Publikationen im Jahr 2012

Monographien und Sammelbände

  • Bayraktar, O.: Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemanagement in der schweizerischen Versicherungsbranche. Dissertation. ilmedia, Ilmenau, 2012.
  • Nissen, V.; Klauk, B. (Hrsg.): Studienführer Consulting. Studienangebote in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wiesbaden: SpringerGabler, 2012.

Beiträge in Zeitschriften

  • Günther, M.; Nissen, V.: A Comparison of Three Heuristics on a Practical Case of Sub-Daily Staff Scheduling. In: Annals of Operations Research 70 (2012)
  • Nissen, V.; v. Rennenkampff, A.; Termer, F.: Agile IT-Anwendungslandschaften als Strategische Unternehmensressource. In: HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik Nr. 284, 2012, S. 24-33.
  • Günther, M.: Hochflexibles Workforce Management. Herausforderungen und Lösungsverfahren, in: KI – Künstliche Intelligenz, Vol. 26, Nr. 1, Berlin: Springer, 2012, S. 95–98.

Beiträge in Sammelbänden

  • Nissen, V.:  Informationsverarbeitungsorientierte Unternehmensberatung. In: Nissen, V.; Klauk, B. (Hrsg.): Studienführer Consulting. Studienangebote in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wiesbaden: SpringerGabler, 2012, 27-36.
  • Nissen, V.: Wissensmanagement. In: Niedereichholz, C.; Niedereichholz, J. (Hrsg.): Das Beratungsunternehmen - Gründung, Aufbau und Strategie, Führung, Nachfolge. München, Oldenbourg, 2012, S. 203-226.
  • Marekfia, W.; Nissen, V.: Anforderungen an ein strategisches GRC-Management. In: Proceedings INFORMATIK 2012, 731-745.
  • Günther, M.; Nissen, V.: Application of Particle Swarm Optimization to the British Telecom Workforce Scheduling Problem. In: Kjenstad, D.; Riise, A.; Nordlander, T.E.; McCollum, B.; Burke, E. (Hrsg.): Proceedings of the 9th Int. Conference on the Practice and Theory of Automated Timetabling, SINTEF, Trondheim, 2012, 242 - 256). Für den Zugriff auf die Downloads müssen Sie sich am Web-Server der Uni anmelden (Login oben rechts).
  • Termer, F.; Nissen, V.; Wessels, S.: Grundlegende Überlegungen zum optimalen Detaillierungsgrad von Geschäftsprozessmodellen. In: Rinderle-Ma, S.; Weske, M. (Hrsg.): EMISA 2012. Der Mensch im Zentrum der Modellierung. LNI 206, Bonn: GI, 2012, 53-65.
  • Termer, F.; Nissen, V.: Work-Life-Balance – Strategische Waffe des HR-Managements in der IT-Unternehmensberatung? In: Mattfeld, D. C.; Robra-Bissantz S. (Hrsg.): Tagungsband der MKWI 2012  Berlin, GITO, 369-380.
  • Nissen, V.;v. Rennenkampff, A.:IT-Architektur als Maß für die IT-Agilität. In: Mattfeld, D. C.; Robra-Bissantz S. (Hrsg.): Tagungsband der MKWI 2012  Berlin, GITO,  931-942.

Sonstige Veröffentlichungen

  • Petsch, M.; Nissen, V.; Termer, F.; Flachsenberger, I; Schorcht, H.; Warweg, O.; Werner, M.; Bretschneider, P.: Der Einfluss von Smart Metern auf die Geschäftsprozesse kommunaler Energieversorger (2012). - Online-Ressource (PDF-Datei: III, 18 S., 866 KB) Publ. entstand im Rahmen der Veranst.: Informatik 2012 : 42. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), 16. bis 21.9.2012, TU Braunschweig.

für die Evaluierung 2012 ausgegebenen Daten