulpflege.

Hinweise zu fehlenden oder fehlerhaften Modulbeschreibungen senden Sie bitte direkt an modulkatalog@tu-ilmenau.de.

Modulinformationen zu Marketing 5 / 1 im Studiengang Master Medienwirtschaft 2015
Modulnummer	6263
Prüfungsnummer	2500047
Fakultät	Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Medien
Fachgebietsnummer	2523 (allg. BWL, insb. Marketing)
Modulverantwortliche(r)	Prof. Dr. Anja Geigenmüller
Turnus	Sommersemester
Sprache	Englisch
Leistungspunkte	4
Präsenzstudium (h)	34
Selbststudium (h)	86
Verpflichtung	Wahlmodul
Abschluss	alternative Prüfungsleistung
Details zum Abschluss	Assignment 1 (30 %): Reflection paper (individual work) Assignment 2 (70 %): Creation of a concept for the university library, preparation of a PowerPoint and oral presentation of the results (group work)
Anmeldemodalitäten für alternative PL oder SL	Liebe Studentinnen und Studenten, im Sommersemester werden folgende Prüfungen als semesterbegleitende Prüfungsleistungen angeboten: - Marketing 4 - Marketing 5/1 - Unternehmensführung 4 - Competition, Strategy, and Institution - Innovationsökonomik In der Zeit vom 24.-31. Mai können Sie sich für diese Prüfungen anmelden, wenn Sie sich entscheiden, diese im Sommersemester abzulegen. Die Anmeldung zu den Prüfungen erfolgt mit Ihrer thoska-Karte (Terminal oder Kartenleser). Nach diesem Zeitraum ist keine Anmeldung zu diesen Prüfungen und auch keine Abmeldung von diesen Prüfungen mehr möglich! Sollte eine Anmeldung bei Ihnen nicht über Thoska möglich sein, nutzen Sie bitte das Anmeldeformular (Webseite oder Anmeldeseite Thoska) und reichen Sie es bis spätestens 31. Mai bei uns im Prüfungsamt ein. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen Susanne Puschnerus ----------------------------------------------------------- Technische Universität Ilmenau Fakultät Wirtschaftswissenschaften und Medien Dipl.-Ing. Susanne Puschnerus Prüfungsamt Tel.: 03677 69 4647 http://www.tu-ilmenau.de/wm/studium/pruefungsamt/ Anmeldebeginn: 05.11.2021 Anmeldeschluss: 12.11.2021 Rücktrittsfrist: 12.11.2021 letzte Änderung der Fristen: 15.10.2021
max. Teilnehmerzahl
Vorkenntnisse	Bachelorabschluss
Lernergebnisse und erworbene Kompetenzen	This course aims at providing extended knowledge on characteristics of services, service production and delivery and services marketing management in various markets, including industrial markets, online markets and the public service sector. The course focuses on defining a service concept, deriving implications for the management of customer interactions, service encounters and service processes. Also, students gain a deeper understanding of service experiences and service quality, related measurements and management instruments to create and sustain valuable service experiences and high-quality services. In this vein, the course provides fundamentals of service innovation and service engineering. Exploring specific attributes of the marketing mix for services, students’ ability to apply marketing instruments to different categories of services is enhanced. Lectures and exercises are held in English. Exercises comprise case studies on different strategic and tactical marketing decisions in service markets.
Inhalt	Introduction to Services Marketing Fundamentals of Services Marketing Strategies in Services Marketing The Services Marketing Mix (I): Creating Service Products The Services Marketing Mix (II): Performing Services Service Marketing Research Marketing Services Across Cultures
Medienformen	Moodle course: Marketing 5/1 – Services Marketing (Summer term 2021) Moodle, PowerPoint, lecture notes, additional digital resources, Online-Wiki
Literatur	Hoffmann, K. D.; Bateson, J. E. G.; Wood, E. H. (2009): Services Marketing. Concepts, Strategies and Cases, Andover: Cengage Learning; Lovelock, C.; Wirtz, J. (2018): Services Marketing, 8. int. ed., Boston: Pearson; McDonald. M.; Payne, S.; Frow, P. (2011): Marketing Plans for Services: A Complete Guide. Chichester: Wiley; Zeithaml, V. A.; Bitner, M. J.; Gremler, D. D. (2017): Services Marketing. 7. int. ed., London: McGraw Hill.
Lehrevaluation	Pflichtevaluation: SS 2016 (Fach) WS 200)710 (Vorlesung) Freiwillige Evaluation: Hospitation: