IT Service Management - Modultafeln der TU Ilmenau

Die Modultafeln sind ein Informationsangebot zu den Studiengängen der TU Ilmenau.

Die rechtsverbindlichen Studienpläne entnehmen Sie bitte den jeweiligen Studien- und Prüfungsordnungen (Anlage Studienplan).

Alle Angaben zu geplanten Lehrveranstaltungen finden Sie im elektronischen Vorlesungsverzeichnis.

Informationen und Handreichungen zur Pflege von Modulbeschreibungen durch die Modulverantwortlichen finden Sie unter Modulpflege.

Hinweise zu fehlenden oder fehlerhaften Modulbeschreibungen senden Sie bitte direkt an modulkatalog@tu-ilmenau.de.

Modulinformationen zu IT Service Management im Studiengang Master Medienwirtschaft 2015
Modulnummer	6310
Prüfungsnummer	2500079
Fakultät	Fakultät für Wirtschaftswissenschaften und Medien
Fachgebietsnummer	2534 (Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen)
Modulverantwortliche(r)	Prof. Dr. Volker Nissen
Turnus	Sommersemester
Sprache	Deutsch
Leistungspunkte	4
Präsenzstudium (h)	22
Selbststudium (h)	98
Verpflichtung	Wahlmodul
Abschluss	schriftliche Prüfungsleistung, 60 Minuten
Details zum Abschluss	Corona bedingt sind nach Ermessen des Modulverantwortlichen unter Berücksichtigung der dann gegebenen Situation auch Take Home Exam oder Prüfungen im Online-Format möglich.
Anmeldemodalitäten für alternative PL oder SL
max. Teilnehmerzahl
Vorkenntnisse	Bachelorabschluss
Lernergebnisse und erworbene Kompetenzen	Die Studierenden verstehen die Bedeutung der IT für Unternehmen und können den Wertbeitrag der IT zum Unternehmenserfolg diskutieren. Sie wissen um die Wichtigkeit von Business-IT-Alignment und sind mit Rahmenwerken der IT-Compliance (BDSG, GDPd, SOX), IT-Governance (CobiT) und der IT-Servicemanagements (MOF, HP SMF) vertraut. Sie kennen im Detail die Inhalte der Information Technology Infrastructure Library (ITIL V3), der dort definierten Prozesse, Rollen und Kennzahlen. Sie kennen Chancen und Grenzen der genannten Rahmenwerke und können diese bewerten.
Inhalt	Grundlagen und Grundbegriffe zu IT-Compliance, IT-Governance, Business-IT-Alignment, Wertbeitrag der IT im Unternehmen. Detaillierte Inhalte zur Information Technology Information Library (ITIL V3) und überblicksartige Kenntnisse alternativer und angrenzender Frameworks.
Medienformen	Tafelbild, PowerPoint-Folien, Literaturstudium https://moodle2.tu-ilmenau.de/course/info.php?id=1527
Literatur	Carr NG (2003) IT Doesn‘t Matter. In: Harvard Business Review 2003(05), S. 41-51. Dern G (2009) Management von IT-Architekturen – Leitlinien für die Ausrichtung, Planung und Gestaltung von Informationssystemen. 3. Aufl. Vieweg, Wiesbaden. Ebel N (2008) ITIL V3-Basiswissen – Grundlagen-Knowhow und Zertifizierungsvorbereitung für die ITIL Foundation-Prüfung. Addison-Wesley, München. Elsässer W (2006) ITIL einführen und umsetzen. 2. Auflage. Hanser, München. Johannsen W, Goeken M (2007) Referenzmodelle für IT-Governance. 1. Auflage. dpunkt, Heidelberg. Kamleiter J, Langer M (Hrsg) (2006) Business IT Alignment mit ITIL, COBIT, RUP – Gegenüberstellung und Integration der Referenzmodelle von IT Servicemanagement, IT Governance und Anwendungsentwicklung. Serview GmbH, Bad Homburg. Niemann K (2005) Von der Unternehmensarchitektur zur Corporate Governance. Vieweg, Wiesbaden. Olbrich A (2008) ITIL kompakt und verständlich – Effizientes IT Service Management – Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen. 4. Auflage. Vieweg, Wiesbaden. Tiemeyer E (2009) Handbuch IT-Management – Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis. 3. Auflage. Hanser, München.
Lehrevaluation	Pflichtevaluation: SS 2018 (Fach) Freiwillige Evaluation: SS 2011 (Vorlesung) SS 2012 (Vorlesung) SS 2013 (Vorlesung) SS 2014 (Vorlesung) Hospitation: