Bisherige Abschlussarbeiten

Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Reputationswahrnehmung von Unternehmen durch CSR-Kommunikation. Auf Basis des Stakeholder Ansatzes, der Drei-Komponenten-Theorie und bisherigen Forschungserkenntnissen wurde untersucht, welche Einstellung sich relevante Stakeholder durch die Wahrnehmung verschiedenartiger CSR-Kommunikation zur Reputation eines Unternehmens bilden. Untersuchungsgegenstand war dabei ein Fallbeispiel aus der pharmazeutischen Industrie. Zur Datenerhebung wurden 7 qualitativer Interviews, eine Fokusgruppendiskussion und ein Paarinterview durchgeführt. Die Teilnehmer wurden mit Stimuli zu CSR-Thematiken, offensiver CSR-Kommunikation und direkt beziehungsweise indirekt vermittelter CSR-Kommunikation konfrontiert. Es konnte eine Vielzahl von Faktoren identifiziert werden, die zur Reputationskonstitution durch verschiedenartige CSR-Kommunikation beitragen können. Hieraus ergeben sich neue Forschungsperspektiven.

Seit rund 75 Jahren stehen Meinungsführer im Interesse der Forschung. Durch die wachsende Bedeutung des Internets für die Tourismusbranche bedarf es der Untersuchung der dort agierenden Meinungsführer. In Hinblick auf das Multi-Step-Flow of Communication sowie der bestehenden Glaubwürdigkeitsforschung ist das Ziel dieser Studie, mittels eines qualitativen Forschungsansatzes zu ermitteln, ob es Meinungsführer in der Online-Travel-Community TripAdvisor gibt und wenn ja, wie eine Charakterisierung dieser aussieht. Dazu wurden sieben Leitfadeninterviews mit Meinungssuchenden der Community TripAdvisor durchgeführt. Die Ergebnisse der Studie lassen den Schluss zu, dass eine direkte Identifizierung von Meinungsführer über nutzerspezifische Merkmale nicht gegeben ist. Eine Identifikation einflussreicher Mitglieder erfolgt über die Interpretation von Textinhalten, anhand derer sich Rückschlüsse auf die Persönlichkeit des Verfassers ableiten lassen.

Die vorliegende Untersuchung beschäftigt sich mit der Einführung von Social Media Monitoring in B2C E-Commerce-Unternehmen. Der Prozess wurde anhand des Innovationsprozesses in Organisationen (Rogers 2003) untersucht. Es wurden vier Experteninterviews mit Social-Media-Monitoring-Verantwortlichen in Startups geführt, die sowohl die Einbindung von Social Media Monitoring im Unternehmen durchgeführt haben als auch in die Anwendung involviert sind. Die untersuchten Daten wurden anhand von teilstandardisierten Leitfadeninterviews erhoben und qualitativ ausgewertet. Die Studie zeigt, dass die Implementierung von Social-Media-Verantwortlichen durchgeführt wird, welche kein grundlegendes Wissen im Bereich von Social Media Monitoring aufweisen, sodass dieser Prozess teilweise spontan und unbewusst abläuft. Ein strategisches und zielorientiertes Vorgehen setzt sich erst durch, wenn über Datenbeobachtung und Community-Reaktionen messbare Ergebnisse feststellbar sind. In Eigeninitiative wird Wissen über Social Media Monitoring unstrukturiert erworben, wobei sich die Peer-to-Peer-Austauschebene über Social Media selbst am stärksten durchsetzt. Bei der Wahl effektiver Monitoring-Anwendungsmöglichkeiten herrscht Unsicherheit, jedoch auch ein im Anwendungsprozess deutlich steigendes Interesse.

Das öffentliche Bild von Doping beruht, da die meisten Menschen keinen direkten Kontakt zu Doping haben, vorrangig auf der medialen Darstellung, in der verschiedene Sichtweisen zum Thema auftreten. Dadurch wird es der Gesellschaft ermöglicht, an dem Diskurs über Probleme, Ursachen sowie Maßnahmen gegen Doping teilzuhaben. Am Beispiel der Berichterstattung der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und der Süddeutschen Zeitung zwischen 2004 und 2014 werden die Argumentationsmuster und Rahmen untersucht, die Journalisten im Dopingdiskurs verwenden. Als theoretische Grundlage für die Forschung dient der Framing-Ansatz nach der Definition von Entmann (1993) und dessen Auslegung von Matthes & Kohring (2004). Die methodische Umsetzung erfolgt mit der quantitativen Inhaltsanalyse. Es wurden insgesamt n=309 Fälle erhoben, die mit der hierarchischen Clusteranalyse zu fünf Medien-Frames gebündelt und in Abhängigkeit vom Zeitverlauf betrachtet wurden. Die Forschungsergebnisse zeigen, dass sich die die Darstellung von Doping in der Printberichterstattung innerhalb der untersuchten zehn Jahre verändert hat.

Im Rahmen zunehmender Prozesse der Digitalisierung und Medienkonvergenz etablierte sich Crossmedia als inhaltliche Verknüpfung unterschiedlicher Mediengattungen mit dem Ziel der mehrwerthaltigen Informationsvermittlung über mehrere Medienträger bereits zu Beginn der 2000-er Jahre innerhalb der Felder des Marketing sowie der Werbung und wurde diesbezüglich bereits eingehend erforscht. Wie die Öffentlichkeitsarbeit als verwandtes Praxisfeld mit dem Thema umgeht beziehungsweise ob und wie Praktiker in PR-Agenturen Crossmedia (strategisch) einsetzen, wurde bis dato allerdings noch nicht wissenschaftlich erfasst. Um diese Forschungslücke zu schließen beschäftigt sich die vorliegende Arbeit mit dem (strategischen) Einsatz und Stellenwert von Crossmedia in der PR- Branche. Hierzu wurden insgesamt acht leitfadenbasierte Experteninterviews mit drei selbstständigen PR-Beratern, zwei Geschäftsführern sowie drei Mitarbeitern namhafter und unterschiedlicher PR-Agenturen in Deutschland geführt. Dabei konnte festgestellt werden, dass Crossmedia nicht nur einen hohen Stellenwert für die Branche besitzt, sondern auch als elementarer Bestandteil der täglichen Arbeit in PR-Agenturen bezeichnet werden kann. Dabei findet der Einsatz von Crossmedia nicht im Rahmen spezieller Crossmedia-Strategien oder festgelegter Crossmedia-Normen statt, sondern orientiert sich als untergeordneter Bestandteil übergeordneter strategischer Prozesse im Agenturalltag eher an gesetzten Anforderungen, Zielsetzungen und Bedürfnissen von Agenturkunden.