Publications in 2012

Monographs and anthologies

  • Bayraktar, O.: Beschwerdedemanagement als Instrument der Kundenorientierung : eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdedemanagement in der schweizerischen Versicherungsbranche. Dissertation. ilmedia, Ilmenau, 2012.
  • Nissen, V.; Klauk, B. (Eds.): Studienführer Consulting. Study programmes in Germany, Austria and Switzerland. Wiesbaden: SpringerGabler, 2012.

Contributions to journals

  • Günther, M.; Nissen, V.: A Comparison of Three Heuristics on a Practical Case of Sub-Daily Staff Scheduling. In: Annals of Operations Research 70 (2012).
  • Nissen, V.; v. Rennenkampff, A.; Termer, F.: Agile IT application landscapes as a strategic enterprise resource. In: HMD Practice of Information Systems No. 284, 2012, pp. 24-33.
  • Günther, M.: Highly Flexible Workforce Management. Challenges and Solution Processes, in: AI - Artificial Intelligence, Vol. 26, No. 1, Berlin: Springer, 2012, pp. 95-98.

Contributions to anthologies

  • Nissen, V.: Informationsverarbeitungsorientierte Unternehmensberatung. In: Nissen, V.; Klauk, B. (Eds.): Studienführer Consulting. Study offers in Germany, Austria and Switzerland. Wiesbaden: SpringerGabler, 2012, 27-36.
  • Nissen, V.: Knowledge management. In: Niedereichholz, C.; Niedereichholz, J. (Eds.): Das Beratungsunternehmen - Gründung, Aufbau und Strategie, Führung, Nachfolge. Munich, Oldenbourg, 2012, pp. 203-226.
  • Marekfia, W.; Nissen, V.: Requirements for strategic GRC management. In: Proceedings INFORMATIK 2012, 731-745.
  • Günther, M.; Nissen, V.: Application of Particle Swarm Optimization to the British Telecom Workforce Scheduling Problem. In: Kjenstad, D.; Riise, A.; Nordlander, T.E.; McCollum, B.; Burke, E. (Eds.): Proceedings of the 9th Int. Conference on the Practice and Theory of Automated Timetabling, SINTEF, Trondheim, 2012, 242 - 256). To access the downloads you need to log in to the university web server (login top right).
  • Termer, F.; Nissen, V.; Wessels, S.: Basic considerations on the optimal level of detail in business process models. In: Rinderle-Ma, S.; Weske, M.. (Eds.): EMISA 2012. people at the center of modeling. LNI 206, Bonn: GI, 2012, 53-65.
  • Termer, F.; Nissen, V.: Work-Life-Balance - Strategic Weapon of HR Management in IT Management Consulting? In: Mattfeld, D. C.; Robra-Bissantz S. (Eds.): Proceedings of the MKWI 2012 Berlin, GITO, 369-380.
  • Nissen, V.;v. Rennenkampff, A.:IT architecture as a measure of IT agility. In: Mattfeld, D. C.; Robra-Bissantz S. (Eds.): Tagungsband der MKWI 2012 Berlin, GITO, 931-942.

Other publications

  • Petsch, M.; Nissen, V.; Termer, F.; Flachsenberger, I; Schorcht, H.; Warweg, O.; Werner, M.; Bretschneider, P.: Der Einfluss von Smart Metern auf die Geschäftsprozesse kommunaler Energieversorger (2012). - Online resource (PDF file: III, 18 p., 866 KB) Publ. originated at the Organizer: Informatik 2012 : 42nd Annual Conference of the German Informatics Society (Gesellschaft für Informatik e.V.). (GI), 16. to 21.9.2012, TU Braunschweig.

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