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INHALTE

Forschungsschwerpunkte des Fachgebietes

Ein Bild, welches die 5 Hauptforschungsthemen des Fachgebietes Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen darstellt

Theoretische und empirische Analysen

Das Forschungsgebiet der professionellen Dienstleistungen ist noch durch viele offene Fragen gekennzeichnet. Theoretische und empirische Analysen sollen helfen, die Grundlagen besser zu verstehen.

Methodische Unterstützung und IT-gestützte Werkzeuge

Methoden der Künstlichen Intelligenz und des Soft Computing werden von uns weiterentwickelt, um in praktischen Entscheidungssituationen IT-basierte Unterstützung zu bieten.

Anwendungsschwerpunkt

Professionelle Dienstleistungen

Diese Dienstleistungen sind in hohem Maße auf individuelle Kundenbedürfnisse zugeschnitten und werden meist in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden unter Einbringung ausgeprägten Fachwissens und Erfahrung hoch qualifizierter Mitarbeiter erbracht.

Referenzmodellierung und Prozessmanagement

Unser Prozessmodell für Consulting-Unternehmen unterstützt kleinere Firmen, ihre Geschäftsprozesse erfolgreich zu gestalten und anhand von Kennzahlen und best practices zu führen. Auch die Vorbereitung einer QM-Zertifizierung sowie die Gestaltung unterstützender IT-Anwendungssysteme kann durch das Referenzmodell erleichtert werden.

Simulation

Simulation ermöglicht die Untersuchung eines Realsystems anhand eines ausführbaren Modells. Dadurch können Optimierungspotenziale, z.B. in der Notaufnahme eines Klinikums, erkannt und in die Praxis umgesetzt werden.