Technische Universität Ilmenau

Marketing 5 / 1 - Modultafeln der TU Ilmenau

Die Modultafeln sind ein Informationsangebot zu den Studiengängen der TU Ilmenau.

Die rechtsverbindlichen Studienpläne entnehmen Sie bitte den jeweiligen Studien- und Prüfungsordnungen (Anlage Studienplan).

Alle Angaben zu geplanten Lehrveranstaltungen finden Sie im elektronischen Vorlesungsverzeichnis.

Informationen und Handreichungen zur Pflege von Modulbeschreibungen durch die Modulverantwortlichen finden Sie unter Modulpflege.

Hinweise zu fehlenden oder fehlerhaften Modulbeschreibungen senden Sie bitte direkt an modulkatalog@tu-ilmenau.de.

Modulinformationen zu Marketing 5 / 1 im Studiengang Master Wirtschaftsinformatik 2018
Modulnummer6263
Prüfungsnummer2500047
FakultätFakultät für Wirtschaftswissenschaften und Medien
Fachgebietsnummer 2523 (allg. BWL, insb. Marketing)
Modulverantwortliche(r)Prof. Dr. Anja Geigenmüller
TurnusSommersemester
SpracheEnglisch
Leistungspunkte4
Präsenzstudium (h)34
Selbststudium (h)86
VerpflichtungWahlmodul
Abschlussalternative Prüfungsleistung
Details zum Abschluss

Assignment 1 (30 %): Reflection paper (individual work)

Assignment 2 (70 %): Creation of a concept for the university library, preparation of a PowerPoint and oral presentation of the results (group work)

Anmeldemodalitäten für alternative PL oder SL

Liebe Studentinnen und Studenten,

im Sommersemester werden folgende Prüfungen als semesterbegleitende Prüfungsleistungen angeboten:

-    Marketing 4
-    Marketing 5/1
-    Unternehmensführung 4
-    Competition, Strategy, and Institution
-    Innovationsökonomik

In der Zeit vom 24.-31. Mai können Sie sich für diese Prüfungen anmelden, wenn Sie sich entscheiden, diese im Sommersemester abzulegen. Die Anmeldung zu den Prüfungen erfolgt mit Ihrer thoska-Karte (Terminal oder Kartenleser).

Nach diesem Zeitraum ist keine Anmeldung zu diesen Prüfungen und auch keine Abmeldung von diesen Prüfungen mehr möglich!

Sollte eine Anmeldung bei Ihnen nicht über Thoska möglich sein, nutzen Sie bitte das Anmeldeformular (Webseite oder Anmeldeseite Thoska) und reichen Sie es bis spätestens 31. Mai bei uns im Prüfungsamt ein.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.


Mit freundlichen Grüßen

Susanne Puschnerus

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Technische Universität Ilmenau
Fakultät Wirtschaftswissenschaften und Medien
Dipl.-Ing. Susanne Puschnerus
Prüfungsamt
Tel.: 03677 69 4647
http://www.tu-ilmenau.de/wm/studium/pruefungsamt/

  • Anmeldebeginn: 05.11.2021
  • Anmeldeschluss: 12.11.2021
  • Rücktrittsfrist: 12.11.2021
  • letzte Änderung der Fristen: 15.10.2021
max. Teilnehmerzahl
Vorkenntnisse

Bachelorabschluss

Lernergebnisse und erworbene Kompetenzen

This course aims at providing extended knowledge on characteristics of services, service production and delivery and services marketing management in various markets, including industrial markets, online markets and the public service sector. The course focuses on defining a service concept, deriving implications for the management of customer interactions, service encounters and service processes. Also, students gain a deeper understanding of service experiences and service quality, related measurements and management instruments to create and sustain valuable service experiences and high-quality services. In this vein, the course provides fundamentals of service innovation and service engineering. Exploring specific attributes of the marketing mix for services, students’ ability to apply marketing instruments to different categories of services is enhanced. Lectures and exercises are held in English. Exercises comprise case studies on different strategic and tactical marketing decisions in service markets.

Inhalt
  1. Introduction to Services Marketing
  2. Fundamentals of Services Marketing
  3. Strategies in Services Marketing
  4. The Services Marketing Mix (I): Creating Service Products
  5. The Services Marketing Mix (II): Performing Services
  6. Service Marketing Research
  7. Marketing Services Across Cultures
Medienformen

Moodle course: Marketing 5/1 – Services Marketing (Summer term 2021)

Moodle, PowerPoint, lecture notes, additional digital resources, Online-Wiki

Literatur
  • Hoffmann, K. D.; Bateson, J. E. G.; Wood, E. H. (2009): Services Marketing. Concepts, Strategies and Cases, Andover: Cengage Learning;
  • Lovelock, C.; Wirtz, J. (2018): Services Marketing, 8. int. ed., Boston: Pearson; 
  • McDonald. M.; Payne, S.; Frow, P. (2011): Marketing Plans for Services: A Complete Guide. Chichester: Wiley;
  • Zeithaml, V. A.; Bitner, M. J.; Gremler, D. D. (2017): Services Marketing. 7. int. ed., London: McGraw Hill.
Lehrevaluation

Pflichtevaluation:

SS 2016 (Fach)

WS 200)710 (Vorlesung)

Freiwillige Evaluation:

Hospitation: