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Diese Arbeit befasst sich mit der medialen Darstellung von Jugendämtern in Deutschland. Unter Berücksichtigung der Thematik von Kindeswohlgefährdungen wird ein Blick auf die bisherige Krisenkommunikation der Jugendämter geworfen und die mediale Darstellung bei Einzelfällen beleuchtet. Es soll aufgezeigt werden, welche Rolle das Jugendamt in diesen Beiträgen einnimmt und wie das Handeln dieser bewertet wird. Folgende Forschungsfrage sollen durch diese Untersuchung beantwortet werden: Wie werden Jugendämter in der Krisenberichterstattung ausgewählter online Tages- und Wochenzeitungen dargestellt? Anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse werden die Daten von 448 Nachrichtenartikel überregionaler Nachrichtenportale in einem Zeitraum von 2018 bis 2022 erhoben und analysiert. Zu den ausgewählten Nachrichtenportalen gehört das Boulevardblatt Bild.de sowie von drei Qualitätszeitungen Zeit Online, Spiegel Online und FAZ.NET. So soll ein Querschnitt der bundesweiten Medienlandschaft abgebildet werden.

Die Care-Krise ist ein Thema welches seit einigen Jahren medial immer mehr aufgegriffen wird und dabei fast alle gesellschaftlichen Bereiche betrifft, denn Care ist ein Grundpfeiler für die Gesellschaft allgemein. Diese Bachelorarbeit soll deshalb der Frage nachgehen, wie die Berichterstattung in deutschen Onlinemedien gerahmt wird und welche Begrifflichkeiten in dieser auftauchen. Hierzu wurden Artikel von den beliebtesten deutschen Onlinemedien erhoben und mit einer quantitativen Inhaltsanalyse näher untersucht. Hierfür wurde auf Basis des Framingansatzes nach Entman (1993) mit den Auslegungen von Iyengar (1994) und Reinemann et al., (2012) gearbeitet. Gesamtheitlich wurden 185 Artikel untersucht und die daraus gewonnenen Daten deskriptiv statistisch ausgewertet. Dabei wurden sowohl generische Frames und spezifische Frames als auch die von Reinemann et al, (2012) beschriebenen hard und soft news Cluster analysiert. Mit dieser Methodik konnte festgestellt werden, dass die Thematik gesamtheitlich keine einheitlichen Begrifflichkeiten nutzt, eher als soft news gerahmt wird, und Unterschiede zwischen rechts und linksliberalen Medien und den Medien allgemein aufgezeigt werden. Die Forschungsarbeit liefert einen ersten Überblick zu dem Thema und soll für die kommunikationswissenschaftliche Analyse ein erster Anstoß sein.

Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt derzeit in zahlreichen Branchen auf der ganzen Welt eine noch nie dagewesene Popularität. Obwohl die Kommunikationswissenschaft diesen Trend untersucht hat, konzentrieren sich die meisten Studien auf den Einfluss der Medien auf die Wahrnehmung der KI und die Verwendung von KI in den Medien. Aufgrund von Durchbrüchen wie Chat GPT ist es heute wichtiger denn je, zu verstehen, wie Unternehmen KI positionieren und kommunizieren. Deswegen wählt diese Arbeit eine neue Sichtweise und konzentriert sich auf die strategische Kommunikation und das Framing. Hierzu wird die Frage untersucht: «Wie kommunizieren Tech-Unternehmen KI in ihrer strategischen Kommunikation?» Um diese Frage zu beantworten, verwendet der theoretische Rahmen dieser Forschung strategische Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit sowie drei prominente Theorien: Framing-Theorie, Diffusion of Innovation-Theorie und Stakeholder-Theorie. Dieser Rahmen bildet die Grundlage für die Entwicklung des Fragebogens, der in halbstrukturierten Interviews eingesetzt werden soll. Die Interviews werden mit einer Gruppe von 8 Teilnehmern aus verschiedenen Unternehmen geführt, die unterschiedlichen Branchen angehören und in verschiedenen Teilen der Welt ansässig sind. Die gesammelten Daten werden durch eine themenbezogene Analyse betrachtet, aus der sich 7 Themen ergeben. Die Arbeit kommt zu dem Schluss, dass zum Zeitpunkt der Abfassung dieser Arbeit Unternehmen aus unterschiedlichen Gründen dazu neigen, KI nicht als wesentlichen Bestandteil ihrer strategischen Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit zu präsentieren. Wenn die Unternehmen jedoch die von ihnen angebotenen oder genutzten KI-Lösungen vorstellen, ist die Kommunikation mit den Stakeholdern, vor allem den Kunden, offen. Die Verbreitung von Innovationen ist von Branche zu Branche unterschiedlich, aber es gab dennoch gewisse Muster: Je kleiner die Unternehmen sind, desto bereitwilliger sprechen sie über KI, und je größer sie sind, desto schwerfälliger sind sie. Die Schlüsselbotschaft in allen Interviews ist die Zeit- und Kostenersparnis. Und eine Minderheit erwähnte einen Mehrwert, den KI ihren Dienstleistungen verleiht. Eine weitere Besonderheit, die sich in allen Interviews zeigte, ist das Fehlen von Krisenmanagementstrategien. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Tech-Unternehmen KI als ein innovatives Tool mit nützlichen und vorteilhaften Anwendungen aber nicht als wesentlichen Bestandteil ihrer Dienstleistungen darstellen.

Social Media spielt in der heutigen Zeit im Bereich des Hochschulmarketings eine immer größere Rolle. Jedoch gestaltet sich die Festlegung auf eine passende und zielgerichtete Strategie zur Bespielung der Plattformen meist schwierig. Diese Arbeit untersucht die Gratifikationen, die Studieninteressierte bei der Nutzung der Social-MediaKanäle von Universitäten/Hochschulen mit journalistischen, kommunikations- oder medienwissenschaftlichen Bachelor-Studiengängen suchen. Die Forschung basiert dabei auf der Uses and Gratifications Theory (U&G) und wurde mithilfe eines standardisierten Online-Fragebogens durchgeführt, der an ausgewählte Universitäten/Hochschulen mit journalistischen, kommunikations- oder medienwissenschaftlichen Bachelor-Studiengängen gesendet und quantitativ ausgewertet wurde. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass Instagram von Studierenden in jeder Hinsicht am häufigsten genutzt wird, während LinkedIn in Bezug auf Universitäts-, Hochschul- und Instituts-Kanäle beliebter ist als in der alltäglichen Nutzung. Die Informationssuche liegt als Nutzungsgrund bei Universität, Hochschule und Institut deutlich vorne, während bei der allgemeinen Nutzung Unterhaltung, Entspannung und Ablenkung eine größere Rolle spielen. Schlagwörter: Hochschulmarketing, Hochschulkommunikation, Social Media, soziale Medien, Uses and Gratifications Theory (U&G), Gratifikationen

Die COVID-19-Pandemie stellt für die gesamte Welt eine bisher nie dagewesene gesamtgesellschaftliche Herausforderung dar. Besonders rechtspopulistische Personen und Gruppierungen versuchen online wie offline mit verschiedenen Verschwörungserzählungen und Falschinformationen die Unsicherheit in der Bevölkerung auszunutzen, eine Spaltung der politischen Mitte weiter voranzutreiben und Gewalt als Lösung zu propagieren. Diverse Maßnahmen, die die Pandemie wirksam eindämmen sollen, werden abgelehnt und Unwahrheiten weiterverbreitet. Die vorliegende Abschlussarbeit befasst sich daher mit dem Thema der Medienberichterstattung zu den Pandemieeindämmungsmaßnahmen in rechtsgerichteten Online-Magazinen im Hinblick auf COVID-19 Verschwörungserzählungen und Falschinformationen. Im Fokus der Auswertung steht der Framing-Ansatz nach Entmann (1993) und in Erweiterung auch die Arbeiten von Matthes und Kohring (2004) und Matthes (2007). Zur Erfassung der Medien-Frames wurde eine quantitative Inhaltsanalyse durchgeführt und mittels einer hierarchischen Clusteranalyse ausgewertet. Dabei wurden 298 Online-Artikel zwei rechtsgerichteter alternativer Nachrichtenmedien analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass Verschwörungserzählungen und Falschinformationen kein Bestandteil der Medienberichterstattung sind. Ebenfalls werden die Pandemieeindämmungsmaßnahmen zwar als Thema benannt, jedoch nicht als Problem gesehen.

Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Nutzung von Risikokommunikation mit ihren fachlichen Anspruchsgruppen im Kontext von Kindeswohlgefährdung zu untersuchen. Hierzu wurde folgende Forschungsfrage gestellt: Inwiefern nutzen Mitarbeitende der Jugendämter Risikokommunikation in dem kommunikativen Austausch mit ihren fachlichen Anspruchsgruppen zu dem Thema der Kindeswohlgefährdung? Für die Beantwortung der Forschungsfrage wurden acht Interviews mit Personen geführt, die entweder in einem Jugendamt arbeiten, gearbeitet haben oder auf fachlicher Ebene mit den Jugendämtern zusammenarbeiten. Diese Interviews zeigten, dass Jugendamtsmitarbeitende, Lehrkräfte, Schulleitungen und Schulsozialarbeiter*innen für das Thema der Kindeswohlgefährdung und die Zusammenarbeit mit den Jugendämtern sensibilisieren. Daraus resultierend kann gesagt werden, dass Risikokommunikation einen positiven Einfluss auf die Präventionsarbeit im Kinderschutz haben kann.Weiterführend sollte die Kommunikation zwischen den Jugendamtsmitarbeitenden und Lehrkräften näher untersucht werden.

Um die Ausbreitung des Corona-Virus einzudämmen, verhängte die Bundesregierung ab März 2020 bundesweite Maßnahmen. Dazu zählten unter anderem Kontaktbeschränkungen und die Schließung von Bildungs- und Freizeiteinrichtungen. Demzufolge konnte die Kinder- und Jugendhilfe nicht mehr wie gewohnt arbeiten. Diese Bachelorarbeit erforscht, inwieweit sich die Krisenkommunikation zwischen deutschen Jugendämtern und ihren Anspruchsgruppen mit Beginn der Corona-Krise verändert hat. Die Studie orientiert sich an der qualitativen Teilstudie von Schwarz et al. (2017), in welcher die Untersuchung institutioneller, instrumenteller, und symbolisch-relationaler Aspekte der Krisenkommunikation von Jugendämtern erfolgte. In dieser Bachelorarbeit wurden mittels qualitativer Interviews mit Jugendamtsmitarbeiter*innen und Sozialarbeiter*innen Veränderungen dieser Aspekte ausfindig gemacht. Um zusätzlich die Risikovermittlung über steigende Bedarfe zu untersuchen, wurden die Elemente des IDEA-Modells von D. D. Sellnow und T. L. Sellnow (2014) ebenfalls betrachtet. Die Ergebnisse zeigen, dass die Umstellung auf kontaktlose Kommunikation verschiedene Nachteile, aber auch neue Chancen mit sich brachte.

„Gibt es außerirdisches Leben?“ – diese Frage beschäftigt die Menschen schon seit geraumer Zeit. Auch in der Medienberichterstattung ist das Unbekannte ein bewährtes Thema. Doch welche Rolle spielt hierbei die Wissenschaft? Die vorliegende quantitative Inhaltsanalyse untersucht das Framing der wissenschaftlichen Suche nach außerirdischem Leben anhand der fünf reichweitenstärksten Online-Medien in Deutschland: ARD News Online, Spiegel Online, Bild.de, t-online.de und Focus Online. Außerdem wird neben dem Framingansatz ein Medienvergleich durchgeführt. Dabei wurden 272 Artikel im Zeitraum von 2009 bis 2022 analysiert und basierend auf dem Ansatz nach Entman (1993) und Matthes und Kohring (2008) untersucht, welche Frames sich in der Medienberichterstattung identifizieren lassen. Mithilfe einer hierarchischen Clusteranalyse wurden drei Frames identifiziert: „Wissenschaftlicher Nutzen“ (49,3%), „Gesellschaftliche Folgen durch die Suche nach intelligentem außerirdischen Leben“ (11,4%) und „Die wissenschaftliche Suche nach intelligentem außerirdischen Leben“ (39,3%). Inhaltlich ging es primär um den wissenschaftlichen Nutzen bezüglich der Forschungsergebnisse von nicht-intelligentem außerirdischen Leben und dem Beobachten von Signalen intelligenter extraterrestrischer Zivilisationen. Aber auch die Gesellschaft spielte in dem Diskurs rund um die wissenschaftliche Suche eine Rolle – Debatten über Nutzen und Risiken für die menschliche Zivilisation wurden in der vorliegenden Stichprobe breit diskutiert. Beim Vergleich des Framings zwischen den Online-Medien wurde deutlich, dass sich kein Frame einem bestimmten Medium eindeutig zuordnen lässt. Die zukünftige Frame-Forschung sollte sich mit weiteren journalistischen Organen beschäftigen, um potentiell größere Unterschiede zwischen den Frames untersuchen zu können – bestenfalls wird das Mediensample auch auf andere Medien-Genres oder Branchen erweitert.

In vorliegender Arbeit wird eine Medieninhaltsanalyse der Berichterstattung in ausgewählten deutschen Medien zum Thema autonomes Fahren durchgeführt. Das Thema ist sehr aktuell und aus wissenschaftlicher Sicht relevant, wie am stetigen Einsatz neuer Testfahrzeuge, Zulassungen für teilautonome Fahrzeuge sowie am Forschungsstand erkennbar. Es stellt sich die Frage, wie deutsche Medien über das gesellschaftlich relevante Thema des autonomen Fahrens berichten und die vom Thema betroffene Bevölkerung informieren. Diese Studie stellt eine Replikation einer Studie aus dem Jahr 2017 dar. Das Ziel ist es zu beantworten, welche Deutungsmuster sich ergeben und welche Veränderungen seit 2017 aufgetreten sind. Dafür wird eine quantitative Inhaltsanalyse in Form einer Framinganalyse durchgeführt. Es wird eine Stichprobe von Artikeln aus 7 Publikationsorganen erfasst und mittels eines Kategoriensystems codiert. Diese Daten werden statistisch ausgewertet. Die Studie zeigt, dass besonders technische und wirtschaftliche Themen im Vordergrund der Berichterstattung stehen und eine positive Bewertungstendenz und Zukunftsprognose erkennbar ist. Im Vergleich zur Originalstudie gibt es seit 2017 eine Verschiebung in der Themenentwicklung hin zu mehr kritischer Berichterstattung über die neue Technologie. Regulierung und die Forderung nach solcher spielen eine größere Rolle. Auf dieser Grundlage ist es empfehlenswert, die Untersuchung der Berichterstattung fortzuführen und die sozialwissenschaftliche Forschung zum Thema autonomes Fahren zu vertiefen.

Die Frage, ob Leben jenseits der Erde existiert, beschäftigt die Menschheit seit jeher. Trotz des bestehenden Interesses scheint der Öffentlichkeit nicht bewusst zu sein, wie weit die Forschung in der Suche nach extraterrestrischem Leben bereits fortgeschritten ist. So ist die Entdeckung von über 5000 Exoplaneten nur eine von vielen Errungenschaften der Astrobiologie. Aus diesem Grund versucht die vorliegende Arbeit zu erforschen, welche strategischen Kommunikationsmaßnahmen im institutionellen Bereich der Astrobiologie eingesetzt werden, um die Sichtbarkeit dieser multidisziplinären Wissenschaft und ihrer, für die Menschheit bedeutenden, Forschungsergebnisse zu erhöhen. Anhand von sechs qualitativen Experteninterviews mit Kommunikatoren und Wissenschaftlern internationaler Organisationen konnten einige wichtige Faktoren für eine effektive Kommunikation identifiziert werden, wie etwa die Ausnutzung von Synergiepotentialen durch Kollaborationen mit institutionellen Einheiten anderer Wissenschaftsbereiche. Darüber hinaus wurde mit den Experten die öffentliche Stellung der Astrobiologie und die damit verbundene Rolle der Wissenschaftskommunikation diskutiert und verschiedene Gründe für die bestehende Desinformationslage der Bevölkerung erläutert. Deren Ursprung liegt zum einen in der Ungenauigkeit der definitorischen Abgrenzung zu angrenzenden Wissenschaftsbereichen, als auch in der allgemein vorherrschenden Geringschätzung von Wissenschaftskommunikation durch Wissenschaftler und Institute.

Polizeibrutalität ist weltweit ein wichtiges Thema, da es weltweit unzählige Vorfälle gegeben hat, bei denen die Polizei die Bürger einer bestimmten Gesellschaft brutal angegriffen hat, was in den meisten Fällen zum Tod der Opfer geführt hat. Die Medien spielen ebenfalls eine wichtige Rolle dabei, wie die Gesellschaft diese Probleme wahrnimmt, da die Verwendung von Rahmen bei der Berichterstattung oder der Weitergabe von Informationen an die Öffentlichkeit die Gedanken der Menschen beeinflussen kann. Anhand der Fallstudie Nigeria soll in dieser Arbeit untersucht werden, wie die nigerianischen Mainstream-Medien über den #ENDSARS-Protest im Oktober 2020 berichtet haben. Anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse wurde untersucht, welcher Nachrichtenrahmen in den Medien bei der Berichterstattung über den #ENDSARS-Protest vorherrschend war. Für die Untersuchung wurden die Rahmen aus der Rahmentheorie und dem Protestparadigma kombiniert und die Inhaltsanalyse wurde an insgesamt 355 Artikeln aus drei Zeitungsquellen (The Sun, The Nation und The Nigerian Tribune) über einen Zeitraum von drei Monaten durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten, dass sowohl nach der Framing-Theorie als auch nach dem Protest-Paradigma die Zuschreibung von Verantwortung das vorherrschende Nachrichtenframe war, während das Human-Interest-Frame und das Riot-Frame an zweiter bzw. dritter Stelle standen. Die Studie ergab auch, dass sich die Medien bei der Berichterstattung über die #ENDSARS-Proteste in Nigeria mehr auf offizielle Quellen stützten. Diese Studie zeigt somit die Bedeutung der Medien bei der Berichterstattung über Themen, die in einer Gesellschaft auftreten, und wie der Denkprozess der Öffentlichkeit durch die Verwendung von Nachrichtenframes geformt wird, da es eine bekannte Tatsache ist, dass sich jedes Mitglied einer bestimmten Gesellschaft ständig auf die Medien zur Verbreitung von Informationen verlässt.

Durch seine emotionale Ausstrahlungskraft hat der Sport die Chance, viele Menschen für Nachhaltigkeitsthemen zu sensibilisieren. Deshalb wird in dieser Bachelorarbeit der Einfluss von Corporate Ability- (CA) und Corporate Social Responsibility-Kommunikations-Strategien (CSR) eines fiktiven Sportvereins auf die jeweiligen Images, die Einstellung der Rezipient*innen, die Glaubwürdigkeit der Kommunikation und den daraus resultierenden Handlungsintentionen untersucht. Dabei wird auf den mediierenden Effekt der Glaubwürdigkeit zwischen CSR-Kommunikation und Handlungsintentionen und den moderierenden Effekt des Issue Involvements zum Thema Nachhaltigkeit zwischen CSR- und CA-Image und den Handlungsintentionen eingegangen. Die Arbeit befasst sich mit allen drei Dimensionen der Nachhaltigkeit (Sozial, Ökonomisch und Ökologisch) und berücksichtig diese in ihren Konstrukten. Dabei zeigen die Daten des quantitativen Online-Fragebogens im experimentellen 2x1- Untersuchungsdesign, dass Rezipient*innen Sportvereine, die CSR-Aktivitäten kommunizieren, positiver wahrnehmen als solche, die CA-Aktivitäten kommunizieren. Besonderen Einfluss hat die CSR-Kommunikation auf das Bild der Rezipient*innen in den Punkten Umweltbewusstsein und soziales Engagement. Der Einfluss der CSR-Kommunikation auf die Handlungsintentionen konnte nicht bestätigt werden, jedoch wurde festgestellt, dass das Issue Involvement Einfluss auf die Handlungsintentionen hat. Zukünftige Forschung im Bereich CSR im Sport sollte sich mit existierenden Sportverbänden/-vereinen beschäftigen und deren Einfluss auf die Rezipient*innen über einen längeren Zeitraum betrachten. Denn mit der passenden Nachhaltigkeitskommunikation hat der Sport die Chance die eigene Plattform und seine öffentliche Wirksamkeit zu nutzen, um seine Fans in emotionaler Weise für das Thema Nachhaltigkeit zu sensibilisieren und für nachhaltiges Verhalten zu motivieren.

Einleitung: Nach dem Ausbruch des Coronavirus, der Länder in eine wirtschaftliche Rezession gestürzt hat, gab es erhebliche Empörung, Schuldzuweisungen zwischen Staaten und weltweite Kritik an China. Eine kritische Bewertung der Beziehungen Chinas zu den Eine kritische Bewertung der Beziehungen Chinas zu den USA, Australien und Ghana vor dem Ausbruch des Covid-19-Virus wirft die Frage auf, wie die Medien in diesen Ländern China im Zeitalter einer Pandemie darstellen. Zielsetzung: In diesem Fall ist es äußerst wichtig zu untersuchen, zu vergleichen und zu kontrastieren, wie diese verschiedenen Medien in den verschiedenen Ländern China im Zusammenhang mit Covid-19 darstellen. In dieser Studie wird untersucht, wie die Medien in Australien, Ghana und den USA China in der Anfangsphase der Covid-19-Pandemie darstellten und ob die Berichterstattung in den einzelnen Ländern unterschiedlich war. Methode: Zur Erreichung ihres Ziels stützt sich diese Untersuchung auf die Framing-Theorie und konzentriert sich methodisch auf die Inhaltsanalyse von 333 Nachrichtenartikeln aus drei Zeitungen: Sydney Morning Herald (Australien), Daily Guide (Ghana) und die New York Times (USA). Die vorliegende Studie geht über die bisherigen Studien hinaus, die sich auf das Framing von Krankheiten konzentrieren, und leistet einen Beitrag zum wachsenden Korpus der Literatur über das Framing nationaler Bilder in Krisenzeiten, öffentliche Diplomatie und internationale Beziehungen. Ergebnisse: Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass alle drei Zeitungen China mit wirtschaftlichen Folgen in Verbindung brachten, was dazu geführt haben könnte, dass die Länder China die Schuld zuschrieben. In der New York Times wurde China hauptsächlich direkt kritisiert und für die Verursachung der Pandemie verantwortlich gemacht, was mit einem Konflikt zwischen den beiden Ländern einherging. Der Daily Guide hingegen sprach nicht explizit von einer Schuldzuweisung an China, sondern lobte Chinas Wohlwollen und seine Bemühungen um die Linderung der Krise.

Immer wieder werden tragische Fälle der Kindeswohlgefährdung in den Medien publik. Besonders in den Zeiten der Pandemie hat das Kindeswohl höchste Priorität, da befürchtet wird, dass dieses zunehmend durch die Corona-Maßnahmen gefährdet ist (Bundesregierung, 2020). Damit einhergehend stehen die Jugendämter häufig in der Kritik. Daher befasst sich diese Abschlussarbeit mit dem Thema der Online-Medienberichterstattung über Jugendämter im Kontext der Kindeswohlgefährdung während der Corona-Pandemie. Die Arbeit orientiert sich am Framing-Ansatz von Entman (1993) und Matthes und Kohring (2004). Im Fokus steht dabei die Auswertung der Medienberichterstattung entsprechend der vier Frame-Elemente (Problemdefinition, Verantwortungszuschreibung, moralische Bewertung, Handlungsempfehlungen), um Medien-Frames im Untersuchungsmaterial identifizieren zu können. Neben dem Framing-Ansatz wird in dieser Arbeit zudem die Krisenkommunikationsforschung näher betrachtet. Zur Erfassung der Medien-Frames wurde eine quantitative Inhaltsanalyse mit anschließender hierarchischer Clusteranalyse von 312 Online-Beiträgen der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten durchgeführt. Die Arbeit stützt sich dabei auf das Codebuch der Studie von Schwarz, Schleicher, Srugies & Rothenberger (2017), da in beiden Arbeiten ähnliche Forschungsinteressen bestehen. Daher wurde abschließend ein Vergleich beider Untersuchungen durchgeführt, bei dem Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausgestellt wurden.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der aktuellen Bedeutung von geschlechterstereotypischen und geschlechterneutralen Werbestrategien in deutschsprachigen Werbeagenturen. Das Ziel dieser Arbeit ist es herauszufinden, wie das Gender-Marketing aktuell beurteilt wird und ob die Relevanz für genderneutrale Werbestrategien wächst. Aufgrund des aktuellen gesellschaftlichen Wandels, im Hinblick auf die Bedeutung von Geschlecht und Gender, sowie der individuellen Definition von Geschlechtsidentitäten, insbesondere bei jüngeren Generationen, spielen genderneutrale Werbestrategien und die nicht stereotypischen Darstellungen von Geschlechtern in der Werbung zunehmend eine Rolle. Anhand von Interviews mit Expert:innen dieser Branche, werden Aussagen mit Hilfe einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Kuckartz (2018) erfasst und ausgewertet. Im Anschluss werden diese Ergebnisse mit der aktuellen Literatur zu der Entwicklung von Werbestrategien, insbesondere der Zielgruppendefinition und dem Gender-Marketing verglichen und Thesen daraus gezogen, die Anstöße für weitere Forschung geben sollen. Ergebnisse dieser Arbeit sind unteranderem die zunehmende Relevanz geschlechtsneutraler Werbestrategien, um mehr Geschlechtsidentitäten mit einzubeziehen oder den Fokus nicht bewusst auf das Geschlecht einer Person zu lenken.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Veränderung der öffentlichen Risiko- und Krisenkommunikation der Dax30-Konzerne. Im Rahmen dieser qualitativen Inhaltsanalyse wurden 319 Pressemitteilungen untersucht. Die Pressemitteilungen wurden auf die Nutzung des IDEA-Modells von Sellnow, der Situational Crisis Communication Theory von Coombs und Reputation nach Eisenegger und Imhof untersucht. Dazu wurde die Nutzung der Bestandteile der Modelle untersucht, um Rückschlüsse auf die Nutzung der Modelle machen zu können. Die quantitative Inhaltsanalyse hat ergeben, dass das IDEA-Modell in 4 %, die SCCT in 53 % und Reputationsmaßnahmen in 80 % der Pressemitteilungen genutzt wurde. Die Ergebnisse für die Einteilung in die Unternehmen hat ergeben, dass das IDEA-Modell von 23 %, die SCCT von 90 % und die Reputationsmaßnahmen von 100 % der Unternehmen genutzt wurden. Des Weiteren zeigte die Auswertung, dass nur die Nutzung der Komponenten der Reputationsmaß-nahmen mit der Zeit (eingeteilt in die untersuchten Monate) statistisch zusammenhängt.

Bei dieser Bachelor-Abschlussarbeit geht es darum herauszufinden, wie Onlinemedien über Jugendämter berichten. Dabei lag das Hauptaugenmerk auf dem Framing-Ansatz und Medien-Frames. Hierbei wurden mit Hilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse mit anschließender Clusteranalyse gezielt nach den vier Frame-Elementen (Thema, moralische Bewertung, Verantwortungszuschreibung sowie Handlungsempfehlungen) nach Entman gesucht. Dabei wurden insgesamt 370 Artikel beleuchtet, die sich aus Bild.de- sowie Spiegel Online-Beiträgen zusammensetzen. Außerdem orientiert sich diese Arbeit stark an einer bereits 2017 publizierten Studie von Schwarz, A., Schleicher, K., Srugies, A., & Rothenberger, L., welche sich ebenfalls mit diesem Thema in Verbindung mit Krisenkommunikation befasste und kann als Replik bzw. Fortführung angesehen werden. Diese Forschungsarbeit soll nun anknüpfen und hat viele Ähnlichkeiten bezüglich der Berichterstattung über Jugendämter zur Vorreiterstudie aufzeigen können. So bilden Einzelfälle von Kindeswohlgefährdungen sowie Schutzkonzepten der Jugendämter die Hauptthemen bei Berichterstattungen über Jugendämtern und nennt vorwiegend Akteure des Rechts (Täter, Opfer) und Kinder als Hauptakteure solcher Berichte. Auch das Bild der Jugendämter (moralische Bewertung) fällt durchschnittlich ambivalent aus und wirft kein negatives Bild auf deren Arbeit, Kompetenz oder Handeln. Zudem werden Jugendämter und deren Mitarbeiter positiv als Helfer tituliert, allerdings wird ihnen auch eine passive Mitschuld bei Einzelfällen eingeräumt. Wenn von Krisen gesprochen wird, so sind vermehrt andere Akteure wie bspw. Täter dafür verantwortlich zu machen, jedoch werden bei internen Ursachen, als Gründe einer Krise, durch vorwiegend durch einzelne Mitarbeiter der Jugendämter ausgelöst.

SETI - Search for Extraterrestrial Intelligence - beschäftigt die Menschheit bereits seit Jahrhunderten und Fragen wie "Ist die Menschheit alleine im Universum?" oder "Gibt es Leben im Weltall?" sind Ausgangspunkt für öffentliche Diskussionen. Das SETI-Institut, welches bereits 1984 gegründet wurde und sich zum Ziel gesetzt hat, mithilfe von Radioteleskopen das Universum nach Hinweisen für intelligentes Leben abzusuchen, ist in Mountain View, Kalifornien beheimatet. Bis heute konnten noch keine eindeutigen Signale, welche auf die Existenz von Leben im Weltall hindeuten, gefunden werden. Das SETI-Institut widmet sich neben der SETI-Forschung auch den Gebieten der Astrobiologie, der Astrophysik und dem Bildungsbereich. Junge Menschen für die SETI-Forschung und die STEM-Wissenschaften zu begeistern ist eines der Ziele des Instituts. Dadurch, dass das SETI-Institut bereits seit 1984 auf der Suche nach Signalen aus dem Universum ist und es noch keinen Beweis für extraterrestrisches, intelligentes Leben gibt, kommt es in der Öffentlichkeit oft zu Misstrauen, Missverständnissen und Zweifeln an der Glaubwürdigkeit des Instituts und der Forschung. Mithilfe einer vergleichenden quantitativen Inhaltsanalyse soll untersucht werden, wie deutschsprachige und US-Medien das SETI-Institut und seine Projekte einrahmen. Es soll zudem ein Ländervergleich zwischen der DACH-Region und den USA und ein Medienvergleich der verschiedenen Periodika durchgeführt werden. Die Ergebnisse werden statistisch mit einer hierarchischen Clusteranalyse ausgewertet. Neben der Framing-Forschung wird in dieser Arbeit zudem der Reputationsbegriff näher betrachtet.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die strategische Krisenkommunikation eines Cyber- Angriffs auf ein mittelständisches Unternehmen in Deutschland, anhand einer Fallstudie. Dabei wurden unternehmensinterne Dokumente (n = 70) mit einer inhaltlich strukturierenden Inhaltsanalyse nach Kuckartz (2018) in einem Zeitraum von drei Wochen untersucht. Außerdem wurde die Medienberichterstattung (n = 98) mit einer quantitativer Inhaltsanalyse untersucht und mit den Pressemitteilungen und Presseanfragen (n = 13) des Unternehmens verglichen. Die theoretische Grundlage dieser Arbeit ist die Situational Crisis Communication Theory (SCCT) von Timothy Coombs (2007, 2019). Die Ergebnisse der Untersuchung analysieren die Inhalte auf die Identifizierung relevanter Stakeholder sowie der Umsetzung von Krisenreaktionsstrategien der SCCT. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass die primäre Darstellung der Krise durch die Medienberichterstattung mit der Kommunikation des Unternehmens übereinstimmt. Der Cyber-Angriff wird dabei als Opferkrise nach der SCCT (2007, 2019) eingeordnet und die Krisenreaktionsstrategien identifiziert. Ebenfalls zeigen die Ergebnisse die zentrale Rolle der strategischen Krisenkommunikation und identifizieren die relevanten Repräsentanten der Organisation. Weiterführende Forschung im Bereich der Krisenkommunikation bei Cyber-Angriffen, könnte durch eine weitere Fallstudie im Mixed- Method-Design mit dem Einfluss der Covid-19 Pandemie stattfinden.

Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Krisenkommunikationsstrategien der deutschen Polizei hinsichtlich der Rassismus- und Polizeigewaltvorwürfe auf Twitter zu eruieren und deren Nutzung zu analysieren. Für die Identifikation der Krisenreaktionsstrategien der Polizei stütz sich die vorliegende Studie auf die Situational Crisis Communication Theory von Coombs (2007b). Es werden hierfür alle Beiträge 20 polizeilicher Twitter Accounts, die die Vorwürfe behandeln, im Zeitraum von Mai 2020 bis März 2021 erforscht. Hierbei werden sowohl Pressemitteilungen als auch Statements der Polizei, die in den Twitter Beiträgen verlinkt wurden, miteinbezogen. Zudem umfassen die 20 Twitter Accounts unterschiedliche Sektoren der Polizei. Somit werden die Deutsche Polizeigewerkschaft, die Bundespolizei, die Landespolizei und die Polizei einer Stadt betrachtet. Mittels einer quantitativen Inhaltsanalyse zeigt sich, dass die Polizei meistens die Krise verleugnet und sich als Opfer dieser präsentiert. Außerdem wird keine einheitliche primäre Krisenreaktionsstrategie gewählt und im Vergleich zwischen den polizeilichen Sektoren unterscheidet sich die Anwendung dieser Strategien. Am meisten wird auf die Polizeigewaltvorwürfe eingegangen, wobei sich hier ein starker Zusammenhang zur Strategie Viktimisierung aufzeigt. Ergänzend ist im zeitlichen Verlauf zu erkennen, dass die deutsche Polizei im Juni 2020 ihren Höhepunkt zur Verwendung der Krisenkommunikationsstrategien erreicht.

Das plötzliche Auftreten von SARS-CoV-2 schuf eine Vielzahl von Verschwörungsmythen, insbesondere in rechten Medien. Eine quantitative Inhaltsanalyse wurde erstellt, um die Art und Weise zu vergleichen, wie diese Zeitungen besagte Mythen kommunizierten. 496 Nachrichtenartikel aus vier Zeitungen während eines Zeitraums von 8 Monaten in Verbindung mit dem IDEA Model Thematic Analysis Codebook und einem experimentellen invertierten Modell. Die Ergebnisse zeigen, dass rechtsgerichtete Zeitungen bestimmte Internalisierungs- und Erklärungsitems bevorzugten und bei beiden Modellen keine Handlungsitems kommunizierten. Die Schlussfolgerungen zeigen, dass die Zeitungen Informationen aus glaubwürdigen Quellen berichteten, die Nähe der Pandemie zu ihren Lesern betonten und zeitnahe Updates lieferten. Sie machten jedoch keine Vorschläge zur Bewältigung der Pandemie und zogen auch keine schädlichen Schlüsse, außer bei Newstarget.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht, wie sich die Risiko- und Krisenkommunikation der nationalen Gesundheitsinstitutionen während der COVID-19-Pandemie in Deutschland und Schweden unterscheidet. In einer quantitativen Inhaltsanalyse wurde eine Stichprobe von N = 108 Situationsberichten auf die Bestandteile des IDEA-Modells von Sellnow und Sellnow (2013; 2014) untersucht, verglichen und am Ende auf ihre Effizienz und Qualität beurteilt. Des Weiteren wurde untersucht, inwieweit sich die Risiko- und Krisenkommunikationsstrategien über den Verlauf der Pandemie verändern. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass viele Bestandteile des IDEA-Modells in den Situationsberichten vorhanden sind. Die Risiko- und Krisenkommunikation unterscheidet sich besonders in der Verständlichkeit der Sprache und in Bezug auf die vermittelte Empathie. Es lassen sich nur wenige Handlungsanweisungen finden, die an die Rezipierenden adressiert sind. Weiterführende Forschung im Bereich der Risiko- und Krisenkommunikation könnte durch eine Erweiterung des Untersuchungszeitraums oder die Einbindung von zusätzlichem Untersuchungsmaterial der Gesundheitsinstitutionen ermöglicht werden.

Die Zeiten ändern sich und damit auch die öffentlichen Erwartungen an Unternehmen. Obwohl CSR nicht neu ist, hat es in letzter Zeit immer mehr an Bedeutung gewonnen, was Unternehmen dazu veranlasst, sich mit seiner Kommunikation zu beschäftigen. Allerdings variieren die Strategien, die Unternehmen einsetzen, aufgrund von kontextuellen Faktoren. Ziel dieser explorativen Studie ist es, die CSR-Kommunikationsstrategien in verschiedenen Kontexten zu erfassen und zu untersuchen, inwieweit sie in Krisenzeiten angepasst werden. Auf der Grundlage der kulturellen Wertorientierungen von Schwartz (1994, 1999) und des Human Development Index (HDI) 2019 werden die Strategien in China, Nigeria und den USA verglichen. Neun Interviews wurden online geführt - drei aus jedem Land. Die gesammelten Daten wurden mittels thematischer Analyse untersucht, die deduktives und induktives Kodieren kombinierte. Da sich die Länder hinsichtlich der betrachteten Faktoren erheblich unterscheiden, gab es einige bemerkenswerte Unterschiede in der Art und Weise, wie CSR in den verschiedenen Kontexten kommuniziert wird. Die Ergebnisse zeigten, dass der Entwicklungsstand die Inhalte der CSR-Kommunikation bestimmen kann, weil er die Projekte beeinflusst, die Unternehmen durchführen. Kulturelle Wertorientierungen geben jedoch eher die Erwartungen der Stakeholder vor. Insgesamt erfordern Krisen wie COVID-19 keine Umkehrung der CSR-Kommunikationsstrategien. Vielmehr verstärken sie diese. Als Ergänzung zur bestehenden Literatur gibt diese Studie einen Überblick über die Funktionsweise von CSR-Kommunikation in unterschiedlichen Kontexten. Ungeachtet dessen geht der Forscher davon aus, dass es weitere verantwortliche Faktoren wie politische Systeme, Globalisierung und internationale Standards geben kann.

[Einleitung] Seit Anfang 2020 hat sich COVID19 als weltweite Krise erwiesen, die Menschen weltweit betrifft. In Zeiten wie diesen erweist sich die Konstruktion und Verbreitung von Risiko- und Krisenbotschaften als Herausforderung für Kommunikatoren. [Erkenntnisinteresse] Im Mittelpunkt dieser Studie steht die Frage, wie die Führung der Länder Indien, Pakistan und den USA instruktive Risiko- und Krisenbotschaften im Kontext von COVID19 auf Twitter gestaltet und verbreitet haben. Diese Studie untersucht die Unterschiede bei der Konstruktion und Verbreitung von Risiko- und Krisenbotschaften zwischen den Ländern. [Theoretischer Rahmen] Diese Studie nutzt das um die Exemplification Theory erweitere IDEA-Modell sowie das Extended Parallel Process Model (EPPM) als theoretischen Rahmen. [Methode] Für die Studie wurde eine vergleichende quantitative Inhaltsanalyse durchgeführt, für die Twitter-Accounts der Führung der Länder Indien, Pakistan und den USA ausgewählt wurden. Insgesamt wurden 2868 Tweets aus allen drei Ländern anhand von Codes aus dem Codebuch ausgewertet, welches für die vorliegende Studie durch vorangehende Forschungsarbeiten angepasst wurden. [Ergebnisse] Die Führung aller drei Länder konzentrierte sich bei den Risiko- und Krisenbotschaften auf die Erklärung (explanation) der Krise und nicht auf die Internalisierung (internalization) oder das Handeln (action). Die Elemente des IDEA-Modells wurden nur selten gemeinsam verwendet. Detaillierte Ergebnisse und zukünftige Implikationen für die Forschung sowie für Krisenkommunikatoren wurden ebenfalls diskutiert. Keywords: COVID19, Coronavirus, IDEA-Modell, EPPM, Indien, Pakistan, USA, Pandemie, Krisenkommunikation, Risikokommunikation

Die Impfstoffe gegen das Coronavirus werden weltweit als langfristige Lösung gegen die Ausbreitung der Pandemie angesehen. Der hohe Druck der aufgrund dessen auf den Pharma- und Biotechnologieunternehmen lastet, erfordert seitens der Unternehmen eine geeignete Risiko- und Krisenkommunikation. Sowohl die brennende Aktualität des Themas sowie der lückenhafte Forschungsstand der Risiko- und Krisenkommunikationsforschung im Bezug auf die Pharma- und Biotechnologiebranche begründen die Relevanz von Forschungsarbeiten in diesem Bereich. Demnach liegt das Ziel dieser Bachelorarbeit darin, die Inhalte und Strategien dieser Kommunikationsstrategien auf Basis der Situational Crisis Communication Theory sowie hinsichtlich der IDEA-Modellelemente zu analysieren. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf mögliche Unterschiede zwischen den Risiko- und Krisenkommunikationsstrategien europäischer und US-amerikanischer Pharma- und Biotechnologieunternehmen gelegt. Eine Stichprobe von 276 Pressemitteilungen und -statements von europäischen und US-amerikanischen Pharma- und Biotechnologieunternehmen veröffentlicht im Zeitraum vom 13.01.2020 bis zum 31.12.2020 wurden mittels eines eigens erstellten Codebuchs im Zuge einer quantitativen Inhaltsanalyse analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass europäische und US-amerikanische Unternehmen für ihre Risiko- und Krisenkommunikation zu Beginn der Corona-Pandemie ähnliche Themen und Strategien verwenden. So stützen sich die Unternehmen hauptsächlich auf die SCCT-Strategien, Ingratiation und Reminder, und integrieren innerhalb ihrer Pressemitteilungen und -statements vor allem die IDEA-Elemente Explanation und Internalization.

Dezember 2019 enthüllte eine globale Bedrohung, als China einige Fälle einer Krankheit meldete, die schließlich die Welt verändern sollte - das Coronavirus. Von der WHO am 11. März 2020 zur Pandemie erklärt, hat COVID-19 die Länder durch die steigende Anzahl von Fällen und Todesfällen vor eine Herausforderung gestellt. Damit stieg auch der Bedarf an Risiko- und Krisenkommunikation durch staatliche Gesundheitseinrichtungen. Afrikanische Länder sind angesichts der anfälligen Gesundheitssysteme und anderer weit verbreiteter Krankheiten, die die Bürger betreffen, von Forschungsinteresse. Mit der Verwendung von Daten aus Twitter untersucht diese Studie die COVID-19-Krisenkommunikation von zwei führenden Gesundheitsinstitutionen in Nigeria und Südafrika und wie das Publikum darauf reagierte, wobei Engagement-Metriken verwendet wurden. Es wurde eine quantitative Inhaltsanalyse von 1.501 Tweets des nigerianischen Bundesministeriums für Gesundheit, des nigerianischen Zentrums für Krankheitskontrolle, des südafrikanischen nationalen Gesundheitsministeriums und des südafrikanischen nationalen Instituts für übertragbare Krankheiten vom 1. Februar bis 30. September 2020 durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten, dass die Bereitstellung von sachlichen Updates über die Krise, die Erläuterung der Krisenreaktion der Regierung und die Bereitstellung von präventiven Tipps für die Betroffenen zu den dominierenden Themen gehörten, die von den Gesundheitsinstitutionen geäußert wurden. Das IDEA-Modell (Internalization, Distribution, Explanation, and Action) der instruktiven Kommunikation wurde von den Institutionen ebenfalls unterschiedlich eingesetzt. Wichtig ist, dass der Medientyp einen signifikanten Einfluss auf das Engagement des Publikums bei Twitter-Posts hatte, wobei das Publikum mehr mit Likes als mit Retweets oder Antworten reagierte. Es werden Implikationen für eine wirkungsvolle Nutzung sozialer Medien während Gesundheitskrisen durch staatliche Gesundheitseinrichtungen gezogen.

Künstliche Intelligenz ist seit einigen Jahren auf dem Vormarsch und erfasst und verändert mit zunehmendem Tempo fast alle Bereiche der Gesellschaft nachhaltig. Die vorliegende Bachelorarbeit geht der Frage nach, welches Bild von Künstlicher Intelligenz in überregionalen deutschen Medien erzeugt wird und ob die positiven oder negativen Aspekte in der Presseberichterstattung im Vordergrund stehen. Das Ziel dieser Forschung ist dementsprechend, Aufschluss über das Bild Künstlicher Intelligenz in den deutschen Medien zu geben. Viele Menschen beziehen ihr Wissen zum Thema aus der Medienberichterstattung. Die Medien beeinflussen die Meinungsbildung der Leser somit maßgeblich. Untersuchungsgegenstand sind aktuelle Zeitungsartikel der Frankfurter Allgemeinen Zeitung, des Spiegels und der Zeit. Der Gegenstand wird anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse näher erörtert. Um Deutungsmuster innerhalb der Artikel zu analysieren, wurde der Arbeit der Framing-Ansatz nach Entman (1993) mit Auslegung nach Matthes und Kohring (2004) zugrunde gelegt. Insgesamt wurden 189 Artikel untersucht und die erhobenen Daten anschließend deskriptiv ausgewertet. Außerdem erfolgte mittels einer hierarchischen Clusteranalyse die Extraktion der Frames. So konnten anhand des Untersuchungsgegenstandes vier Medien-Frames in der Berichterstattung ausgemacht werden. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass deutsche Qualitätsmedien überwiegend positiv berichten und oft stark auf den medizinischen und wirtschaftlichen Nutzen von Künstlicher Intelligenz Bezug nehmen. Kritische Hinterfragungen in der Berichterstattung finden kaum statt. Die Forschungsarbeit soll einen ersten Überblick und Anstoß für weitere Forschungen auf dem Gebiet geben.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Nachhaltigkeitskommunikation der MDAX-Unternehmen auf ihren Webseiten. Die vorliegend angewendete Methode der quantitativen Inhaltsanalyse, welche durch ein Kategoriensystems operationalisiert wurde, baut auf die aufgestellte Hauptforschungsfrage "wie und in welchem Umfang die MDAX-Unternehmen das Thema Nachhaltigkeit auf ihren Webseiten kommunizieren" auf. Vier Unterforschungsfragen präzisierten die Forschungsfrage. Diese gehen auf die Erreichbarkeit von CSR-Informationen, die CSR-Themen und ihre Darstellungsformen, sowie die angesprochenen Zielgruppen und Feedbackmöglichkeiten ein. Die der Untersuchung zugrunde liegende Theorie ist der Ansatz des strategischen Framings nach Matthes (2014) und die Konzepte nachhaltiger Verantwortung (CSR und Nachhaltigkeit). Insgesamt wurden die Webseiten von 36 Unternehmen untersucht, was 215 Webunterseiten ergab. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass der Großteil der Unternehmen (33 von 36) Informationen zu Nachhaltigkeit auf ihren Webseiten kommunizieren. Die Hauptthemen sind in den Dimensionen der ökonomischen und sozialen Nachhaltigkeit zu finden. Die Themen mit der höchsten Anzahl an Codierungen sind Unternehmensethik (sozial, 57), Human Resources (ökonomisch, 47) und Unternehmensprofil (ökonomisch, 44). Dem Forschungsstand widersprechend hat die ökologische Dimension auf den Unternehmenswebseiten nur wenig Beachtung gefunden.

In der vorliegenden Bachelorarbeit wird die Nachhaltigkeitskommunikation von Influencerinnen auf Instagram untersucht. Neben der Nachhaltigkeitskommunikation wird auch die Influencer Kommunikation und Strategische Kommunikation betrachtet. Als theoretischer Rahmen wird die Framing-Analyse nach Entman (1993) mit Auslegung nach Matthes (2007) herangezogen. Geprüft wurde, inwieweit Influencerinnen auf Instagram über Nachhaltigkeit kommunizieren und welche Deutungsrahmen definiert werden können. Im Rahmen einer quantitativen Inhaltsanalyse wurde ein Codebuch mit 96 Kategorien definiert, das insgesamt n=377 Postings von sieben Influencerinnen statistisch quantifiziert. Der Erhebungszeitraum ist auf den 01.01.2020 - 30.04.2020 festgelegt. Mithilfe einer hierarchischen Clusteranalyse, werden insgesamt drei Frames definiert: T1 Ernährung, T2 Konsum und T3 Umwelt-/Klimaschutz. Die Ergebnisse zeigen, dass die Nachhaltigkeitskommunikation vor allem durch Handlungsempfehlungen charakterisiert ist, Ursachenzuschreibungen nicht kommuniziert werden und Problemdefinitionen selten genannt werden. Die Nachhaltigkeitskommunikation auf Instagram befasst sich überwiegend mit ökologischen und ökonomischen Themen, während soziale Aspekte vernachlässigt werden. Die Ergebnisse können zukünftigen Empfehlungen zur Optimierung des Online-Marketings beitragen.

Diese Arbeit macht sich zum Ziel, das Konzept der parasozialen Meinungsführerschaft auf die YouTube-Landschaft zu übertragen. Dabei wird die Beeinflussung der Einstellung zu Artikel 13 der europäischen Urheberrechtsreform durch YouTuber als parasozialen Meinungsführer untersucht. Die genaue Vorstellung des Konzepts und anschließende Operationalisierung eines quantitativen Online-Fragebogens zur Ermittlung der Zusammenhänge ermöglicht eine Auswertung von vier aufgestellten Forschungshypothesen. Dabei werden die Zusammenhänge mit Probanden ohne eine parasoziale Meinungsführerschaft verglichen und die Auswirkungen der intervenierenden Variablen in Form des politischen Interesses und der politischen Homogenität zwischen YouTuber und Proband auf die Intensität der Beeinflussung gemessen. Die Ergebnisse lassen auf Zusammenhänge zwischen ausgeübter parasozialer Meinungsführerschaft und der Einstellung zu Artikel 13 der europäischen Urheberrechtsreform schließen. Abschließend werden die erhobenen Daten diskutiert und eingeordnet, um anschließend Handlungsempfehlungen für die Praxis und einen Ausblick für weitere Forschungen abzuleiten.

Durch globalen Handel, die zunehmende Apathie der Verbraucher und aufgrund der steigenden Anzahl, sind Lebensmittelrückrufe zu einer Herausforderung für die verantwortlichen Kommunikatoren geworden. Instruierende Risiko- und Krisenkommunikation kann dazu genutzt werden, Menschen dazu zu bewegen Maßnahmen zum Selbstschutz zu ergreifen. Hierzu sollten konkrete Informationen zu Schutzmaßnahmen bereitgestellt werden. Das IDEA Modell (Sellnow, 2013; 2014) stellt einen empirisch erprobten Ansatz zum Design von instruierenden Risiko- und Krisenbotschaften dar. In den USA und Schweden wurde das Modell bereits im Zusammenhang mit Lebensmittelrückrufen erfolgreich getestet. Im Rahmen dieser Arbeit wurde die schwedische Studie (Sellnow et al., 2019) in einem deutschen Kontext repliziert, um die Anwendbarkeit des Modells in einem weiteren kulturellen Kontext zu validieren. In der vorliegenden, quasi-experimentellen Studie beantworteten 218 Probanden einen quantitativen Fragebogen zu einem fiktiven Lebensmittelrückruf. Die Teilnehmer wurden randomisiert der IDEA Modell Botschaft oder Kontrollbotschaft in Video oder Textformat zugeteilt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass auch in Deutschland teilweise positive Auswirkungen der IDEA Modell Botschaften auf die Selbstauskunft zu Verhaltensabsichten vorliegen. Hier wirkt sich die Videobotschaft positiver aus als die Textbotschaft. Weitere Forschung sollte die Anwendbarkeit des IDEA Modell für unterschiedliche Krisentypen sowie weitere kulturelle Kontexte betrachten.

Kommunikationsexperten stehen in Zeiten von Big Data, Machine Learning und Quantum Computing vor neuen Herausforderungen in der Innovationskommunikation. Die vorliegende Studie untersucht, welche Strategien und Taktiken zur Technologie- und Innovationskommunikation Kommunikatoren in Softwareunternehmen verfolgen und beleuchtet dabei u.A. strukturelle Herausforderungen in Organisationen, Risikofaktoren und das Verständnis von Innovationskommunikation. Um dies zu explorieren, wurden qualitative Experteninterviews mit fünf KommunikatorInnen der SAP SE durchgeführt. Für die Erstellung der Interviewleitfäden wurden die Diffusionstheorie nach Rogers (2003), Ergebnisse der Studie zur Innovationskommunikation in Zukunftstechnologieunternehmen von Zerfaß & Ernst (2008) sowie theoretische Ansätze zur integrierten Innovationskommunikation von Huck-Sandhu (2009) herangezogen. Die Ergebnisse dieser Studie legen nahe, dass es weiterhin einer systematischen Verzahnung von Strategie und Innovationskommunikation bedarf um volles Potenzial aus Innovationen zu schöpfen und eine einheitliche sowie transparente Innovationskommunikationsstrategie mit Unterstützung von Roadmaps, Storytelling und Events zu einer verbesserten Medienwirksamkeit, Diffusion und geringerer Risikowahrnehmung führt.

Diese Arbeit umfasst die Analyse von Artikeln von Online-Qualitätszeitungen, seit 2016 aus Deutschland und den USA, in Bezug auf die Bayer-Monsanto-Fusion. Zur systematischen Analyse wird eine Inhaltsanalyse verwendet, sowie ein Codebuch zur Operationalisierung. Das Kategoriensystem vereinigt die theoretischen Ansätze des Framing nach Entman (1993), mit der Interpretation von Matthes und Kohring (2004). Des Weiteren wird die Attributionstheorie von Kelley (1973) und die Kulturwerttheorie von Schwartz (2006) mit einbezogen. Es wurden eine nicht-probibalistische Stichprobe, mit N=300 Artikeln gezogen. Die drei Frames wurden mithilfe der hierarchischen Clusteranalyse identifiziert. Die beiden dominierenden Themen sind die Gerichtsverhandlungen und die Fusion von Bayer und Monsanto. Alle Frames weisen starke Ähnlichkeiten in der Attribution auf. Die Frames können nicht eindeutig einem Land zugeordnet werden. Im Frame 1 zeigt sich ein hoher Wert der Harmonie-Dimension und geringere Ausprägung der Herrschaft, welches das Gegenteil vom Frame 3 ist. Frame 2 zeigt die höchsten Hierarchie-Werte. Festzustellen ist, dass keine gravierenden Unterschiede zu finden waren. Die Gemeinsamkeiten sind vor allem die dominierenden Themen und die Attributionen. Eine Folgeuntersuchung nach Beendigung der Krise kann sinnvoll sein, sowie das die Rezipienten bzw. Kunden mit einbezogen werden. Auch kann Bayer und deren Krisenmanagement und Unternehmenskultur nach der vollkommenen Akklimatisierung von Monsanto in einer Studie untersucht werden.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Wirkung der visuell politisch isolierten Berichterstattung von den Spitzenkandidaten der Thüringer Landtagswahlen 2019 auf deren Wahrnehmung. Zusätzlich wird untersucht wie die individuelle Parteiidentifikation der Rezipienten einen möglichen Einfluss auf die Wahrnehmung der Kandidaten nimmt. Diese unterteilt sich in die soziale Einbindung, die Persönlichkeitseigenschaften, die Durchsetzungsfähigkeit sowie die Erfolgschance. Im Rahmen der Arbeit wurde eine experimentelle Studie mit vier Versuchsgruppen durchgeführt: Jeweils eine isolierte Darstellung des Kandidaten Bodo Ramelow (Die Linke) und Mike Mohring (CDU) sowie eine eingebundene Abbildung der beiden Politiker. Es zeigte sich, dass die isolierte Darstellung die Wahrnehmung der Kandidaten in allen untersuchten Bereichen negativ beeinflusste. Des Weiteren konnte nachgewiesen werden, dass die individuelle Parteiidentifikation sowohl bei einer isolierten als auch unabhängig von einer visuellen Darstellung, die Wahrnehmung des Kandidaten positiv beeinflusst.

Mit der Digitalisierung geht ein starker Wandel der Arbeitswelt einher. Stichworte sind: Automatisierung, Assistenzsysteme oder Künstliche Intelligenz. Die vorliegende Forschungsarbeit stellt die Effekte der digitalen Transformation auf die Branche der Public Relations dar. Dabei geht es in erster Linie um den nützlichen Einsatz von innovativen Technologien, durch welche für diverse Sektoren neue Ziele erreichbar werden. Von besonderer Relevanz ist die Frage, inwieweit der Annahmeprozess solcher Innovationen in den Public Relations stattfindet und durch welche Einflüsse dieser geprägt ist. Die technische Innovation, die im Mittelpunkt dieser Forschung steht, ist die der künstlichen Intelligenz, welche schon heute partiell ihren Einsatz im Feld der Public Relations findet. Mit Hilfe des Diffusion of Innovation Ansatzes von Rogers (2003) soll der Annahmeprozess von künstlicher Intelligenz in den Public Relations erforscht werden. Die Theorie wird in die verwendete Methodik des leitfadengestützten Experteninterviews eingebunden, um Zusammenhänge von Innovationseigenschaften und Kommunikationskanälen mit dem Diffusionsprozess der künstlichen Intelligenz Applikationen in den Public Relations aufzudecken und eine beispielhafte Perspektive für die Anwendung in der Praxis zu demonstrieren. Die Resultate dieser Forschungsarbeit zeigen den jeweiligen Einfluss der Innovationseigenschaft auf die Innovation, die bevorzugten Kommunikationskanäle und legt eine Prognose der Entwicklung von künstlicher Intelligenz in den Public Relations dar.

Diese Studie basiert auf einer Arbeit zur Organisation und ihrer Öffentlichkeitsarbeit (OPR - organization-public relationships) im Bezug auf studentische Nichtregierungsorganisationen (NROn) und erweitert deren ursprünglichen Umfang sowohl um den Faktor "Loyalität" als auch um die Strategie zur Kultivierung der Mitarbeiterbeziehungen (Stewardships). Zusätzlich dazu untersucht die Studie Strategien zur Analyse und Evaluation jener Mitarbeiterbeziehungen, sowie deren Loyalität und Zukunftssabsichten. Die Untersuchung zielt hauptsächlich darauf ab, die Beziehung zwischen NROn, den Ehrenamtlichen/Freiwilligen und den Wegen zu langfristiger Zusammenarbeit zu verstehen. Zu diesem Zwecke wurden 120 Personen von ausgewählten Nichtregierungsorganisationen befragt. Die Ergebnisse der ursprünglichen Studie zeigen zum Beispiel, dass Vertrauen, Engagement und Zufriedenheit die häufigst als wichtigste Punkte genannt werden. Diese Arbeit zeigt nun sowohl auf, dass die Pflege der Mitarbeiterbeziehungen einen wesentlichen Einfluss auf die Ergebnisse einer solchen Befragung hat, als auch dass die Vorstände bei den befragten Organisationen von der Befragung ausgenommen sein sollten.

Im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), einer sich schnell entwickelnden Technologie mit hohem Wirkungsgrad, wurden in den letzten Jahren erhebliche Fortschritte gemacht. KI wird demnach auch in den Medien diskutiert, besonders seit in 2015 einige Forscher Bedenken hinsichtlich der Sicherheit von KI geäußert haben. Nicht nur in traditionellen Medien, sondern auch auf YouTube, der weltweit nach Google am meisten besuchte Website, finden sich Inhalte zu KI. Da es noch keine Forschung zu KI-Inhalten auf YouTube gibt, untersucht diese Masterarbeit mit sechs Forschungsfragen die Inhalte und Frames von YouTube Videos zur KI. Der Fokus liegt dabei auf Kommunikatoren, Anwendungsfeldern, Risiken, Nutzen, der Bewertung von KI und auf Handlungsempfehlungen. Um diese zu analysieren, wurde eine quantitative Inhaltsanalyse sowie eine Clusteranalyse von N= 200 Videos durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen hauptsächlich ambivalente Videos (46%), die von privaten Kanalinhabern (50%) veröffentlicht wurden. Kommunikatoren sind mehrheitlich männlich (59%) und dabei meistens Wissenschaftler, Vertreter von Unternehmen oder Journalisten/ Medien. Die häufigsten Risiken sind die Abwesenheit von Ethik, Kontrollverlust, negative Auswirkungen auf Arbeit und Singularität. Vorteile hingegen wurden vor allem für die Bereiche Gesundheitswesen, Transport, Unterhaltung und Arbeit gefunden. Als verantwortlich für Risiken und Nutzen werden die KI Technologie selbst als auch KI-Anwendungen genannt. In einer zweistufigen Clusteranalyse wurden zwei Frames identifiziert. Im ersten Frame (40,5%) gibt es eine ambivalente bis negative, tiefgreifende und risikobewusste Erfassung der Künstlichen Intelligenz, während KI im zweiten Frame (59,5%) positiv bis ambivalent, oberflächlich und unter Vernachlässigung von Risiken diskutiert wird. Die Ergebnisse können sowohl in zukünftiger Forschung als auch in der Risikokommunikationspraxis berücksichtigt werden.

Social Media Relations werden für Startup-Unternehmen immer populärer. Dabei geht es um Beziehungspflege über die Social-Media-Kanäle, zum Beispiel Instagram. Unternehmen haben die Möglichkeit, durch die verschiedenen Online Medien mit Stakeholdern zu interagieren, um die Beziehung untereinander zu stärken. Besonders für Startups hat die Bindung zu Stakeholdern eine große Bedeutung. An dieser Stelle knüpft die vorliegende Studie an und analysiert wie Startup-Unternehmen auf Instagram eine Beziehung zu Stakeholdern aufbauen und mit diesen interagieren. Theoretische Grundlage bieten die PR-Ziele und die Dimensionen des "organization-public relationships"-Ansatzes (OPR). Wichtig dabei ist auch die Glaubwürdigkeit der Startup-Unternehmen auf Instagram. Dazu wurden fünf Experteninterviews mit den Gründern von Startups durchgeführt, um die Beziehung und Bindung zu Stakeholdern zu analysieren. Die Expertenaussagen wurden anschließend mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass der OPR-Ansatz und die PR-Ziele gegenseitige Einflüsse und Zusammenhänge haben, die auch auf Instagram übertragen werden können. Startup-Unternehmen nutzen vielseitige Interaktionsmöglichkeiten, um die Beziehung zu ihren Stakeholdern aufzubauen und diese zu stärken. Sie empfinden Instagram als ein positives Medium, das für die Markenbildung, Reichweitengenerierung und PR-Arbeit von Vorteil ist. Zukünftige Untersuchungen sollen die PR-Strategien von großen Unternehmen auf Instagram erleuchten.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht Strategien und Prozesse interkultureller interner Unternehmenskommunikation. In Kooperation mit der Bosch GmbH Japan wurde der Einfluss kultureller Unterschiede auf die Kommunikation im Projektmanagement genauer untersucht. Hierbei wurden sieben Experteninterviews mit MitarbeiterInnen der Bosch-Niederlassung in Japan, sowie Deutschland geführt. Die Experten wurden dabei in zwei Gruppen eingeteilt: Gruppe Eins (japanische Projektleiter aus unterschiedlichen Kundenteams) und Gruppe Zwei (Leitung des Project Management Office in Japan und Deutschland), die für die Gestaltung der Prozesse bei Bosch zuständig sind. Im Mittelpunkt stand die Untersuchung der allgemeinen internen Kommunikation im Projektmanagement und die Art und Weise wie kommuniziert wird (je nach Kultur). Den theoretischen Rahmen bildeten eine Kombination der sechs Kulturdimensionen der GLOBE-Studie (2010), sowie das Organisationsmodell von Gudykunst und Kim (2003). Ergebnisse ergaben, dass kulturelle Unterschiede Einfluss auf die interne Kommunikation im Projektmanagement nehmen. Dies kann in unterschiedlichen Formen in der nonverbalen als auch verbalen stattfinden. Aufgrund der vielen Kulturen, die bei der Firma Bosch GmbH zusammenkommen ist es nicht möglich jede einzelne Kultur bei der Gestaltung von Prozessen zu berücksichtigen. Zur Minimierung von Missverständnissen durch kulturelle Unterschiede werden MitarbeiterInnen vorbeugend durch Trainings darauf aufmerksam gemacht.

Diese Arbeit analysiert, wie der Facebook-Datenskandal von der amerikanischen, britischen und französischen Zeitung gestaltet wurde. Diese Untersuchung analysierte, welchen Rahmen die Medien der verschiedenen Länder verwendeten, und analysierte, wie die Zeitungen in jedem Land den Skandal umrahmten. Dieses Papier zielte auch darauf ab, den in den Zeitungen gemeldeten Krisentyp sowie die Strategie zur Krisenbewältigung zu kennen, um eine Beziehung zu den verwendeten Frames zu finden. Den Rahmen für diese Arbeit bildeten die situative Krisenkommunikationstheorie und die fünf Rahmentypen Semetko und Valkenburg (2000). Um Antworten auf die Arbeit zu finden, wurde eine quantitative Inhaltsanalyse durchgeführt, in der Artikel zum Facebook-Datenskandal ausgewählt wurden. Für jedes Land wurden zwei Zeitungen nach ihrer politischen Orientierung ausgewählt, die links oder rechts war. Insgesamt wurden sechs Zeitungen ausgewählt und alle Artikel wurden aus der Lexis-Nexis-Datenbank abgerufen, mit Ausnahme der Zeitung Le Figaro, wo Artikel von ihrer Website abgerufen wurden. Zweihundertundvierzig Artikel wurden abgerufen und die Ergebnisse zeigen, dass der am häufigsten verwendete Rahmen für amerikanische Zeitungen der Moralrahmen war, während die britischen Zeitungen mehr von dem Konfliktrahmen und die Franzosen den Rahmen für Human Interest verwendeten. Der am häufigsten gemeldete Krisentyp war das organisatorische Missverständnis, und die dargestellte Krisenreaktionsstrategie war die Wiederaufbaureaktionsstrategie. Diese These trug dazu bei, die Dynamik der Krisengestaltung in einem Sinn zu verstehen, in dem Länder eine Krise nicht immer auf die gleiche Art einordnen.

2015 wurde der Dieselskandal in Deutschlands wichtigster Industrie bekannt und erschütterte das ganze Land. Die vorliegende Studie befasst sich mit der Medienberichterstattung deutscher Onlinemedien über die Krisenkommunikation der beliebtesten deutschen Automobilhersteller im Dieselskandal. Der Fokus liegt hierbei auf der Identifikation der Medienframes. Außerdem wurde untersucht, ob und welche Unterschiede in der Berichterstattung bezüglich der einzelnen Automobilhersteller identifiziert werden können. Dafür wurden 200 Artikel der FAZ, SZ, Welt und Bild im Zeitraum von 18.09.2015 bis 18.09.2018 mittels Inhaltsanalyse ausgewertet. Die theoretische Grundlage der Studie bildet die Framingtheorie nach Entman (1993) und deren Weiterentwicklung nach Matthes (2007) und Matthes und Kohring (2004). Mittels Two-Step-Clusteranalyse konnten drei Medienframes identifiziert werden. Das Ergebnis der Studie zeigt, dass sich die Medien in ihrer Berichterstattung sehr auf Volkswagen und kaum auf die anderen Automobilhersteller konzentriert hat. Darüber hinaus wurde die Krisenkommunikation von den Medien nur sehr selten thematisiert. Wurde eine Bewertung vorgenommen, fiel diese fast ausschließlich negativ aus.

Diese Arbeit befasst sich mit Identifizierung von Medienframes in der Printmedienberichterstattung über die Krisenkommunikation der Chemiebranche. Über den Vorfall auf dem BASF Werksgelände 2016 wurden insgesamt 190 deutsche Artikel von regionalen und überregionalen Tageszeitungen inhaltsanalytisch ausgewertet. Es wurde eine Klumpenstichprobe im Zeitraum von elf Monaten, beginnend am Unfalltag gezogen. Die Auswertung der Ergebnisse ergab durchaus Unterschiede in regionaler und überregionaler Berichterstattung hinsichtlich gefundener Frame-Elemente und Frames. Ferner war eine Identifikation von Krisenkommunikationsstrategien in diesen Medien und offiziellen Pressemitteilungen der BASF möglich. Das Fazit wurde zur Bildung von Hypothesen für Anschlussforschungen verwendet. Als theoretische Grundlage dienten die Frame-Elemente von Entman und das Situational Crisis Communication Theory nach Coombs und Holladay, erweitert durch Schwarz.

Die vorliegende Bachelorarbeit erforscht anhand eines Fallbeispiels die Wirkung unterschiedlicher Social Media Kommunikationsstrategien von Unternehmen auf deren Zielgruppe. Die zugrundeliegende Forschungsfrage lautet dementsprechend: Wie sind die Effekte unterschiedlicher Kommunikationsstrategien (Corporate Social Responsibility/Corporate Ability/Hybrid) auf die Einstellungen gegenüber einem Unternehmen in dessen Zielgruppe? Es wurde ein experimentelles Forschungsdesign gewählt, um mithilfe einer Onlinebefragung die häufig divergenten Ergebnisse der vorherigen Forschungsarbeiten auf diesem Gebiet in Kontext zu setzen und erweitern zu können. Aus den Forschungsergebnissen lässt sich ableiten, dass die Corporate Social Responsibility Strategie den anderen Strategien klar vorzuziehen ist, was zeigt, dass der Erfolg der Unternehmenskommunikation maßgeblich von der jeweils richtigen Strategiewahl abhängig ist. Weiterhin lassen sich aus den Ergebnissen zukünftige Forschungsmöglichkeiten ableiten.

Non-Profit-Organisationen sind aufgrund des Wachstums des Non-Profit-Sektors einem starken Wettbewerb ausgesetzt. Daher muss sich Werbung als mächtigstes Instrument, um Markenbekanntheit, eine positive Markenhaltung und den Erhalt von Spenden und Freiwilligen zu schaffen, von der Masse abheben. Diese Thesis liefert innovative wissenschaftliche Erkenntnisse, um die Forschungslücke im Bereich Non-Profit-Werbung zu schließen. Dazu werden emotionale, rationale und gemischte Werbeanzeigen verglichen um ihre Werbewirkung eingehend zu analysieren. Eines der Hauptziele war die Entwicklung und Validierung eines konzeptionellen Non-Profit-Werbe-Effekt-Modells, das hauptsächlich auf der Integration des von Kroeber-Riel eingeführten Werbe-Effekt-Modells basiert. Im Rahmen einer experimentellen Studie wurden 545 in Deutschland ansässigen Teilnehmern fiktive Werbeanzeigen vorgelegt, um die Wirksamkeit anhand einer Online-Umfrage festzustellen. Deskriptive Statistik, Varianz- und Kovarianzanalyse sowie Korrelationen zeigen nicht nur die Angemessenheit des vorgeschlagenen Modells, sondern vermitteln auch tiefe Einblicke bezüglich der Bedürfnisse verschiedener Zielgruppen. Die Ergebnisse zeigen, dass die emotionale Werbung zu der besten Evaluierung der Organisation führt, gefolgt von der gemischten und zuletzt der informativen Werbung. Erwähnenswert ist die Bedeutung des persönlichen Involvements, welches einen größeren Einfluss auf die Werbewirkung hat als die Werbung an sich. Im Allgemeinen erzeugt die emotionale und gemischte Werbeanzeige bessere Werbeeffekte. Informative Werbeanzeigen führen jedoch zu einer höheren Glaubwürdigkeit der Werbung. Praktikern wird empfohlen, in erster Linie das Werbeziel zu definieren, um den richtigen Werbeanreiz für die reaktivste Bevölkerung auswählen zu können.

Soziale Medien eröffnen Organisationen viele neue Möglichkeiten, um mit ihren Stakeholdern zu interagieren. Vor allem in Krisenfällen nimmt die Bedeutung immer mehr zu, da auf Social Media Plattformen ein direkter und kurzer Kommunikationskanal zwischen Organisation und Stakeholder entsteht. Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht mithilfe einer Inhaltsanalyse die Krisenkommunikation des Bundesverband Musikindustrie, kurz BVMI, die mit der Musikpreisverleihung Echo im Jahr 2018 die für sie größte Krise auslöste. Die Arbeit soll Aufschluss darüber geben, inwieweit der Verband die Plattform Facebook zur Krisenkommunikation genutzt hat. Basierend auf der Situational Crisis Communication Theory von Timothy Coombs werden die Kommunikation, aber auch die Krisenwahrnehmung der Facebook-Nutzer analysiert. Dafür wurden die vom BVMI veröffentlichten Beiträge auf der Echo Facebookseite und deren Kommentare analysiert. Hierbei ergaben die Resultate, dass der Verband selbst eine moderate bis hohe Verantwortung akzeptierte und mehrere Krisenkommunikationsstrategien anwandte. Obwohl der BVMI die für den Krisenfall angebrachte Strategien nutzte, bewerteten die Nutzer die Kommunikation, sowie allgemein die Organisation negativ. Zusätzlich wurden Zusammenhänge zwischen Krisenkommunikation, Verantwortungsattribution, Ursachenzuschreibung und allgemeiner Bewertung untersucht, wobei lediglich eine Korrelation zwischen Verantwortungsattribution und allgemeiner Bewertung, und externen Ursachen und niedriger Verantwortungsattribution ersichtlich war und widerlegt damit den momentanen Forschungsstand in einigen Punkten. Die Arbeit soll als Input und Anstoß für weitere Studien über Krisenkommunikation in sozialen Medien dienen, damit in Zukunft wissenschaftlich fundierte Handlungsempfehlungen für Unternehmen in Krisen gegeben werden können.

Instagram hat sich in den letzten Jahren zum zweitwichtigsten Sozialen Medium für Jugendliche von 12 bis 19 Jahren entwickelt. Die Instagram App wird von der Mehrheit dieser Altersgruppe täglich genutzt und ist damit ein fester Bestandteil ihres Alltages. Ein Großteil der Jugendlichen folgt via Instagram Influencern. Diese haben einen großen Einfluss auf das Empfinden und Handeln ihrer Follower. Die Studie untersucht, auf welche Weise Jugendliche zwischen 12 und 19 Jahren Instagram und Influencer Angebote auf Instagram nutzen. In der Tradition des Uses-and-Gratification-Ansatzes wird ergründet, aus welchen Motiven Jugendliche dieser Altersgruppe Influencern auf Instagram folgen. Zur Erhebung wurde eine quantitative Online Befragung mit 182 Jugendlichen durchgeführt. Die erhobenen Daten wurden faktorenanalytisch ausgewertet und zeigen insgesamt sieben Motivdimensionen auf, weshalb Jugendliche Influencern folgen. Zu den wichtigsten Motiven gehören die Suche nach Informationen, Eskapismus und parasoziale Interaktion bzw. Beziehung.

Aufgrund der sich im Zuge der Digitalisierung wandelnden Marktbedingungen müssen sich Unternehmen an die steigenden Anforderungen ihrer Kunden anpassen. Einige Unternehmen nutzen hierzu CX-Software. Ziel dieser Arbeit ist es, die Nutzung und Auswirkungen von CX-Software in der internen Unternehmenskommunikation darzustellen. Auf Rogers' "Diffusion of Innovations" aufbauend wurde ein theoretisches Modell entwickelt, welches im Rahmen von drei leitfadengestützten Experteninterviews auf seine Richtigkeit hin überprüft wurde. Die Ergebnisse dieser Arbeit legen nahe, dass CX-Software hauptsächlich zur Analyse und Auswertung von Kundenfeedback genutzt wird und der Kontrolle von Unternehmens- und Mitarbeiterleistung dient. Die Motive der Nutzung sind dabi hauptsächlich finanzieller Natur. Entgegen der ursprünglichen Annahme konnten keine Auswirkungen von CX-Software auf die interne Unternehmenskommunikation festgestellt werden. Allerdings kann davon ausgegangen werden, dass durch die Nutzung von CX-Software mit Auswirkungen auf die Kommunikation des Tagesgeschäfts innerhalb von Unternehmen zu rechnen ist. Für weitere Forschung bietet es sich an, die ersten Erkenntnisse zur Nutzung von CX-Software in Form quantitativer Studien auf ihre Aussagekraft und ihren Gültigkeitsbereich hin zu überprüfen.

Diese Arbeit befasst sich mit den Fragen, welche Inhalte Feuerwehren auf Facebook posten und welche dieser Themen erfolgreich sind, bzw. welche weiteren Faktoren den Erfolg eines Beitrages erhöhen. Dazu wurden 16 Feuerwehr-Seiten auf Facebook randomisiert ausgewählt und die jeweils letzten 20 geposteten Beiträge untersucht. Der Stichprobenumfang betrug damit 320 Postings. Theoretische Grundlage bildete zum einen die Online-PR Theorie nach Pleil und eine Studie zum Erfolg von Facebook-Seiten am Beispiel des WWF. Die Auswertung der Daten ergab dabei einige Erkenntnisse. So wurde beispielsweise herausgefunden, dass das Posten von Bildern in Zusammenhang mit dem Erfolg des Beitrags steht. Teilweise werden Potenziale noch nicht voll ausgeschöpft. Das Feld der Krisenkommunikation in Form einer Bevölkerungswarnunug zum Beispiel wird nur sehr selten genutzt. Alle untersuchten Faktoren wurden ausgewertet und am Ende der Arbeit in einer Handlungsempfehlung verarbeitet.

Social-Media-Influencer als neue digitale Meinungsführer erfahren aktuell eine erhöhte Aufmerksamkeit in der PR-Disziplin. Insbesondere Kooperationen zwischen Marken und Social-Media-Influencern werden immer populärer. PR-Agenturen agieren als Vermittler zwischen Marken und Social-Media-Influencern, weshalb die Analyse der Beziehung zwischen PR-Agenturen und Social-Media zu einem relevanten Forschungsthema in der PR-Disziplin wird. Die vorliegende Studie befasst sich mit der Analyse der wechselseitigen strategischen Beziehung zwischen PR-Agenturen und Social-Media-Influencern. Der Koorientierungs-Ansatz (McLeod & Chaffee, 1973) und die Organization-Public Relationships (OPR) (Hon & Grunig, 1999), bislang überwiegend einzeln betrachtet, wurden miteinander kombiniert. Geprüft wurde, wie beide Gruppen die wechselseitige strategische Beziehung, auf direkter und Meta-Perspektive und mithilfe der OPR-Dimensionen, beurteilen. Dazu wurden im Jahr 2018 vier qualitative Experteninterviews, mit jeweils zwei PR-Agenturen und Social-Media-Influencern, durchgeführt, um die Beziehung zwischen den beiden Gruppen zu analysieren. Es zeigt sich, dass die wechselseitige strategische Beziehung überwiegend positiv von beiden Seiten bewertet wird. Deutlich ist, dass für beide Gruppen eine effektive und positive Kommunikation und die Professionalität in der Beziehung die stärksten Kriterien für die Bewertung der Beziehung sind. Zusätzlich liegt für Social-Media-Influencer ein starker Fokus in der Emotionalität der Beziehung, während PR-Agenturen verstärkt wirtschaftliche Aspekte in die Beurteilung einfließen lassen. Weitere Forschungen sollten die Beziehung, mittels Längsschnittstudien, im Zeitverlauf betrachten, um Veränderungen der Bewertung im Zeitverlauf zu verdeutlichen. Zudem sollte die Beziehung auch quantitativ analysiert werden.

Hubris hat seit Beginn des 21. Jahrhunderts zunehmende Aufmerksamkeit in der Forschung erhalten, insbesondere in Bezug auf seine Verbindung zu Führung und Macht. Diese Ergebnisse wurden nicht erweitert, um die Auswirkungen von Überheblichkeit in der Führungsebene auf die Reputation und das Krisenmanagement von Unternehmen zu untersuchen. Diese Studie untersucht die Auswirkungen von Führungskräften auf die Arbeit strategischer Krisenkommunikatoren in Bezug auf das Reputationsmanagement. Mit Scheins Modell für gemeinsame Grundannahmen über Organisationskultur und ihre bilaterale Verbindung mit Führung wurde ein narrativer Ansatz verfolgt, um die Erfahrungen von 10 Experten, die in Krisenkommunikatoren arbeiten und mit Reputationserfahrungen der Führung in Berührung gekommen sind, thematisch zu analysieren Management. Die Ergebnisse bieten uns einen Einblick in die möglichen Auswirkungen der Organisationsstruktur und der möglichen Natur der Krise, auf den Ausdruck und das Management von Hybris, und wie einige Kommunikatoren sich mit möglichen Merkmalen dieser kognitiven Verzerrung um Führer herum anpassen und anpassen. Diese Ergebnisse geben Anregungen für zukünftige Forschungen zu diesem Thema.

Diese Bachelorarbeit thematisiert das Influencer Marketing und untersucht die Wirkungen von Produktplatzierungen einer deutschen Influencerin auf der Social Media Plattform Instagram. Zunächst wird ein Überblick über Product Placement im Allgemeinen gegeben und wie es sich von Schleichwerbung unterscheidet. Zudem wird der Stand der Product Placement Forschung umrissen und die relevanten Konstrukte der Werbewirkungsforschung werden vorgestellt. Das Persuasion Knowledge Model dient dabei als forschungsleitendes Theoriemodell und wurde im Kontext der Arbeit erweitert. Im Online-Experiment stellte sich heraus, dass Influencer trotz Aufdeckung von Schleichwerbung keinen Glaubwürdigkeitsverlust erleiden und sich auch die Einstellung zu ihnen nicht verschlechtert. Dabei konnte kein signifikanter Unterschied zwischen der Aufdeckung durch die Influencerin selbst oder einen aufklärenden Zeitungsartikel festgestellt werden. Die Parasoziale Beziehung zwischen Followern und Influencern kann als ein moderierender Effekt angesehen werden und sollte in Zukunft weiter erforscht werden. Generell werden Produktplatzierungen als kreative Form der Werbung auf Instagram anerkannt. Somit ist es für Unternehmen auch in Zukunft eine gute Option in Kooperation mit Influencern für Produkte und Dienstleistungen zu werben, um Absatzsteigerungen zu erzielen und die Reichweite von Marken zu erhöhen.

Die Bachelor-Thesis "Social Media als Instrument der strategischen Krisenkommunikation von Krankenhäusern" beschäftigt sich mit dem Einsatz der neuen Medien als Bestandteil der strategischen Krisenkommunikation von Kliniken. Die Thesis erforscht mit einem qualitativen Ansatz, inwiefern und wie Kliniken bereits heute Social Media in ihrer strategischen Krisenkommunikation verwenden. Dabei werden alle Phasen der Krisenkommunikation berücksichtigt. Darüber hinaus gibt die Bachelor-Thesis Einblicke darüber, welche internen, externen und krisenabhängigen Faktoren den Einsatz von Social Media in der Krisenkommunikation begünstigen oder behindern. Die Risiken sowie Chancen von Social Media werden im Rahmen der Arbeit betrachtet und am Ende werden einige Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser und Kliniken gegeben sowie erste Vermutungen und Hypothesen für zukünftige Forschung aufgestellt.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Strukturen und der Durchführung interner Krisenkommunikation in multinationalen Unternehmen (MNC) und internationalen Nichtregierungsorganisationen (INGO). Basierend auf den theoretischen Überlegungen von Frandsen & Johansen (2011) und dem Three-Stage Model von Coombs (2015) wurde ein forschungsleitendes Modell zur Strukturierung des qualitativen Forschungsdesigns entwickelt. Anhand von 15 Leitfadeninterviews mit Kommunikations-verantwortlichen (zehn MNCs, fünf INGOs) wurden Charakteristika interner Kommunikation während der verschiedenen Krisenphasen untersucht. Darüber hinaus wurde der Frage nachgegangen, inwiefern interne Krisenkommunikation an kulturelle und geografische Hintergründe von Mitarbeiter angepasst wird. Die erhobenen Daten wurden gemäß der qualitativen Inhaltsanalyse von Mayring (2014) analysiert, wobei eine Kombination aus zusammenfassendem und strukturierendem Ansatz verwendet wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass die Planung und Durchführung der internen Krisenkommunikation in allen betrachteten Fällen sehr unterschiedlich ist. Während einige Fälle detaillierte, standardisierte Pläne für das interne Krisenmanagement verwenden, basiert die Kommunikation anderer auf ad-hoc-Maßnahmen. Für die Kommunikation in Krisensituationen werden bereits etablierte Kanäle genutzt, wobei Online-Tools aufgrund ihrer zeitlichen und örtlichen Unabhängigkeit präferiert werden. Alle interviewten Fälle zeigen eine partielle kulturelle Anpassung der Inhalte, hauptsächlich in Bezug auf Sprache und Timing von Nachrichten. Darüber hinaus zeigt sich, dass die Verantwortung für interne Krisenkommunikation auf lokale Abteilungen verlagert wird, sofern nur geringe globaler Relevanz der Krise besteht. Nur wenige Unterschiede konnten zwischen interner Krisenkommunikation von MNCs im Vergleich zu INGOs festgestellt werden. Dennoch scheint es, als würden INGOs weniger in Vor- und Nachbereitung von Krisen investieren. Die in dieser Studie beobachteten Merkmale erfordern weitere Forschung auf dem Gebiet der länderübergreifenden internen Krisenkommunikation, da die aktuelle Forschung sich hauptsächlich auf die externe Dimension des Krisenmanagements konzentriert und ihre Bedeutung für interne Interessengruppen vernachlässigt hat.

Social Media Influencer sind aktuell in der PR-Arbeit ein unumgängliches Instrument. Sie verkaufen ihre eigene Marke und wissen dies auch gut zu nutzen. Heutzutage springen PR-Agenturen und Unternehmen gerne auf diesen Trend auf, da spezielle unternehmerische Ziele, wie beispielsweise ein Imagetransfer oder die Vergrößerung der eigenen Reichweite, mithilfe der Social Media Influencer generiert werden können. Der richtige Kontaktaufbau, die richtige Kontaktpflege und die allgemeine Kommunikation zu den Influencern ist dabei besonders wichtig und wird meistens in den Hintergrund gedrängt. Genau an dieser Stelle knüpft die vorliegende Studie an. Sie befasst sich mit Influencer Relations, mit der Kommunikation von Influencern und Agenturen/Unternehmen im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit. Ziel ist es, herauszufinden, welchen Einfluss Influencer auf die PR-Arbeit von Unternehmen und Agenturen ausüben. Dabei liegt der Fokus vor allem auf bestimmten Strategien und Methoden der Influencer-Arbeit, sowie auf der Identifizierung und dem Beziehungsaufbau und der -pflege. Als theoretische Grundlage dient hierfür das Konzept der organization-public relationships und Grundlagen aus PR und Influencer Marketing. Die Erhebung erfolgte anhand fünf leitfadengestützter Experteninterviews, wobei ein Experte aus einem Unternehmen befragt wurde und weitere vier Experten aus der Agentur-Branche. Die Expertenaussagen wurden anschließend mithilfe einer qualitativen Inhaltsanalyse ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass das theoretische Konzept der organization-public relationships auf die Arbeit mit Influencern im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit übertragen werden kann, wobei verschiedene Dimensionen Anklang finden. Der Beziehungsaufbau und die Pflege der Kommunikation mit Influencern wird als immens wichtig eingestuft. Dabei spielen verschiedene Kanäle wie E-Mail oder soziale Netzwerke und strategische Überlegungen in Form von vertraglichen Regelungen und Budgetplanung eine Rolle. Als Zusammenfassung wurde eine Handlungsempfehlung für PR-Akteure von Agenturen und Unternehmen entwickelt, die die Identifizierung und den Kontaktaufbau sowie -pflege mit Influencern erleichtern soll.

Fast jedes Unternehmen durchlebt in seinem Lebenszyklus mindestens eine Krise (Zerfaß, Moreno, Tench, Verčič & Verhoeven, 2013). Dabei können verschiedene Typen von Krisen erkannt werden. Die Klassifikation von Krisen ist gerade in der Kommunikationswissenschaft von großer Relevanz (Coombs, 1999). Die vorliegende Bachelorarbeit gibt, ausgehend von der Situational Crisis Communication Theory (SCCT) von Coombs und Holladay (2004), einen Überblick über den Einfluss von Krisentypen auf die Wahrnehmungen von Organisationen und ihre Krisen-kommunikation. Dafür wurde eine quantitative Online-Befragung mit 137 Probanden über reale aktuelle Krisensituationen durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen, dass die Krisenverantwortung von Unternehmen von der Gesellschaft wahrgenommen wird. Krisentypen werden also erkannt. Auch die Qualität der Krisenkommunikation, gemessen an der SCCT, wird wahrgenommen. Lediglich zwischen der Reputation des Unternehmens und dem Krisentyp der vorliegenden Unternehmenskrise konnte kein Zusammenhang festgestellt werden. Grund dafür könnte jedoch die Nichtbeachtung intervenierender Variablen sein.

Dieses Papier soll den Zusammenhang zwischen der Nutzung von Social Media und der Teilnahme an den Anti-Korruptionsprotesten in Rumänien ab 2017 analysieren. Diese Proteste spielen eine wichtige Rolle im Kampf gegen die staatlichen Maßnahmen zur Lockerung der rechtlichen Beziehungen gegenüber Korruption, wobei die Menschen soziale Medien nutzen, um diese Veranstaltungen zu organisieren und zu fördern. Diese Assoziation wird durch die, in der Situationstheorie des Problemlösens definierten "situational"-Variablen, zusammen mit der Auswahl der "Information seeking"-Variable ausgewertet. Social Media wurde auf zwei verschiedene Arten bewertet: anhand der Häufigkeit seiner Nutzung und seiner Rolle als Mobilisierungsressource. Dreizehn Hypothesen wurden basierend auf Daten einer Online-Umfrage mit über zweihundert rumänischen Jugendlichen getestet. Die Ergebnisse haben die Wirkung der "situational"-Variablen aufgezeigt, sowie suggeriert, dass die Auswahl von Social Media als Ressource für die Mobilisierung relevanter ist, als die klassische Nutzung von Social Media. Die Bewertung eines tiefen Verständnis der Phänomene in der Studie ist limitiert. Außerdem zeigte die Studie Schwächen des ausgewählten theoretischen Hintergrunds auf und eröffnete Raum für zukünftige Forschung im Kontext der osteuropäischen Protestlandschaft.

Die Abnahme des Niveaus der politischen Teilnahme und Bürgerentfremdung von politischen Tätigkeiten kann für eine demokratische Gesellschaft problematisch sein und kann dem demokratischen System drohen. Obwohl die politische Teilnahme neue Dimensionen gewinnt, da das Internet den öffentlichen Bereich revolutioniert hat, ist wenig über den Gebrauch dieser neuen medialen Plattformen für die Teilnahme in entstehenden Demokratien bekannt. Soziale Medien können jedoch als eine nützliche Plattform für politische Tätigkeiten dienen und helfen die abnehmende Rate der politischen Teilnahme wiederherzustellen. Diese Studie untersucht die Beziehung zwischen sozialen Medien (Facebook) und politischer Online-Teilnahme in Nigeria. Es ist eine Quer-Schnittstudie, die die Überblickmethode übernommen hat, Daten von Teilnehmern (N=159) über den Online-Fragebogen hervorzurufen, und SPSS für die Datenanalyse verwendet, um die Fragen zu beantworten, die in der Studie aufgebracht sind und um die Hypothesen zu prüfen. Ergebnisse zeigen an, dass soziale Medien (Facebook) eine bedeutende Beziehung mit der politischen Teilnahme auf Facebook haben. Bestätigt wurde, dass Faktoren wie: politische Wirkung, politisches Interesse, Meinung- geben/-suchen, Bildung, Anzahl von Freunden auf Facebook und die auf Facebook verbrachte Zeit, eine bedeutenden Schätzwert auf der politischen Teilnahme auf Facebook sind. Zusätzlich offenbart diese Studie eine bedeutende Beziehung zwischen der politischen Teilnahme auf Facebook und offline politischen Teilnahmen.

In dieser Arbeit wird untersucht, welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede es in der Berichterstattung über die Samsung Galaxy-Note-7-Krise in Boulevard- und Qualitätsmedien gibt. Dazu werden ausgewählte Onlinezeitungen miteinander vergleichen und mithilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse mit qualitativen Elementen ausgewertet. Die Grundlage der Analyse bilden die fünf Nachrichtenfaktoren Nähe, Status, Dynamik, Konflikt und Erfolg. Die Untersuchung macht deutlich, dass die Berichterstattung erfolgt, weil über einen Konflikt, Schaden oder Erfolg berichtet wird. Über die Grenzen des Boulevard- und Qualitätsjournalismus können keine signifikanten Unterschiede festgestellt werden. Vielmehr zeigt sich im Fall der Kategorie Konflikt ein recht einheitliches Bild, wohingegen bei anderen Kategorien eher ein heterogener Befund konstatiert werden kann.

Doping widerspricht jeglichen Gedanken des fairen Sports und der Chancengleichheit. Die Entscheidung über Doping im Pferdesport und vor allem der Fairness dem Pferd gegenüber wird hierbei dem verantwortlichen Menschen zuteil. Dopingprävention ist heutzutage schon im Ansatz wichtiger denn je, deshalb sollten Pferdesportler schon in jungen Jahren sensibilisiert werden. Die vorliegende Arbeit baut grundlegend auf Albert Banduras Theorie des "Lernens am Modell" (1963) und weiterführend auf dem Peer-to-Peer-Ansatz auf. Ein quantitatives Experiment mit vier Gruppen sollte dabei zeigen, welche Unterschiede verschiedene Stimuli bezüglich Einstellungsänderungen bei 16- bis 27-Jährigen hervorrufen können. Im Ergebnis der Untersuchung lassen sich keine erheblichen Unterschiede zwischen den Experimentalgruppen feststellen (n=224), allerdings sind auch kleine Unterschiede in diesem Themenkomplex von großer Bedeutung.

In dieser Arbeit untersuche ich die Krisenkommunikation von NGOs mit Hilfe der "discourse of renewal"-Theorie unter dem Einfluss mehrerer organisationsabhängiger Faktoren. Bei dieser Theorie wird die Krise nicht nur als Gefahr, sondern auch als Chance für zum Beispiel organisationales Lernen begriffen. Das "Acht-Funktion-Modell" von Britton stellt hierbei die Grundlage für die Untersuchung des Lernens in den NGOs dar. Es handelt sich um eine empirische, qualitative Studie. Es wurden Interviews mit insgesamt acht Vertretern von NGOs aus Deutschland, Russland und der Schweiz durchgeführt. Mit Hilfe einer qualitativen Inhaltsanalyse konnte ich feststellen, dass NGOs gewisse Elemente der "discourse of renewa"-Theorie nutzen und in Krisen positive Aspekte und Chancen erkennen. Dies gilt auch für erneuernde Maßnahmen nach der Krise. Weiterhin wurde die Theorie so erweitert, dass NGO-spezifische Aspekte, wie die Mitarbeitermotivation, die Organisationsstruktur und das spezielle Umfeld berücksichtigt werden können. Das interne und externe Lernen aus Krisen in NGOs geschieht meist individuell und Wissen wird informell zwischen Angestellten ausgetauscht. Nur selten werden Ergebnisse in Dokumenten oder elektronisch festgehalten, was dazu führt, dass mit dem Weggang eines Mitarbeiters auch ein Großteil des Wissens verloren geht. Es wurden außerdem Gründe in der speziellen Struktur von NGOs gefunden, die den Lernprozess in NGOs bezüglich der Krisenkommunikation einschränken.

Die vorliegende Studie befasst sich mit der Evaluation von globalen standardisierten Werbekampagnen im Vergleich zwischen Indonesien und Deutschland anhand eines Coca-Cola Werbespots. Das Encoding-Decoding Konzept von Hall wurde auf den werblichen Kommunikationsprozess globaler Werbestrategien angewendet. Mit Fokus auf der Kulturdimension Individualismus/Kollektivismus wurde Hofstedes Kulturmodell und Schwartz Wertorientierungs Theorie mit der Intercultural Accommodation Theorie von Holland & Gentry sowie weiteren gängigen Theorien kombiniert und auf Werbewirkungsprozesse übertragen. Dabei wurde Kultur auf gesellschaftlicher und individueller Ebene unterschieden. Geprüft wurde, welche Auswirkungen die sechs von der Theorie postulierten kognitiven, affektiven und konativen Reaktionen auf standardisierte Inhalte im interkulturellen Vergleich haben. Dazu wurde eine Selbstselektionsstichprobe von Studierenden der Atma Jaya Universität in Yogyakarta (n = 46) und der Technischen Universität in Ilmenau (n = 84) einer quantitativen Stimulus-orientierten Online-Befragung unterzogen. Es zeigte sich, dass die beiden Länder sich in ihren kulturellen Praktiken unterscheiden und ihrer Kultur kongruenten Werte stärker im Werbespot wahrnahmen. Aufgrund geringer Teststärken ist die Studie nicht aussagekräftig im Hinblick auf weitere angezielte Hypothesentests zur Werbung-Selbst-Kongruenz. Die Auswirkungen einer Standardisierung von Werbung ist ein aktuelles Thema der Werbebranche, welches auch im Hinblick auf die Globalisierung weiterhin im Verhältnis von Kultur und Werten genauer zu untersuchen wäre.

Im Rahmen einer experimentellen Befragung von 219 Studierenden der TU Ilmenau wurde erhoben, welche Rolle Krisenkommunikationsstrategien in der Beziehung von Kovariationsinformationen, Kausalattributionen und organisationaler Reputation spielen. Als relevante Anspruchsgruppe des Studierendenwerks Thüringen wurde den Teilnehmern der Studie ein Krisenszenario präsentiert, welches den Ausbruch einer Magen-Darm-Infektion nach dem Mensabesuch involviert. Eines der Hauptziele der Studie bestand darin, ein Forschungsmodell basierend auf der Integration der Theorie situationsbezogener Krisenkommunikation (SCCT) und des Kovariationsprinzips sowie die darin postulierten Beziehungen zu validieren. Im Einklang mit zahlreichen vorhergehenden Studien, konnte auch in diesem Experiment der Einfluss von Kausalattributionen auf die Reputation von Organisationen bestätigt werden. Weitere Hypothesen über das Zusammenspiel von Kovariationsinformationsmustern und Krisenkommunikationsstrategien und seinen Einfluss auf Kausalattributionen und Reputation konnten jedoch nicht bestätigt werden, was die Relevanz und Notwendigkeit weiterer empirischer Forschung auf diesem Gebiet hervorhebt. Diese kann unser Verständnis der Beziehung zwischen Kovariationsinformationen und Kausalattributionen vertiefen, so dass die auf diese Weise neu erworbenen Kenntnisse anschließend für strategisches Krisenkommunikationsmanagement genutzt werden können, um die Reputation von Organisationen effektiv zu schützen.

Die heutige globale Netzspielindustrie involviert Milliarden von Dollars und besteht nicht nur aus Spielern von verschiedenen Ebenen sondern auch aus einer unheimlich großen Zuschauerzahl (Jia et al., 2016, S. 47:2). Seinerseits Streaming, das "eine simultane Kommunikation zwischen Sendern und deren Zuschauern" (Bruendl & Hess, 2016, S. 1) ermöglicht, erweitert wesentlich die eventuellen Zuschauererlebnisse. Da die Richtung von Videospielübertragung relativ neu ist, ist sie in der akademischen Literatur noch nicht eingehend dargestellt (Walker, 2014, S. 438), obwohl die Artikelanzahl zu diesem Thema in der letzten Zeit gestiegen ist. Inspiriert durch Hamiltons et al. (2014) Studien, wo sie unter anderem betonen, daß die Streamers und deren Zuschauer ähnliche Lebensprinzipien und Werte zu teilen scheinen, konzentriert sich diese Schrift auf die Werte in den Spiel-Streaming Gemeinschaften, und zwar wie unterschiedlich diese Werte von Streamern und deren Zuschauern zum Ausdruck gebracht werden (RQ 1.1), auf bestimmte Werteschablonen (RQ 1.2) und die Unterschiede zwischen den Kanälen (RQ 1.3). Die von Cheng und Fleischmann (2010) erstellte Meta-Liste von menschlichen Werten (MLMW) inklusive deren Struktur wurde als theoretische Basis für diese Studie und als Grundlage für die Kodetabelle genommen. MLMW, die auf 12 anderen Listen basiert, besteht aus 16 klaren, eindeutigen Werten, die dieses Phänomen ausführlich auslegen, wobei sie verständlich und nicht überladen bleiben. Eine qualitative Inhaltsanalyse wurde vorgenommen, um dieses Phänomen der gemeinsamen Werte zu erforschen. Im Allgemeinen wies der Analysenbefund auf, daß Identität, Kompetenz, Intelligenz und Leistung den Zuschauern sowie den Streamern äußerst innewohnend waren. Sozialordnung, Gleichberechtigung und Reichtum kamen ihrerseits mehr unter den Zuschauern zum Vorschein, wobei Geistlichkeit und Verantwortung weit mehr in der Rede der Streamer gebraucht wurden. Werteschablonenweise war Identität mit den anderen meistens kombiniert. Inkompetenz wurde leicht mit Ignoranz und Nutzlosigkeit kombiniert, wogegen Reichtum stark mit Verantwortung verbunden war. Die Unterschiede zwischen den Kanälen hingen von der Persönlichkeit der Streamer, obwohl deren Alter, Geschlecht und Spielgenre auch eine wichtige Rolle mitspielen dürften. Ungeachtet verschiedener Mängel bietet diese Studie einen tiefgreifenden Überblick von den Werten der Videospiel-Streaming Gemeinschaften an und verschafft ein Bild über die weiteren eventuellen Forschungsrichtungen.

Die Krisenkommunikation deutscher Hochschulen wird explorativ erhoben, um die Beeinflussung dieser durch institutionellen und instrumentellen Faktoren in den Phasen Prävention und Früherkennung, Vorbereitung und Durchführung zu ergründen. Die quantitative Erhebung mittels Onlinefragebogen richtete sich an PR-Verantwortliche der kirchlichen, privaten und staatlichen Hochschulen. Befunde zeigen, dass Hochschulen häufig von Krisen betroffen sind, meist ausgelöst durch Auseinandersetzungen mit Anspruchsgruppen und negativen Berichterstattungen. Auswirkungen der institutionellen auf die instrumentelle Perspektive sind feststellbar. Viele Instrumente sind genutzt, wobei besonders in der akuten Krise klassische Instrumente überwiegen. Onlineinstrumente, wie Issues Scanning und Monitoring werden weniger eingesetzt als andere Insrtumente. Obwohl Entscheidungsautonomie nur mäßig ausgeprägt ist, finden Vorschläge der Krisenkommunikation meist Zustimmung. Die Datenanalyse erfolgte primär deskriptiv, Subforschungsfragen und Hypothesen sind durch inferenzstatistische Tests beantwortet.

Die im Rahmen dieser Bachelorarbeit durchgeführte Studie beschäftigt sich mit der Frage, inwiefern die Nutzer den Musikstreaming-Dienst Spotify als ein Social Media wahrnehmen. Dabei setzt sich die Bachelorarbeit das Ziel, Spotify aus der Nutzerperspektive zu untersuchen und dadurch wichtige Faktoren auszumachen, durch welche Social Media definiert werden können. Mittels eines Online-Fragebogens wurde die Vorauswahl für eine Leitfadeninterview-Studie getroffen, in welcher insgesamt sieben Personen zu ihren Vorstellungen von Social Media und ihrem Umgang mit Spotify befragt wurden. Die Interviews wurden mittels der Anwendung der Grounded Theory offen, axial und selektiv kodiert. In diesem Prozess konnten einige grundlegende Faktoren der Wahrnehmung Spotifys erarbeitet werden. Es stellte sich heraus, dass Spotify nicht als ein Social Media wahrgenommen wird, aber eine soziale Komponente Spotifys durchaus erkannt wird. Die aufgestellte Forschungsfrage konnte somit beantwortet und eine Grundlage für weitere Forschungen geschaffen werden.

Die vorliegende Studie untersucht die Online-Krisenkommunikation von Germanwings und Lufthansa zu Flug 4U9525 auf Facebook im Hinblick auf die Verwendung von Krisenkommunikationsstrategien der Theorie Situationsbezogener Krisenkommunikation sowie Instructing Information und Adjusting Information. Die Strategien der Airline wurden mit Stakeholderreaktionen, ihren Ursachen- und Verantwortungszuschreibungen und der Bewertung von Reputation in Verbindung gebracht. Annahmen der Theorie Situationsbezogener Krisenkommunikation wurden im Onlinebereich getestet. Dazu wurden 39 Facebook-Veröffentlichungen von Germanwings und Lufthansa sowie 1072 Facebook-Kommentaren von Stakeholdern anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse analysiert. Ein positiver Zusammenhang zwischen den Ursachen- und Verantwortungszuschreibungen von Stakeholdern und der negativen Reputationsbewertung der Airline konnte dabei bestätigt werden. Zudem stellte sich "Ingratiation" als meistverwendete Strategie der Facebook-Krisenkommunikation von Germanwings und Lufthansa heraus.

Ein Problem innerhalb der Marktforschungsbranche ist eine sinkende Teilnahmebereitschaft bei Online-Befragungen (Müller-Peters & Lübbert, 2015, S. 9). Surveytainment ist ein Konzept, welches spielerische Elemente in die Entwicklung von Online-Befragungen integriert, um somit nutzerfreundliche und spannende Fragebögen zu konzipieren (Uzunova, 2015, S. 36). Basierend auf der Diffusionstheorie und dem Technology-Organisation-Environment Framework werden fördernde und hemmende Faktoren für die Integration von Surveytainment in die Marktforschungsinstitute aufgezeigt. Ziel ist es, die Wahrnehmung der Branche in Bezug auf Surveytainment zu erfassen. Es werden acht Experteninterviews aus der Marktforschungsbranche geführt und mithilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet. Es wird festgestellt, dass die Auswirkungen auf die Probanden relevant für eine Integration sind. Der zentrale hemmende Faktor ist die Unsicherheit bei der Datenqualität. Zudem verursacht Surveytainment hohe Kosten, was die Integration tendenziell hemmt, da die Kosten nicht durch die Kunden ausgeglichen werden. Eine verstärkte Kundensensibilisierung wäre eine mögliche Implikation für die Branche.

Die vorliegende Forschungsarbeit untersucht die Integration des Tablets in den Alltag von Studierenden. Die theoretische Grundlage bildet dabei der Domestizierungsansatz nach Silverstone. Das Tablet vereint unterschiedliche Medien und kann uns den Alltag erleichtern. Aufgrund dessen wird der Laptop oft bei den Studierenden durch ein Tablet ersetzt. Inwiefern das Tablet in den Alltag von Studierenden integriert ist, wurde anhand eines Leitfaden- und Tiefeninterviews sowie eines Mediennutzungstagebuchs erfasst. Dabei wurde die Anschaffung, die Nutzung und die Nichtnutzung des Tablets, aber auch die gleichzeitige Nutzung des Tablets mit anderen Medien untersucht. Die durch die Untersuchung resultierenden Ergebnisse zeigen, dass die Nutzung des Tablets in vielen Lebensbereichen der Studierenden stattfindet und das Tablet somit einen hohen Stellenwert in ihrem Alltag einnimmt. Im letzten Abschnitt der Arbeit sind verschiedene Ansatzpunkte für weitere Forschungsmöglichkeiten zu finden.

Im Zuge der Globalisierung erfahren kulturorientierte Kommunikationsmaßnahmen in der internationalen sowie nationalen Werbewirtschaft eine zunehmende Bedeutung, weshalb sich die vorliegende Arbeit mit Ethno-Marketingmaßnahmen in Deutschland befasst. Dafür wurde der Einfluss von kulturell adaptierten Werbebotschaften auf die Werbewirkung bei Deutschlands wirtschaftlich wichtigster ethnischer Gruppe der Deutsch-Türken untersucht und in Hinblick auf deren ethnische Identifikation evaluiert. Basierend auf den drei Werbewirkungsarten Kognition, Affekt und Konation und Hofstedes Schichtenmodell zur Erfassung von Kultur, bildete Halls Konzept der Decodierung/Encodierung zusammen mit der kulturorientierten Intercultural Accommodation Theory von Holland & Gentry und der Distinctiveness Theory von McGuire die theoretische Basis für die Erhebung. Zur Evaluierung des Forschungsinteresses wurden diese mit weiteren Werbewirkungstheorien zu einem forschungsleitenden Modell ergänzt. Im Fokus dieser Studie lag dabei die Frage, inwieweit kulturell adaptierte Werbebotschaften die Werbewirkung bei Deutsch-Türken der dritten Generation beeinflussen. Ferner wurde untersucht, ob der Grad der ethnischen Identifikation dieser Migrationsgeneration einen moderierenden Effekt auf die Werbewirkung hat. Dazu wurden in einem experimentellen Design kulturell adaptierte und nicht adaptierte Werbebotschaften erstellt und hinsichtlich der Stimuli Sprache und Sprichwort manipuliert. Im Rahmen einer standardisierten Online-Befragung wurden n=176 deutsch-türkische Probanden der dritten Generation eine der insgesamt vier Stimulusmaterialien präsentiert und zur Werbewirkung sowie zu deren ethnischen Identifikation befragt. Die quantitative Auswertung der Ergebnisse ergab für die für deutsch-türkische dritte Generation keine signifikant bessere Werbewirkung von sprachlich und sprichwörtlich kulturell angepassten Werbebotschaften im Vergleich zu nicht adaptierten Botschaften. Die von der IAT postulierten Annahme einer verbesserten Kommunikation durch kulturelle Anpassungsmaßnahmen konnte mit dieser Studie somit nicht bestätigt werden. Ferner ließ sich, entgegen McGuires Theorie, kein signifikant moderierender Effekt der ethnischen Identifikation auf die Werbewirkung feststellen. Hinsichtlich Halls En-/Decodierungsmodel zeigte sich jedoch, dass Kommunikation als Zeichenprozess im Verhältnis zu Kultur gesehen werden kann. Abschließend ließ sich keine Handlungsempfehlung für die Verwendung der türkischen Sprache und/oder eines türkischen Sprichwortes für die kulturelle Adaption einer Werbebotschaften zur Verbesserung der Werbewirkung bei Deutsch-Türken der dritten Generation festhalten, da die gefundenen Unterschiede werbewirtschaftlich kaum wirtschaftlich relevant erscheinen. Trotz der nicht signifikanten Ergebnisse konnten weiterführende Forschungstendenzen aufgezeigt werden.

Die vorliegende Studie befasst sich mit der Veränderung der Tweets zur Sendung Neo Magazin Royale (Staffel 2) durch den Böhmermann-Skandal in Bezug auf die Aktivität, die Personalisierung Böhmermanns und die Entwicklung von politischen und unterhaltenden Inhalten [Thema]. Es wurden bisherige Erkenntnisse zu Skandalen, Nutzern, Twitter und Datenmustern zusammengetragen und durch das von Andreas Jungherr neu aufgelegte Handlungssystem nach Coleman in Relation gesetzt [Theorie]. Es wurden quantitative Untersuchungen der Tweets auf Basis der Grundgesamtheit (N=31368 Tweets) und eine Inhaltsanalyse einer Stichprobe (n= 650 Tweets) durchgeführt. [Methode]. Es konnte keine klare Auswirkung des Skandals auf inhaltliche Tendenzen bezüglich Politikintensität und Unterhaltungspotenzial nachgewiesen werden. Die Twitter-Aktivität wird durch den Skandal gesteigert, die Personalisierung Böhmermanns nimmt zu [Hauptergebnisse]. Das Medium Twitter birgt im Zusammenhang mit traditionellen Medien und Meinungsforschung zu Skandalen hohen Forschungsbedarf [Fazit].

Der Hauptzweck dieser Studie war es, Faktoren zu bestimmen, die eine langfristige Nutzung der Facebook Fanseiten beeinflussen. Die Erwartung-Bestätigung-Theorie ist die Haupttheorie, die in dieser Abhandlung verwendet wurde. Diese wurde zudem mit externen Konstrukten, welche auf eine Literaturrecherche basieren, erweitert. Um die erforderlichen Daten zu sammeln wurde eine Internetumfrage durchgeführt. Die Stichprobe bestand aus 217 Probanden, welche im Bereich der bildenden Kunst agieren. Diese Künstler leben in Deutschland und führen ihre eigenen Facebook-Fanseiten. Vor der Hauptanalyse wurden die Bedingungen der demografischen Entwicklung jener untersuchten Personengruppe und deren Nutzungsverhalten in Bezug auf die Facebook-Fanseiten beschrieben. Mithilfe der explorativen Faktorenanalyse wurden die Konstrukte überarbeitet und mittels multipler Regressionsanalysen wissenschaftlich untersucht. Die Ergebnisse zeigten, dass die empfundene Nützlichkeit und die bestätigte Zufriedenheit der Facebook Fanseiten direkte Anzeichen der langfristigen Absicht sind. Der untersuchte Nutzungsgenuss und das positives Feedback beeinflussen sowohl die empfundene Nützlichkeit, als auch die bestätigte Zufriedenheit. Die Gewohnheit beeinflusst die empfundene Nützlichkeit und die Systemqualität die bestätigte Zufriedenheit. Die Kompetenz zeigte keinen signifikanten Einfluss. Zusätzlich wurde die Wirkung der demografischen Variablen analysiert und es wurde ein negativer Effekt, durch die Dauer der Internetnutzung, auf die bestätigte Zufriedenheit festgestellt. Der untersuchte Nutzungsgenuss und das positives Feedback beeinflussen sowohl die empfundene Nützlichkeit, als auch die bestätigte Zufriedenheit.

Die Kommunikation zwischen der Wissenschaft und öffentlichen Zielgruppen ist aufgrund wachsender gesellschaftlicher Ansprüche an die Wissenschaft von großer Bedeutung. Sowohl in der Literatur als auch in der Praxis wird in diesem Zusammenhang immer häufiger die Wichtigkeit des vertrauensbildenden Dialogs mit der Öffentlichkeit betont. Soziale Medien wie Facebook und Twitter, die von breiten Teilen der Öffentlichkeit genutzt werden und sich durch ihre Interaktivität auszeichnen, scheinen ideale Werkzeuge für den Austausch zwischen Wissenschaft und Öffentlichkeit darzustellen. In dieser Arbeit wird untersucht, inwieweit diese Medien zur dialogischen Wissenschaftskommunikation eingesetzt werden. Eine Inhaltsanalyse der Facebook- und Twitter-Profile, Beiträge und Kommentare von vier großen außeruniversitären Wissenschaftsorganisationen und ihren Einrichtungen zeigt, dass das dialogische Potential der untersuchten sozialen Medien nicht ausgenutzt wird und die Dienste vorrangig zur Verbreitung von Informationen genutzt werden.

Die vorliegende Bachelorarbeit gibt einen Überblick über die Nutzung von Medienangeboten zu Filmen und Serien und die persönlichen Ausprägungen der Nutzer. Basis für die Arbeit bildet die Theorie der Medienrepertoires nach Hasebrink. Mit Hilfe eines standardisierten Fragebogens konnten die Ergebnisse einer kombinierten Faktoren- und Clusteranalyse unterzogen und Nutzertypen charakterisiert werden. Die Entscheidung sich bei der Auswertung auf dieses Forschungsmethoden zu beziehen, ist auf den explorativen Charakter der Forschungsarbeit zurückzuführen, da es sich bei beiden Analysen um explorative Methoden handelt. Es hat sich gezeigt, dass die Nutzertypen unterschiedlich stark ausgeprägte Tendenzen innerhalb der Cluster aufweisen. Allgemein lässt sich feststellen, dass die Befragten im Durchschnitt häufig Filme und Serien rezipieren und nach weiterführenden Informationen zu diesen suchen. Die Bachelorarbeit ist vor allem für Studenten der Medienstudiengänge von Interesse.

Die stetige Weiterentwicklung der von uns geschaffenen Medienwelt beeinflusst viele Facetten unseres gesellschaftlichen Zusammenlebens. Die Mediatisierungsforschung versucht in ihrem Kern ein Verständnis dafür zu schaffen, welche Wechselwirkungen zwischen medialem, sozialem, gesellschaftlichem und kulturellem Wandel stattfinden. Im Rahmen dieser Studie liegt der Fokus auf den Strategien der Partnersuche im Kontext unserer sich zunehmend wandelnden Mediennutzung. Ein besonderes Interesse liegt hierbei in der Integrierung der stetig wachsenden Anzahl verschiedener Online-Dating-Angebote in die alltäglichen Handlungen, Interaktionen und Routinen von Studenten. Im Zeitraum von April 2016 bis Mai 2016 wurden in halbstandardisierten Leitfadeninterviews mit Studenten unterschiedlicher Universitäten Daten erhoben und anschließend nach Logik der Grounded Theory ausgewertet, um besonders datennahe Theorien über die Mediatisierung der Partnersuche entwickeln zu können.

Im Zuge des Metaprozesses der Mediatisierung gewinnen Medien in immer mehr Bereichen menschlichen Lebens an Relevanz. Vor diesem Hintergrund wird in der vorliegenden Arbeit die Beziehung zwischen Medien und Yoga empirisch erforscht. Thematisiert wird, wie unterschiedliche Menschen, die sich auf unterschiedliche Art und Weise mit Yoga beschäftigen, welche Medien zu welchem Zweck in diesem Zusammenhang nutzen. Mediatisierte Handlungs- und Interaktionsformen stehen dabei im Fokus. Netzwerke sowie Kontexte werden ergänzend angesprochen. Ein zirkuläres Modell von Mediatisierung wird entwickelt und methodologisch mit Einsatz von Grounded Theory empirisch angewendet. Aus forschungsökonomischen Gründen und aufgrund der prinzipiellen Möglichkeit einer theoretischen Sättigung findet die Feldphase in Berlin statt. Mit Hilfe von Leitfadeninterviews wurden 12 Personen befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass verschiedene Formen der mediatisierten Kommunikation zwei Ebenen der Yoga-Medien-Beziehung am stärksten prägen: die Akteurrolle sowie die Yogapraktiken. Körperliche Merkmale, soziale Netzwerke und andere soziale Kontexte sind als indirekte Einflussfaktoren zu bezeichnen. Diesbezüglich lässt sich die neuste Entwicklung in dem Bereich als Yoga 2.0 bezeichnen.

Diese Forschungsarbeit widmet sich der Untersuchung von Let's Play Videos auf YouTube. Dabei steht zum einen das Ziel im Fokus, werbliche und persuasive Kommunikation und Inhalte in den Clips auszumachen, sowie die Art und Weise, wie diese ablaufen oder eingesetzt werden. Zum Anderen betrachtet diese Arbeit aber auch das Let’s Play überhaupt erst einmal näher als Analysegegenstand und versucht eine geeignete Analysemethode zu konstruieren, die dem komplexen Aufbau dieses Formates gerecht wird. Dabei werden die Let's Plays mithilfe eines qualitativen Within-Method-Ansatzes offen untersucht und auf Basis der Texthandlungen nach Nina Janich (2010) ein Kategoriensystem aufgebaut und erweitert. Mithilfe dieser Methoden lassen sich schließlich vielfältige Arten werblicher/persuasiver Kommunikation feststellen. Ein einheitlicher Stil kann aber genauso wenig attestiert werden, wie ein Unterschied in der Intensität zwischen professionellen und nicht-/semi-professionellen Let's Playern. Dennoch können die Ergebnisse eine Grundlage für weitere Forschungsfragen/-ansätze bieten.

Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Darstellung des Videospiels "Grand Theft Auto V" auf Merkmale einer Moral Panic in den Online- Angeboten der vier überregionalen Zeitungen "Bild", "Die Welt", "Süddeutsche Zeitung" und "Frankfurter Allgemeine Zeitung" mittels des Framing- Ansatzes als Form der qualitativen Inhaltsanalyse nach Urs Dahinden (2006). Die verwendeten Themen- Cluster (Frames) wurden dabei induktiv aus den Beiträgen generiert, welche das digitale Spiel "Grand Theft Auto V" thematisieren. Dabei sind kaum deutliche Unterschied in den Darstellungsweisen der verschiedenen Medienangebote zu beobachten. Weiterhin können zwar einzelne Merkmale einer Moral Panic nachgewiesen werden, für ein konkretes Vorkommen dieser treten jedoch nicht genügend Belege auf.

Diese Forschung soll die Rolle des in Star Wars genutzten Monomythos in der teilnehmenden Fangemeinschaft erforschen. George Lucas integrierte den Monomythos in die Star Wars-Erzählung. Der Zweck dieser Forschung ist zu untersuchen, wie diese mythischen Elemente des Monomythos die teilnehmende Fangemeinde beeinflussen. Für diese Studie wird ein qualitativer Ansatz unter der Verwendung des Mayring Ansatzes induktiver Kategorienbildung angewendet. Die Daten werden von 5 Diskussions-Threads in Star Wars Online-Fan-Foren gesammelt mit Themen, die spezifisch den Monomythos, einer Fan-Fiction und 10 durchgeführten Interviews mit Star Wars-Fans betreffen.

Die vorliegende Studie befasst sich mit der Mediatisierung von Paarbeziehungen. Als Fallbeispiel dienten dazu internationale Paare der TU Ilmenau. Dies fand vor dem Hintergrund einer Mediatisierung kommunikativen Handelns und einer zunehmenden Mobilität statt. Untersucht wurde, inwiefern sich physische Mobilität auf die Kommunikation von Paaren untereinander sowie mit ihren Familien in der Heimat auswirkt. Dazu wurden fünf Paare (n=5) aus unterschiedlichen Ländern (Irak, Uruguay, Kirgistan, Brasilien und China) in qualitativen Paarinterviews befragt. Ergänzend führten die einzelnen Partner jeweils im Vorfeld ein einwöchiges Medientagebuch. Das Material wurde mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring (vgl. Mayring, 2010) ausgewertet. Es zeigte sich, dass sich die Paarkommunikation vor Ort deutlich von der Kommunikation in der Heimat unterscheidet und von vielfältigen Kontexten beeinflusst wird. Dies spiegelt sich in der Mediennutzung der Paare wider. Für die Kommunikation mit den Familien spielt Internetkommunikation eine zentrale Rolle.

Die vorliegende Studie beschäftigt sich auf Basis der Grounded Theory mit folgender Frage: "Welche Bedeutung hat Social TV im Alltag von jungen Erwachsenen am Beispiel der Unterhaltungsshow Circus Halligalli?" Es wurden insgesamt acht Personen im Alter von 16 bis 25 Jahren unter anderem zu ihrer jeweiligen Social TV und Mediennutzung befragt. Bei den Teilnehmern handelte es sich um vier Zuschauer von Circus Halligalli, zwei ehemalige Zuschauer und zwei Personen, die die Sendung bisher noch nicht geschaut haben. Auf Basis der durch die Interviews generierten Daten konnten vier Bedeutungsdimensionen von Social TV entdeckt werden, die sich vor allem bei Zuschauern und ehemaligen Zuschauern von Circus Halligalli finden: Das Überwinden von Einsamkeit, Bewahren von Tradition, Zeitvertreib und Meinungsaustausch. Für die zwei Befragten, die Circus Halligalli nicht schauen, bedeutet die Nutzung von Social TV in erster Linie einen gesteigerten Selbstwert. Die jeweilige Bedeutung von Social TV im Alltag ist abhängig von den Schlüsselkategorien Social Media und Fernsehnutzung.

Produkttests durch Blogger weisen eine hohe Glaubwürdigkeit auf und werden vermehrt von Verbrauchern vor einer Kaufentscheidung aufgegriffen. Blogger zählen dadurch zu einflussreichen Kommunikatoren und rücken immer mehr in den Fokus werbetreibender Unternehmen. Diese versuchen die Blogger zu beeinflussen, um die Empfehlung für die Produkte zu fördern. Die vorliegende Untersuchung widmet sich der Arbeit von Bloggern in Bezug auf solche Produkttests. Es wird betrachtet, wie sich diese Arbeit gestaltet und inwiefern externe Einflüsse auf die Blogger einwirken. Im Fokus steht dabei, wie die Produkte für solche Tests ausgewählt werden und welche Ansprüche die Blogger an die Tests stellen. Die Ergebnisse wurden mithilfe von acht leitfadengestützten Experteninterviews gewonnen. Dabei zeigte sich, dass sowohl indirekte Einflüsse durch die Unternehmen als auch direkte Einflüsse durch die Leser auf die Blogger wirken.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Marken-Relaunch-Strategien in der Praxis. Die theoretischen Grundlagen zur Konzeptionslehre wurden gemeinsam mit dem bisherigen Forschungsstand zum Marken-Relaunch genutzt, um zu untersuchen, welchen Stellenwert Unternehmen kommunikationswissenschaftlichen Konzepten bei der Durchführung von Marken-Relaunchs beimessen. Hierfür wurden 2015 fünf Experteninterviews mit Unternehmen geführt, die in den vergangenen fünf Jahren einen Marken-Relaunch in Deutschland durchgeführt haben. Die Interviews wurden anhand einer strukturierenden Inhaltsanalyse ausgewertet. Es zeigte sich, dass alle Unternehmen die allgemeine Vier-Phasen-Struktur von Kommunikationskonzepten berücksichtigten und strategischer Kommunikationsplanung hohe Bedeutung beimessen. In der Auswertung konnten weiterhin zwei Durchführungsprozesse beim Marken-Relaunch festgehalten werden, die das grundlegende Vorgehen der Unternehmen beschreiben. Im Rahmen der Untersuchung konnte die Relevanz der Theorieansätze durch die Anwendung in der Praxis bestätigt werden.

Modeblogger beeinflussen als Meinungsführer ihre Leserschaft, die präsentierten Kleidungsstile zu übernehmen und wirken sich auf damit auf deren Kaufverhalten aus. Aufgrund dieses Einflusses gehen Unternehmen vermehrt Werbekooperationen mit den Modebloggern ein. Diese Kommerzialisierung und Professionalisierung der Blogs bringt jedoch die Problematik der Glaubwürdigkeit der Blogger mit sich. Die vorliegende Arbeit untersucht deshalb, inwiefern sich die Glaubwürdigkeit der Modeblogger auf die Kaufabsichten der Leser auswirkt. Hierzu wurde eine quantitative Inhaltsanalyse von 47 deutschsprachigen Modeblogs durchgeführt, gefolgt von einer quantitativen Online-Befragung von 477 Lesern der ausgewählten Blogs. Im Hinblick auf die Glaubwürdigkeit zeigen die statistischen Auswertungen, dass äußerliche Attraktivität unter den vier untersuchten Glaubwürdigkeitsdimensionen den stärksten, positiven Einfluss auf die Kaufabsichten hat. Glaubwürdigkeit als Gesamtkonstrukt kann die Kaufabsichten jedoch nur zu einem geringen Teil erklären. Das von den Lesern wahrgenommene Meinungsführerbild sowie ihre Einstellungen gegenüber der präsentierten Kleidung beeinflussen deren Verhaltensweisen weitaus stärker. In Folgestudien sollten daher neben der Glaubwürdigkeit weitere Faktoren detaillierter untersucht werden, die für die Selektion von Modebloggern für die Zusammenarbeit mit Unternehmen relevant sind.

Obwohl die Dialogkommunikation als Kommunikationsstrategie zum Beziehungsaufbau- und pflege seit geraumer Zeit Bestandteil der Public Relations Forschung ist und die interaktiven Social Media einen hohen Stellenwert in der Gesellschaft einnehmen, gibt es bislang nur wenige Studien, die den tatsächlich stattfindenden Dialog zwischen Organisationen und ihren Zielgruppen in Social Media untersuchten. Für die Evangelische Kirche in Deutschland (EKD) ist der Dialog als bedeutendes Kernstück theologischer Arbeit zu beschreiben. Eine quantitative Inhaltsanalyse der Fanseiten von 13 auf Facebook vertretenen EKD-Landeskirchen zeigt allerdings, dass das dialogische Potenzial des Netzwerks weitestgehend ungenutzt bleibt. Die Analyse des Ist-Zustands kann den Landeskirchen somit als Anreiz dienen, ihren Facebook-Auftritt kritisch zu hinterfragen und eine Grundlage für weitere Untersuchungen bilden.

Durch den hohen Anteil an gesättigten Märkten ist es für ein Unternehmen essentiell sich deutlich vom Wettbewerb abzugrenzen. Viele Produkte sind in ihrem Nutzen austauschbar, somit ist es oft nicht möglich sich allein durch die Funktionalität zu positionieren. Aus diesem Grund werden Werbeaktivitäten häufig so gestaltet, dass sie eine möglichst hohe Aufmerksamkeit erzeugen. Diese Studie widmet sich der Wirkung von erotischer Werbung als Form aufmerksamkeitsstarker Werbung. Es wird betrachtet, wie Werbung mit erotischem Stimulus wirkt. Im Fokus steht dabei, welchen Einfluss die Kongruenz zwischen beworbenem Produkt und erotischer Werbedarstellung hat. Dazu wurde eine Online-Befragung im 2x2-faktoriellen Design durchgeführt. Es zeigt sich, dass die Kongruenz zwischen beworbenem Produkt und erotischer Werbedarstellung einen Einfluss auf verschiedenste Werbewirkungsdimensionen hat. Generell sollten erotische Stimuli vorsichtig eingesetzt werden, kongruente Werbeanzeigen wirken sich dabei jedoch positiv auf die Werbewirkung aus.

Lokale Tageszeitungen befinden sich in der Krise, was eine problematische Entwicklung bezüglich der Meinungs- und Willensbildung bedingt. Durch die Möglichkeiten des Web 2.0 entstehen jedoch immer neue Plattformen für lokale Nachrichten im Internet, die diesem Defizit gegebenenfalls entgegenwirken. Jene Plattformen des partizipativen Journalismus stehen im Fokus der vorliegenden Arbeit. Zuerst wurde eine Übersicht entsprechender Plattformen für Thüringen erstellt. Auf dieser Grundlage erfolgte eine beispielhafte Analyse durch Leitfadeninterviews (N=6) und einer deskriptiven Beschreibung der zugehörigen Internetseiten, um die Plattformen gemäß ihrer Entstehungsgründe, thematischer Ausrichtung, Arbeitsweise, Funktionsübernahme und Finanzierung zu charakterisieren. Am Ende erfolgte der Versuch einer Typenbildung, bei der 3 verschiedene Typisierungen entsprechend der Funktionsübernahme und des vermuteten Selbstverständnisses der Plattformbetreiber herausgearbeitet wurden.

Die vorliegende Studie befasst sich mit der Einbindung interaktiver Elemente in Fernsehsendungen [Thema]. Die Interaktivitätsforschung, welche sich bisher zumeist auf das Medium Fernsehen im Allgemeinen bezog, wurde zur Bestimmung und Untersuchung von interaktiven Elementen in Fernsehsendungen herangezogen [Theorie]. Untersucht wurde, welche Möglichkeiten der Zuschauer hat, sich in die Sendung einzubringen und wie die Interaktivität innerhalb der Sendung dargestellt wird [Fragestellung]. Dazu wurden von einer Stichprobe von neun Sendungen, welche im Zeitraum von 2011 bis 2014 im deutschen Fernsehen ausgestrahlt wurden, Sequenzprotokolle erstellt und die Sendungen einer quantitativen Inhaltsanalyse unterzogen [Methode]. Es zeigte sich, dass die Dimensionen der Interaktivität innerhalb eines Genres vergleichbar waren, die Auswirkungen der Zuschauerbeteiligung auf den Sendungsverlauf sowie die Art der Präsentation unterschieden sich jedoch stark voneinander [Hauptergebnisse]. Interaktive Fernsehsendungen erwiesen sich als teilweise sehr reichhaltige Medienangebote, die auch im Hinblick auf Nutzungsmotive von Produzenten und Konsumenten, sowie im Kontext eines zukunftsfähigen Mediums Fernsehen genauer zu untersuchen wären [Fazit].

Diese Arbeit untersucht die Techniken des Organizational Impression Management auf den Webseiten von Werbeagenturen. Es wurde untersucht, ob sich diese ähnlich ihrer homogenen Dienstleistungsangebote eher gleich darstellen. Auf der Grundlage der Taxonomy of Organizational Impression Management Tactics von Mohamed, Gardner und Paolillo (1999) wurden durch eine quantitativen Inhaltsanalyse 150 Agenturwebseiten untersucht. Außerdem erfolgte eine Ausarbeitung von Werbeagentur-Imagefaktoren. Zwar wird der Einsatz der Ingratation-Technik fokussiert, werden aber auch andere Techniken, sowie unterschiedliche Imagefaktoren verwendet. Abschließend wurden fünf Selbstdarstellungstypen durch eine Clusteranalyse ermittelt. Die Ergebnisse zeigen, dass sich die Agenturen nicht gleich darstellen.

Auf Social-Media-Plattformen präsent zu sein ist eine bewährte Methode für Organisationen und Unternehmen, um ihre Informationen mit großer Reichweite zu verbreiten, Produkte zu vermarkten und die Bekanntheit zu steigern. Gerade für finanziell schwache Non-Profit-Organisationen, welche sich keine teuren PR-Maßnahmen leisten können, bietet das Social Web große Chancen für ihre Öffentlichkeitsarbeit. Studien aus den Jahren 2008/ 2009 haben jedoch gezeigt, dass Non-Profit-Organisationen Social Media gar nicht oder zumindest kaum nutzen. Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Rolle von Social Media für die Öffentlichkeitsarbeit von Non-Profit-Organisationen (NPOs). Es wurde eine qualitative Studie, basierend auf den Erkenntnissen der Excellence-Studie von Grunig et al. (1992) und deren Adaptation auf NPOs durch Voss (2008), durchgeführt und sechs Experten von NPOs aus den Bereichen Kultur und Freizeit, Gesundheit, Soziale Dienste, Umwelt- und Naturschutz und Verbraucherschutz mithilfe von Leitfadeninterviews befragt. Die Ergebnisse belegen, dass Social Media sieben Jahre nach den besagten Studien ein wichtiges Instrument im externen Bereich der Öffentlichkeitsarbeit von NPOs geworden ist, das Potenzial dennoch nicht voll ausgeschöpft wird.

In der Bachelorarbeit "Wearables im Alltag ihrer NutzerInnen. Eine qualitative Analyse zur Aneignung von Wearables" geht es darum, anhand einer kulturtheoretisch orientierten Medienanalyse zu untersuchen, inwiefern heutige NutzerInnen Wearables in ihren Alltag integrieren. Bislang gibt es zu diesem aktuellen Thema nur begrenzt wissenschaftliche Studien. In der theoretischen Auseinandersetzung mit der Thematik der Aneignung von technischen Neuerungen wurde der Fokus in der vorliegenden Arbeit auf den Kreislauf der Kultur nach du Gay et al. (1997) gelegt. Für die explorative Studie im Forschungsstil der Grounded Theory diente eine aufwändige, vierstufige Methode der Datenerhebung, um Erkenntnisse über die Aneignung von Wearables zu gewinnen. Nach einer Vorbefragung erfolgte eine Auswahl an geeigneten StudienteilnehmerInnen, die zunächst im zeitlichen Rahmen von einer Woche ein Wearable-Tagebuch führen sollten. Auf Basis dieser Daten wurden individuell angepasste, leitfadengestützte Interviews geführt, welche mit Mediennutzungs-Maps der Befragten ergänzt wurden. Es zeigte sich, dass Wearables ein fester Bestandteil im Alltag der NutzerInnen sind und auf unterschiedliche Art und Weise angeeignet werden. Insgesamt konnten drei Schlüsselkategorien identifiziert werden: Alltagsintegration und -routine, Persönliche Einflussfaktoren und Wahrgenommener Mehrwert. Konkrete Anwendungsszenarien der Wearable-Nutzung, aber auch funktionale sowie persönliche Aspekte spielen bei der Aneignung von Wearables eine Rolle und sind in der vorliegenden Bachelorarbeit Gegenstand der Analyse.

Das vorliegende Forschungsvorhaben beschäftigt sich mit dem Informationsverhalten Jugendlicher am Beispiel des YouTube-Nachrichtenkanals Was Geht Ab. Im Zentrum der Untersuchung steht die Frage, inwiefern dieser von Jugendlichen genutzt und bewertet wird. Als Basis für die Untersuchung wurde betrachtet, welche Medienangebote Heranwachsende nutzen, um sich über aktuelle Nachrichten zu informieren. Anhand des theoretischen Rahmens zeigt sich, dass sich bisherige Studien zum Informationsverhalten Jugendlicher vermehrt damit befassen, welche Nachrichtenformate oder -gattungen genutzt werden. Die Gründe, aus welchen ein informatives Angebot ausgewählt wird, bleiben indes häufig außen vor. An dieser Forschungslücke setzt die vorliegende Untersuchung an und hinterfragt an dem konkreten Beispiel des interaktiven YouTube-Nachrichtenformats Was Geht Ab die Motive der Nutzer. Im Rahmen des Forschungsvorhabens wurden zwei Gruppendiskussionen mit Schülern sowie Studierenden zwischen 13 und 29 Jahren durchgeführt. Aus diesen ging hervor, dass beide Gruppen, bezüglich der Information über aktuelle Nachrichten, eine hohe Affinität zu Onlineangeboten aufweisen. Weiterhin zeigte sich, dass das interaktiv ausgerichtete Nachrichtenformat Was Geht Ab in dieser Altersgruppe derzeit eine unbedeutende Rolle als Informationsquelle einnimmt. Die geringe Nutzung von Partizipationsmöglichkeiten deutet darauf hin, dass diese kein ausschlaggebendes Kriterium bei der Auswahl von Nachrichtenangeboten darstellen. Bezüglich der Bewertung des Formates zeigte sich, dass die Informationsqualität von Nachrichtenangeboten für die Studierenden ein wichtiges Kriterium darstellt. Des Weiteren stellt die Verständlichkeit für beide Gruppen einen wichtigen Faktor dar und es kann angenommen werden, dass der Unterhaltungswert für jüngere Heranwachsende eine ausschlaggebende Rolle bei der Auswahl von Nachrichtenformaten spielt. Insgesamt konnten durch die vorliegende Forschungsarbeit verschiedene Nutzungsgründe sowie Meinungen hinsichtlich Was Geht Ab erfasst werden. Darüber hinaus konnten auch allgemeine Ansätze bezüglich des Informationsverhaltens Jugendlicher erfasst werden. So kann abschließend festgehalten werden, dass Anforderungen an Nachrichten, das persönliche Interesse, sowie der zeitliche Aufwand möglicherweise die Auswahl entsprechender Informationsangebote determinieren können.

Das Internet ist ein weit verbreitetes, sich dynamisch entwickelndes Medium, welches in den vergangenen Jahren an Bedeutung für Analysen und Forschung gewonnen hat. Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Möglichkeiten der Kategorisierung und Klassifizierung der Akteure und Produzenten von Onlineinhalten. Dafür wurden Links und Internetseiten, welche durch eine vorangegangene Studie vorlagen, mit Hilfe einer qualitativen Online-Inhaltsanalyse analysiert und ein quantitativ einsetzbares Codebuch mit einem Kategoriensystem, Definitionen, Beispielen und Hinweisen sowie einem Codebogen entwickelt. Es entstanden verschiedene Kategorien, nach denen die Produzenten und Akteure differenziert werden können. Daneben werden Hinweise für die allgemeine Verwendung dieses Instrumentes gegeben, sowie die grundsätzliche Einsetzbarkeit und Wiederholbarkeit dessen getestet und überprüft.

Dieses Review beschäftigt sich mit den Unterschieden in den Motiven der Erstellung von nutzergenerierten Inhalten. Dazu werden bisher geführte Studien zusammengetragen und untersucht. Wurde seit den 1960er Jahren untersucht, welche Motive Rezipienten haben, Medien zu nutzen, ist mit der aktuellen Entwicklung interessant zu erfahren, wo die Motive liegen, Inhalte selber zu erstellen. Ausgehend von der Uses and Gratifications Forschung werden die Studien gesammelt und die untersuchten Motive verglichen. Die Tendenz, die sich in den früheren Intermediavergleichen der passiven Nutzung abzeichnete, dass bestimmte Medien für unterschiedliche Bedürfnisse genutzt werden, ist auch bei der Erstellung von Inhalten erkennbar. Weiterhin wurden die Motive der Studien zusammengefasst und für zukünftige Forschung aufbereitet.

Die vorliegende Studie untersucht die Außendarstellung der Corporate-Social-Responsibility(CSR)-Strategien der Modeunternehmen C&A und hessnatur, welche als CSR-Best-Practice der Modebranche gelten. Ziel ist die Identifizierung der CSR-Strategien sowie das Feststellen von Unterschieden. Grundlage ist die Annahme, dass hessnatur, das als Vertreter der "Fair-Trade"-Branche ausschließlich ökologisch und sozial nachhaltig produzierte Kleidung verkauft, CSR im Modebereich anders darstellt als C&A, das CSR als Erweiterung der Markenidentität integriert hat. Hierzu wurden zunächst aus der bisherigen Forschung geeignete Modelle hergeleitet, mit der sich CSR-Strategien theoretisch beschreiben lassen. Diese wurden dann methodisch in einen Mix aus qualitativer und quantitativer Inhaltsanalyse verschiedener Kommunikationskanäle überführt. Es zeigte sich, dass beide Unternehmen verschiedene Schwerpunkte bei der CSR-Strategie setzen und ihre Stakeholder unterschiedlich stark einbinden.

Die Bedeutung der Publikumszeitschriften als Kommunikationskanal für die PR von Kosmetikunternehmen ist sehr groß und die Abhängigkeit des Publikumszeitschriftenjournalismus von den Anzeigengeldern der Kosmetikunternehmen wächst stetig. Aufgrund dieses wechselseitigen Verhältnisses zwischen PR und Journalismus ist anzunehmen, dass neben thematischen und zeitlichen Faktoren auch persönliche Einflussgrößen der einzelnen Akteure - PR-Manager und Journalisten - die gegenseitige Beziehung prägen und diese Einfluss auf die Handlungen dieser genannten Akteure nehmen. Unter Anwendung des Intereffikationsmodells nach Bentele et al. (1997) und der Beziehungsdimensionen nach Wish et al. (1976) untersucht die vorliegende Arbeit die soziale Beziehung zwischen PR-Managern und Journalisten sowie den Einfluss der gegenseitigen Beziehung auf das Handeln aller beteiligten Akteure. Dafür wurden im Rahmen dieser Studie acht qualitative Experteninterviews mit PR-Managern aus Kosmetikkonzernen und Agenturen sowie mit Journalisten von Publikumszeitschriften geführt. Als Ergebnis dieser Studie konnte zusammenfassend ermittelt werden, dass es sich um eine intensive, informal-aufgabenorientierte und kooperative Beziehung zwischen PR-Managern und Journalisten handelt, bei der beide Akteure jedoch nicht gleichgestellt sind. Es konnten sehr persönliche und freundschaftliche Beziehungen zwischen PR-Managern und Journalisten nachgewiesen werden. Durch die engen persönlichen Beziehungen kommt es auf beiden Seiten zu Bevorteilungen - es kann somit konstatiert werden, dass die persönliche Beziehung zwischen PR-Managern und Journalisten Einfluss auf das Handeln der beteiligten Akteure nimmt.

Durch veränderte gesellschaftliche und politische Rahmenbedingungen wächst der Konkurrenzdruck zwischen Hochschulen ständig. Daher sind Hochschulen bestrebt, ihr Leistungsspektrum zu erweitern, um langfristig die Qualität ihrer Forschung und Lehre sicherstellen zu können. Dies kann jedoch nur geschehen, wenn auch die Studierenden die Anforderungen der Hochschule erfüllen und ihr Studium erfolgreich abschließen. Mithilfe strategischer interner Kommunikation können Motivation und Identifikation der Studierenden gesteigert werden. Langfristig kann so ein positives Image erreicht werden. Am Fallbeispiel der Technischen Universität Ilmenau erfolgt die Ansprache der Studierenden je nach Studiengang durch eine Fakultät. Aus diesem Grund können die Kommunikationsprozesse mit den Studierenden divergieren und Kommunikationsdefizite entstehen. Eine Bestandsanalyse soll nun Auskunft über den Ist-Zustand und eventuelle Optimierungsmöglichkeiten geben. In Form einer quantitativen Onlineumfrage wurden n=315 Studierende der TU Ilmenau zu ihrem Kommunikationsverhalten, Themeninteresse und der Zufriedenheit mit studienspezifischen Informationen befragt. Es wurde generell eine hohe Zufriedenheit mit der Kommunikation festgestellt, jedoch zeigten sich vor allem in der Art und Weise, in der Informationen durch die Fakultäten bereitgestellt werden, Probleme und Defizite.

Publizistische Medien und auch empirische Studien schreiben Gewaltdarstellungen in Computerspielen im Gegensatz zu klassischen Medien stärkeres negatives Effektpotential zu. Aus nutzerzentrierter Perspektive wird ein Experiment durchgeführt, welches Wahrnehmungsunterschiede von Mediengewalt verdeutlicht und einer Pauschalisierbarkeit der Wirkung von Mediengewalt entgegenwirkt. Eine standardisierte Befragung unmittelbar nach der Rezeption einer Gewaltszene des Spiels GTA V, soll das aktive Spielen mit dem passiven Anschauen vergleichbar machen. Dafür wurden 30 Teilnehmer über eine internetbasierte Vorabbefragung selektiert. Ein theoretischer Abriss über Wahrnehmung und Wirkung von Mediengewalt sowie zum Unterhaltungsphänomen dient dem Verständnis zum operationalisierten Drei-Faktoren-Modell. Das Ergebnis der Fallstudie zeigt einen signifikanten Unterschied im Unterhaltungsempfinden der Probanden. Hinsichtlich medialer Gewaltdarstellungen ermöglichen Interaktionsschnittstellen demnach ein positiveres Rezeptionserleben.

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit dem Phänomen des Anbietens von digitaler Musik zu Pay-What-You-Want Konditionen auf der Internetplattform NoiseTrade. Auf Grundlage der Grounded Theory wurde eine gegenstandsbegründete Theorie entwickelt, welche die Ursachen, Handlungsstrategien und Konsequenzen der Nutzung von NoiseTrade systematisieren soll. In der Forschungsarbeit wird zuerst eine Defintion und Klassifizierung des partizipativen Preismodells Pay-What-You-Want (PWYW) und eine Betrachtung des aktuellen Forschungsstandes zum Thema PWYW vorgenommen und anschließend die methodische Grundlage erläutert. Hierbei wird das qualitative Leitfadeninterview als angewandte Forschungsmethode besprochen und die getroffenen Auswahlentscheidungen bei der Wahl der sechs Interviewpartner dargelegt und begründet. Der Leitfaden ist auf Basis eines heuristischen Konzeptes erstellt worden, welches auf Grundlage von Literaturrecherchen zum Thema PWYW entwickelt wurde. Nach dem Prinzip der Grounded Theory Methode wurde der Leitfaden während der Forschungsarbeit immer wieder an aktuelle Erkenntnisse angepasst. Neben den Interviews wurden in die Datenanalyse zusätzlich Artikel über NoiseTrade, sowie Interviews mit - und ein Blogeintrag von dem Gründer von NoiseTrade, Derek Webb, einbezogen. Die Daten wurden auf Grundlage des dreistufigen Codierungsprozesses nach Anselm Strauss analysiert und im Rahmen des Codierparadigmas systematisiert. Es stellte sich heraus, dass der partizipative Preismechanismus PWYW auf der Internetplattform NoiseTrade nur eine geringe Rolle spielt und bestimmte Faktoren die Wirkung der Anwendung von NoiseTrade stark beeinflussen. So bestimmen die Organisationsstruktur von NoiseTrade und Popularität des Anbieters die erfolgreiche Anwendung - und die Nutzung durch NoiseTrade gewonnener Faninformationen den Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg des Anbieters. Dies und weitere Ergebnisse ermöglichte die Beantwortung der Forschungsfrage und die Bildung der gegenstandsbegründeten Theorie.

Suchmaschinen spielen eine entscheidende Rolle im Online-Verhalten der Internetnutzer. Als Branchenprimus erwirtschaftet Google jährlich über Werbung auf seinen Suchergebnisseiten Milliardenumsätze. Die vorliegende Studie untersucht, wie Suchmaschinennutzer Werbung auf Googles Ergebnisseiten wahrnehmen und bewerten. Es wird betrachtet, welchen Einfluss die Suchintention, die Position, die Anzahl und der Inhalt der Anzeigen auf die Bewertung von Suchmaschinenwerbung haben. Dafür wurde eine Online-Befragung unter deutschen Internetnutzern (n = 606) in einem vierfaktoriellen Experimentaldesign durchgeführt. Es zeigt sich, dass einige Suchmaschinennutzer Probleme beim Erkennen von Suchmaschinenwerbung haben, die Suchintention, die Anzahl und die Inhalte der Anzeigen aber wenig bis keinen Einfluss auf die Nutzerbewertung haben. Lediglich Side Anzeigen werden signifikant besser bewertet als Hauptanzeigen, da sie die Suche weniger beeinträchtigen.

Die Veröffentlichung eines Films kann im Grunde mit der Markteinführung eines Konsumgutes verglichen werden und erfordert entsprechende Vorüberlegungen und umfangreiche Vermarktungsmaßnahmen. Diese Arbeit befasst sich mit der Frage, wie die verantwortlichen Filmverleiher bei der Vermarktung von deutschen Romantic Comedies vorgehen und welche besondere Rolle dabei das Konkurrenzumfeld und der Starttermin des Films spielen. Zu diesem Zweck wurden Interviews mit Filmverleihern geführt und ausgewertet. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es entgegen der vorherigen Überlegung kein festes Vorgehen bei der Filmvermarktung gibt. Viel eher spielen die internen Kapazitäten der Verleiher und der Film selbst eine wichtige Rolle, wie man in dem speziellen Fall vorgehen kann.

Die vorliegende Bachelorarbeit "Redebereitschaft von Shooter-Spielern", vorgelegt von Michael Haring, behandelt die Fragen, inwieweit Noelle-Neumanns Theorie der öffentlichen Meinung auf die Debatte um sogenannte Killerspiele in der Bundesrepublik Deutschland anwendbar ist und inwieweit Rezipienten gewalthaltiger First- oder Third-Person-Shooter die Debatte wahrnehmen, sich daran beteiligen und welche Bedeutung dabei Bezugsgruppen zukommt. Zu diesem Zweck wurden Studenten der TU-Ilmenau mit Spielerfahrung zu qualitativen Leitfadeninterviews eingeladen und bezüglich ihrer Nutzungsgewohnheiten von Massenmedien und Shootern, sowie ihren Erfahrungen mit und Meinungen zu der Debatte befragt. Die Auswertung dieser Interviews hat ergeben, dass an der Gültigkeit einiger Aspekte der Theorie der öffentlichen Meinung und der Schweigespiraltheorie - besonders der Betonung der Isolationsfurcht als handlungsbestimmender Faktor für die Meinungsäußerung - berechtigte Zweifel bestehen. Besonders durch die moderne technische Errungenschaft des Internets, müssen die Prämissen der Theorie der öffentlichen Meinung einem kritischen Blick unterzogen werden.

Die vorliegende Arbeit analysiert 17 akademische und angewandte Metaanalysen aus dem Bereich der Werbewirkungsforschung hinsichtlich ihres Untersuchungsgegenstands und ihres Vorgehens. Sie vergleicht dabei Studien psychologischer und ökonomischer Werbewirkung. Erstere beschäftigen sich mit den Effekten ausgewählter Gestaltungsmittel auf die Werbewirkung sowie der Überprüfung von Wirkungsmodellen. Ökonomisch orientierte Metaanalysen versuchen dagegen systematische Einflussfaktoren auf die Werbeelastizität bzw. den Kampagnenerfolg zu identifizieren. Die verschiedenen Ziele spiegeln sich in den untersuchten Variablenkonstellationen sowie im Vorgehen der Metaanalyse, z. B. den verwendeten Effektstärken, wider. Dabei lenkt die Analyse den Fokus auch auf die Besonderheiten angewandter Metaanalysen. Es zeigt sich, dass es sich bei ihnen aufgrund der Datenbasis und des methodischen Vorgehens nicht um Metaanalysen im orthodoxen Sinn handelt. Die Ergebnisse der Untersuchung beschreiben die aktuelle Entwicklung des Forschungsstands. Sie deuten auf die steigende Akzeptanz und Relevanz der Metaanalyse in der akademischen sowie in der angewandten Werbewirkungsforschung hin und zeigen bestehende Problemfelder auf.

Durch das Web 2.0 hat sich der traditionelle Wahlkampf im Laufe der letzten Jahre verändert. Soziale Netzwerke, vor allem mitgliedsstarke wie Facebook, minimieren die Distanz zwischen Bürgern und politischen Repräsentanten mit Hilfe eines kommunikativen Rückkanals und ermöglichen einen direkten Kontakt. Dies ist nicht nur eine Herausforderung für Parteien, sondern bringt auch Chancen und Gefahren mit sich. Parteien können selbst entscheiden, welche Themen wie veröffentlicht werden und damit ihren Wahlkampf unabhängig von anderen Medien führen. Innerhalb dieser Studie wird thematisiert, wie rechts- und linkspolitische Parteien Facebook während der Bundestagswahl 2013 für ihre Zwecke verwenden. Eine quantitative Inhaltsanalyse der öffentlichen Facebook-Profile von rechts- und linkspolitischen Parteien zeigt, dass das soziale Netzwerk aktiv und kontinuierlich für den Wahlkampf genutzt wird, aber das volle Potenzial beispielsweise hinsichtlich der Dialogorientierung noch nicht ausgeschöpft wird. Ideologien, Extremismus sowie Propaganda sind vor allem rechtspolitisch im Onlinewahlkampf gegenwärtig, weshalb eine Beobachtung der Kommunikation empfehlenswert ist.

Betrachtet man im Jahr 2013 die Welt der Nachrichtenmedien, fällt auf, dass inzwischen sämtliche Medienhäuser ihre Nachrichten auch Online veröffentlichen. Im Gegensatz zu Offline-Medien wie Magazinen und Zeitschriften, können Leser direkt auf Artikel reagieren. Da diese Form des Feedbacks im Gegensatz zu E-Mails oder Briefen nicht nur für den Empfänger, sondern öffentlich für alle Leser einsehbar ist, stellt sich die Frage nach dem Effekt dieser direkten Öffentlichkeit auf den Autor und die Nachrichtenproduktion im Allgemeinen. Im Rahmen der Bachelorarbeit wurde versucht die Frage zu beantworten, auf welche Art und Weise, warum und in welchem Maße dies tatsächlich im Redaktionsalltag geschieht.

Soziale Online Netzwerke sind nicht mehr aus dem Alltag wegzudenken. Besonders Facebook nimmt stark an Popularität zu. Jedoch weiß man nicht viel über die Nutzer und deren Nutzungsverhalten innerhalb des Netzwerkes. Die vorliegende Bachelorarbeit identifiziert unterschiedliche Facebook-Nutzertypen hinsichtlich des Umgangs mit öffentlich relevanten Themen und charakterisiert diese. Weiterhin wird untersucht, inwieweit sich die Nutzertypen im sozialen Netzwerk Facebook von den traditionellen Rollen der Meinungsführer und Meinungsempfänger unterscheiden. Die Ergebnisse der Studie wurden mit Hilfe einer quantitativen Befragung mittels Online-Fragebogen ermittelt. Es konnten vier unterschiedliche Facebook-Nutzertypen gebildet und charakterisiert werden. Außerdem wurde herausgefunden, dass Verschiebungen hinsichtlich des Nutzungsverhaltens von Nicht-Meinungsführern innerhalb von Facebook existieren. Die Ergebnisse der Studie tragen dazu bei, die Art und Weise der Nutzung von Facebook besser zu verstehen und zu erkennen, wer für die Verbreitung von Informationen verantwortlich ist, um diese Personen gegebenenfalls gezielter ansprechen zu können. Die Arbeit bietet eine Grundlage für aufbauende quantitative Erhebungen, die die Nutzung von Facebook allgemein und nicht hinsichtlich öffentlich relevanter Informationen betrachten.

Tabus existieren in unserer Gesellschaft nach wie vor und schlagen sich vor allem in der Kommunikation nieder. Sie können Konsumgüter berühren, die dadurch zu Tabuprodukten werden und mehr oder weniger bei Nutzung oder Erwähnung in Gesellschaft Peinlichkeit und Scham hervorrufen können. Demzufolge kann auch die Werbekommunikation zu einer Herausforderung werden, wenn das wichtigste Mittel - die Sprache - eigentlich nicht zur Verfügung steht. So müssen Strategien gefunden werden, die eine sensible und rücksichtsvolle Kommunikation ermöglichen. Das Ziel dieser Arbeit ist die Identifizierung und Analyse der Werbestrategien von Tabuprodukten und deren Entwicklung in den letzten 18 Jahren. Eine quantitative Inhaltsanalyse von TV-Werbespots zeigt, dass bestimmte Gestaltungsmittel zur strategisch sensiblen Werbekommunikation im Tabudiskurs eingesetzt werden. Diese Techniken verschleiern die Tabus weder auf eine übertriebene Art noch brechen sie sie gänzlich; vielmehr wird auf angemessene Weise, ein Weg gefunden, mit den besonderen Anforderungen umzugehen. Dabei steht die Wahrung des Tabus nicht immer zwingend im Vordergrund; häufig wird auch nur produktspezifisch geworben ohne das Tabu besonders zu beachten. Zudem lässt sich ein leichter Trend in Richtung mehr Offenheit aufgrund weniger verwendeter Verschleierungsmittel über die Jahre feststellen, trotzdem wird diese Entwicklung durch andere Gestaltungsmittel kompensiert, sodass eine spezielle Tabukommunikation erkennbar bleibt.

In Deutschland wird seit einiger Zeit lebhaft über das Urheberrecht diskutiert. Diese Arbeit untersucht mit Hilfe eines Web-Monitorings die aktuelle öffentliche Meinung zu dieser Urheberrechtsdebatte. Dazu wurde mit zuvor festgelegten Kriterien eine suchmaschinenbasierte Erhebung von Online-Beiträgen durchgeführt, die anschließend einer codebuchbasierten, quantitativen Inhaltsanalyse unterzogen wurden. Dabei konnten inhaltliche Unterschiede zwischen den Kommunikatoren aufgezeigt werden, die ihre Ursache in den jeweiligen Expertisen finden. Außerdem konnten klare Verantwortungszuweisungen und entsprechende Handlungsempfehlungen identifiziert werden. Rechtliche Reformen werden als unumgänglich beschrieben und sollten von der Politik in die Wege geleitet werden. Die Verwertungsindustrie wird zu Fairness und Offenheit gegenüber Neuerungen aufgerufen. Nutzer werden zu mehr Verständnis für die monetären Gegebenheiten des urheberrechtlichen Wirkungsprozess aufgefordert.

Besonders im Hinblick auf den Demografie- und Arbeitsmarktwandel in einer zunehmend globalisierten Welt stehen Unternehmen vor der Herausforderung, qualifiziertes Personal zu beschaffen. Das Internet und die Technologien des Web 2.0 als mittlerweile selbstverständlicher Teil des Alltags spielen auch in der Karriereplanung eine wichtige Rolle. Soziale Netzwerke wie das mitgliederstarke Facebook stellen durch ihre Möglichkeiten der Interaktivität eine ideale Plattform zum Austausch zwischen Unternehmen und potentiellen Arbeitnehmern dar. Die vorliegende Arbeit untersucht die Kommunikation deutscher Unternehmen und ihrer Nutzer auf Karriereprofilen in Facebook. Eine Inhaltsanalyse von 95 Karriere-Fanpages zeigt, dass die Seiten größtenteils als breit angelegte Employer Branding-Profile genutzt werden, welche neben konkreten Stellenangeboten vielfältige Informationn zum Betrieb und dessen Karriereperspektiven vermitteln. Die am häufigsten in den Unternehmensbeiträgen angesprochenen und zugleich auf den Fanpages aktivsten Zielgruppen stellen Studenten, Absolventen und Schulabgänger dar. Laut den Ergebnissen der Studie führen Beitragsinhalte zur Employer Brand zur höchsten Nutzerinteraktion, während Inhalte mit Recruitingbezug ein nur geringes Engagement bei der Nutzerschaft auslösen. Trotz des Trends zur regelmäßigen Komunikation mit den Anhängern beschränken sich die Unternehmen meist auf die reine Informationsvermittlung. Das Potenzial der Karriereprofile zur dialogischen Kommunikation bleibt unausgeschöpft.

Parteien sind wichtige Vermittler zwischen Staat und Gesellschaft und befinden sich zugleich im Zwiespalt zwischen ihrem Dasein als Mitgliederorganisationen und den gestiegenen Professionalitätsansprüchen in der heutigen Mediengesellschaft. Ausgehend vom viel diskutierten Potenzial des Internets zur Überwindung der Parteienkrise wird gefragt, wie Parteien die neuen Möglichkeiten von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) für Willensbildung, Entscheidungsfindung, Mitgliederbindung und Mobilisierung nutzen. Ein Methodenmix aus Leitfadeninterviews mit Kommunikationsverantwortlichen der Parteien und einer qualitativen Strukturanalyse der zentralen Mitgliederangebote im Netz liefert Einblicke in die Online-Strategien von SPD, CDU, FDP, B90/Die Grünen und der Piratenpartei. Die Ergebnisse der Analyse lassen einen Zusammenhang zwischen dem organisatorischen Selbstverständnis einer Partei und deren Kommunikationsverhalten vermuten. Außerdem zeigt sich eine Abkehr von mitgliederzentrierten Angeboten zugunsten einer stärkeren Ausrichtung auf die Wählerschaft als Ganzes. Prozesse innerparteilicher Willensbildung werden von den Parteien teilweise ins Netz übertragen und ermöglichen zeit- und ortsunabhängige Partizipation. Doch innerparteiliche Machtstrukturen behalten auch online ihre Gültigkeit, sodass von einem Machtgewinn der Parteibasis gegenüber der Parteiführung durch IKT per se nicht die Rede sein kann.

Der die heutige Zeit prägende Prozess der Globalisierung bedeutet für internationale Unternehmen den rasanten, technologischen, rechtlichen, wirtschaftlichen und politischen Wandel weltweit aufzunehmen, um ihre Marktposition zu erweitern und zu behaupten. Der Produktwettbewerb erfährt eine Ergänzung um den Kommunikationswettbewerb. Kommunikation hat Auswirkungen auf den Erfolg oder Misserfolg, auf Gewinn oder Verlust eines Unternehmens. Von strategischer Bedeutung ist in diesem Veränderungsprozess die Interne Kommunikation, also die Kommunikation mit den Anspruchs- und Bezugsgruppen innerhalb eines Unternehmens. Die Funktion ist ausdrücklich dazu aufgefordert, zur erfolgreichen Realisierung der Veränderungsvorhaben sowie zum Erreichen der Unternehmensziele beizutragen. Am Beispiel des Automobilzulieferers Brose Fahrzeugteile GmbH & Co. KG soll die Struktur der internen Kommunikationsprozesse auf den Prüfstand gestellt und die einzelnen Kommunikationsinstrumente neu positioniert werden. Ziel dabei ist es, mit Hilfe einer standardisierten Mitarbeiterbefragung, Defizite der internen Medien zu identifizieren und im Anschluss neu auf die Bedürfnisse der Anspruchs- und Bezugsgruppen des Unternehmens auszurichten. Nach der theoretischen Einordnung des Begriffs der Internen Kommunikation wird unter Berücksichtigung ausgewählter kommunikationswissenschaftlicher Modelle die Neuausrichtung der zu untersuchenden internen Medien vorgeschlagen. Die Ergebnisse aus der Mitarbeiterbefragung dienen dabei zur Überprüfung des theoretisch hergeleiteten Kommunikationskonzepts und sollen eine Bestandsaufnahme der aktuellen Zufriedenheit mit den internen Kommunikationsinstrumenten bei Brose darstellen. Die Erkenntnisse aus dieser empirischen Untersuchung bestätigen grundsätzlich das theoretische Konstrukt, weisen aber auch darauf hin, dass für einzelne Bezugsgruppen und Medien sowohl inhaltliche, als auch strukturelle Anpassungen im Rahmen eines Gesamtkonzepts erforderlich sind.

Der Umgang mit der "digitalen Evolution" und dem Social Web zählt zu den größten Herausforderungen für die Organisationskommunikation. Dieser stellen sich auch die deutschen Kulturorchester und nutzen das mitgliederstärkste soziale Online-Netzwerk Facebook, im Rahmen ihres Identitäts-, Beziehungs- und Imagemanagements, für die Kommunikation mit ihren Zielgruppen. Aktuelle Erkenntnisse zum Status quo dieser Kommunikation liegen jedoch bislang nicht vor. Daher stellt die vorliegende Arbeit die Fragen, wie sich die Kommunikation der Orchester im Soziale Online-Netzwerk Facebook gestaltet und unter welchen Rahmenbedingungen (Governance-Strukturen) die Kommunikationsverantwortlichen arbeiten. Leitfadengestützte Interviews mit n=8 Facebook-Administratoren zeigten, dass die notwendigen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Performance mehrheitlich vorhanden sind. Eine Inhaltsanalyse der n=53 offiziellen Facebook-Seiten der Orchester zeigte jedoch, dass Facebook überwiegend als weiterer Kanal zur Vermittlung von Informationen verstanden wird und dass die typischen Social Web-Standards (Offenheit, Personalisierung, Dialog, Partizipation, Multimedialität) weitgehend ungenutzt bleiben.

Facebook bietet sich als Plattform für politische Kommunikation an. Es ist das beliebteste soziale Online-Netzwerk der deutschen Internetnutzer und ist auch unter deutschen Politikern eine populäre Plattform für Kommunikation im Social Media-Bereich. Die vorliegende Arbeit untersucht deshalb, wer die aktiven Facebook-Nutzer sind, die auf Profilen von Politikern deren Statusmeldungen kommentieren. Im Fokus steht, ob Bürger oder andere Anspruchsgruppen von Politikern, wie z.B. Bürgerinitiativen, Verbände oder Unternehmen, diesen Zugang zu Politikern nutzen. 285 zufällig ausgewählte Kommentatoren von Bundestagsabgeordneten und Landtagsabgeordneten wurden mittels einer Inhaltsanalyse ihrer Facebook-Profile, ihrer verfassten Beiträge und der von ihnen kommentierten Politiker-Facebook-Profile untersucht. Bei den Kommentatoren handelt es sich ausschließlich um Bürger, die sich durch Engagement in verschiedenen Anspruchsgruppen auszeichnen, aber nicht als Vertreter der Anspruchsgruppen zu erkennen sind.

Diese Studie widmet sich explizit den Vorstellungen des Publikums in Hinblick auf die Gestaltung eines ansprechenden Nachrichtenartikels. Welche konkreten Ansprüche Rezipienten generell an die Qualität eines Nachrichtenbeitrages stellen und inwieweit diese mit den normativen Qualitätsdimensionen übereinstimmen, wurde mittels einer qualitativen Befragung untersucht. So bewerteten 11 Probanden jeweils drei Nachrichtenbeiträge mit ganz unterschiedlichen Qualitätsstandards. Die Ergebnisse zeigen, dass wissenschaftliche Kriterien bei der Rezeption von Nachrichten letztlich kaum noch eine tragende Rolle spielen. Vielmehr wird darauf geachtet, dass Artikel generell verständlich und stilistisch ansprechend sind. Dies hatte letztlich zur Folge, dass die Mehrheit der Befragten die Qualitätsunterschiede zwischen den einzelnen Nachrichtenartikeln nicht erkannten.

Die Bachelorarbeit befasst sich mit der internen Change Kommunikation im Umfeld von Massenentlassungen. Zahlreiche Fachliteraturhinweise, bislang vor allem im Hinblick auf die Themen Restrukturierung, Personalabbau und Downsizing angewendet, wurden auf die spezielle Form der Massenentlassung bezogen. Geprüft wurde, inwiefern es Gemeinsamkeiten oder Unterschiede zwischen praktischen Erfahrungen und der Fachliteratur bezüglich der Gestaltung interner Kommunikation im geschilderten Umfeld gibt. Dazu wurden im August 2012 problemzentrierte Experteninterviews mit drei klassischen Unternehmens- und zwei Kommunikationsberatern geführt und einer qualitativen Inhaltsanalyse unterzogen. Es zeigte sich, dass die Experten in vielen Fragestellungen mit der Fachliteratur übereinstimmten. Persönliche Gespräche und kommunikative Arbeit mit den Verbliebenen werden in der Praxis allerdings weniger eingesetzt. Zwischen den verschiedenen Beratertypen stellten sich insofern Unterschiede heraus, als dass die Kommunikationsberater die Mitarbeiter und die Unternehmensberater die strategischen Ziele in den Mittelpunkt der Kommunikation stellten. Die Fachliteratur enthält zumeist korrekte Empfehlungen, die in der Praxis aber aufgrund fehlender finanzieller und personeller Ressourcen sowie organisatorischer Hürden nicht umsetzbar sind.

Meinungsführer und Furchtappelle gelten bereits seit einigen Jahren als wichtige Werkzeuge für Health Care-Praktiker, um den Verbreitungsgrad bestimmter Gesundheitsbotschaften und deren Wirksamkeit zu erhöhen. Die vorliegende Untersuchung verbindet erstmals beide Konstrukte und versucht die Frage zu klären, ob es durch meinungsführerspezifische Merkmale zu Unterschieden in der Furchtappellwirkung kommt. Die hiesige Studie trägt somit dazu bei, Forschungslücken im Bereich Furchtappelle und individuelle Rezipienteneigenschaften zu schließen und gibt Health Care-Praktikern einen ersten Eindruck davon, inwieweit der Einsatz von Furchtappellen für die Beeinflussung wichtiger Multiplikatoren z.B. Meinungsführern sinnvoll ist. Die Ergebnisse des durchgeführten Online-Experiments bestätigen zunächst die positive Wirkung von Furchtappellen in Bezug auf die intendierte Verhaltens- und Einstellungsänderung der Rezipienten, stellen aber auch die Bedeutung anderer Emotionen wie Überraschung und Traurigkeit heraus. Die Untersuchung der meinungsführerspezifischen Persönlichkeitsmerkmale (insb. der Persönlichkeitsstärke) zeigte jedoch keine Unterschiede in der Appellwirkung. Allein die bereichsspezifische Meinungsführerschaft der Probanden, welche eher auf das Expertenwissen als auf die Persönlichkeit zurückzuführen ist, erwies sich in diesem Zusammenhang als möglicher Einflussfaktor. Generell ist demnach eine unflexible Fokussierung auf individuelle Rezipientenmerkmale im Zusammenhang mit Furchtappellen nicht ratsam. So bestimmen diese zwar teilweise die ersten Verarbeitungsschritte der Appelle, zeigen sich aber im Vergleich zur Appellart nicht als geeignete Prädiktoren für die persuasiven Ergebnisse einer Gesundheitsbotschaft.

Typologien dienen der Klassifikation vielzähliger ungeordneter Elemente anhand ihrer eindeutigen homogenen Merkmale und der Beschreibung dieser Besonderheiten in den sich untereinander heterogen verhaltenden Typen. Die vorliegende empirische Studie untersucht auf Basis des Uses and Gratifications Ansatz und mittels quantitativer Befragung einerseits Social Web-Nutzungshäufigkeiten, -intensitäten und -motive und ermittelt davon ausgehend vier eindeutige beschreibbare aktuelle Social Web-Nutzertypen, die sich klar voneinander unterscheiden. Neben der Klassifikation von Social Web-Nutzertypen widmet sich die Studie weiterführend der Frage, inwieweit Persönlichkeitsmerkmale die Social Web-Nutzung beeinflussen, integriert deshalb innerhalb des Erhebungsinstruments die Skala Big-Five-Index-Short und kommt zu dem Ergebnis, dass Persönlichkeitsaspekte als Determinanten der Social Web-Nutzung fungieren und daher in zukünftigen Studien an Bedeutung gewinnen werden.

Nutzergenerierte Produktbewertungen in Online-Shopping-Portalen haben einen hohen Stellenwert und genießen das Vertrauen der Kunden. Jedoch scheinen sich immer mehr Unternehmen mittels fingierter Bewertungen missbräuchlich dieses Vertrauens bedienen zu wollen. Die vorliegende Studie untersucht, inwiefern die Nutzer diese "Fake-Bewertungen" erkennen. Durch eine Online-Befragung mit integriertem Web-Experiment unter deutschen Internetnutzern (n = 899) werden die "Fake-Erkennungs-Kompetenzen" überprüft. Dabei werden die Probanden in Kaufszenarien versetzt, in denen sie sich anhand der Kunden-Rezensionen zwischen den Produkten entscheiden müssen. Es zeigt sich, dass soziodemographische Kriterien für die Identifikation von Fake-Bewertungen keine signifikante Bedeutung haben und Internetnutzer grundsätzlich eher nicht in der Lage sind die Anzeichen von Fake-Rezensionen zu erkennen.

Die vorliegende Studie befasste sich mit einer Typisierung der strategischen Programmplanung deutscher Fernsehsender. Theoretische Grundlagen waren in England erkannte Zusammenhänge der Zuschauerüberschneidung bei Sendungspaaren. Aus den Erkenntnissen der Mediennutzungsforschung entwickelten sich in der praktischen Anwendung zahlreiche Programmplanungsstrategien. Diese werden auch von deutschen Fernsehsendern angewandt. Geprüft wurde, welche TV-Sender welche Programmplanungsstrategien anwenden. Daraus wurden Typen der strategischen Programmplanung abgeleitet. Es wurden Das Erste, das ZDF, RTL, Sat.1 und Pro7 untersucht. Die Analyse bezog sich auf einen vierwöchigen Programmablauf und umfasste den 25. Februar bis 23. März 2012. Es erfolgte eine qualitative Inhaltsanalyse der Fernsehzeitschrift TV Movie anhand eines vorher erarbeiteten Codierleitfadens. Zusammen mit den Strategien wurden dabei auch die verwendeten Sendungsformen betrachtet. Im Ergebnis konnten drei Programmplanungstypen formuliert werden. Die Typen unterscheiden sich durch die angewendeten Strategien und den damit verbundenen Programmplanungsfokus. Es wurden insgesamt acht von zehn der untersuchten Strategien erkannt.

Die vorliegende Masterarbeit befasst sich mit dem Einfluss der Werbeform auf die kognitive, affektive und konative Wirkung von In-Game Advertising. Verschiedene etablierte allgemeine Werbewirkungsmodelle wurden dabei auf Computerspiele bezogen. Geprüft wurde, ob Creative Placements stärkere positive Wirkungen in Bezug auf Erinnerung, Einstellungs- und Kaufabsichtsveränderung hervorrufen als On-Set Placements. Dazu nahmen im Jahr 2012 n=39 Teilnehmer (9 Frauen, 30 Männer) an einer quantitativen experimentellen Querschnittsuntersuchung teil. Die Daten wurden mittels eines Online-Fragebogens vor und nach dem Kontakt mit einer manipulierten Version des Fußballcomputerspiels Pro Evolution Soccer 2011 erhoben. Dabei zeigte sich ein signifikanter Einfluss der Platzierungsnähe auf die Erinnerung der beworbenen Marke. Ein Zusammenhang mit der Produktintegration bestand nicht. Die gefundenen affektiven und konativen Wirkungen waren weder auf die Platzierungsnähe noch auf die Produktintegration zurückzuführen. Folglich konnte der vermutete Unterschied in der Wirkung von Creative und On-Set Placements nicht nachgewiesen werden.

Obwohl die TV-Berichterstattung für den Großteil der deutschen Bevölkerung nach wie vor die wichtigste Informationsquelle darstellt, nahm die zusammenhängende Rezeptionszeit bei Fernsehnachrichten im Laufe der vergangenen Jahre kontinuierlich ab. Die Möglichkeit der selektiven Beitragsauswahl (z.B. im Internet) gewann hingegen zunehmend an Attraktivität. Dahingehend stellt sich die Frage, was Gründe dafür sind, die Rezeption von TV-Nachrichten sowohl online als auch im Fernsehen vorzeitig abzubrechen. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit sollte eine Antwort auf diese Frage gefunden werden. Um die konkreten Umschaltmotive zu identifizieren, wurde eine Querschnittsstudie mit insgesamt 527 Teilnehmern angelegt. Der Fokus lag dabei auf der Untersuchung von Zuschauer- und Nachrichtenmerkmalen, wobei existierende Theorien und Studien zum Thema als Forschungsbasis genutzt wurden. Im Zeitraum vom 23. November 2011 bis zum 05. Dezember 2011 wurde eine standardisierte Online-Befragung durchgeführt, die neben Fragen zur Nachrichtennutzung zehn Ausschnitte aus RTL aktuell-Nachrichten zu den verschiedensten Themen enthielt. Bei diesen sollten die Teilnehmer sich für oder gegen das Weitersehen entscheiden und ihre Gründe für das Umschalten offenlegen. Die Ergebnisse beantworten die aufgestellte Forschungsfrage, dass sowohl das Interesse als auch die Aufbereitung der Nachrichten (Inhalte, Qualität, Medialität) zum Umschalten führen können, wobei insbesondere Ersteres als Hauptmotiv identifiziert wurde. Auch das aufgestellte Gedankenmodell, dass Zuschauer- und Nachrichtenmerkmale zu Bewertungen und Emotionen führen, die bei negativer Ausprägung ein Umschalten bedingen, konnte so bestätigt werden. Die am häufigsten genannten Gründe für das Umschalten waren das Desinteresse am Thema/Themengebiet, die Nachrichtenfaktoren Prominenz und Personalisierung sowie die empfundene Langeweile beim Zusehen, ein geringer Informationsgehalt oder das Fehlen eines persönlichen Nutzens.

Das Ziel dieser Masterarbeit war es, Empfehlungen für ein Messinstrument zu entwickeln, mit dem die Kultur an Universitäten gemessen werden kann. Hierfür erfolgte zunächst eine theoretische Einordnung der Universitätskultur. Anschließend wurden drei im Rahmen der Organisationskultur-Forschung bedeutende Erklärungsmodelle dargestellt sowie verschiedene Universitätskultur-Forschungsansätze diskutiert. Zudem konnte gezeigt werden, dass sich die von Semling (2005) aufgeführten Organisationskultur-Kategorien sehr gut dafür eignen, um in Bezug auf die Universitätskultur näher betrachtet zu werden. Daraufhin wurden diese Kategorien mit den Kategorien weiterer Autoren verglichen, wodurch ein Kategoriensystem entstand, das wiederum die Grundlage für die Methode bildete. Die Kategorien wurden schließlich in einen Leitfaden überführt und innerhalb von zehn Experteninterviews mit Universitätsmitgliedern der Technischen Universität Ilmenau und der Friedrich-Schiller-Universität Jena überprüft. Nach der Auswertung der Interviews mittels qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring (2010) konnten die theoretisch hergeleiteten Kategorien Informations- und Kommunikationskultur, Kultur der Zusammenarbeit, Führungskultur, Propagierte Universitätskultur und Materielle Symbole bestätigt sowie um weitere Ober- und Subkategorien ergänzt werden. Anschließend wurden mit Hilfe der Ergebnisse Empfehlungen für ein Universitätskultur-Messinstrument entwickelt.

Der Begriff Nachhaltigkeit ist aus dem öffentlichen Diskurs nicht mehr wegzudenken. Seine starke Präsenz in den Medien zeugt von der Bedeutsamkeit eines Themas, das im Bewusstsein der breiten Öffentlichkeit angekommen ist. Unternehmen werden im Rahmen der aktuellen Nachhaltigkeits- bzw. Corporate Social Responsibility- Debatte nicht mehr nur nach rein ökonomischen, sondern verstärkt auch nach sozialen und ökologischen Aspekten beurteilt. Ihnen ist daher mehr denn je daran gelegen, als verantwortungsvolle Unternehmen wahrgenommen zu werden. Mit einem CSR-orientierten Kommunikationskonzept besitzen Unternehmen ein Instrument, gesellschaftliche Verantwortungsübernahme an ihre Anspruchsgruppen zu übermitteln. Bei der Überprüfung des Zielerreichungsgrades auf der Wahrnehmungsebene der Stakeholder müssen sich Unternehmen mit zahlreichen Teilöffentlichkeiten im realen und auch immer mehr im digitalen Raum auseinandersetzen. Die vorliegende Diplomarbeit setzt an dieser Stelle an und untersucht die öffentliche Meinung im Internet zur Nachhaltigkeit am Beispiel von IKEA. Es wurde in diesem Zusammenhang mittels der Webscreen-Methode untersucht, welche Urheber sich zu welchen Themen auf welchen medialen Plattformen im Internet äußern und wie sie die Nachhaltigkeitsbestrebungen von IKEA bewerten. Die inhaltsanalytische Auswertung von 763 Aussagen zeigt, dass IKEA mehrheitlich als nur bedingt nachhaltig wahrgenommen wird. Überwiegend diskutierte Themen sind Umweltaspekte im Produktzyklus wie z.B. die Herkunft des Holzes, die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter, Lieferanten und Leiharbeiter und die Geschäftspraktiken von IKEA sowie Nachhaltigkeit als Ganzes. Besonders Privatpersonen, aber auch IKEA selbst sowie (Fach-)Journalisten und Institutionen äußern sich gehäuft in Foren, privaten Weblogs und Publikumsmedien wie z. B. es Webseiten von Nachrichtenmagazinen sind. Insgesamt wird IKEA in Zusammenhang mit Nachhaltigkeitsbestrebungen eher als unglaubwürdig wahrgenommen. In Hinblick auf frühere oder zukünftige Kaufabsichten, äußerten sich die Urheber im Nachhaltigkeitskontext eher negativ.

Soziale Netzwerke sind mittlerweile einer der attraktivsten Werbekanäle. Gleichzeitig gelten sie als Unterhaltungsmedium. Die Studie untersucht deshalb die Wahrnehmung von Werbung auf Facebook aus der Sicht unterhaltungsorientierter Facebook-Vielnutzer. Um das zu untersuchen, wurden zwölf Facebook Vielnutzer aus zwölf Ländern mittels qualitativen Leitfadeninterviews via Skype befragt. Zentrales Ergebnis: Facebook-Werbung trägt derzeit nicht zur Befriedigung spielerischer Bedürfnisse bei und verschenkt damit wesentliche Potenziale.

Deutsche Politiker stehen momentan vor dem Problem, dass immer weniger Bürger sich für das politische Geschehen im eigenen Land interessieren. Diese Poltikverdrossenheit spiegelt sich in einer zunehmend geringer werdenden Wahlbeteiligung wider, die vor allem auf Landesebene frappierend ist. Ein Weg aus dieser Abwärtsspirale ist ein stärkerer Dialog zwischen politischen Akteuren und Bürgern. Neue Instrumente des Social Web bieten den politischen Akteuren dabei die Möglichkeit, den Austausch mit den Wählern zu initiieren, um das verloren gegangene Vertrauen wiederherzustellen. Diese Studie geht der Frage nach, wie Social-Web-Plattformen im Wahlkampf von Landtagskandidaten genutzt werden. Eine Inhaltsanalyse unterschiedlicher Social-Web-Profile von Landtagskandidaten in Sachsen-Anhalt, Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg zeigt, dass die Politiker die angebotenen Möglichkeiten des Web 2.0 immer noch sehr zurückhaltend nutzen. Sie orientieren sich weiterhin am Top-down-Kommunikationsstil ihrer Webseite und greifen kaum auf die Möglichkeit der cross-medialen Vernetzung zurück. Viele untersuchte Social-Web-Profile stehen isoliert für sich und werden hauptsächlich zur Informationsverbreitung und weniger zum Dialog mit den Besuchern genutzt.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit unternehmerischer Kommunikation im sozialen Online-Netzwerk Facebook. Auf Grundlage theoretischer Betrachtungen zum Beziehungsaufbau sowie zu Motiven und Bedürfnissen von Anspruchsgruppen wurde untersucht, welche kommunikativen Maßnahmen für Unternehmen am besten dazu geeignet sind, gute Online-Beziehungen zu ihren Fans aufzubauen und zu pflegen. Zu diesem Zweck wurde eine quantitative Befragung unter Nutzern von Unternehmens- und Markenseiten in Facebook, sogenannten Fanpages, durchgeführt. Es zeigte sich, dass vor allem dialogische Maßnahmen und dabei insbesondere reaktive Aspekte wie Reaktionen auf Verbesserungsvorschläge sowie schnelle Antworten auf Fragen einen wichtigen Beitrag leisten. Die Ergebnisse legten darüber hinaus auch die Vermutung nahe, dass die Zufriedenheit sowie die Wahrnehmung der Beziehung stark von Offline-Erfahrungen der Nutzer mit dem Unternehmen geprägt sind. Abschließend lässt sich festhalten, dass bisher grundsätzlich die richtige Richtung von den Verantwortlichen eingeschlagen wurde. Dennoch besteht weiterhin großer Bedarf an praxisorientierter Forschung, die die Erwartungen und Bedürfnisse von Fans noch genauer analysiert und somit zur Verbesserung der Online-Erfahrung beiträgt.

In der vorliegenden Arbeit wird die zwiespältige Position untersucht, die soziale Netzwerke als Display-Werbeumfeld innehaben. Während sie einerseits durch hohe Nutzerzahlen Werbetreibende anlocken, gelten sie auf der anderen Seite durch die im Vordergrund stehende soziale Interaktion oft als ein Umfeld, in dem einfache Werbebotschaften nicht wirksam überbracht werden können. Sie werden hier in Vergleich zu den etablierten traditionellen Display-Werbeumfeldern der Nachrichten-Websites und Portale gestellt. Durch eine Online-Befragung mit integriertem Web-Experiment unter deutschen Internetnutzern werden die Werbewirkungen verschiedener Bannerformen in den Umfeldern gemessen und verglichen. Es zeigt sich, dass es keine pauschalen Unterschiede zwischen den Werbewirkungen in sozialen Netzwerken und traditionellen Websites gibt. Vielmehr zeigen sich differenzierte Verschiedenheiten zwischen den einzelnen Umfeldern. Jedes von ihnen scheint bestimmte Eigenschaften zu haben, die für das Erreichen unterschiedlicher Werbeziele wichtige Implikationen aufweisen. Insgesamt stellt sich jedoch eine sehr schlechte Werbewirkung heraus, sodass es in Zukunft weiterhin darum gehen muss, neue optimierte Ansätze für effektive Display-Werbung zu erforschen und zu entwickeln. Die Integration einer sozialen Komponente in Banner erweist sich indessen in der Untersuchung als nicht werbewirksam. Ebenso hat das Bannerformat keinen großen Einfluss.

Die Arbeit befasst sich mit der Frage, welche Erklärungsfaktoren Nutzer-Engagement sowie Sachbezug und Valenz der Kommentare auf organisationale Statusmeldungen in Facebook-Fanpages determinieren und somit die Grundlage für einen Beziehungsaufbau im Rahmen interaktiv-dialogischer Public Relations in Social Media bilden. Vor diesem Hintergrund wird eine Einordnung des Nutzer-Engagements in die kommunikationswissenschaftlichen Ansätze der Interaktivität, der Anschlusskommunikation sowie der Nutzungspraktiken im Social Web vorgenommen. Auf Seiten der Erklärungsfaktoren unternimmt die Arbeit eine Verbindung von Nutzungs- und Wirkungsperspektive und transferiert die einschlägigen Dimensionen der Nutzeraktivität während der Rezeption (selektive Aufmerksamkeit, Involvement und erhaltene Gratifikationen) auf den Online-Kontext der Fanpage. Eine Inhaltsanalyse von 450 Statusmeldungen 150 organisationaler Fanpages zeigt, dass das Engagement als kommunikative Anschlusskommunikation im Zuge der Strukturierung der eigenen persönlichen Öffentlichkeit zu sehen ist, bei dem die Nutzer individuell oder medial relevante Informationen sowie subjektive Meinungen und Emotionen zugänglich machen und sich damit ihrer Position im sozialen Netzwerk vergewissern. Die Arbeit präsentiert ferner vier identifizierte Typen von Statusmeldungen und gibt praxisorientierte Anregungen für interaktiv-dialogische PR-Arbeit in Social Media.

Die Entwicklungen des Web 2.0 eröffnen neue Perspektiven und Chancen für den Einsatz von Marketing in Kulturunternehmen. Die vorliegende Arbeit evaluiert die Online-Kommunikationsmaßnahmen des "Internationalen Filmfestivals Mannheim-Heidelberg" (IFFMH) und zeigt Optimierungsvorschläge auf. In der Untersuchung kommen zwei Erhebungsmethoden zur Anwendung: einerseits ein inhaltsanalytischer Marktvergleich, der die Online-Performance von insgesamt 12 internationalen Filmfestivals mittels Codebuch erfasst und vergleicht, und andererseits eine schriftliche Befragung von 249 Filmfestivalbesuchern (60,6% Frauen; 39,4% Männer). Die Analyse zeigt, dass die Social Media-Maßnahmen des IFFMH im Vergleich zu den Maßnahmen der Konkurrenz schlecht abschneiden und auch von den Befragten kaum wahrgenommen und genutzt werden. Somit besteht für das IFFMH Optimierungsbedarf, was den Einsatz von Social Media betrifft. Dieser Zustand kann mittels der erarbeiteten Handlungsempfehlungen verbessert werden.

Ein häufig genutztes Kommunikationsmittel der Media Relations stellt die Pressemitteilung dar. Journalisten kritisieren neben der Vielzahl an eingehenden Pressemitteilungen vor allem die mangelnde Qualität. Automobilzulieferer, welche insbesondere im B2B Bereich kommunizieren, sprechen ihre Zielgruppen vorwiegend über Fachzeitschriften an. Sie sind auf eine gute Zusammenarbeit mit (Fach-)Journalisten angewiesen. Diese Bachelorarbeit erforscht die Qualität von Pressemitteilungen bei deutschen Automobilzulieferern. Anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse wurde das Forschungsthema untersucht. Die selbst selektierte Stichprobe setzt sich aus insgesamt 100 Pressemitteilungen unter zehn deutschen Automobilzulieferern zusammen. In der Forschung zeigte sich, dass alle Zuliefererbetriebe gute bis sehr gute Pressemitteilungen publizieren. Doch tendenziell ist deren Qualität bei den Großunternehmen besser als bei mittelständischen Betrieben. Da die Qualität von Pressemitteilungen bisher nur sehr begrenzt erforscht wurde, soll diese Arbeit einen empirischen Einstieg in die Thematik bieten.

Diese Bachelor-Arbeit beschäftigt sich mit dem Einsatz von Musik in der Fernsehwerbung. In nahezu jedem Spot können wir heutzutage eine akustische Untermalung finden, sei es als Hintergrundmusik oder Sound Logo des Unternehmens. Dennoch beschäftigt sich die Literatur der Fernsehwerbung immer noch vorrangig mit der visuellen Gestaltung. Dabei können der Werbemusik entscheidende Funktionen zugeschrieben werden, wie die Generierung von Aufmerksamkeit und das Verbessern des Recalls. Die Forschung der Werbemusik beschränkt sich auch meist auf Experimente zur Wirkung von Musik. Ebenso spielt das Audio Branding eine große Rolle, welches auch dieser Studie als Grundlage dient. Jedoch liegt hier der Fokus vorrangig auf der reinen Werbemusik. Schaut man sich die Werbespots der heutigen Tage aber an, so trifft man doch häufiger auf Kooperationen mit Musikstars, welche bisher jedoch eine eher geringe Betrachtung in der Literatur finden. Mit dieser Untersuchung bin ich nun der Frage auf den Grund gegangen, welche Bedeutung der Musik in der Fernsehwerbung zugemessen werden kann, wobei nicht nur die reine Werbemusik sondern auch Kooperationen dabei eingeschlossen wurden. Ebenso wurde der genaue Einsatz der Werbemusik betrachtet. Auch der Frage nach einer crossmedialen Verwendung der Musik wurde nachgegangen. Hierfür wurde eine quantitative Inhaltsanalyse von 519 zufällig gewählten Werbespots der Jahre 1980 bis 2010 durchgeführt. Wobei auf die drei Analyseobjekte Spot, Musik und Crossmedia-Verweis eingegangen wurde, um später mögliche Zusammenhänge beleuchten zu können. Es konnte festgestellt werden, dass der Musik eine große Bedeutung in der Fernsehwerbung bereits seit den 80er Jahren zukommt, welche bis heute anwuchs. Jedoch steht dabei die reine Werbemusik immer noch im Vordergrund, es konnte aber ein vermehrter Einsatz von Kooperationen mit Popstars erkannt werden. Ebenso ist eine unterschiedliche Gewichtung der Musik bezüglich der inhaltlichen Spotkonzeption festzustellen, welche jedoch geringer als erwartet ausfällt. Auch innerhalb der verschiedenen Branchen nimmt Musik noch nicht den gleichen Stellenwert ein. Ein crossmedialer Einsatz der Werbemusik ist noch selten anzutreffen. Es lässt sich aber eine Tendenz hin zum Crossmedia-Instrument Musik erkennen. Musik stellt in der Fernsehwerbung also einen wichtigen Bereich dar, dem in der Literatur weitere Aufmerksamkeit geschenkt werden sollte.

Die vorliegende Bachelorarbeit verfolgt das Ziel, im Rahmen einer anwendungsorientierten Analyse am Beispiel des Forschungszentrums Dresden-Rossendorf (FZD) herauszufinden, inwieweit Web 2.0-Anwendungen im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit wissenschaftlicher Einrichtungen Potenziale aufweisen und auf welche Art und Weise diese genutzt werden können. Wesentliche Grundlagen der Arbeit bilden zum einen wissenschaftliche Erkenntnisse über Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation, die anschließend entsprechend der Anforderungen aus der Wissenschaftskommunikation modifiziert wurden und zum anderen die Untersuchung eines Best-Practice-Falls von Forschungseinrichtungen, die bereits im Web 2.0 aktiv sind. Am Ende der Arbeit entstand schließlich ein Grobkonzept für das FZD zur Nutzung von Web 2.0 im Bereich der Öffentlichkeitsarbeit. Zudem wurde eine Fallstudie zum Youtube-Kanal des FZD durchgeführt. Es zeigt sich, dass das Web 2.0 für die Öffentlichkeitsarbeit wissenschaftlicher Einrichtungen durchaus große Potenziale bietet, wie z.B. einen wechselseitigen Dialog, die für den Eintritt in die neue Generation des Internets sprechen. Auf welche Web 2.0-Anwendungen tatsächlich zurückgegriffen werden kann, hängt von dem jeweiligen Kommunikationsziel und der Zielgruppe ab, die auf diesem Weg angesprochen werden soll. Daraus ergibt sich ebenso der anzuwendende Kommunikationsstil.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Vermittlung überfachlicher Kompetenzen an der Technischen Universität Ilmenau. Grundlage der Studie war die Maßgabe der Bologna-Deklaration, dass Studienabschlüsse arbeitsmarktbefähigend sein sollten. Die Theorie zur Employability und den damit verbundenen überfachlichen Kompetenzen, die bisher hauptsächlich aus Sicht der Wirtschaft auf die Absolventen untersucht wurde, wurde auf die wichtigsten Akteursgruppen der TU Ilmenau bezogen. Um daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten, wurde geprüft, inwieweit das Angebot der TU Ilmenau bisher der Employability der Studenten dient. Dazu wurden im Jahr 2010 in einer Vollerhebung die Studienfachberater mittels Experteninterviews befragt (n = 13), eine Fokusgruppe mit aktuellen Studenten der TU Ilmenau (n = 7) sowie eine Fokusgruppe mit ehemaligen Absolventen der Technischen Universität Ilmenau (n = 5) durchgeführt. Zusätzlich wurde bei der Absolventenbefragung (Erhebungszeitraum Sommersemester 2006 bis Wintersemester 2007/2008) eine Sekundäranalyse vorgenommen. Es zeigte sich, dass besonders im Bereich der Organisation und Inhalte der Angebote große Probleme gesehen wurden, die sich in den Wünschen an ein zukünftiges Angebot widerspiegelten. Darauf aufbauend konnten Handlungsempfehlungen formuliert werden, um die Vermittlung der Kompetenzen in Zukunft systematischer zu gestalten. Diese Empfehlungen in Zukunft bei der praktischen Erprobung wissenschaftlich zu begleiten, ist ein spannendes und lohnendes Unterfangen.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Instruments zur Ausstellungsevaluation in Museen. Die ISO-Norm 9241, bislang vor allem zur Definition der Usability von Produkten herangezogen, wurde auf Ausstellungen und deren Umfeld angewendet. Somit konnte sich das Instrument am Usability Audit, einer Methode des User-Centered Designs, orientieren. Die Untersuchung erforderte die Erstellung eines Kriterienkatalogs über Ausstellungskomponenten, von dem Evaluationsbögen abgeleitet wurden. Geprüft wurde, ob mit diesem Ansatz Museen untersucht und ihre Schwachstellen ermittelt werden können. Dazu wurden im Jahr 2009 zwei Dauerausstellungen und deren Umfeld mit dem Instrument evaluiert. Dabei konnten verschiedene Mängel in den Räumlichkeiten aber auch an den Exponaten beziehungsweise Texttafeln identifiziert werden. Ferner brachte die Untersuchung einzelne Unstimmigkeiten im Ausstellungsumfeld hervor. Somit erwies sich das Evaluationsinstrument als praktikabel und sollte in Zukunft auch für andere Museumsarten untersucht werden.

Gegenstand der hier vorgestellten Arbeit ist das Guerilla Marketing und die Möglichkeiten der Implementierung im Premium-Automobilsegment am Beispiel des Event Marketings der AUDI AG. Als alternatives Kommunikationsinstrument verspricht Guerilla Marketing mit geringem Budgeteinsatz eine große Aufmerksamkeitswirkung zu erlangen. Am Anfang werden unterschiedliche Definitionen des Begriffs Guerilla Marketing näher betrachtet, um sie zu einer umfassenden Definition zusammenzufassen. Zum Einen sollen dadurch die Aspekte der verschiedenartigen Definitionen logisch sortiert werden und zum anderen ein einheitliches Verständnis für den Terminus Guerilla Marketing hergestellt werden. Die geschichtliche Entwicklung und der Ursprung im Guerilla-Krieg werden erläutert. Die Leser erhalten einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Erscheinungsmöglichkeiten des Guerilla Marketings und die unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten. Als Fazit des Theorieteils ergeben sich die Merkmale, die für eine Guerilla-Marketing-Aktion typisch und charakteristisch sind. Der zweite Teil der Arbeit behandelt die Möglichkeit der Implementierung im Event Marketing bei Au-di. Hierzu bedarf es einer Betrachtung der Vorgaben, Richtlinien und Leitsätze des Unternehmens. Sowohl die langfristige strategische Unternehmensausrichtung, so wie deren operative Umsetzungsmöglichkeiten werden aufgeführt. Anhand des Markenleitbildes und der Betrachtung der Corporate Identity werden Merkmale für eine typische und charakteristische Audi-Marketing-Aktion herausgearbeitet. Durch Abgleich der konstitutiven Guerilla-Marketing-Kriterien mit den Audi-Marketing-Kriterien ergeben sich die Gemeinsamkeiten und Unterschiede. Chancen und Risiken beim Einsatz von Guerilla Marketing im Event Marketing werden analysiert, bevor schließlich konkrete Ideenvorschläge zur Implementierung gegeben werden.

Die vorliegende Diplomarbeit stellt eine umfassende Situationsanalyse der Öffentlichkeitsarbeit in den Thüringer Museen dar. Der theoretische Bezug der Arbeit galt neben den musealen Grundlagen und der charakteristischen Darstellung der Thüringer Museumslandschaft auch der Darlegung PR-relevanter Richtlinien. - Ziel der quantitativen Studie war die systematische Erfassung der gegenwärtigen Öffentlichkeitsarbeit anhand eines schriftlichen Fragebogens. Aufgrund der bisher fehlenden Grundlagenforschung wurde eine empirisch-quantitative Exploration als Untersuchungsdesign gewählt. Insgesamt nahmen 52% der Thüringer Museen (74 Einrichtungen) an der Befragung teil. - Die Ergebnisse zeigten in Bezug auf die Anwendung und die Relevanz von PR-Instrumenten deutliche Unterschiede zwischen den verschiedenen Museumsgrößen. Signifikante Zusammenhänge lassen darauf schließen, dass nicht nur die konträren Gegebenheiten als Ursache für fehlende Öffentlichkeitsarbeit benannt werden können. So wurde beispielsweise sichtbar, dass Museen mit geringerer Mitarbeiterzahl häufiger Gebrauch von PR-Instrumenten wie Pressemitteilungen oder Presseverteilern machten. Die Relevanz der Arbeit liegt in der komplexen Darstellung der gewonnenen Ergebnisse und bildet somit die Grundlage für neue Forschungsansätze.

Diese Arbeit befasst sich mit der Bedeutung von Umweltaspekten in der Automobilindustrie. Der Fokus der Untersuchung beruht auf den Kommunikationsmaßnahmen, die von den Automobilherstellern genutzt werden, um die Umweltverträglichkeit ihrer Produkte an ihre Anspruchsgruppen zu vermitteln. - Seit den 70er Jahren hat sich ein bis heute zunehmendes Umweltbewusstsein sowohl auf politischer wie gesellschaftlicher Ebene entwickelt. Anlässlich einer Vielzahl von umweltspezifischen Auflagen und Gesetzen sah sich die Industrie gezwungen, Umweltaspekte als feste Bestandteile ihrer Produktion und Produkte zu verankern. Die Automobilindustrie nimmt dabei in der Umweltdebatte eine besondere Rolle ein. - Neben der technischen Herausforderung zur Erfüllung von Umweltnormen kommt der Umweltkommunikation eines Unternehmens besondere Bedeutung zu. Die dauerhafte Integration der Umweltkommunikation in die Unternehmenskommunikation ermöglicht dem Unternehmen, seine kritischen Zielgruppen über die Umweltverträglichkeit seiner Produktion und Produkte zu informieren. So wird ein positives Bild in der Öffentlichkeit generiert, das die gesellschaftliche Relevanz und damit den Absatz der Produkte sichert. - Der Frage, welche Kriterien eine erfolgreiche Umweltkommunikation ausmachen und wie Kommunikationsmaßnahmen gestaltet sein müssen, um Aspekte des Umweltschutzes glaubhaft an umweltbezogene Anspruchsgruppen zu kommunizieren, sollte in dieser Arbeit nachgegangen werden.

Die vorliegende Diplomarbeit beinhaltet eine Benutzerdokumentation für das - Content Management System Website Baker und ist für die Mitarbeiter der Meininger Museen konzipiert. Nach der Einleitung und einem kurzen Teil über Content Management Systeme und Website Baker, schließt sich die eigentliche Dokumentation an. Nach Hinweisen zur Installation des Content Management Systems folgen Kapitel über die Registrierung und Anmeldung von Benutzern. Danach wird die Website Baker Verwaltung mit ihren verschiedenen Modulen erläutert und im Anschluss wird jedes dieser Module ausführlich vorgestellt. Nach diesem allgemeinen Teil folgen Übungen, die speziell auf die Bedürfnisse der Museumsmitarbeiter zugeschnitten sind. Sie beinhalten realistische Anforderungen, die bei der Pflege des Internetauftritts der Meininger Museen, auftreten können. Jede Durchführung dieser Übungen ist zusätzlich in einem Video-Tutorial auf CDROM vorhanden. Im Ausblick werden weitere wie E-Learningmethoden diskutiert, die neben der Benutzerdokumentation eingeführt werden könnten, um den Lernerfolg zu verbessern. Zum Schluss werden in einem Glossar die Fachbegriffe der Anleitung aufgeführt und erläutert.

Die Werbewirkungsforschung ist gekennzeichnet durch eine starke Divergenz zwischen der angewandten und der akademischen Forschung. Die theoretische Forschung fokussiert vor allem auf die Verifizierung respektive Falsifizierung von Hypothesen, um einen ganzheitlichen Ansatz zum Verständnis der generellen Wirkung von Werbung im sozialen System zu generieren. Die angewandte Forschung hingegen orientiert sich mit der Übertragung dieser theoretischen Erkenntnisse auf generelle Fragen der Werbewirkung. Sie ist somit strikt anwendungsorientiert und hat, zumeist im Auftrag der Werbewirtschaft, das oberste Ziel zu klären, inwieweit die jährlich investierten Milliarden Werbebudget effizient eingesetzt werden können sowie eingesetzt wurden. Somit ist sie primär an einer kausal-terminologischen Erklärung von Werbewirkung interessiert. Dieses Erkenntnisinteresse bestimmt auch die methodischen Grundlagen der praktischen Werbewirkungsforschung, die entsprechend im Niveau vergleichsweise niedrig sind. So basieren die eingesetzten Methoden und Modelle nahezu ausschließlich auf veralteten Paradigmen des Stimulus-Response-Ansatzes. Ausgehend von der grundlegenden Struktur von Kommunikation, also auch von Werbung, nämlich Relationalität und Reflexivität, wird allerdings erkennbar, dass kausal-lineare Betrachtungen von Werbewirkung zu kurz greifen müssen. Denn Kommunikation ist durch Relationalität im Sinne einer gegenseitigen Abhängigkeit und Beeinflussung durch eine Vielzahl von Faktoren geprägt. Entsprechend konstituiert sich der Kommunikationsprozess aus einer Trimodalität von Informationsangebot (Stimulus), internem Kontext des Rezipienten (Erfahrung, Wissen, Einstellung und situative Disposition) sowie externem Kontext des Rezipienten (situative und soziale Rahmenbedingungen). Mithin kann also Kausalität im Kommunikationsprozess nicht nachgewiesen und Wirkung dementsprechend nicht Anhand isolierter Größen bestimmt werden. Modelle, die die grundlegende Relationalität von Werbewirkung beachten sind aufgrund der Komplexität des Wirkungskonstruktes ebenfalls derartig diffizil und umfangreich, dass sie allenfalls eine heuristische Funktion begleiten können, allerdings nicht operationalisiert oder validiert werden können. Diese Tatsache begründet die Malaise der Werbewirkungsforschung das Theorieproblem. Letztendlich ist die praktische Werbewirkungsforschung auf einfach operationalisierbare und validierbare Konstrukte angewiesen, will sie ihrer Berufung nachkommen. Das resultiert darin, dass die kommerzielle Werbewirkungsforschung mit längst überholten Modellen arbeitet. Zudem ist festzustellen, dass ein intensiver Wissensaustausch zwischen den beiden fragmentierten Teildisziplinen nicht stattfindet. Diese Arbeit basiert auf einer empirischen Erhebung unter für Werbewirkungsforschung verantwortlichen Personen bei deutschen Automobilherstellern bzw. vertriebsgesellschaften und beleuchtet den Stand der Methodenauswahl, die Erwartungen an die eingesetzten Instrumente zur Erhebung der Werbewirkung sowie die kritische Auseinandersetzung mit den aktuellen Paradigmen und relationalen Modellen der Werbewirkungsforschung. Zuvor werden jedoch die Grundlegenden theoretischen Modelle der Werbewirkungsforschung sowie die zumeist eingesetzten Instrumente der praktischen Werbewirkungsforschung vorgestellt und im Rahmen ihrer Fähigkeit, das trimodale Modell der Werbewirkung abzubilden diskutiert. Die empirische Erhebung basiert auf Experteninterviews unter Führungskräften im Marketing oder in der Marktforschungsabteilung deutscher Automobilvertriebsgesellschaften. Mit einer Fallzahl von N=6 unter einer Population von 26 identifizierten potentiellen Kandidaten ist die Erhebung nicht als repräsentativ einzuschätzen, bietet jedoch einen tiefen Einblick in die zu erhebende Materie. Es ist zu attestieren, dass ein Großteil der Befragten - wie zuvor postuliert wurde und zu erwarten war - ausschließlich Methoden auf Basis von Stimulus-Response-Modellen einsetzt. Grundsätzlich konnte festgestellt werden, dass die eingesetzten Methoden nicht bzw. nur minimal kritisch hinterfragt und beleuchtet werden. Ein tiefgreifendes Verständnis für das Zustandekommen von Werbewirkung als Resultat eines relationalen Prozesses (und die logische Negation eines wie auch immer formulierten Kausalitätsprinzips) konnte bei den befragten Experten zumeinst nicht erkannt werden. Vielmehr scheint die Nutzung von Methoden auf kausal-linearen Modellen fest etabliert. Somit wurde zwar von den meisten Interviewpartnern bestätigt, dass ein grundsätzliches Interesse an Methoden nach relationalen Ansätzen besteht, dieses Interesse wird aber nicht nachhaltig verfolgt. So führt kein befragtes Unternehmen eigene Forschungsvorhaben oder Kooperationen mit Marktforschungsinstituten oder Universitäten durch, um Instrumente zu entwickeln, die den grundlegenden relationalen Prozess des Zustandekommens von Werbewirkung betrachten. Ebenso konnte festgestellt werden, dass die Marktforschungsinstitute, als die eigentlichen Taktgeber und Experten in diesem wirtschaftlichen Subsystem, keine relationalen Methoden offerieren. Abschließen lässt sich entsprechend zusammenfassen, dass - zumindest in dem erhobenen Teilsystem der praktischen Werbewirkungsforschung - keine Ansätze zu einer Befreiung aus der aktuellen Lage existieren.

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Wissenstransfer anhand der Darstellung technischer Themen in Kinderzeitschriften. Für die theoretische Aufarbeitung des Themas wurden der für die Arbeit relevante Begriff des Wissenstransfers im Kontext der Transferwissenschaft sowie der Gegenstand der Kinderzeitschrift anhand theoretischer Gegenüberstellungen und empirischer Befunde aufgearbeitet. Entwicklungspsychologische Besonderheiten und in der Literatur genannte Gestaltungsfaktoren und -empfehlungen der Wissensvermittlung für diese spezielle Zielgruppe wurden darüber hinaus in Bezug zum Untersuchungsgegenstand systematisch ausgewählt, zusammengefasst und beurteilt. Geprüft wurde, inwieweit Gemeinsamkeiten bzw. Unterschiede in der Darstellung von Wissensinhalten zwischen Kinderzeitschriften bestehen, deren Verlagstraditionen verschiedene Schwerpunktsetzungen aufweisen. Dafür wurden die Zeitschriften Geolino und National Geographic World ausgewählt, bei denen es sich um Kinder-Ausgaben der bekannten populärwissenschaftlichen Magazine GEO und National Geographic handelt. Im Vergleich dazu stehen die Zeitschriften Treff und Stafette, deren Verlage sich demgegenüber in ihrem gesamten Portfolio auf pädagogisch orientierte Kindermedien spezialisieren. Für eine gemeinsame Vergleichsbasis wurden Artikel zu den technischen Themen Flugzeugtechnik und Raumfahrt aus jeder untersuchten Zeitschrift ausgewählt und mittels qualitativer Inhaltsanalyse in Bezug auf inhaltliche, sprachliche und formal-gestalterische Faktoren explorativ untersucht. Dabei zeigten sich sehr individuelle zeitschriften- und themenabhängige Unterschiede auch bei Zeitschriften mit ähnlicher Verlagstradition. Deutlich trat hierbei das zweisprachige Darstellungskonzept in National Geographic World hervor, das durch zusätzliche Gestaltungselemente in besonderer Weise auf die Informationsvermittlung für diese spezielle Zielgruppe ausgerichtet ist und in eine weiterführende Analyse innovativer Konzepte des Wissenstransfers im außerschulischen Bereich einbezogen werden könnte. Dennoch ließen sich auch eine begrenzte Anzahl gemeinsamer Merkmale innerhalb der beiden Zeitschriftengruppen feststellen: für die Zeitschriften Geolino und National Geographic World war in diesem Zusammenhang insbesondere eine stärkere Berücksichtigung optischer Komponenten auffällig, während für die Zeitschriften Treff und Stafette tendenziell häufiger das Bemühen um problemorientierte, vielseitige Darstellungsinhalte deutlich wurde. Diese Ergebnisse können zudem trotz eingeschränkter Aussagekraft als hypothesenartige Ausgangsbasis für repräsentative Nachfolgeuntersuchungen genutzt werden.

"Kochende Muttis, waschende Omis, putzwütige Mädchen: Solche Bilder soll es künftig nicht mehr in der Fernsehwerbung geben." oder: "Braten gelungen, Frau im Glück" (http://www.spiegel.de/politik/ausland/0,1518,576106,00.html, 11.11.2008; 16:23Uhr). Zitate wie diese sind im September 2008 zahlreich in den Medien präsentiert wurden. Dabei handelte es sich um die Debatte des EU-Parlaments, welches durchsetzen will, dass klischeehafte und frauenfeindliche Reklame verboten wird. Bereits beim Lesen dieser Zitate wird deutlich, das sich die Forschung sehr aktiv mit der Darstellung und der damit verbundenen Wirkung von Frauen in den Medien, bzw. in der Werbung beschäftigt. Zur Darstellung von Männern in der Werbung liegen gegenwärtig zwar veröffentlichte Studien vor, in die öffentliche Diskussion geraten diese aber kaum. Die vorliegende Arbeit knüpft an diesen Sachverhalt an. Sie beschäftigt sich mit der Darstellung von Männern in Werbeanzeigen der Technikindustrie und beobachtet diese Darstellungen über den Zeitraum von 1960 bis 2007, so dass ein Wandel in der Inszenierung von Männlichkeit nachgezeichnet werden kann. Um den verständnisrelevanten Deutungsrahmen zu spannen, wurden im ersten Schritt grundlegende Begriffe der Technik, sowie der Geschlechterforschung definiert, abgegrenzt und erläutert. Im anschließenden empirischen Teil der Arbeit wurde eine Bildanalyse der Werbeanzeigen im genannten Zeitraum durchgeführt. Die analysierten Printanzeigen wurden dem Nachrichtenmagazin DER SPIEGEL entnommen. Dabei wurden aus jedem Jahrgang des Nachrichtenmagazins zwanzig Werbeanzeigen zufällig ausgewählt, so dass die Stichprobe n=960 Printanzeigen betrug. Die Forschungsmethodik orientierte sich am inhaltsanalytischen Vorgehen nach Früh, so dass auf theorie- und empiriegeleitetem Weg Forschungsfragen und Kategorien gefunden, bzw. gebildet wurden. Nach abschließender Probecodierung, Reliabilitäts- und Validitätsprüfung wurde die Erstellung des Untersuchungsinstruments abgeschlossen, womit die Werbeanzeigen codiert werden konnten und die generierten Daten in einem Datensatz zusammengefasst wurden. Die daraus resultierende statistische Auswertung wurde anhand von Häufigkeitsauszählungen vorgenommen. Dabei fand vorerst eine vollständige Betrachtung der Daten und anschließend eine Analyse der Daten nach Jahrzehnten geteilt, um die einzelnen Zeiträume separat betrachten zu können. Anhand dieser Resultate konnte im Nachgang der vorher erstellte Fragenkatalog und die Forschungsfrage beantwortet werden. Um der Codierung und Erklärung der Daten möglichst objektiv gegenüber zu stehen, wurde darauf verzichtet den theoretischen Rahmen zu Beginn der Untersuchung zu spannen, wie es für Untersuchungen dieser Art üblich ist. Demzufolge wurden die Theorien zur Einbettung der Analyseergebnisse erst betrachtet, nachdem die Bildanalyse abgeschlossen wurde. In Bezug auf den theoretischen Rahmen wurden Theorien aus den verschiedenen Wissenschaftsbereichen betrachtet, die einen möglichen Erklärungsgehalt für die Ergebnisse der Analyse liefern könnten. Im Anschluss wurden die ausgewählten Theorien auf ihre konkrete Anwendbarkeit, in Bezug auf die theoretische Einbettung der Daten aus der Analyse, geprüft. Das bedeutet, das der theoretische Rahmen mit den Ergebnissen der Studie in Zusammenhang gebracht wurden. Resümierend ist zu sagen, das der Wandel des Männerbildes in den Technikanzeigen insofern stattgefunden hat, das die dargestellten Männer im Laufe des Untersuchungszeitraums immer häufiger in Freizeit- und Sportkleidung abgebildet wurden und auch das durchschnittliche Alter der abgebildeten Männer im Zeitverlauf sank. Korrespondierend dazu werden die Männer gegenwärtig weniger häufig in Berufskleidung gezeigt werden, als dies zum Anfang des Erhebungszeitraums der Fall war. Trotz dieser Tendenzen ist zu sagen, dass die Männer während des gesamten Zeitraums am häufigsten in Businesskleidung dargestellt wurden, so dass der berufliche Sektor zwar an Bedeutung verlor, der Mann aber weiterhin mit beruflichem Erfolg, Professionalität und Seriosität verbunden wird. In Anzeigen, in denen neben dem Mann auch Frauen abgebildet wurden, wurde eine abnehmende Anzahl von stereotypen Darstellungen beobachtet, wobei zu sagen ist, dass im gesamten Zeitraum überwiegend auf diese Art von Darstellungen verzichtet wurde.

Die vorliegende Diplomarbeit untersucht Unterschiede und Gemeinsamkeiten in der deutschen und amerikanischen Automobilwerbung am Beispiel der Marke Mercedes-Benz. - Im Theorieteil dieser Arbeit erfolgt zunächst ein Exkurs über die Geschichte der Automobilwerbung. Anschließend werden definitorische und theoretische Grundlagen zur Werbung im Allgemeinen und zur Automobilwerbung im Speziellen erarbeitet. Zudem werden die Bereiche Kultur und internationale Werbung einer intensiveren Betrachtung unterzogen. Der theoretische Teil schließt mit einem kurzen Überblick über das Unternehmen der Daimler AG und die Kernmarke Mercedes-Benz ab. Unter Berücksichtigung der gewonnen Erkenntnisse wurden im Empirieteil jeweils 32 deutsche und amerikanische Automobilwerbespots der Marke Mercedes-Benz einer inhaltsanalytischen Untersuchung unterzogen. Ausgehend von der Forschungsfrage Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten können im Vergleich deutscher und amerikanischer Mercedes-Benz Werbespots herausgestellt werden?' wurden präzise Fragestellungen und Hypothesen formuliert. Auf Basis der aufgestellten Fragestellungen wurde ein Kategoriensystem zur Systematisierung der Automobilwerbespots entwickelt. Die Untersuchung ergab sowohl Gemeinsamkeiten als auch Unterschiede. Im Folgenden werden die wichtigsten Ergebnisse kurz dargestellt. In den amerikanischen Werbespots stand am häufigsten das Automobil im Mittelpunkt, während die deutschen Spots am häufigsten eine Handlung in den Vordergrund stellten. In Bezug auf das Filmgenre ließ sich feststellen, dass die Hälfte der deutschen Werbefilme alltägliche Sachverhalte beziehungsweise Alltagssituationen (Slice of Life') aufzeigte. Unrealistische Handlungen und Situationen oder die Darstellung fiktiver Figuren (Abstraktes/Fantasie') fanden am meisten in der amerikanischen Werbung Verwendung. Des Weiteren kamen in den Werbespots beider Länder mehrheitlich Farbfilme zum Einsatz. Die Präsentation des Automobils erfolgte in der Mehrzahl der deutschen und amerikanischen Werbefilme im ersten Drittel des Spots', in der Farbe Silber' und in der Kombination von statischem/dynamischem Bewegungszustand. Hinsichtlich der Häufigkeit der Darstellung des Automobils konnte die Ausprägung oft' in der amerikanischen Fernsehwerbung am häufigsten codiert werden und in der deutschen die Ausprägung selten'. Das Modell wurde sowohl in den deutschen als auch in den amerikanischen Werbespots am häufigsten im Abspann' benannt. Weiterhin ließ sich bei jenen Darstellern mit direktem Produktbezug feststellen, dass diese mehrheitlich in den deutschen und amerikanischen Werbefilmen zum Einsatz kamen. Dabei handelte es sich vorwiegend um die Darstellung von Einzelpersonen. Der Anteil der männlichen Darsteller lag in der Werbung beider Länder deutlich höher als der Anteil der weiblichen Darstellerinnen. Bei der Überprüfung der Motive zeigte sich, dass Umweltbewusstsein ausschließlich in den deutschen Werbespots eingesetzt wurde und Qualität hingegen nur in den amerikanischen. Die Codierhäufigkeiten von Fahrspaß, Prestige, Komfort, Geschwindigkeit und Sicherheit waren in der deutschen und amerikanischen Werbung annähernd gleich. Zudem wurden Freiheit und Sportlichkeit/Leistung stärker in den deutschen Spots betont, während Design und Tradition in höherem Maße in den amerikanischen Werbefilmen zum Einsatz kamen. Die Vermittlung rationaler Eigenschaften zum Produkt Automobil erfolgte in der amerikanischen Fernsehwerbung häufiger als in der deutschen. Hierbei wurde in der amerikanischen Werbung stärker über leistungsbezogene, komfortbezogene und ökonomische Fakten informiert und in der deutschen Werbung eher über sicherheitsbezogene und ökologische Fakten. Als Emotionalisierungstechniken wurden in den Werbespots beider Länder Personen- und Tierabbildungen sowie Musik und Humor verwendet. Die meisten Codierungen betrafen die Personenabbildungen und die Verwendung von Musik, wobei diese in den amerikanischen Werbefilmen vergleichsweise stärker eingesetzt wurden. Fiktive Figuren und Erotik waren ausschließlich in der amerikanischen Werbung vorzufinden. Sicherheitsabträgliche Inhalte, die beispielsweise den Konsumenten zum Rasen oder zu einem riskanten Fahrverhalten verleiten, waren sowohl in den deutschen als auch in den amerikanischen Werbespots erkennbar. Jedoch stellten derartige Inhalte in den Werbefilmen beider Länder die Ausnahme dar. Vergleichende Werbung kam deutlich häufiger in den amerikanischen als in den deutschen Werbespots vor. Hierbei konnten in der Werbung beider Länder Vergleiche mit indirekter Bezugnahme auf die Konkurrenz identifiziert werden. Beim Einsatz von Sprache ließ sich nachweisen, dass diese häufiger in den amerikanischen Spots vorkam. Weiterhin konnte festgestellt werden, dass in den deutschen Werbespots häufiger die Akteure sprachen, während dies in den amerikanischen Spots vorrangig ein Kommentator übernahm. Obwohl die verwendete Wortanzahl in der deutschen Fernsehwerbung höher war, wurde in der amerikanischen Werbung deutlich mehr über das Automobil gesprochen. Texteinblendungen konnten in allen amerikanischen Werbespots und in nur etwa 94 Prozent der deutschen Werbefilme identifiziert werden. Bezogen auf die Wortanzahl waren diese in der amerikanischen Werbung umfangreicher als in der deutschen. Bei den Informationen über den Hersteller zeigte sich, dass das Mercedes-Benz Logo in allen deutschen und amerikanischen Werbefilmen verwendet wurde. Der Markenname selbst kam in allen deutschen, aber nur in circa 84 Prozent der amerikanischen Werbespots zum Einsatz. Die Verwendung einer WWW-Adresse und eines Markenslogans war in der deutschen und amerikanischen Werbung anteilsmäßig gleich häufig. Zudem setzte Mercedes-Benz in der deutschen und amerikanischen Fernsehwerbung differenzierte Slogans ein. Die Ergebnisse erlauben aufgrund der geringen Stichprobe und der Beschränkung auf einen Automobilhersteller keine allgemeingültigen Aussagen. Für eine Festigung dieser Resultate müssten weitere Untersuchungen mit einer größeren Stichprobe folgen. Zudem wäre die Betrachtung deutscher und amerikanischer Automobilwerbung verschiedener Automobilhersteller von Bedeutung.

Die vorliegende Arbeit befasst sich der Darstellung regenerativer Energien in den Medien am Beispiel der Windkraft. Theoretisch ist die Analyse in den Bereich der Technik- und Wissenschaftskommunikation eingebettet und Windenergie-Technik wird als soziotechnisches System verstanden. Geprüft wurde, welches Bild von der Windkraft und ihrer Nutzung in deutschen überregionalen Tageszeitungen im Zeitraum von 2000 bis 2007 entworfen wird. In einer Vollerhebung wurden 500 Artikel über Windenergie der "Süddeutschen Zeitung", "Frankfurter Allgemeinen Zeitung" und "tageszeitung", als typische Fälle überregionaler Tagespresse, einer quantitativen sowie qualitativen Inhaltsanalyse unterzogen. Es zeigte sich, dass 2003 und 2004 eine ausgeprägte Problemdiskussion erfolgte. Die vornehmlich neutrale sowie sachliche Berichterstattung ist durch wirtschaftliche als auch politische Kontexte, Themen und Akteure geprägt und findet mehrheitlich im Wirtschaftsressort statt. Nicht erklärte Fachbegriffe erschwerten teilweise die Verständlichkeit. Unterschiede zwischen den Zeitungen wurden nur im Detail deutlich. Insgesamt lag, aufgrund fehlender Hintergrundinformationen, häufig eine unsystematische Darstellung der Windkraft vor.

Marken begleiten und durchdringen unser gesamtes Leben. Sie markieren nicht nur Produkte und Dienstleistungen, sie geben ein Leistungsversprechen, Orientierung und Entscheidungshilfe im Kaufprozess. Mehr denn je überstrahlen Marken heute die mit ihnen verknüpften Produkte und Dienstleistungen in ihrer Bedeutung und bauen eine emotionale Beziehung zum Konsumenten auf, sind Ausdruck seines sozialen Status und Lebensstils, geben ihm Identifikation. - Der Konsument steht einer Vielfalt an Wahlmöglichkeiten gegenüber. Er sucht aktiv seine Marke, die seine Werthaltungen widerspiegelt, seine persönlichen Bedürfnisse befriedigt und an seinen individuellen Lebensstil anknüpft. - Die Markeninflation sowie sozioökonomische, wirtschaftliche, gesellschaftliche und technologische Trends stellen die Markenstrategie vor spannende Herausforderungen, sich im Wahrnehmungswettbewerb klar zu differenzieren und profilieren. - Der bisher im Vordergrund stehende technisch-funktionale Kernnutzen des Konsums wird als Selbstverständlichkeit vorausgesetzt - ein Zusatznutzen, der an den aktuellen Erlebnis-Trend im Konsum anknüpft, kann eine substantielle Differenzierung einer Marke erzielen die Erlebnismarke entsteht. - Diese Arbeit beschäftigt sich mit dem Entstehen des Markentyps der Erlebnismarke und ihren profilierenden Eigenschaften. - Aktuelle wirtschaftliche, gesellschaftliche und technologische Rahmenbedingungen wie Marktsättigung, substituierbare Produkte, Informationsüberlastung, geringes Involvement des Konsumenten, Wertetrends der Erlebnisorientierung oder die Neuen Medien verändern das Markenbewusstsein der Menschen und die Anforderungen an erfolgreiche Marken. Sie werden als Ausgangssituation für die Entstehung des Markentyps der Erlebnismarke als neue Differenzierungsstrategie näher beschrieben. Ihre profilierenden Eigenschaften werden normativ-logisch aus der separaten Betrachtung der Begriffe Marke und Erlebnis hergeleitet. Durch die Verankerung des Erlebnisses in der Markenidentität und die Umsetzung von sich acht herauskristallisierten Erlebnismarken-Eigenschaften an Markenkontaktpunkten entsteht das Eigenschaftsprofil der Erlebnismarke. - Mit dem entwickelten Instrument Erlebnismarken-Eigenschaftsprofil (EEP) kann die Verankerung des Erlebnisses in der Identität und die Differenzierung einer Marke hinsichtlich ihrer Erlebnismarken-Eigenschaften an ihren Kontaktpunkten qualitativ bewertet werden. Die Anwendung des Profils auf die Marken BMW und MINI in Experteninterviews innerhalb der BMW Group bestätigte nicht nur sein Funktionieren, sondern lieferte aussagekräftige Ergebnisse zur Ist-Differenzierung der Marken BMW und MINI als Erlebnismarken in der Automobilbranche. Basierend auf dieser Evaluation des EEPs wurden Implikationen für die zukünftige differenzierte Markenausrichtung und Anreicherung in Richtung Erlebnismarke abgeleitet.

Die vorliegende Arbeit beschäftige sich mit Erwartungen der über 65-jährigen Frauen und Männer an die Gestaltung von Bedienungsanleitungen. Als zentraler Aspekt sollten mögliche geschlechterspezifische Unterschiede bei diesen Erwartungen herausgestellt werden. Ziel war es Anregungen für zielgruppenorientierteres Verfassen von Anleitungen für technische Redakteure geben zu können. Grundlegende Unterschiede zwischen den Männern und Frauen der Zielgruppe bezogen auf Technikakzeptanz, Nutzung von Geräten aus den Bereichen der Haushaltstechnik und Informations- und Kommunikationstechnik dienten als theoretische Grundlage der Arbeit. Gewohnheiten im Umgang mit Bedienungsanleitungen und altersbedingte physische und psychische Veränderungen und daraus folgende Einschränkungen im Alltag wurden ebenfalls betrachtet. Auf allgemein gültigen Gestaltungskriterien aufbauend und bezogen auf die einzelnen Inhaltsabschnitte und Elemente von Bedienungsanleitungen, wurde eine empirische Untersuchung der Zielgruppe in Form einer schriftlichen Befragung und einer Online-Befragung im Juni und Juli 2008 durchgeführt. Insgesamt konnten die Angaben von 76 Frauen, im Alter von 65 bis 89 Jahren, und 60 Männern, im Alter von 65 bis 90 Jahren, zur Auswertung herangezogen werden. - Die Ergebnisse der Auswertung der Untersuchung bestätigten im Allgemeinen, die in der Wissenschaft bereits vorhandenen, seniorengerechten Gestaltungskriterien von Anleitungen. Grundlegende unterschiedliche Erwartungen von Frauen und Männern der Zielgruppe an die Gestaltung von Bedienungsanleitungen konnten nicht festgestellt werden. Lediglich bezogen auf die Ausführlichkeit von Anweisungen, auf die Männer und Frauen in verschiedenen Abschnitten der Anleitung besonderen Wert legen und die Verwendung von Fachbegriffen und Fremdwörtern, die vor allem Frauen als Ursache von Verständnisproblemen von Anleitungen nannten, können als geschlechterspezifische Unterschiede benannt werden.

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der medialen Darstellung des demographischen Wandels in überregionalen Tageszeitungen. Der demographische Wandel begann in Deutschland Anfang der siebziger Jahre, als das Bevölkerungswachstum in einen Schrumpfungsprozess überging. Die mediale und politische Thematisierung der ursächlichen Einflüsse, wie die sinkende Geburtenrate, steigende Lebenserwartung und Wanderung, sowie der resultierenden gesellschaftlichen Folgen wurden lange gemieden. Für die deutsche Bevölkerung entsteht durch derzeitige und zukünftige Veränderungen ein Informationsbedürfnis, dessen Erfüllung Aufgabe der Medien ist. Die Presse nimmt hier aufgrund ihrer hohen Glaubwürdigkeit eine besondere Funktion als Mittler zwischen Politik, Wissenschaft und Bevölkerung wahr. Am Beispiel zweier überregionaler Qualitätszeitungen, der Frankfurter Allgemeinen Zeitung und der taz wurden deshalb Umfang und Häufigkeit der Berichterstattung analysiert. Die in beiden Zeitungen favorisierten Inhalte, ihre journalistische Darstellung, sowie die Tendenz der Berichterstattung ergaben sich als weitere Untersuchungsschwerpunkte. Mittels inhaltsanalytischer Verfahren wurde die Berichterstattung über den Zeitraum von 1997 bis 2007 im Längsschnitt untersucht, um Aussagen über die mediale Beachtung des demographischen Wandels treffen zu können. Für die Auswahl des Untersuchungsmaterials wurden 11 Schlagwörter festgelegt, nach denen die Sichtung der Beiträge erfolgte. Bei der taz wurde anschließend eine Vollerhebung aller 233 gefundenen Artikel zum demographischen Wandel durchgeführt, während aus der F.A.Z. durch systematische Zufallsauswahl eine vergleichbare Stichprobe von 216 Artikeln gezogen wurde, so dass für die Untersuchung n = 449 Beiträge zur Verfügung standen. Entsprechend der Vorüberlegungen zeigte sich, dass die Häufigkeit der Berichterstattung beider Zeitungen im Untersuchungszeitraum zunimmt. Ab 2001 wird zudem verstärkt zusammenhängend über mehrere Monate berichtet. Dabei werden häufiger sachliche Informationen statt Meinungsdarstellungen veröffentlicht, die systematisch Informationen für den Leser strukturieren. Tendenziell zeigt sich bei etwa der Hälfte aller Beiträge eine neutrale Berichterstattung ohne inhaltliche Tendenz. Extrem negative und positive Berichterstattung wird vermieden, wobei häufiger negative Folgen als Chancen betrachtet werden. Als Hauptursache der demographischen Alterung wird die sinkende Geburtenrate angesehen, woraus als häufigste primäre Folge ein Bevölkerungsrückgang resultiert. Positive Auswirkungen zeigen sich für den Arbeitsmarkt, negative Folgen betreffen am häufigsten die Infrastruktur und die gesetzlich Rentenversicherung. Lösungen für demographische Probleme werden ursachenbezogen in erster Linie in familienfördernden Maßnahmen gesehen. Als Hauptthema wird der Bevölkerungsrückgang als Auswirkung des demographischen Wandels identifiziert. In Bezug auf andere gesellschaftliche Themen werden überwiegend die Folgen für die Rentenversicherung und die Sozialsysteme als problematisch betrachtet. Inhaltlich berichtet die taz vorwiegend über den Bevölkerungsrückgang in Deutschland, während die F.A.Z. am häufigsten über Maßnahmen im Bereich Familienpolitik und Kinder berichtet. Unterschiede zeigen sich vor allem strukturell in Umfang, Häufigkeit und Aufbau der Berichterstattung. Übereinstimmungen finden sich in der Darstellung der Ursachen und primären Folgen des demographischen Wandels. Für die sekundären Auswirkungen und Lösungsansätze gibt es keine einheitliche Tendenz in der Berichterstattung. Es werden medial jedoch häufiger negative Folgen thematisiert, als Chancen in der Entwicklung gesehen.

Die anspruchsvolle Kommunikationssituation an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik existiert schon seit langem. In der heutigen Zeit ist die Kommunikation über Technik und Technikgebrauch durch die zunehmende Technisierung der meisten professionellen und privaten Lebensbereiche ein zentraler Bestandteil moderner gesellschaftlicher Prozesse geworden. Neue Kommunikationstechnologien, veränderte Prozesse und innovative Produkte tragen dazu bei, dass die Vermittlung von Wissen über Technik und Technikgebrauch vor neuen Herausforderungen steht. Daraus ergibt sich die Forderung nach einer Professionalisierung von Technikkommunikation und damit auch die Forderung nach entsprechend geschultem Personal. Deshalb sind Lehrangebote zu schaffen, welche dazu beitragen diesen Ansprüchen gerecht zu werden. Die bloße Vermittlung von Fachwissen der verschiedenen Domänen ist dabei nicht ausreichend. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, Lehrangebote bereit zu stellen, welche es ermöglichen Fähigkeiten zur Anwendung des Fachwissens in authentischen Problemsituationen zu erwerben. Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist die Erstellung eines Konzeptes für eine Praxiswerkstatt, bei der die Studenten eine Aufgabe aus der beruflichen Praxis unter Einsatz von Fachwissen bewältigen müssen. Das Thema der Praxiswerkstatt leitet sich aus der Technikkommunikation und deren möglichen Anwendungsfeldern ab und lautet: "Die Gestaltung eines Mobiltelefons in Form und Funktion unter dem Aspekt der Gebrauchstauglichkeit". Für die Erarbeitung des Konzeptes und das Verständnis von Lehr- und Lernprozessen ist es notwendig, sich mit der Theorie des Lernens und Lehrens auseinander zu setzen. Dabei werden die unterschiedlichen Sichtweisen von Lernen, die in Form von Lerntheorien vorliegen, und die unterschiedlichen Vorstellungen über die Gestaltung von Lehrangeboten der Didaktik und des Instruktionsdesigns betrachtet. Die Theorie des Lehren und Lernens stellt den Bezugsrahmen für die Planung und Analyse des Lehrangebotes dar. Sie ermöglicht eine Reflexion des eigenen Vorgehens, eine Erweiterung des Spektrums an Alternativen bei der Gestaltung von Lernumgebungen sowie den bedarfs- und zielorientierten Einsatz von Methoden und Lernmitteln. Neben der Theorie des Lehrens und Lernens sind die Rahmenbedingungen der universitären Lehre zu identifizieren. Dies beinhaltet eine Beschäftigung mit den die Hochschullehre betreffenden Gesetzen, sowie der Studienordnung der TU Ilmenau und dem Studiengang Angewandte Medienwissenschaften. Im Mittelpunkt stehen dabei die darin definierten Anforderungen an die Hochschulausbildung. Des Weiteren gilt es sich mit der Erstellung von Konzepten, speziell für Lehrangebote, auseinander zu setzen. Dies beinhaltet die Vorgehensweise sowie die Erarbeitung und Analyse der Strukturelemente von Lehrangeboten. Zentral dabei ist, wie die einzelnen Strukturelemente ausgestaltet werden können, welche Gestaltungsalternativen vorliegen und was dabei zu beachten ist. Basierend auf den Vorüberlegungen zu der Theorie des Lehren und Lernens, den Rahmenbedingungen universitärer Lehre und der Konzeption von Lehrangeboten wird das Konzept der Praxiswerkstatt erstellt. Im Mittelpunkt des Konzeptes steht die Ausgestaltung der Strukturelemente Ziele, Inhalte und Methoden. Dabei ist zu beachten, dass das Lehrangebot den Anforderungen an die universitäre Lehre gerecht wird. Insbesondere soll es den Erwerb von Fähigkeiten der Anwendung von Fachwissen in berufsspezifischen Problemsituationen ermöglichen. Inhaltlich beschäftigen sich die Studenten mit den Aspekten der Produktentwicklung und dem Usability-Engineering. Aus diesen sind die notwendigen Arbeitsschritte für den Gestaltungsprozess abzuleiten. Die einzelnen Schwerpunkte der Praxiswerkstatt sind dabei die Analyse der Ansprüche der Nutzer, die funktionale und formale Gestaltung des Mobiltelefons sowie die Evaluation der Gestaltungsergebnisse unter dem Usability-Aspekt.

In der vorliegenden Diplomarbeit galt es, ein multimediales Ausstellungskonzept für das Theatermuseum in der Reithalle Meiningen zu entwickeln. - Das Theatermuseum gehört zum Museumsverbund Meininger Museen und widmet sich der Meininger Theatergeschichte aus dem 19. Jahrhundert. Die Meininger Museen erstreben in einem längerfristigen Prozess die dortige Ausstellungspraxis zu erneuern. Es galt ein Konzept zu entwickeln, das konkrete Ideen zur medialen und multimedialen Vermittlung theatergeschichtlicher Inhalte anbietet. In der ersten Phase der Arbeit stand die Recherche der Theatergeschichte und Ausstellungspraxis im Vordergrund. Die zweite Phase war bestimmt durch die Eingrenzung des Wissensfundus und die Festlegung von 12 Themen, die für eine Umsetzung und Bearbeitung in Frage kamen. Die Entwicklung von medialen und multimedialen Umsetzungsformen nach kommunikationswissenschaftlichen Methoden schloss sich in der dritten Phase an. Die einzelnen Themen wurden dabei in verschiedenen Varianten umgesetzt. Ergebnis dieses Prozesses ist ein Ideenkatalog - ein Konzept - mit detailliert aufgeschlüsselten Vorschlägen, die den Meininger Museen als Anregung, zum Weiterentwickeln, zum Modifizieren und Umsetzen dienen sollen.

Der Titel der vorliegenden Diplomarbeit lautet "Gestaltung von Messeständen unter kommunikationswissenschaftlichen Aspekten". Die Arbeit befasst sich praxisnah mit den drei zentralen Punkten "Messe", "Messestand" und "Messestandgestaltung". An geforderter Stelle werden einzelne Aspekte aus der kommunikationswissenschaftlichen Perspektive betrachtet. Der thematische Fokus liegt auf der Informationsvermittlung und der Kommunikation zwischen ausstellenden Unternehmen und einer Zielgruppe auf der Messe. Das Kommunikationsinstrument Messe im Allgemeinen und insbesondere der Messestand und die Gestaltungskomponenten von Messeständen werden herausgearbeitet. Entsprechend reflektierte Literatur über Messe, Messestand und Gestaltung, kommunikationswissenschaftliche Grundlagen und Modelle sowie aktuelle Studien bilden das Fundament der Ausführungen.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich im Rahmen der Akzeptanzforschung mit der theoriegeleiteten Identifikation der bestimmenden Einflussgrößen auf die Nutzerakzeptanz von M-Commerce-Diensten. Es sollte die Frage beantwortet werden, welche Akzeptanzdeterminanten einen entscheidenden Einfluss auf die Nutzerakzeptanz und damit den wirtschaftlichen Erfolg von mobilen Anwendungen haben. M-Commerce-Dienste sind Nutzungsgüter, woraus sich das Verständnis der Akzeptanzausprägungen in Form der Nutzungsbreite, -intensität und -dauer ableitete. Die Akzeptanzdeterminanten wurden auf den vier Ebenen Technik, Mensch, Markt und Aufgabe identifiziert. Das Forschungsmodell wurde anhand einer Benutzerstudie in Form einer Online-Umfrage empirisch überprüft. An der Befragung zu Beginn des Jahres 2008 nahmen 270 Mobilfunknutzer teil. - Für die Akzeptanzforschung ergab sich, dass die Determinanten nicht in einem einfachen Kausalmodell darstellbar sind. Für die Praxis zeigte sich, dass eine Nutzungsbarriere besteht, dessen Überwindung wesentlich von der Kompetenz, d.h. dem Wissen und den Fähigkeiten der Nutzer sowie einem erkennbaren Mehrwert neuer Anwendungen abhängt. - Zentrales Fazit ist, dass die Unternehmen insbesondere ihre jüngeren Kunden im Kompetenzerwerb unterstützen müssen, indem sie intensiv in die Kommunikationspolitik investieren. Ziel muss es sein, den Telekommunikationsmarkt transparent durch ausreichende Produktumfeldinformationen zu gestalten, den Anwendern die bestehenden Nutzungsmöglichkeiten aufzuzeigen und die Produkte selbst zu entkomplizieren. Unternehmen müssen ferner Anreize für eine höhere Nutzungshäufigkeit schaffen, denn mit einer intensiveren Nutzung ist auch mit einer höheren Nutzungsdauer zu rechnen.

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der medialen Berichterstattung Deutschlands und Großbritanniens über die Klonforschung. Die Grundannahme besteht darin, dass Kommunikation über Wissenschaftszweige wie dem Klonen in modernen Demokratien hauptsächlich über die massenmediale Öffentlichkeit stattfindet. Damit prägen die Medien in ihren sozialen, politischen und ökonomischen Funktionen die Inhalte und Strukturen der öffentlichen Meinungsbildung entscheidend. Die theoretische Grundlage bildet die funktional-strukturelle Systemtheorie, die Öffentlichkeit als ein Funktionssystem betrachtet, für das der Journalismus als autonomer Beobachter Leistungen erbringt. Auch der Wissenschaftsjournalismus arbeitet als Teil dieses Leistungssystems und nicht nach dem Paradigma der Wissenschaftspopularisierung. Er fungiert folglich nicht als reiner Übersetzer wissenschaftlichen Wissens, sondern gemäß seiner eigenen Selektions- und Verarbeitungsmechanismen. Grundlage dieser Studie bilden in diesem Zusammenhang vor allem die Nachrichtenwerttheorie, das Framing-Konzept und journalistische Qualitätsfaktoren. Zur Wissenschaftsberichterstattung existieren bereits zahlreiche Studien, die sich mit verschiedenen empirischen Methoden, sowohl allgemeinen als auch themenspezifischen Darstellungen in allen Medienarten gewidmet haben. Zum Thema Klonen gibt es bisher nur qualitative Querschnittsanalysen, die keinen repräsentativen Charakter haben. Daher wurde dieser Forschungsbereich durch eine umfassende Längsschnittanalyse ergänzt. Geprüft wurde, welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede es in der Darstellung des Klonens zwischen deutschen und britischen Medien gibt. Dies ist von besonderem Interesse, da beide Länder völlig unterschiedliche rechtliche Regelungen und Anwendungsmöglichkeiten in Bezug auf die Klonforschung haben. Dabei steht im Vordergrund das Erkenntnisinteresse nach den relevanten Nachrichtenfaktoren, weiterhin wie die Verfahren und Ziele des reproduktiven und therapeutischen Klonens inhaltlich vermittelt werden, wie der nationale und internationale Umgang mit der Klonforschung beschrieben wird und wie die die Berichterstattung sprachlich und illustrativ unterstützt wird. Als geeignetes Erhebungsinstrument wurde die Inhaltsanalyse gewählt. Untersuchungsgegenstand sind die meinungsführenden Nachrichtenmagazine "Der Spiegel" für Deutschland und "The Economist" für Großbritannien. Im Untersuchungszeitraum, der sich von Januar 1997 bis Juni 2007 erstreckt, wurden insgesamt 105 Artikel als relevante Analyseeinheiten gefunden, wobei 61 aus dem Spiegel und 44 aus dem Economist stammen. Die Erhebung erfolgte sowohl quantitativ mit Hilfe eines standardisierten Kategoriensystems, als auch qualitativ im Hinblick auf die Formulierung der einzelnen Aussagen und die Frames, die zuvor in einer qualitativ-explorativen Analyse festgelegt wurden. Es zeigte sich, dass der Spiegel häufiger über das Thema Klonen berichtete, als der Economist. Das deutsche Nachrichtenmagazin etablierte das Klonen in seiner Berichterstattung seit der Geburt des Klonschafes Dolly, die Auslöser einer Diskussion um moralische Grundsatzfragen war. Der Economist hingegen bemaß Dolly keinen Nachrichtenwert und erwähnte sie lediglich. In seiner Berichterstattung ist das Thema Klonen erst seit 2001 wirklich etabliert, dem Jahr in dem das therapeutische Klonen in Großbritannien gesetzlich zugelassen wurde. Beide Nachrichtenmagazine thematisieren vorrangig Ereignisse, bei denen die Nachrichtenfaktoren Nähe, Dynamik und Valenz eine Rolle spielen. Dabei handelte es sich vor allem um aktuelle Forschungen bzw. Forschungsresultate der USA und anderer Länder. Auffallend ist, dass der Economist fünfmal so häufig wie der Spiegel, anlässlich politischer Beschlüsse bzw. Gesetze der USA berichtete und zu diesen Stellung bezieht. Das ist damit begründbar, dass das Magazin in den Vereinigten Staaten einen hohen Absatzmarkt hat. Inhaltlich zeigten sich vor allem Unterschiede im Bezug auf die Formulierungen und die Wissensvermittlung. Der Spiegel rückte häufiger und intensiver die Gefahren und Nachteile des reproduktiven Klonens in den Vordergrund, als der Economist. Vor allem in den ersten Untersuchungsjahren fanden sich im deutschen Magazin oft sorgenvolle und teilweise reißerische Formulierungen zu den Möglichkeiten geklonter Menschen, Instrumentalisierungsaspekten und der Unaufhaltsamkeit der Wissenschaft. Auch die Defekte geklonter Tiere wurden generell detaillierter beschrieben. Der Economist berichtet bezüglich des reproduktiven Klonens und auch insgesamt sachlicher. Zudem sind seine Darstellungen von Standpunkten ausgewogener, indem Pro- und Contra-Aspekte oft direkt gegenübergestellt sind. Weiterhin stellt er häufiger die Chancen und Vorteile des therapeutischen Klonens in den Vordergrund, als der Spiegel. Dies zeigt sich insbesondere in der Wissensvermittlung. So legte der Economist häufiger Wert auf die Nennung des Fachbegriffes therapeutisches Klonen und auf Erläuterungen des Verfahrens und dessen Anwendungsmöglichkeiten. Auch zusätzliche Informationen zu den Eigenschaften der embryonalen Stammzellen wurden im Economist zahlreicher vermittelt. Reproduktives Klonen mit seinen Anwendungen erläuterte wiederum der Spiegel häufiger. Frankenstein- und Eugenikphantasien fanden sich in beiden Magazinen vorwiegend in einem sachlichen Bedeutungszusammenhang. Ein weiterer inhaltlicher Unterschied zeigte sich in der Bewertung der nationalen und internationalen Regulierungen. Während der Economist hauptsächlich Aussagen traf, die die britische Gesetzeslage befürworten und sogar empfehlen, wird im Spiegel vor allem eine erneute Diskussion der nationalen Gesetze gefordert. Diese Aussagen trifft der Spiegel jedoch nicht selbst, sondern meist in Form von Zitaten. Der Economist bezieht in diesem Zusammenhang klarer Stellung. So fordert er für z.B. für die USA eindeutigere Regulierungen nach britischem Vorbild. Ein weiterer Unterschied besteht in der sprachlichen und illustrativen Vermittlung der Inhalte. In beiden Nachrichtenmagazinen ist die Sprache publikumsgerecht aufgearbeitet, die Inhalte sind jedoch im Economist meist ausführlicher und anschaulicher und daher verständlicher dargestellt, als im Spiegel. Weiterhin setzt der Economist häufiger humoristische Elemente, wie Karikaturen oder Wortspiele ein, was für die britische Berichterstattung generell kennzeichnend ist. - Beide Nachrichtenmagazine haben in Form eines unsystematischen Wissenstransfers nicht nur Informationen vermittelt, sondern die Fakten nach ihren eigenen Kriterien eingeordnet, analysiert, interpretiert und gewertet und sind damit auf unterschiedliche Weise und mit unterschiedlichen Zielen ihrer öffentlichen Aufgabe nachgekommen. Eine Aussage über die jeweilige Höhe der Qualität der Berichterstattung kann daher nicht getroffen werden. Aufgrund der Fokussierung auf einen kleinen Ausschnitt der Medienrealität könnte mit Hilfe weiterer Studien die Repräsentativität der Ergebnisse analysiert und gegebenenfalls erhöht werden.

Die vorliegende Diplomarbeit ist den Kinderbildern in der Technikwerbung aus der Zeit von 1970 bis 2007 gewidmet. Mittels einer umfassenden Inhaltsanalyse werden Zeitschriftenanzeigen untersucht, die technische Produkte und Dienstleistungen bewerben. - Da bislang vorwiegend Frauen- und Männerbilder in den Medien Gegenstand kommunikations- und sozialwissenschaftlicher Untersuchungen waren, wird im Rahmen dieser Forschungsarbeit die Darstellung von Kindern in der Werbung in den Fokus gestellt. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf der Untersuchung der Art und Weise, wie der Nachwuchs in den Printanzeigen für technische Produkte und Dienstleistungen im Zeitraum der letzten 37 Jahre dargestellt wird und ob bzw. inwiefern sich deren Darstellung für bestimmte Produktgruppen unterscheidet. Hierfür werden die Produktkategorien der "Automobile", "Haushaltsgeräte" und "IT- / Kommunikationstechnologie" herangezogen Produkte, die üblicherweise auf unterschiedliche Zielgruppen verweisen. - Im vorangestellten theoretischen Teil dieser Arbeit werden begriffsdefinitorische Grundlagen zu Werbung, Kindern und Technik vorgestellt, die Rahmenbedingungen der Werbebranche aufgelistet und die Rolle der Printwerbung als Gestaltungs- und Einflussmittel der Anbieter erläutert. Unter Verwendung emotionspsychologischer und zeichentheoretischer Erkenntnisse werden die Kinder als Komponenten bzw. Stilmittel des werblichen Zeichenprozesses betrachtet, in dem das Kindchenschema zur Emotionalisierung neutraler Produktwerbung führt. Dies gab den Anlass, die Literatur über die Semiotik aufzuarbeiten und in das spezifische Forschungsumfeld der Kinderbilder in Technikwerbung einzubauen. Ausgewählte Ansätze aus der Werbewirkungsforschung sowie ihre Methoden und Probleme zur Messung zeigen die Vielfalt und das Streitpotenzial medien- und rezipientenorientierter Wissenschaftsdisziplinen. Spezifische Aspekte und Erkenntnisse der Werbe- und Sozialisationsforschung, die Einflussfaktoren und der Wandel der Kindheit sowie die Kinderbilder in der Werbung selbst schließen den soziologischen und medialen Deutungsrahmen für Kinderbilder in der Technikwerbung ab. Daraus werden Forschungsfragen und ein geeignetes Codebuch entwickelt. Der anschließende empirische Teil zeigt das Forschungsvorgehen und die erhobenen Daten zur Inszenierungsweise der dargestellten Kinder.

Diese Diplomarbeit untersucht Familiendarstellungen in Fernsehwerbespots. Familiensoziologische Grundlagen zum Wandel der Familie bildeten die theoretische Basis zur Erarbeitung eines aktuellen Familienbildes. Unter Berücksichtigung der Besonderheiten von Werbung wurden Subforschungsfragen formuliert und eine explorative Inhaltsanalyse von 207 deutschen Fernsehwerbespots der Jahre 2003 bis 2007 mit mindestens einer Elternteil-Kind-Beziehung mit familiärem Bezug durchgeführt. - Es zeigte sich, dass in den untersuchten Werbespots überwiegend Zwei-Generationen-Familien mit ähnlich vielen Konstellationen einer klassischen Normalfamilie mit Mutter, Vater und zumeist zwei Schulkindern wie einzelnen Mutter-Kind- bzw. Vater-Kind-Beziehungen dargestellt wurden. Hauptsächlich spielten die Spots vor heimischer Kulisse mit liebevoll miteinander umgehenden Familienmitgliedern. Probleme oder innerfamiliäre Konfliktsituationen wurden häufig nur bei einer Lösung durch das Produkt abgebildet. Mit Familiendarstellungen wurde überwiegend für Lebensmittel geworben. Die geschlechterspezifische Aufgabenverteilung innerhalb der Familie war hauptsächlich stereotyp, wobei die Mutter eine hohe Präsenz im Spot aufwies und oft als Sprecherin und Oberhaupt der Familie auftrat. Die Mutter gilt als Ansprechperson für die Werbung, da sie oft auch für ihre Kinder und ihren Partner einkauft. Allgemein wurden einige scheinbar ritualisierte Verhaltensstile von Familie mehrfach für unterschiedliche Produkt&Ohaak;gruppen verwendet. - Fernsehwerbung versucht die Alltagsrealität von Familien abzubilden, verzerrt diese jedoch durch den Werbecharakter.

Die Motivation zu der vorliegenden Arbeit beruht auf der Beobachtung und der daraus abgeleiteten Hypothese, dass die Fachliteratur den praktischen Stellenwert von Events im Bereich des Stadtmarketing nur unzureichend widerspiegelt. Es existieren kaum wissenschaftlich fundierte Publikationen, die den Stadtmarketingverantwortlichen Orientierung bei der Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen mit Eventcharakter geben können. Die zumeist privatwirtschaftlich orientierte Eventliteratur kann hier nur bedingt weiterhelfen, da sie die spezifischen Besonderheiten des Stadtmarketing nicht einbezieht. Die Vorstellung und Analyse dieser Spezifika steht daher im Zentrum des ersten Abschnitts der Arbeit. Zusätzlich wird hier anhand einer kritischen Literaturanalyse das für den weiteren Verlauf der Untersuchung relevante Stadtmarketingverständnis herausgearbeitet und dargestellt. In einem zweiten theoriebasierten Schritt wird der derzeitige Stand der Forschung zum Eventmanagement respektive Eventmarketing umrissen. Um die hier vorhandenen und beschriebenen begrifflichen Unklarheiten zu vermeiden wird mit dem Ausdruck Eventinszenierung ein neuer Oberbegriff geschaffen, unter dem die Vorbereitung, Planung, Organisation, Durchführung und Evaluierung aller denkbaren Events subsumiert werden kann. Der empirische Teil der Untersuchung wird durch eine Befragung aller im Stadtmarketing aktiven Städte Thüringens bestritten. Hauptziel ist hierbei vor allem die Eruierung des Stellenwertes von Events im Stadtmarketing Thüringer Städte. Zudem wird untersucht, wie die Inszenierung von Events unter den speziellen Rahmenbedingungen und Spezifika des Stadtmarketing in der Praxis abläuft. Die praxisnahe Ausrichtung der Untersuchung wird durch die Analyse der Inszenierung des Stadtjubiläums 800 Jahre Saalfelder Stadtrecht noch verstärkt. Dies geschieht wiederum anhand der bereits in den vorangegangenen Abschnitten untersuchten Spezifika. Die hier beschriebenen Beispiele aus der Praxis veranschaulichen die Problematik. Zusammenfassend lässt sich konstatieren, dass der Stellenwert des Marketinginstruments Eventinszenierung innerhalb des Stadtmarketingmix deutlich ausgeprägt ist. Die ermittelten Ergebnisse, allem voran die hohe Zahl an Events pro Jahr, welche die befragten Thüringer Städte inszenieren, belegen, dass die vermutete Forschungslücke zwischen Praxis und Theorie tatsächlich existent ist. Betrachtet man die untersuchten Spezifika ergibt sich ein differenziertes Bild. Teilweise, beispielsweise bei der Zielfindung oder der Finanzierung, gleichen sich die Ansätze. Betrachtet man hingegen zum Beispiel die Zielgruppencharakteristika ergeben sich Verknüpfungspunkte an denen beide Forschungsfelder, sowohl Stadtmarketing als auch die Eventforschung, bei der Inszenierung von Events im städtischen Raum voneinander lernen und profitieren können.

Bedingt durch die gegenwärtig voranschreitende Digitalisierung im Kinofilmbereich, stehen auch Filmarchive vor der Herausforderung, Strategien zur digitalen Archivierung herausbilden zu müssen. Eine solche Strategie für ein digitales Filmarchivsystem wird im EU-Projekt EDCine entwickelt. Im Rahmen des Projekts ist diese Diplomarbeit entstanden. Die Arbeit befasst sich mit der benutzerorientierten Konzeption und der Evaluation eines webbasierten User Interface für ein digitales Filmarchiv. Die Benutzeroberfläche soll sowohl Archivmitarbeiter bei der Realisierung ihrer Aufgaben unterstützen als auch externen Archivnutzern den Zugang zum Bestand ermöglichen. Nach der Darstellung der theoretischen Grundlagen orientiert sich das Vorgehen der Arbeit am Usability Engineering Lifecycle. Ausgangspunkt bildet eine Anforderungsanalyse, in der die typischen Nutzer eines digitalen Filmarchivs identifiziert und mit ihren Charakteristiken und Aufgaben beschrieben werden. Die Zielgruppe unterteilt sich in Archivmitarbeiter, professionelle Nutzer - Kinobetreiber, Fernsehredakteure/Filmemacher, Forscher/Wissenschaftler, Mitarbeiter anderer Archive - und private Nutzer. Weiterhin erfolgt in der Analyse die Formulierung von Plattformbeschränkungen und allgemeinen Designprinzipien sowie Usability-Zielen. Basierend auf der Anforderungsanalyse werden Benutzungsmodelle erstellt, welche die Arbeitsabläufe der verschiedenen Archivnutzer darstellen und wiederum die Grundlage des Entwurfs bilden. Dessen Entwicklung geschieht in Anwendung von Interaktions-Patterns. Abschließend wird das entworfene Konzept prototypsich umgesetzt und mithilfe von Usability-Tests mit acht Probanden evaluiert. Während der Tests werden durch Beobachtung und standardisierte Fragebogen sowohl qualitative als auch quantitative Daten erhoben und analysiert. Im Ergebnis ermöglicht das konzipierte System eine effektive und aus Nutzersicht zufriedenstellende Arbeitsweise. Dennoch werden Problembereiche aufgedeckt, die durch eine Überarbeitung der Benutzeroberfläche behoben werden sollten. Hierfür lassen sich erste Verbesserungsvorschläge aus der Evaluation ableiten.

Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Gestaltung Technischer Dokumentationen eines Produktes. Am Beispiel des Benutzerhandbuches "Doc: Handbuch für Redakteure (deutsch)" von Werner Altmann von 2000-2002 für das Content Management System (CMS) Typo3 wird eine inhaltliche und nutzerspezifische Analyse durchgeführt. Ziel ist es, mit Hilfe der Untersuchung, Schwachstellen des Handbuches aufzudecken und auf Grundlage der gewonnenen Ergebnisse Veränderungsvorschläge für eine bessere Gestaltung des Handbuches zu formulieren. - Zunächst werden anhand einer an der TU Ilmenau durchgeführten Umfrage nähere Informationen über die Nutzergruppe, deren Eigenschaften sowie Aussagen zur Arbeitsweise und zu Problemen mit dem CMS gesammelt. - Im Zentrum der Arbeit steht die Analyse und Bewertung der Inhalte des genannten Handbuches. Unter den Begriff Inhalte fallen sowohl Aspekte der sprachlichen als auch der optischen Gestaltung der Informationen. Mit Hilfe relevanter Fachliteratur wird eine theoretische Grundlage für die Entwicklung einer Checkliste geschaffen, die wichtige Gestaltungsaspekte für die sprachlichen und formellen Merkmale beschreibt. Anhand des erstellten Kriterienkatalogs wird die Umsetzung der formulierten Richtlinien im Benutzerhandbuch analysiert und bewertet. Beleuchtet werden u.a. Elemente der Orientierung, das Layout, die Typografie sowie die sprachliche Gestaltung. In einem abschließenden Usability Test wird das Handbuch auf seine Nutzerfreundlichkeit untersucht. - Aus den Ergebnissen der Nutzer- und Inhaltsanalyse sowie des durchgeführten Usability Testes werden Schwachstellen des Handbuches aufgedeckt, die vor allem das Layout, die Anordnung der Inhalte sowie mangelhafte Möglichkeiten zur Orientierung innerhalb der Technischen Dokumentation betreffen. - Zum Abschluss der Arbeit werden unter Betrachtung der gewonnenen Ergebnisse erste Ideen und Vorschläge für die Neugestaltung des Handbuches präsentiert mit deren Hilfe den Nutzern des CMS Typo3 eine hilfreiche und unterstützende Arbeitsgrundlage geschaffen werden soll.

Kennzeichnend für den deutschen Lebensmitteleinzelhandel sind die Dynamik und Komplexität der Marktstrukturen, die auf die Geschäftspolitik wesentlichen Einfluss nehmen. Angesichts der stagnierenden Umsätze und des starken Konkurrenzkampfes haben Handelsbetriebe profitable Lösungen zu finden, die die Existenz und das Wachstum der Unternehmung sichern. Es gilt, Gewinnpotentiale zu erschließen und auszuschöpfen. - Unter diesen Marktbedingungen kann der steigende Anteil der über 50 Jährigen an der Gesamtbevölkerung eine rentable Perspektive bieten. Gegenwärtig wird das Thema Generation 50plus in Fachliteratur und Öffentlichkeit zahlreich diskutiert. Die ältere Kundschaft hat ein enormes Interesse erlangt, die zwar von vielen Konsumgüterherstellern, aber bisher nur von sehr wenigen Handelsbetrieben als neue Zielgruppe erkannt wurde. - In diesem Zusammenhang wird der Frage nachgegangen, ob und wie die Generation 50plus mit ihren spezifischen Bedürfnissen im Lebensmitteleinzelhandel zu berücksichtigen ist. Es wird anhand der absatzpolitischen Instrumente Sortiments , Service-, Preis-, Ladengestaltungs- und Kommunikationspolitik ein Konzept für die Handelsbetriebe entwickelt, das die effiziente Kundenansprache erlaubt. Dafür wird der Käufermarkt der über 50 Jährigen analysiert, die Zielgruppe Generation 50plus genau festgelegt sowie deren Kundenprofil herausgearbeitet. - Es zeigt sich, dass eine markt- und kundengerichtete Unternehmensführung im Lebensmitteleinzelhandel erforderlich ist, die allerdings in der Praxis erhebliche Defizite aufweist. Dadurch wird die systematische und strukturierte Geschäftstätigkeit mit Fokus auf die Bedürfnisse der Generation 50plus erschwert. Diese Kundengruppe stellt sich als neues und zugleich attraktives Marktsegment heraus, das den Handelsbetrieben entscheidende Wettbewerbsvorteile offeriert. Um die ältere Generation zu gewinnen und langfristig zu binden, werden Handlungsempfehlungen gegeben, die ihren Anforderungen Rechnung tragen. Damit wird das absatzpolitische Instrumentarium, das auch anderen Kunden zugute kommt, zieladäquat ausgeformt. Jedoch bestehen unternehmensindividuelle Restriktionen, die es notwendig machen, durch weitere Analysen diese Maßnahmen für die Umsetzung spezifiziert festzusetzen.

Die vorliegende Diplomarbeit erläutert theoretische Aspekte von Nonprofit-PR im Museumsbereich einhergehend mit der Evaluation der Leistungsfähigkeit der Öffentlichkeitsarbeit der Meininger Museen im praktischen Teil dieser Arbeit. Der Erfolg von Pressearbeit sowie der eingesetzten PR-Instrumente gegenüber der Dialoggruppe Besucher wird zur Verbesserung der Effektivität der PR-Arbeit der Meininger Museen analysiert und bewertet. Zweck ist es, das Bewusstsein der Meininger Museen für die Notwendigkeit effektiver Öffentlichkeitsarbeit weiterzuentwickeln. Im Hinblick auf die Potenziale professioneller PR zur Bewältigung gegenwärtiger Herausforderungen soll die Bereitschaft zur Durchführung eigener PR-Evaluationsprojekte geweckt werden. Ausgehend von theoretischen Überlegungen zur PR-Erfolgskontrolle findet das integrierte PR-Evaluationsmodell von Nanette Aimée Besson Anwendung. Die individuelle Anpassung der einzelnen Phasen und Module des Modells an die spezifische Situation der Meininger Museen, gewährleistet eine optimale PR-Evaluation innerhalb dieser Arbeit wie auch im Hinblick auf deren zukünftig empfohlene kontinuierliche und selbstständige Fortführung. Gegliedert in die Phasen: Voraussetzungen der Evaluation, PR-Programmevaluation und Ergebnisverwertung erlaubt das Modell eine systematische Bewertung öffentlichkeitswirksamer Aktivitäten der Meininger Museen, auf deren Grundlage Handlungsempfehlungen zur Qualitätsverbesserung und -sicherung der Öffentlichkeitsarbeit abgeleitet werden können. Innerhalb des Blocks, Voraussetzungen der Evaluation, wird der strategische PR-Evaluationsplan entwickelt, der die Beschreibung der gegenwärtigen PR-Situation sowie die Festlegung der Evaluationsstrategie und -taktik enthält. Die Phase der PR-Programmevaluation untersucht die Qualität der PR-Konzeption (Konzeptionsevaluation), die Plantreue der Durchführung (Prozessevaluation) sowie die kurzfristigen Wirkungen (instrumentelle Evaluation) des PR-Programms. Primärer Fokus liegt dabei auf der instrumentellen Evaluation, wobei die Evaluationsinstrumente Input-Output-Analyse sowie Besucherbefragung Anwendung finden. Aus den gewonnenen analytischen Erkenntnissen leiten sich im Rahmen der Ergebnisverwertung detaillierte Handlungsempfehlungen ab, die Optimierungspotenziale aufweisen. Diese gilt es, im Rahmen konzipierter PR seitens der Meininger Museen auszuschöpfen. Ferner wird ein Ausblick auf mögliche zukünftige Untersuchungen gegeben.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Verhältnis von gesellschaftlichen Merkmalen und den zugehörigen Werbeinhalten. Grundlage bildet die Annahme einer möglichen Reflektion von gesellschaftlichen Bedürfnissen in Werbemedien der Süßwaren- und Finanzdienstleistungen. Sekundärdaten aus Gesellschaftsbefragungen der Sozialberichterstattung dienten als Basis für die verwendeten Gesellschaftsmerkmale. Für die Inhaltsanalyse der Werbemedien wurde ein Kategoriensystem entwickelt. Gesellschaftsmerkmale und Werbeinhalte wurden im nächsten Schritt in einer Bedürfnis-Matrix, mit deren Hilfe ein Vergleich vorstellbar war, zusammengeführt. 129 Anzeigen und TV-Spots von 1970 bis 2007 bildeten den Stichprobenumfang. Die Zeitachse wurde in vier Dekaden unterteilt, um einen zeitlichen Vergleich zu gewährleisten. Es zeigte sich, dass mögliche Reflektionen erkennbar sind. Bspw. könnte das Leistungsmotiv, ausgeprägt in einer zunehmenden Wichtigkeit der Arbeitstätigkeit, in der werblichen Kommunikation der Finanzdienstleistungsbranche in den 1970er, 1980er und 2000er Jahren widergespiegelt werden. Bei Gesamtbetrachtung der untersuchten Bedürfnisse bzw. Motive kommt der Autor zu dem Fazit, dass es Tendenzen werblicher Anpassungen an gesellschaftliche Bedürfnisse geben könnte. Soweit bekannt ist, wurde in der hiesigen Untersuchung erstmalig eine Vorgehensweise entwickelt, mit der ein quantitativer Vergleich von Gesellschaftsmerkmalen und Werbeinhalten ermöglicht wurde.

In der Theorie heißt es: Journalisten passen ihre sprachlichen Mittel an ihr Kommunikationsziel und Publikum an. In der vorliegenden Diplomarbeit wird untersucht, ob dies in der Praxis nachzuweisen ist. Sechs verschiedene Zeitschriften wurden mittels einer Inhaltsanalyse auf Unterschiede in der Kommunikation über Technik hin untersucht: Die Programmzeitschriften Hörzu und TV Spielfilm, die Nachrichtenmagazine Focus und Spiegel und die populärtechnischen Zeitschriften cât und Digital Tested. Die Inhaltsanalyse war durch die Hypothese geleitet, dass zwischen den Ebenen Unterschiede in der Berichterstattung über hochauflösendes Fernsehen existieren. Der Kommunikationsgegenstand (HDTV) befand sich während des Untersuchungszeitraums - Oktober 2005 bis Mitte Juni 2006 - in Deutschland noch im frühen Stadium der Diffusion.

Ziel der vorliegenden Diplomarbeit ist es, Erkenntnisse bezüglich der Erwartungen der Nutzer von Online-Musikdiensten zu gewinnen und zu untersuchen, wie deren Nutzer Qualitäten und Verbesserungsmöglichkeiten hinsichtlich der Usability dieser Dienste wahrnehmen. Erreicht wird dies durch eine Online-Befragung deutschsprachiger Nutzer von Online-Musikdiensten. Nachdem im ersten Kapitel zunächst das Forschungsinteresse dargelegt wird, werden als Grundlage die durch die Studie berührten Bereiche Online-Musikdienste und Usability eingehender behandelt und somit die der Arbeit zugrunde liegenden Theorieansätze dargelegt. Die Online-Musikdienste werden unter anderem bezüglich ihrer Definition, Entstehungsgeschichte und wirtschaftlicher Bedeutung näher beleuchtet. Weiterhin werden die aus Nutzerperspektive von Online-Musikdiensten zu erbringenden Funktionen aufgezeigt. Das Kapitel schliesst mit einer Betrachtung von Usability-Normen, erläutert deren Bedeutung für Online-Musikdienste und operationalisiert diese anhand von Usability-bezogenen Fragebögen. In Kapitel 3 wird daraufhin auf die Methode der Studie eingegangen. Es werden zunächst drei zentrale Forschungsfragen formuliert. Die erste Frage beschäftigt sich damit, ob ein Großteil der Erwartungen der Nutzer an ihren meistgenutzten Dienst in den Bereichen Usability, Funktionalität und "hedonischer Qualität" erfüllt wird. Frage 2 beschäftigt sich mit dem Einfluss bestimmter Nutzertypologien auf die Bewertung von Online-Musikdiensten. Frage 3 soll untersuchen, ob die Meinungen von Nutzern zu bestimmten Aspekten von Online-Musikdiensten mit den entsprechen Meinungen von Nicht-Nutzern korrelieren. Aus den drei Forschungsfragen werden wiederum sieben Hypothesen abgeleitet. Als Instrument für die Überprüfung der Hypothesen wird eine einmalig durchgeführte Online-Umfrage mittels eines webbasierten Fragebogens gewählt. Die Hauptuntersuchung basiert somit auf einem quantitativen Forschungsansatz. Nachdem im Anschluss Grundgesamtheit und Stichprobe festgelegt und allgemeine Rahmenbedingungen der Befragung geklärt werden, konzentriert sich der darauf folgende Abschnitt auf die Konzeption des Web-Fragebogens. Es werden demographische Daten der Nutzer abgefragt, weiterhin kommen bereits erprobte Skalen zur Feststellung der Technikaffinität und des Musikinteresses der Nutzer zum Einsatz. Das Kernstück der Befragung stellen zwei bereits existierende Usability-Fragebögen (ISONORM 9241/10 sowie Isometrics) dar. Diese werden für die Online-Befragung gekürzt, angepasst und in einen neuen Fragebogen (ISO-OMD) zusammengeführt. Ein weiterer Fragebogen (AttrakDiff) wurde unverändert übernommen und ebenfalls in den Web-Fragebogen integriert. Weiterhin wird eine Fragenbatterie zu den Funktionsbereichen der Online-Musikdiensten eingesetzt. Kapitel 4 beschäftigt sich mit der Realisierung der Umfrage. Neben der Anpasung der Entwicklungsumgebung und der Programmierung des Fragebogens wurde eine die Online-Umfrage begleitende Website erstellt. Nach Fertigstellung des Fragebogens wurde zunächst ein Pretest durchgeführt und der Fragebogen ein letztes Mal überarbeitet. Schließlich wurde dieser zusammen mit der begleitenden Website online gestellt. Mithilfe von Online- und Offline-Rekrutierung konnten während der einwöchigen Laufzeit 339 vollständige Datensätze erhoben werden, die in die Auswertung Eingang fanden. In Kapitel 5 werden schliesslich die aus der Umfrage resultierenden Daten ausgewertet und die Ergebnisse der Befragung dargestellt. Zunächst werden die demographischen Daten der Umfrageteilnehmer ausgewertet und die Reliabilitäten der Messinstrumente mittels Cronbachs a überprüft. Insgesamt kann die interne Konsistenz der überprüften Skalen als zufriedenstellend gewertet werden. Zu den 7 Hypothesen wurden Berechnung durchgeführt, allerdings werden die Ergebnisse der Berechnungen nicht verbalisiert, was auch ein Hauptkritikpunkt der zwei zu der Arbeit erstellten Gutachten ist. Abschließend erfolgen in Kapitel 6 eine kurze Diskussion und ein Ausblick.

Die Budgetrestriktionen im Kulturbereich sowie die expandierende Freizeitindustrie stellen Entwicklungen dar, welche ebenso die Museumslandschaft tangieren. Daher müssen die musealen Einrichtungen durch erhöhte Besucherorientierung und attraktive Angebote zusätzliche Eigeneinnahmen erzielen. Ein wichtiger Faktor ist dabei die eigene Öffentlichkeitsarbeit, die Aufmerksamkeit für das Museum und dessen Leistungsangebot bewirken soll. Nicht nur der Bekanntheitsgrad wird durch gezielte PR erhöht, sondern das Museum kann das gewünschte Bild von sich selbst nach außen transferieren. Hierfür ist es jedoch unumgänglich sich der eigenen Stärken, Schwächen und Besonderheiten bewusst zu sein, um diese überzeugend nach außen zu kommunizieren. Die Auseinandersetzung von Organisationen - speziell von Museen - mit diesem erforderlichen Selbstbild wird jedoch weder in der Praxis, noch in Forschung und Theorie berücksichtigt. Hier knüpft die vorliegende Forschungsarbeit an, indem sie den Forschungsgegenstand wissenschaftlich erörtert und sich gleichzeitig mit dem musealen Selbstbild im Rahmen einer Imageanalyse empirisch auseinandersetzt. Im Fokus der Betrachtung steht dabei der Verbund "Schatzkammer Thüringen" - eine Kooperation von Thüringer Schlossmuseen, deren Zusammenarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele erfolgt. Die durchgeführte Imageanalyse eruiert zum einen das Selbstverständnis der beteiligten Museen und zum anderen das Selbstbild des Verbundes "Schatzkammer Thüringen", womit folgende Forschungsfragen verbunden sind: Welches Selbstbild besitzen die Museen des Verbundes "Schatzkammer Thüringen"? Welche Erkenntnisse lassen sich aus dem Vergleich der verschiedenen Selbstbilder generieren? Welches Selbstbild besitzt der "Verbund Schatzkammer Thüringen"? Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten existieren in den Anschauungen der verschiedenen Museen hinsichtlich des Verbundes "Schatzkammer Thüringen"? Welche Erkenntnisse lassen sich aus dem konstruierten Selbstbild des Verbundes "Schatzkammer Thüringen" generieren? Lassen sich für die Zukunft etwaige Handlungsempfehlungen ableiten? Bevor die empirische Studie erfolgt, wird ein theoretischer Zugang gelegt. Begonnen wird dabei mit einem Exkurs in die historische Vergangenheit Thüringens, da die stattgefundene Kleinstaaterei unmittelbar mit den Prämissen des Verbundes "Schatzkammer Thüringen" verbunden ist. Die Entstehung dieser Kooperation, einhergehend mit kulturpolitischen Entwicklungen steht anschließend im Fokus der Betrachtungen. Nachdem die Forschungsproblematik samt Forschungsfragen und Untersuchungsgegenstand hinreichend erläutert wurde, erfolgt eine wissenschaftliche Fundierung, beginnend bei der Definition des Museumsbegriffes. Es werden zudem die Ziele und Aufgaben musealer Einrichtungen beschrieben sowie die Abgrenzung des Museums gegenüber anderen Institutionen vorgenommen. Auch die Darstellung von Arten und Trägerschaften der Museen findet Eingang in dieses Kapitel. Die Besucherorientierung als entscheidende Komponente erfolgreicher Museumsarbeit, verbunden mit einer angemessenen Besucherforschung wird ebenfalls thematisiert. Auf Basis der begrifflichen Grundlagen des Museums werden die Öffentlichkeitsarbeit im Allgemeinen sowie die museale Öffentlichkeitsarbeit im Besonderen thematisiert. In diesem Zusammenhang wird neben einer Definition des Öffentlichkeitsarbeitsbegriffs eine Abgrenzung desselbigen gegenüber verwandten Begriffen vorgenommen und darüber hinaus dessen Ziele und Aufgaben erörtert. Ferner wird sich kritisch mit der PR-Literatur auseinandergesetzt. Im Anschluss an diese allgemeinen Erläuterungen liegt der Fokus auf der Öffentlichkeitsarbeit von Museen. In diesem Kontext finden die Prämissen musealer Öffentlichkeitsarbeit sowie die einzusetzenden Instrumente und Maßnahmen Beachtung. Zudem wird der Prozess musealer Öffentlichkeitsarbeit näher beleuchtet. Die aktive Imagegestaltung, welche durch zielgerichtete Öffentlichkeitsarbeit bewirkt werden kann, wird anschließend thematisiert. Nach einer Begriffsbestimmung des Images wird dessen Verbindung zur Öffentlichkeitsarbeit dargelegt sowie dessen Erfassung im Rahmen von Imageanalysen diskutiert. Diese ist in der Lage, das Selbstbild wie auch das Fremdbild einer Organisation zu ermitteln. Ausgehend davon wird der aktuelle Forschungstand zur Imageanalyse beleuchtet. Den Mangel an Forschungsarbeiten, der auf diesem Gebiet zu verzeichnen ist, gilt es im Folgenden, mit einer umfassenden empirischen Untersuchung zu schmälern. Daher wird eine Imageanalyse von Museen durchgeführt, bei welcher das Selbstbild verschiedener musealer Einrichtungen sowie einer Verbundskooperation - des Verbundes "Schatzkammer Thüringen" - untersucht wird. Dazu wurden die Verantwortlichen der am Verbund teilnehmenden Museen im Rahmen eines qualitativen Leitfadeninterviews hinsichtlich ihrer eigenen Einrichtung ebenso wie bezüglich der Arbeit des Verbundes "Schatzkammer Thüringen" befragt. Der Leitfaden verlieh dem Gespräch eine gewisse Grundstrukturierung. Abgesehen davon wurde sich der Gesprächsdynamik angepasst, um die Prämissen der Erhebungsteilnehmer hinsichtlich des musealen Selbstbildes abzubilden. Daher wurden die verschiedenen Aspekte in den Gesprächen in unterschiedlicher Intensität thematisiert. Um eine korrekte und detaillierte Auswertung sicher zu stellen, wurden die Gespräche aufgezeichnet, schriftlich fixiert und anschließend anhand bestimmter vorab definierter Kriterien ausgewertet. Letztere korrespondierten größtenteils mit dem Leitfaden. Die Datenanalyse erfolgte mittels einer qualitativen, zusammenfassenden Inhaltsanalyse, bei welcher die wichtigsten Inhalte erfasst werden. In diesem Kontext bietet sich ein Kategoriensystem an, da dies ermöglicht, die Auswertung im Hinblick auf bestimmte Gesichtspunkte vorzunehmen. Da die Auswertung der hiesigen Studie aufgrund der Forschungsproblematik zweigeteilt erfolgte, wurden zwei verschiedene Kategoriesysteme entworfen. Das Selbstbild der befragten Museen wurde einzeln anhand der definierten Kategorien ermittelt. Im Anschluss daran wurden die Ergebnisse verglichen und zudem Rückschlüsse auf das museale Selbstbild im Allgemeinen gezogen. Der zweite Teil der Auswertung beschäftigte sich mit dem Selbstverständnis des Verbundes "Schatzkammer Thüringen". Dabei wurden die Aussagen der Befragten im Hinblick auf verschiedene Aspekte analysiert und zu einem Selbstbild konstruiert. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse folgten eine resümierende Betrachtung sowie die Formulierung von Handlungsempfehlungen. Während des gesamten Forschungsprozesses wurde darauf geachtet, dass die Gütekriterien qualitativer Forschung eingehalten wurden, um die Qualität der Studie zu gewährleisten. Zu diesem Zweck wurde die Studie an diesen Kriterien gemessen und überdies in ihrer Methodik kritisch hinterfragt. Im Rahmen eines Fazits wurden auf Basis dieser Untersuchung allgemeine Schlüsse hinsichtlich der musealen Öffentlichkeitsarbeit gezogen und die zukünftigen Anforderungen an diese formuliert.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Evaluation der Public Relations des Museums in der Beschussanstalt in Zella-Mehlis/Thüringen. Die theoretischen Grundlagen zu Public Relations und Nonprofit-Organisationen wurden auf die spezifischen Anforderungen des Museums bezogen. Im Hinblick auf die Untersuchung wurden ebenfalls Theorien zur Evaluation, im Speziellen zur Evaluation von Public Relations, sowie Grundlagen für eine PR-Konzeption beleuchtet und diskutiert. Den theoretischen Rahmen zur Umsetzung der empirischen Untersuchung bildet das Integrierte PR-Evaluationsmodell von BESSON. Die flexible Struktur des Modells ermöglicht die individuelle Anpassung an die jeweilige PR-Situation. Dieses Modell der PR-Evaluation wurde auf die Public Relations des Museums bezogen. Geprüft wurde, ob und in welchem Umfang Maßnahmen zur Öffentlichkeitsarbeit angewandt wurden und wie diese optimiert werden können. Dazu wurde in 2006 eine quantitative Befragung der Museumsbesucher durchgeführt. Der vollstandardisierte und strukturierte Fragebogen integrierte mehrere Bestandteile. Der erste Abschnitt erfragte Anlass und Intention des Museumsbesuches sowie Eindrücke nach Beendigung des Aufenthalts. Dies umfasst sowohl Eindrücke der Ausstellungen sowie Meinungen zum Museum generell. Der zweite Teil des Fragebogens konzentrierte sich auf die Wahrnehmung des Internetauftritts www.beschussanstalt.de. Erfragt wurde hier, welche Inhalte relevant sind und welche Eigenschaften nach Meinung der Besucher auf die Internetseite des Museums zutreffen. Der nachfolgende Abschnitt hat die Präsenz des Museums in den Medien zum Inhalt. Im Fokus stand hier, ob und in welchen Medien Veröffentlichungen zum Museum wahrgenommen wurden. Der letzte Teil des Fragebogens erfasst demographische Angaben der Besucher. Die Medienresonanzanalyse zur Bewertung der Medienpräsenz ist die zweite Stufe der empirischen Untersuchung. Im Zentrum steht die Tageszeitung Freies Wort. Berichte zum Museum der Ausgaben von 20002006 wurden nach quantitativen und qualitativen Kriterien analysiert. Zu den quantitativ formalen Kriterien zählten u.a. die Art des Artikels, Bebilderung, Zeilenanzahl und Erscheinungsdatum. Die qualitativen Kriterien waren vor allem thematischer Kontext und inhaltliche Tendenz. Die Analyse gab Aufschluss über den Entwicklung der Medienresonanz des Museums. Ebenso wie die Veröffentlichungen im Freien Wort wurde der Internetauftritt des Museums nach spezifischen Kriterien analysiert. Hier standen museums- und designspezifische Aspekte im Mittelpunkt. Die Untersuchungsergebnisse gaben den Ausschlag für spezifische Optimierungsvorschläge. Es zeigte sich, dass im Mittelpunkt der Öffentlichkeitsarbeit die kontinuierliche Berichterstattung zu Ausstellungen des Museums stand. Die Entwicklung der Präsenz des Museums im Freien Wort verlief konstant. In den untersuchten Jahren wurden insgesamt 208 Artikel zum Museum in der Beschussanstalt veröffentlicht. Inhaltlich konzentrierte sich die Berichterstattung nach der vollständigen Eröffnung des Museums auf das Thema Ausstellungen. Hervorzuheben ist ebenso die Auswertung der inhaltlichen Tendenz. Artikel mit negativem Tenor waren kaum zu finden. Die Auswertung der Besucherbefragung ergab, dass das Museum sowohl in den Printmedien als auch als Internetplattform wenig bekannt ist. Von den 65 Befragten gaben nur zwei an, Medienberichte über das Museum zu kennen. Lediglich ein Befragter äußerte sich zum Internetauftritt des Museums. Deutlich wurde ebenfalls die Tendenz zum älteren Publikum. Zwei Drittel der Befragten waren 50 Jahre und älter. Die Mehrheit der befragten Besucher war nicht aus Thüringen. Die Ausstellungen selbst sowie Service und Aufbau des Museums wurden überwiegend positiv bewertet. Der Internetauftritt des Museums zeichnete sich durch konstantes und geradliniges Design aus. Die Seite ist in erster Linie darauf ausgerichtet, Informationen zu den Ausstellungsschwerpunkten und organisatorische Hinweise bereitzustellen. Resümierend lässt sich festhalten, dass Öffentlichkeitsarbeit im "Museum in der Beschussanstalt" zwar angewandt wird, jedoch erfolgt sie ungeplant, wenig zielgerichtet und nicht zugeschnitten auf die relevanten Teilöffentlichkeiten. Im Hinblick auf eine erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit sollte zukünftig die Erstellung eines professionellen PR-Konzepts im Mittelpunkt stehen.

Thematischer Rahmen- Markenerlebniswelten als vielseitige Marketing-, Kommunikations- und Vertriebsinstrumente gewinnen vor dem Hintergrund eines sich global immer weiter verschärfenden Wettbewerbs speziell in der Automobilbranche weiter an Aufmerksamkeit. Vor dem Hintergrund sich angleichender Produkteigenschaften, vergleichbarer Produktqualität und ähnlicher Imagewerte sieht sich die Automobilindustrie heute neben dem Produktwettbewerb auch einem zunehmenden Kommunikationswettbewerb ausgesetzt. Die gestiegenen Ansprüche der Kunden an Qualität, Preiswürdigkeit und Image der Produkte, ein hoher Sättigungsgrad, sowie eine steigende Produktvielfalt führen zu einer sinkenden Kundenloyalität. Daneben zwingen der gesellschaftliche Wertewandel hin zu einer vermehrten Erlebnisorientierung und Individualisierung, aber auch eine zunehmende Informationsüberlastung der Konsumenten die Automobilindustrie zu alternativen Differenzierungsmöglichkeiten über entsprechende Kommunikations- und Kundenbeziehungsmaßnahmen. Neben einer guten Produkt- und Servicequalität, die jeder Kunde heute als selbstverständlich voraussetzt, ist deshalb der Einsatz effektiver Instrumente der Interessenten- und Kundengewinnung, sowie der Kundenbindung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg für den unternehmerischen Erfolg unverzichtbar. Dazu sind eine koordinierte und integrierte Unternehmenskommunikation sowie innovative dialogorientierte Kommunikationsinstrumente notwendig, die eine individuelle Kundenansprache ermöglichen. - Voraussetzung für eine effiziente Unternehmenskommunikation und Kundenansprache ist eine starke Marke. Hat ein Unternehmen über eine klassische Push-Kommunikation über die Massenmedien einen hohen Bekanntheitsgrades seiner Marke und Produkte erreicht, spielt der langfristige Aufbau eines starken Markenimages die größte Bedeutung in der Marketingkommunikation. Sowohl Bekanntheitsgrad als auch Image lassen sich in besonderem Maße durch eine emotionale Ansprache der Interessenten und Kunden erzielen. Eine bessere Kommunikationsplattform für die Vermittlung der Werte, Charakteristika und Mythen einer Marke als das Unternehmen selbst kann es kaum geben. Nicht umsonst wurden in den letzten Jahren bei nahezu allen Deutschen Automobilherstellern Projekte in diese Richtung initiiert oder bereits eröffnet. Nach der Fertigstellung des Audi Forum Ingolstadt und der Autostadt in Wolfsburg im Jahr 2000, wurde im Mai 2006 bei DaimlerChrysler in Untertürkheim ein neues Museum samt angeschlossenem Vertriebscenter eingeweiht. Bei Porsche in Zuffenhausen ist ein neues Museum im Bau und in München bei BMW wird neben dem nahezu fertig gestellten Auslieferungs- und Erlebniszentrum BMW Welt auch das Museum erweitert. Durch die Aktivitäten des Wettbewerbs steht die AUDI AG vor der Aufgabe, sein Nutzungskonzept und die Strategie für den seit 1993, im Vergleich zu den als integriertes Gesamtkonzept entwickelten Angeboten des Wettbewerbs, stetig gewachsenen Markenauftritt am Standort Ingolstadt weiterzuentwickeln. -Problemstellung - Die vorgelegte Arbeit liefert für die Analysephase der Strategieweiterentwicklung des Audi Forum Ingolstadt einen nutzbaren Beitrag, um damit eine Strategieformulierung zu ermöglichen. Konkret wurde gemeinsam die Aufgabe formuliert, die Bedeutung des Audi Forum Ingolstadt für das Unternehmen AUDI AG zu ermitteln und Möglichkeiten einer intensiven Einbindung des Audi Forum Ingolstadt in alle Phasen des Beziehungsmarketing, sowie der Unternehmens- und Marketingkommunikation durch die relevanten Abteilungen der Audi AG aufzuzeigen. -Aufbau der Arbeit - Um diese Aufgabe zu lösen werden einleitend zunächst die verschiedenen gesellschaftlichen und ökonomischen Rahmenbedingungen und Entwicklungen westlicher Industrienationen geklärt, die insbesondere auch die Deutsche Automobilwirtschaft betreffen. Als Fazit werden der Paradigmenwechsel weg von einem transaktions- hinzu einem kundenorientierten Marketing dargestellt und sich daraus ergebenden Entwicklungen identifiziert: das Beziehungsmarketing, die Integrierte Unternehmenskommunikation, das Eventmarketing sowie Erlebniswelten in der Industrie. Im theoretischen Teil der Arbeit werden diese aus den Veränderungen im Marketing hervorgegangenen einzelnen Konzepte und damit verbundenen Begriffe abgehandelt. Im darauf folgenden praktischen Teil werden das Audi Forum Ingolstadt, seine Charakteristiken sowie die vergleichbaren Angebote des Wettbewerbs vorgestellt. Im empirischen Teil werden zu nächst das Experteninterview und die Inhaltsanalyse als angewendete Erhebungs- und Auswertungsmethoden beschrieben Anschließend werden die Ergebnisse der anhand eines Interviewleitfadens geführten Experteninterviews analysiert und ausgewertet. Schließlich werden die gewonnenen Erkenntnisse zusammengefasst dargestellt und Voraussetzungen und Maßnahmen für eine weitere Entwicklung des Audi Forum Ingolstadt genannt. Fazit - Im Zuge der Untersuchung konnte gezeigt werden, dass das Audi Forum Ingolstadt von den befragten Bereichen Unternehmenskommunikation, Marketing und Vertrieb als Kommunikationsplattform im Unternehmen gesehen wird. Als solche bietet sie aus Sicht der interviewten Experten durch die intensivere Nutzung weitere Potentiale für die Erreichung von Zielen anderer kommunikativ tätiger Abteilungen. Eine verstärkte Nutzung bietet sich dabei durch das Beziehungsmarketing und das Eventmarketings im Rahmen einer Integrierten Kommunikation an. Nach wie vor geht es darum eine möglichst große Zahl vorab ausgewählter Interessenten und Kunden an den Unternehmensstandort zu ziehen, um diesen am authentischsten Ort der Marke ein emotionales Erlebnis zu bieten. Für eine erlebnis- und dialogorientierte Ausrichtung sind dazu zukünftig jedoch vor allem produktorientierte Angebote wie Fahrzeugausstellungen, Erlebnisfahrten und Veranstaltungen mit historischen Fahrzeugen und Rennfahrzeugen sowie eine Einbindung in das CRM von Bedeutung. Umsetzen lassen sich diese Ziele des Audi Forum Ingolstadt nur mittels einer gemeinsamen Vorgehens aller genannten Bereiche, für das der Abbau der identifizierten Barrieren der Integrierten Kommunikation eine wichtige Voraussetzung darstellt.

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Frage nach einer eventuell vorhandenen Differenzierung von Bedienungsanleitungen. Dabei erfolgt die Analyse im Bereich der Unterhaltungselektronik. Untersucht wurden in der Diplomarbeit acht Bedienungsanleitungen von fünf verschiedenen Firmen. Dabei wurden drei verschiedene Preiskategorien betrachtet. Durch die Auswertung der Produkte soll festgestellt werden, ob die Firmen damit bestimmte Zielgruppen ansprechen. Die Grundlage der Auswertung bildet dabei das Soziologische Modell der sozialen Milieus. Das Modell der sozialen Milieus wurde deshalb gewählt weil es im Gegensatz zu den älteren soziologischen Modellen von Klassen und Schichten die Werte und Eigenschaften der Menschen mit einbezieht. Die Modelle von Klasse und Schicht sind aufgrund der Veränderungen in der modernen Gesellschaft nicht mehr geeignet ein genaues Bild von den Strukturen und dem Aufbau zu geben. Dabei sind vor allem die Dimensionen der Ungleichheit, die die Unterschiede in der Gesellschaft hervorrufen in den letzten Jahren einer Veränderung ausgesetzt gewesen. Es sind neue Dimensionen zur Beschreibung der Ungleichheit wichtiger geworden. Stefan Hradil hat deshalb das Konzept der sozialen Milieus entwickelt in dem er die Gesellschaft in verschiedene Milieus einteilt. Diese sind nicht statisch wie Klassen oder Schichtmodelle, sondern es können die Veränderungen, die durch den Gesellschaftlichen Entwicklungsprozess entstehen in das Modell einfließen. Hradil versteht unter einem Milieu eine Gruppe von Menschen, die solche äußeren Lebensbedingungen und/oder inneren Handlungen aufweisen, aus denen sich gemeinsame Lebensstile herausbilden. Bei der Untersuchung der Anleitungen wird die aktuell für Deutschland gebräuchliche Milieustruktur verwendet. Die Daten entstammen dem Modell von Sinus Sociovision. Die Sinusmilieus dienen überwiegend der Wirtschaft zur Analyse der Werbekunden. Durch die Kenntnisse der Einstellungen und Werte der einzelnen Gesellschaftsgruppen lassen sich Kommunikationsstrategien gezielt ausrichten. Das aktuelle Sinusmodell stammt aus dem Jahre 2001 und umfasst zehn Hauptmilieus. Die Anleitungen der DVD Player wurden nun auf Eigenschaften untersucht die sich mit den Werten der Milieus decken. Dabei wurden in der Arbeit zwei verschiedene Untersuchungen durchgeführt. Um die Anleitungen grundlegend zu untersuchen wurde eine Analyse auf qualitative Unterschiede durchgeführt. Dafür wurden die Bedienungsanleitungen mit Hilfe eines anerkannten Bewertungsbogens untersucht. Untersucht wurden acht Anleitungen der Marken Onkyo, Marantz, Panasonic, Philips und Scott. Die Produkte wurden für die Analyse in drei verschiedene Preiskategorien eingeteilt. Die höchste Preiskategorie wurde von Produkten über 1000 € belegt, die mittlere lag zwischen 100 und 1000 € und die niedrige unter 100 €. Testsieger wurden die Bedienungsanleitungen von Onkyo und Marantz aus der höchsten Preiskategorie wobei sie vor allem in den Bereichen Navigation und Gliederung / Text besser benotet wurden. Ein direkter Zusammenhang zwischen einer besseren Anleitung und dem Preis des Produktes traf nur für die hochpreisigen Bereiche zu. Dagegen war innerhalb einer Marke eine relativ gleich bleibende Qualität zwischen Produkten mit verschiedenen Preisen zu erkennen. Die Untersuchung nach milieuspezifischen Auffälligkeiten erfolgte mittels eines Fragebogens. Mit Hilfe des Fragebogens wurde ermittelt ob, die Anleitungen bestimmte Eigenschaften erfüllen, auf die innerhalb eines bestimmten Milieus besondere Wert gelegt wird, oder die völlig abgelehnt wird. Je mehr Eigenschaften eines Milieus besonders gut erfüllt wurden, desto wahrscheinlicher war eine Ausrichtung der Anleitung speziell auf diese Zielgruppe. Dabei ergab sich aus den Ergebnissen lediglich bei den hochpreisigen Geräten ein relativ einheitliches Bild. Im mittleren und niedrigen Preissegment konnte keine besondere Ausrichtung auf eine spezielle Gruppe erkannt werden. Die Übereinstimmungen der hochpreisigen Anleitungen mit den Eigenschaften und Werten bestimmter Milieus traten vermehrt bei den Milieus der Konservativen, Etablierten und Modernen Performer auf. Diese Milieus gehören zu den angestrebten Zielgruppen von Markenherstellern. Es kann jedoch bei dieser Untersuchung nur von einer Tendenz zu einer Ausrichtung auf bestimmte Milieus gesprochen werden. Die Übereinstimmungen könnten auch an der besseren Qualität der hochpreisigen Anleitungen liegen, die in der ersten Untersuchung festgestellt wurde. Eine prinzipielle milieuspezifische Differenzierung von Bedienungsanleitungen kann deshalb nicht nachgewiesen werden.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit professionellem Beziehungsmanagement im Internet. In Zusammenarbeit mit dem Auto Business Verlag München wird im Rahmen einer Auftragsforschung die Akzeptanz eines in Planung befindlichen, webbasierten Business-Netzwerks unter Akteuren der Automobilwirtschaft untersucht. Dabei wird neben generellen Informationen zur Akzeptanzforschung insbesondere auf das Akzeptanzobjekt (Was soll akzeptiert werden?) und die Akzeptanzsubjekte (Wer soll akzeptieren?) eingegangen. - Forschungsleitend greift die Arbeit ein Modell der Medienwahl auf, das Anwendungen computervermittelter Kommunikation fokussiert und für eine potentielle Medienwahlhandlung fünf Hauptbedingungen postuliert: Geräteverfügbarkeit, Medienwissen, Medieneinstellung, Antwortverhalten, Bedürfnisbefriedigung bzw. Nutzen. In einer internetgestützten Befragung wird sodann geprüft, ob und in welchem Maß diese fünf Bedingungen bei der Zielgruppe des Auftraggebers gegeben sind und welche Rückschlüsse auf die Akzeptanz gezogen werden können. Hierfür wurden 5.000 Newsletterabonnenten des Auto Business Verlags per E-Mail gebeten, einen Online-Fragebogen auszufüllen. Bei einer Rücklaufquote von 16,37 Prozent (741 ausgefüllte Fragebögen) stellt sich insbesondere heraus, dass sowohl die Kenntnis als auch die Erfahrung mit einem webbasierten Business-Netzwerk sehr gering sind und die Befragungsteilnehmer bei einer möglichen Nutzung mit diesem Angebot in erster Linie branchenspezifische Informationen und erst in zweiter Linie die Kommunikation mit Branchenpartnern erwarten. Die strategische Ausrichtung der Untersuchung legt den Grundstein für weitere Überlegungen des operativen Geschäfts des Auftraggebers, wobei letztlich beachtet werden sollte, dass vom Auto Business Verlag insbesondere die Fokussierung auf das Kerngeschäft (branchenspezifische Informationen) erwartet wird.

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Gebrauchsinformation als ein Instrument des effektiven Patient Relationship Managements. In Zusammenarbeit mit einem auf dem deutschen Markt agierenden Pharmaunternehmen sollte eine patientengerechte Packungsinformation entwickelt werden, die eine fehlerhafte Anwendung einer Neurodermitiscreme durch den Patienten und die damit verbundene mangelhafte Therapietreue behebt. Es werden verschiedene theoretische Vorüberlegungen zum Pharmamarketing, dem Medium Packungsbeilage, zur Kommunikation und dem Fach Transferwissenschaft dargelegt, unter deren Berücksichtigung verschiedene Möglichkeiten einer patientenfreundlichen, Compliance fördernden Gebrauchsinformation entwickelt werden. Dabei werden Marketingaspekte wie das Customer Relationship Management und darin der Direct-to-Consumer- bzw. Direct-from-Consumer-Ansatz vorgestellt. Ebenso Einfluss auf die optimierte Packungsbeilage haben die juristischen Vorgaben des Arzneimittel- und Heilmittelwerbegesetzes. Sie muss außerdem im Einklang mit den Prinzipien des Wissenstransfers und der Kommunikationsprozesse in ausgewählten Modellen stehen. Die erstellten Versionen der Packungsbeilage beachten dabei gleichrangig juristische, wirtschaftliche, kommunikationstheoretische Vorgaben und bereits evaluierte Patientenbedürfnisse bezüglich genutzter Informationsquellen. Unterschiedliche Varianten wurden qualitativ getestet und die Ergebnisse in dieser Arbeit vorgestellt. Daraus gewonnene Erkenntnisse werden in einer neuen Version der patientenorientierten Packungsbeilage dargestellt. Die ursprüngliche Fassung der untersuchten Packungsbeilage wird um einen Abschnitt mit weiterführenden Informationen ergänzt, der den Patienten die richtige Anwendung der Neurodermitiscreme näher bringen soll. Dieser neue Bestandteil der Packungsinformation greift dabei in stichpunktartiger Form die Hinweise zur Anwendung aus dem Pflichtteil auf. Diese Inhalte werden durch eine eingefügte Grafik visuell unterstützt. Um das Patientenwissen auszubauen und die eigentlichen Aussagen zu stützen, werden zusätzliche Informationen zu der im Medikament eingesetzten Wirkstoffklasse vermittelt. Die im Vorfeld zusammengestellten Informationen und die durchgeführte Marktforschung deuten darauf hin, dass das Optimum an Patientenorientierung noch nicht vorhanden ist. Diesem stehen derzeit finanzielle oder gesetzliche Restriktionen entgegen. Für die Weiterentwicklung des Mediums "Packungsbeilage" werden in dieser Arbeit abschließend Empfehlungen für weitere Verbesserungen gegeben, die sich vor allem auf die Integration anderer Medienkanäle und damit verbundenen Services beziehen. Diese wären, um an dieser Stelle auszugsweise zwei Möglichkeiten zu nennen, u.a. in Form von CD-ROM Anwendungen mit integrierten Selbsttests oder einem schlichten Verweis auf der Umverpackung zu einer Internetseite mit weiterführenden Informationen zu realisieren.

Am Beispiel der augenoptischen Branche werden Unternehmenswebsites einer vergleichenden Bewertung unterzogen. Die theoretische Basis bildet die Unternehmenskommunikation als Teilbereich des Marketings und die Veränderungen, die sich durch neue Kommunikationsmöglichkeiten im Bereich des Internets ergeben haben. Die Empirie analysiert unter Zuhilfenahme der Inhaltsanalyse, der heuristischen Usability-Evaluation und einer Online-Befragung sieben Websites, dokumentiert den Ist-Zustand und leitet Handlungsempfehlungen ab.

Die Arbeit "Gentechnologie und Wissenschaftsjournalismus. Ein inhaltsanalytischer Vergleich der Berichterstattung zum Thema Gentechnologie." befasst sich mit der Darstellung der Gentechnologie in ausgewählten Medien. Mittels theoretischen Betrachtungen sowie einer vergleichenden Inhaltsanalyse von "P.M." und "Bild der Wissenschaft" wird das Verhältnis von Gentechnologie und Journalismus dargestellt. Das Forschungsinteresse der Arbeit begründet sich im Tatbestand, dass eine wesentliche Ursache für das Bild, das die Gentechnologie in der Öffentlichkeit erhält, die Berichterstattung der Massenmedien ist. So wird den Journalisten beim Prozess der öffentlichen Meinungsbildung eine zentrale Rolle zugeschrieben (vgl. Schenk; Sonje, 1998, S. 7). Daher sollte die Berichterstattung von "P.M." und "Bild der Wissenschaft" untersucht werden und geprüft werden, ob markante Unterschiede bei der Darstellung von Gentechnologie zwischen den beiden Formaten zu erkennen sind. Die Untersuchung von "P.M." und "Bild der Wissenschaft" zeigte eine starke Differenz in der Häufigkeit der Berichterstattung zum Thema Gentechnologie und der Themenvielfalt beider Formate. Hinsichtlich der Themenvielfalt ist zu sagen, dass Themen der roten und grünen Gentechnik Inhalte der Berichterstattung von "P.M." und "Bild der Wissenschaft" waren. Themen der weißen Gentechnik wurden in beiden Formaten vollkommen vernachlässigt. Insbesondere die Themenfelder "Klonen" in Verbindung zu "Dolly" und Themen der "menschlichen Gesundheit" zeigten in Verbindung zur starken Thematisierung des Nutzen- und Risikoaspektes der Gentechnologie, dass sich die mediale Darstellung der Gentechnologie vor allem in Kontrastverhältnissen präsentierte. So standen Möglichkeiten und Chancen der Gentechnik häufig direkt Gefahren und Risiken gegenüber. Weitere Aspekte der Beschreibung der Gentechnologie waren ethische, wirtschaftliche, ökologische, rechtliche Aspekte sowie der Zukunftsaspekt, der sich mit Potenzialen und Chancen der Gentechnik in der Zukunft beschäftigte. Urheber der Artikel zur Gentechnologie waren bei beiden Formaten hauptsächlich Wissenschaftsjournalisten, wobei bei auch Artikel existierten die keinen Urhebernachweis erkennen ließen. Entgegen der Annahmen des Verfassers dieser Arbeit blieben Bewertungen seitens der Journalisten bezüglich der Gentechnologie aus, so zeigten komplexe Textzusammenhänge vielmehr das Bemühen, Aspekte der Gentechnologie wertungsfrei vorzustellen, um so dem Leser die Meinungsfindung frei zu gestalten. Ethische Aspekte traten bei beiden Formaten nur auf, wenn eine thematische Verbindung zum Menschen vorhanden war und stellten in diesem Zusammenhang wiederholend die Frage nach der Vertretbarkeit einer Technologie. Auffallend war dabei die generelle Vernachlässigung ethischer Implikationen, wenn es um Tiere als Forschungsobjekte ging. Ähnliche Muster zeigte die Verwendung von Negativismen. Begriffe wie Angst oder Bedrohung wurden ebenfalls nur in Bezug zu den Folgen und den Risiken der Gentechnologie für den Menschen gesetzt. Die Illustration beider Formate ist an den Zweck gebunden, dass Interesse des Lesers zu finden und gleicht sich in wesentlichen Punkten. Dementsprechend wurden neben Fotos und Diagrammen auch Schaubilder und mikroskopische Aufnahmen eingesetzt um den Textinhalt zu visualisieren. Der Einsatz von Raum füllenden Computergrafiken hatte zusätzlich den Zweck den Leser auch unabhängig vom Textinhalt visuell anzusprechen und ihn so eventuell zum Lesen des Artikels zu animieren. Auffallend war auch, dass das Themenfeld der Gentechnologie nur selten mittels Fachtermini beschrieben wurde. Lediglich Verfahrensbeschreibungen nutzten Fachtermini, die verständlich dargestellt wurden. Hinsichtlich der journalistischen Darstellungsform ist von einer starken Dominanz von Nachricht und Bericht auszugehen. Interviews, Reportagen oder Kommentare repräsentierten lediglich Ausnahmen. Zusammenfassend kann gesagt werden, dass beide untersuchten Formate sich nur in wenigen Untersuchungsaspekten stark unterschieden. So waren Unterschiede häufig nur im Detail erkennbar.

Dem Rundfunk wird im Rahmen der Forschung zum Nationalsozialismus eine wesentliche Rolle zugeschrieben. Er diente in seiner ihm zugewiesenen Funktion als entscheidendes Propagandamedium zur Verbreitung der nationalsozialistischen Weltanschauung und wurde zugleich selbst zum Sinnbild glorifizierter deutscher Technik. Vorliegende Arbeit gibt einen Überblick über die soziokulturellen, technischen und ökonomischen Bedingungen der Genese des Rundfunks in Deutschland vor und nach 1933 und zeigt am Beispiel der Rundfunkindustrie, wie Technikkommunikation über Rundfunkgeräte im Spannungsfeld staatlicher und industrieller Interessen im Dritten Reich determiniert wurde. Anhand von Untersuchungen über die Technikvermittlung in der Produktwerbung von Markenherstellern und einer inhaltsanalytischen Untersuchung zur Berichterstattung über politische Gemeinschaftsgeräte in Rundfunkfachzeitschriften werden verschiedene Aspekte der Kommunikation über Rundfunktechnik im Nationalsozialismus beleuchtet.

Die Diplomarbeit "Entwicklung eines Tools zur Realisierung und Pflege der Website des Thüringer Museumsverbandes" von Rainer Wachtelborn befasst sich mit der Analyse der bestehenden und der technischen Gestaltung einer neuen Website des Thüringer Museumsverbandes e.V. - Der Anfang der Arbeit beschäftigt sich zur Vorbereitung der Analyse zunächst mit der Definition des Begriffs Museum. Durch den Vergleich mehrerer Definitionen werden die grundsätzlichen Eigenschaften von Museen aufgezeigt: Objekte sammeln, bewahren, erforschen und für die Öffentlichkeit zugänglich machen. - Bevor die aktuelle Website des Verbandes betrachtet wird, wird die Methode der Inhaltsanalyse in die Arbeit eingeführt. Neben der Definition nach Werner Früh soll auf die Qualitätskriterien einer Inhaltsanalyse eingegangen werden. - Bevor die Kriterien zur Evaluation erstellt werden, werden allgemeine Vorgaben für die Erstellung von Websites aufgezeigt. Hauptaugenmerk soll dabei auf die visuelle Ausgabe der Website gelegt werden. In diesem Zusammenhang werden gleichfalls die Richtlinien zur Usability und Barrierefreiheit angegeben. - Auf Grund diesen Ausführungen werden Kriterien aufgestellt, mit denen einzelne Teile der Website beurteilt werden. Es wird festgestellt, dass die aktuelle Website des Museumsverbandes gut umgesetzt ist, aber einige Mängel im Detail hat. Ein Hauptproblem ist dabei die fehlende Möglichkeit, die Website selbstständig durch die Verbandsmitarbeiter aktualisieren zu lassen. Daher ergibt sich unter anderem die Aufgabe, ein Content Management System (CMS) zu entwickeln, welches von den Verbandsmitarbeitern genutzt werden kann. - Das CMS unterteilt sich dabei in die Bereiche der Eingabe des Inhaltes, der Speicherung und der Ausgabe. Bevor auf diese Punkte eingegangen wird, werden die benutzten Techniken wie HTML, CSS und XML eingeführt. - Bei der Ausgabe war zu überlegen, entweder ein komplett neues Design zu erstellen, oder sich am aktuellen zu orientieren. Es wurde sich für die zweite Alternative entschieden. Gründe dafür waren die Möglichkeiten, dass die Website auch weiterhin als Unterseite der Thüringer Staatskanzlei zu erreichen sein soll und den Benutzern das gewohnte Design präsentiert wird. Für den Ausgabebereich werden Empfehlungen für die neue Website gegeben. Neben Hinweisen zur Wahl eines passenden Domain-Names werden auf Eigenschaften wie Inhaltsstruktur, Navigation, Schrift oder die Verwendung von Meta-Tags eingegangen. - Als weiteren Bestandteil des CMS wird der Adminbereich vorgestellt, in dem der Inhalt eingegeben wird und auch in begrenztem Rahmen das Design und die Struktur der Website geändert werden kann. Grundlage dafür ist eine in der Diplomarbeit beschriebenen Nutzer- und Zugriffsverwaltung. - Zum Ende der Arbeit wird das CMS in seiner Arbeitsweise und Struktur erläutert.

Für eine kritische Auseinandersetzung visueller und sprachlicher Aspekte in Technikkommunikation ist es zunächst notwendig, einige theoretische Grundlagen bezüglich des Kommunikationsbegriffes zu schaffen. Hierfür werden zum einen das aus der Nachrichtentechnik hervorgegangene informationstheoretische Kommunikationsmodell nach Shannon und Weaver und zum anderen der weit gefasste Kommunikationsbegriff nach Watzlawick angesprochen. - Im zweiten Teil dieses Kapitels geht es konkret um Technikkommunikation. Dabei ist dieser Begriff vorab näher zu bestimmen, um anschließend in diesen Kontext auch Bedienungsanleitungen einzuordnen. - Das dritte Kapitel führt ausführlich in die Thematik der Zeichen als Träger von Botschaften ein, die somit Voraussetzung jeglicher Kommunikation sind. - Der Hauptteil dieser Arbeit befasst sich mit Zeichen in Bedienungsanleitungen. Nach einer Einführung in diese Thematik wird eingangs die zentrale These dieser Arbeit entwickelt und die dafür durchgeführten Untersuchungen näher erläutert. Dabei stehen "Einheiten technischer Kommunikation" im Mittelpunkt, die in jeder Anleitung zu finden sind und sich aus den drei Elementen Gliederung, Grafik und Text zusammensetzen. Im weiteren Verlauf der Arbeit werden diese drei Grundelemente detailliert analysiert, nach verschiedenen Gesichtspunkten kategorisiert und durch zahlreiche Beispiele belegt. Insbesondere wird auf die jeweiligen Funktionen der einzelnen Elemente und deren Wirkung auf den Leser eingegangen. Es zeigt sich infolgedessen, dass die o. g. drei Elemente keine isolierten Gebilde darstellen, sondern zusammenwirken und eine homogene Einheit bilden. - In diesem Zusammenhang werden vor allem auch immer wieder die Beziehungen der Elemente untereinander in den Fokus gestellt. Jedes Element übernimmt dabei bestimmte Funktionen innerhalb der "Einheiten technischer Kommunikation" und bringt gewisse Vorteile mit sich. Ein Vergleich zwischen visuellen und sprachlichen Elementen soll diese näher beleuchten und entsprechende Konsequenzen aufzeigen, die sich in der Gestaltung der Anleitungen widerspiegeln. Darüber hinaus wird in diesem Kontext auch auf die Informationsverarbeitung visueller und sprachlicher Elemente eingegangen, um anschließend Möglichkeiten der gezielten Rezeptionssteuerung anzusprechen. Bezüglich sprachlicher Elemente wird außerdem eine Unterteilung hinsichtlich der jeweiligen Intention vorgenommen und daraus folgend diese in Hinblick auf die "Einheiten technischer Kommunikation" konkretisiert. - In der Schlussbetrachtung dieser Arbeit soll nochmals der Charakter und die Struktur der "Einheiten technischer Kommunikation" herausgestellt werden, um die These zusammenfassend zu verdeutlichen.