Bisherige Abschlussarbeiten

Die vorliegende quantitative Untersuchung stellt die Frage nach der dialogischen Kommunikation von Kulturorganisationen mit ihren Anspruchsgruppen im Social Web. Als theoretische Grundlage dient die Klassifizierung des Social Web nach Ebersbach et al. sowie die Typologie von Online-PR nach Pleil. Mittels einer Online-Inhaltsanalyse der Websites, Profile in den Social Web-Anwendungen Facebook, Twitter und YouTube sowie anhand Best Practice-Beispiele ausgewählter Beiträgen in den Profilen wurden 20 Kulturorganisationen aus den Bereichen Kulturerbe, Bildende Kunst, Musik, Literatur und Theater untersucht. Es zeigte sich eine monologische Kommunikation im Social Web, eine geringe Nutzung des Funktionsumfangs sowie eine geringe Vernetzung der Social Web-Profile untereinander. Es zeigten sich außerdem Unterschiede in der Nutzung zwischen den kulturellen Bereichen.

Die Fallstudie beschäftigt sich mit der Frage, ob und inwiefern die redaktionellen Linien der überregionalen Tageszeitungen einen Einfluss auf die Berichterstattung über ein konflikthaltiges Thema haben. Am Beispiel der publizistischen Debatte über die Bahnprivatisierung wird untersucht, inwiefern sich ideologische Tendenzen in der Berichterstattung abzeichnen und inwieweit die Finanzkrise diese Tendenzen abschwächt oder verstärkt. Mithilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse von 280 Artikeln wird die Berichterstattung der liberalen Medien Die Welt, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Financial Times Deutschland und Süddeutsche Zeitung mit der Berichterstattung der etatistischen Medien Frankfurter Rundschau und die tageszeitung im Zeitraum von 2005 bis 2010 auf die Bewertung des Konfliktgegenstandes untersucht und miteinander verglichen. Die Ergebnisse zeigen, dass die publizistischen Profile der Zeitungen einen signifikanten Einfluss auf die Darstellung des Privatisierungskonflikts haben: Die liberalen Medien berichteten sowohl in den tatsachenbetonten als auch in den meinungsbetonten Artikeln tendenziell positiver über den Konfliktgegenstand als die etatistischen Medien. Dabei bedienten sie sich der Aktualisierung "instrumenteller Gegebenheiten", des Einsatzes "opportuner Zeugen" sowie der Platzierung werthaltiger Aussagen mit bestimmtem Tenor am Artikelende. Obwohl der positive Tenor der liberalen Medien nach der Finanzkrise in der tatsachenbetonten Berichterstattung abgeschwächt wird, stellen sich die Zeitungslager mit Ausnahme der FTD weiterhin konträr auf: Die etatistischen Tageszeitungen berichten noch negativer über den Konfliktgegenstand als die liberalen Tageszeitungen. Signifikante Unterschiede bezüglich des Einsatzes "opportuner Zeugen" sowie der Aktualisierung "instrumenteller Gegebenheiten" können in der tatsachenbetonten Berichterstattung allerdings nicht mehr nachgewiesen werden. In den meinungsbetonten Artikeln treten die politischen Profile der Zeitungen indessen überwiegend noch stärker zutage als vor der Finanzkrise. Insbesondere im Hinblick auf die Kontinuität der redaktionellen Linien müssten weitere Forschungen untersuchen, inwieweit Tageszeitungen ihre Selektions- und Aufbereitungsmechanismen infolge von Schlüsselereignissen anpassen und auf welche Ebenen sich publizistische Konflikte letztlich verlagern.

Die vorliegende Methodenstudie befasst sich mit der Frage, nach welchen Maßstäben Social Media-Marketing bewerten werden kann. Sie fand ihre Antwort in der Analyse des Wertschöpfungsprozesses von Social Media-Marketing: Die Wertschöpfung von SocialMedia Marketing wird durch unabhängige Einflüsse der Marke, deren Produkteigenschaften, sowie der Zielgruppe und den Einflussmöglichkeiten durch die Kampagnen-Gestaltung bedingt. Diese Einflussfaktoren bestimmen das "Potenzial", im Rahmen dessen sich die Leistung einer Social Media-Maßnahme entfalten kann. Wenn es möglich ist, dieses Potenzial messbar zu machen und zu operationalisieren, kann es als Bewertungsmaßstab für Social Media-Marketing gelten. Um sich diese Erkenntnis nutzbar zu machen, wurde auf Basis dieser Vorüberlegungen ein Evaluationssystem erstellt und anhand von Facebook-Markenprofilen umgesetzt. Als Bewertungsinstrument wurde ein additiver, gewichteter Index, der Social Media-Marketing Engagement (SMME) Index berechnet, der alle Einflussfaktoren auf das Engagement einer Social Media-Marketing-Maßnahme addiert. Als Evaluationsergebnis können Social Media-Marketing-Manager eine qualitative Aussage darüber treffen, ob eine Maßnahme im Vergleich zu einer weiteren - gemessen an ihrem Potenzial - eine gute Leistung zeigt.

Mit der Entwicklung der Social Media werden dem Konsumenten neue Informationsquellen zur Verfügung gestellt. Zahlreiche Meinungsportale und Communities bieten den Verbrauchern vielfältige Möglichkeiten zur Produktinformation. Vor allem die electronic Word-of-Mouth Kommunikation (eWOM) spielt eine immer größere Rolle vor einer Kaufentscheidung. Diese Arbeit untersucht die Veränderungen der einzelnen Phasen des Kaufprozesses durch das Social Web und zeigt auf, welche Auswirkungen die neuen Kommunikationsformen nach sich ziehen. Anhand einer Analyse aktueller Studien zum Kaufverhalten und zur Social Media Nutzung werden die Veränderungen abgeleitet. Diese Ergebnisse werden anschließend mit einer Online-Kundenbefragung empirisch überprüft. Ein Schwerpunkt ist hierbei die Rolle des derzeit populärsten Netzwerks Facebook innerhalb des Kaufprozesses. Die Ergebnisse zeigen, dass die meisten Konsumenten die Meinungen unabhängiger Dritter in ihre Kaufentscheidung mit einbeziehen und diese auch als sehr wichtig beurteilen. Für viele Verbraucher sind Produktbewertungen anderer Konsumenten im Internet sogar bedeutender als die Beratung im Fachhandel. Als Kernaussage impliziert diese Arbeit den immensen Wandel, dem die einzelnen Kaufprozessphasen auf Grundlage der Social Media unterlegen sind.

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Straßenzeitungen und deren besonderer Position in der Medienwelt als Alternativmedium. Als Heranführung an das Thema werden die Charaktereigenschaften der Zeitungen dargestellt und eine Übersicht über die Entstehungs- und Entwicklungsgeschichte gegeben, bevor anschließend der Fokus auf die europäischen Magazine gerichtet wird. Der Unterschied zwischen den Gattungen aufklärungs- und verkaufsorientierte Straßenzeitungen wird unter Zuhilfenahme von konkreten Beispielen verdeutlicht. Ihre sozialen und wirtschaftlichen Ziele und Merkmale werden klar voneinander differenziert. In einem weiteren Kapitel wird der Begriff Erfolg bei Straßenzeitungen definiert, indem dieser in die Dimensionen ökonomischer und sozialer Erfolg eingeteilt wird. Die bisher von Theoretikern formulierten Vorüberlegungen zu den dazugehörigen Erfolgskriterien und Mitteln zu deren Umsetzung werden durch Marketinginstrumente und den sozialen Hintergrund erweitert. Entwickelte Verfahrensansätze, die aus dem strategischen Management und dem Controlling stammen, dienen als Anregung zur Ermittlung des optimalen Ausgleichs zwischen dem ökonomischen und sozialen Erfolg. Anhand einer empirischen Studie wird sowohl nach weiteren Erfolgskriterien, deren Wirkungen auf den Erfolg maßgeblich sind, als auch nach der zurzeit erfolgreichsten Straßenzeitung Europas gesucht. Mit Hilfe eines Fragebogens an Redakteure europäischer Straßenzeitungen konnten Daten erhoben werden, die quantitativ und qualitativ ausgewertet wurden. Die Ergebnisse betonen u.a. die Professionalität in der Redaktion und Organisation bei gleichzeitiger redaktioneller Beteiligung von Menschen in sozialer Not. Das Resultat des zweiten Untersuchungsabschnitts ergibt, dass die britische Straßenzeitungsorganisation "The Big Issue Group" die Erfolgskriterien am besten erfüllt und somit aktuell europaweit am erfolgreichsten ist.