Completed Theses

Einleitung: Die bisherige Auseinandersetzung der Medien- und Kommunikationswissenschaft mit Kriegen und Konflikten fokussiert auf die Beschreibung und Bewertung der Berichterstattung über diese Ereignisse. Dabei geht es in der Regel um die Rolle des Journalismus als Einflussfaktor auf das vermittelte Konfliktbild, die Konfliktparteien und den Fortgang des Konfliktes selbst. In der vorliegenden Arbeit steht jedoch nicht die Kommunikation über einen Konflikt, sondern die Kommunikation innerhalb eines Konfliktes im Mittelpunkt. Konkret werden dazu die Möglichkeiten und Grenzen von Kommunikation im Rahmen der Konflikttransformation ethnopolitischer Konflikte betrachtet. - Methodik und Theorie: Im Kern dieser Arbeit werden die kommunikativen Maßnahmen einer Friedenszone im Süden der Philippinen im Rahmen einer Fallstudie beschrieben und analysiert. Hierzu wurden zunächst publizierte und interne Dokumente von NGOs, Tagungsberichte, wissenschaftliche Aufsätze und internationale Forschungsberichte ausgewertet. Darüber hinaus konnten weitere Detailinformationen mit Hilfe von Experteninterviews gewonnen werden. Um die so erfassten Maßnahmen bezüglich ihres Beitrages zur Konflikttransformation bewerten und analysieren zu können, wurde ein Analysewerkzeug entwickelt, welches die spezielle Problematik ethnopolitischer Konflikte mit den besonderen Anforderungen an die Konflikttransformation verbindet. Die so identifizierten Kategoriensysteme ermöglichen eine Analyse auf thematischer, systemischer, zeitlicher und gesellschaftlicher Ebene. Sie basieren auf Senghaas' "Zivilisatorischem Hexagon", Lederachs "Integrated Framework for Peacebuilding" und Habermas' Lebensweltkonzept. Die Autorin beschränkte sich dabei auf die Erfassung der Möglichkeiten und Grenzen kommunikativer Maßnahmen. Eine Bewertung hinsichtlich deren individueller Effektivität konnte im Rahmen dieser Arbeit nicht geleistet werden. - Ergebnisse: Die Fallstudie zeigt, dass Maßnahmen, die hauptsächlich oder ausschließlich auf Kommunikation beruhen, einen großen Anteil an den Aktivitäten der Friedenszone ausmachen. Während der Gründungsvorbereitung wurden die Bewohner im Rahmen von Consultations nach ihren Problemen und Wunschvorstellungen für ein Leben nach dem Krieg befragt. Gleichzeitig wurden die Konfliktparteien in Verhandlungen zu einer öffentlichen Anerkennung der Friedenszone als gewaltfreiem Raum bewogen. Die Declaration Workshops dienten anschließend dazu, ein Manifest der Friedenszone als gemeinsame Grundlage für das Zusammenleben der Menschen zu entwerfen. Die Gründung der Friedenszone vollzog sich durch die feierliche Deklaration des Manifests als symbolischem Akt, bei dem die Konfliktparteien öffentlich ihre Zustimmung und Unterstützung bekundeten und den Bewohnern somit versicherten, die Friedenszone und ihre Bestimmungen zu achten. Weitere wichtige Aktivitäten, die in der bestehenden Friedenszone kontinuierlich und bis zum gegenwärtigen Zeitpunkt stattfinden sind das Leadership Training, während dessen der lokalen Führung demokratisches Grundverständnis und administrative Kenntnisse vermittelt werden, das Culture of Peace Seminar, welches den Bewohnern ein Verständnis der Konflikthintergründe und erste Schritte zur Versöhnung vermittelt sowie der interreligiöse Dialog, der durch Workshops mit lokalen Religionsführern Vorurteile bekämpft und interreligiöse Gemeinsamkeiten unterstreicht. Im Rahmen der Festigung der Friedenszone werden alternative Konfliktlösungsmechanismen implementiert (Restorative Justice), die Einhaltung der Waffenstillstandsabkommen überwacht (Waffenstillstandsüberwachung) sowie Kontakte zu anderen Friedenszonen, GOs und NGOs geknüpft (Networking). Darüber hinaus leistet Kommunikation einen Beitrag zur Umsetzung materieller Projekte, vor allem während der Etablierung der Friedenszone, da durch Streitschlichtung und kontinuierliche dialogische Begleitung der Projekte der Entstehung neuer Konfliktherde vorgebeugt wird. Die Analyse dieser Maßnahmen zeigt, dass die Friedenszone ein Subsystem bildet, das im lokalen Kontext eine Adressierung jener Probleme ermöglicht, deren Ursachen zwar auf systemischer (gesamtgesellschaftlicher) Ebene liegen, die dort jedoch bisher nicht gelöst werden können. Dabei werden, bezogen auf die Friedenszone, alle Ebenen der Gesellschaft (Top Leadership, Middle Range Leadership und Grassroots) einbezogen. Dies ermöglicht im Kontext des Subsystems sowohl eine Ansprache der konkreten Probleme als auch der belasteten zwischenmenschlichen Beziehungen. Dabei werden nicht nur, wie im Rahmen akuter Konfliktintervention üblich, kurzfristige Lösungen gesucht, sondern auch mittel- und langfristige Anschlusshandlungen und -projekte geplant und umgesetzt. Betrachtet man die Maßnahmen unter thematischer Perspektive wird den Bewohnern auf diese Art und Weise eine konstruktive politische Konfliktkultur vermittelt. Es werden funktionierende Möglichkeiten zur demokratischen Beteiligung geschaffen und es entsteht ein Gefühl der zunehmenden sozialen Gerechtigkeit verbunden mit der Schaffung von Interdependenzen zwischen den ehemals verfeindeten Angehörigen der Konfliktparteien. Angesprochen und in Ansätzen bearbeitet wird durch die Maßnahmen darüber hinaus die Problematik der Entprivatisierung von Gewalt sowie der Kontrolle des Gewaltmonopols. Gerade diese letzten beiden Aspekte sind aufgrund der Doppelrolle des philippinischen Staates als legitimer Inhaber des Gewaltmonopols und involvierter Konfliktpartei mit bedingt funktionierenden Kommandostrukturen, schwierig umzusetzen. Entscheidend ist darüber hinaus, dass die Friedenszone mittels der darin stattfindenden kommunikativen Maßnahmen die Basis für die Entstehung einer gemeinsamen Lebenswelt in der vormals säkularen Gesellschaft legt. - Fazit: Das Potential von Kommunikation im Rahmen der Konflikttransformation liegt demnach vor allem darin, die Einstellungen der Konfliktparteien zueinander und ihre Erwartungen bezüglich einer Lösung des Konfliktes positiv zu beeinflussen. Grenzen zeigen sich vor allem bei der Beseitigung von Konfliktursachen auf systemischer Ebene (Landverteilung, Ressourcenausbeutung etc.) sowie in der Behebung existenzieller Mangelsituationen (Ernährungssicherung, Häuserbau, etc.). Die Analyse zeigt zudem, dass kommunikative Maßnahmen bisher nahezu ausschließlich interpersonal stattfinden. Das Potential medialer Kommunikation ist den Initiatoren und Verantwortungsträgern zwar bekannt, lässt sich bisher jedoch aufgrund administrativer, finanzieller und technischer Barrieren nicht nutzen.

Die Diplomarbeit hat sich zum Ziel gesetzt, Stäken und Schwächen des Lokalsenders "plus.tv Erfurt" aufzudecken und den Programmgestaltern Handlungsoptionen zur Verbesserung der Programmqualität zu offerieren. Die Umsetzung erfolgte anhand des Analysemodells der Theorie der subjektiven Qualitätsauswahl. Die Grundlage zur Generierung der Qualitätskriterien stellten Merkmale des Lokaljournalismus sowie des Lokalfernsehens dar. Aus der Literatur wurden elf relevante Kriterien für die Untersuchung abgeleitet, die aus Sicht der Rezipienten als Qualitätserwartung an das Lokalfernsehen und als Qualitätswahrnehmung des realen Programms erhoben wurden. Aus der Diskrepanz wurde das Qualitätsurteil zur Bewertung des Programms gebildet. Die Forschungsfrage und Hypothesen widmeten sich der Frage: Lässt sich die Nutzung des lokalen Fernsehprogramms von "plus.tv Erfurt" mit dem Qualitätsurteil der Rezipienten erklären? Als Methode wurde die schriftliche Befragung gewählt, das Instrument war ein standardisierter Fragebogen. Die Stichprobenziehung erfolgte in Anlehnung an den "Random-Walk" als mehrstufiges Auswahlverfahren zur Bestimmung einer Zufallstichprobe. Die Ergebnisse zeigen, dass die Qualitätserwartungen der Zuschauer über der wahrgenommenen Qualität des Programms von "plus.tv Erfurt" liegen. Besonders im Bereich der normativ-demokratischen Funktionserfüllung bestehen Defizite. Die von den Rezipienten erwünschte tiefgründige und kritische Berichterstattung über politische und wirtschaftliche Zusammenhänge wird in der Realität vernachlässigt. Darüber hinaus muss an der Bild- und Tonqualität gearbeitet werden. Positiv werden allgemein Ratgeber- und Servicethemen beurteilt, die zur Identität und Integra-tion der Bürger in der Stadt beitragen. Die Forschungsfrage kann aufgrund signifikanter Werte in der Hypothesenüberprüfung bejaht werden. Die Nutzungsintensität des Programms von "plus.tv Erfurt" lässt sich mit dem Qualitätsurteil der Rezipienten erklären. Grundsätzlich erweist sich das Analysemodell der subjektiven Qualitätsauswahl als geeignetes Instrument zur Untersuchung von Qualitätsmerkmalen des Lokalfernsehens. Darüber hinaus kann es in der Praxis auf andere Medien transformiert und angewandt werden.

Die vorliegende Studie befasst sich mit der Weblogkommunikation anhand der Social-Marketing-Kampagne Du bist Deutschland. Die Forschungsarbeit möchte die Aufmerksamkeit für die Blogosphäre schärfen, in dem sie versucht den Kommunikationsfluss zu einem kontroversen Thema darzustellen, den Einfluss der Blogosphäre auf Themendynamik empirisch aufzuzeigen und die Kommunikationsstrukturen unter den Weblogs zu visualisieren. Das zentrale Forschungsinteresse der vorliegenden Studie wird durch folgende Frage demonstriert: -Wie wird die Kampagne "Du bist Deutschland" in den Weblogs diskutiert, bilden sich Kommunikationsnetze und kristallisieren sich Meinungsführerblogs heraus? - Der Schwerpunkt liegt auf der Identifizierung von Meinungsführern und Netzwerkstrukturen in der Blogosphäre. Als Basis-Theorie dient die Multi-Step-Flow-Theorie (Eisenstein 1994, Branum 2001), die zum einen die interpersonelle Kommunikation und zum anderen die Identität der Meinungsführer in den Mittelpunkt stellt und sich somit für die Identifikation von Kommunikationsstrukturen eignet. Die Quantitative Online-Inhaltsanalyse wurde als Methode für die Untersuchung gewählt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass der Ansatz für die vorliegende Webloguntersuchung zweckmäßig war. Es ist ein Kommunikationsfluss als "Link-Lese-Pfad" nachweisbar und es haben sich Meinungsführer herauskristallisiert: Jens Scholz, Indiskretion Ehrensache, blogbar.de, Spreeblick. Ein weiteres Ergebnis der Studie zeigt, dass im untersuchten Zeitraum die Weblogs als Metamedium fungierten. Sie sorgten für Orientierung und Übersicht, indem sie die neuen Kommunikationspotentiale in reflexiver Weise selbst thematisierten und so als Informationsfilter wirkten. Die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Kommunikationsfluss in der Blogosphäre befindet sich in den Anfängen. Die Analyse der Blogosphäre ist aufgrund der Vielfalt der Online-Welt, der Vielzahl der Angebote und ihrer hohen Fluktuationsrate anspruchsvoll. Klassische kommunikations-wissenschaftliche und soziologische Konzepte helfen die Dynamik der Blogosphäre zu erfassen. Allerdings ist es auf Dauer schwierig etwas klassisch Bewährtes, mit etwas Neuem in Verbindung zu bringen. Aus diesem Grund wären neue Ansätze oder eine Theorienbildungen für die Online-Kommunikation eine Bereicherung für die Erforschung des Kommunikationsfeldes im Internet.

Das Veränderungstempo in der Wirtschaft wird sich in den kommenden Jahren weiter erhöhen. Infolgedessen werden die Ressourcen Zeit und Geld knapper, die Komplexität nimmt dramatisch zu. Der dabei aufkommende und stetig steigende Wettbewerbsdruck sowie die rasant fortschreitende Globalisierung zwingen die Sparte der Automobilindustrie sich an die abzeichnende Veränderungsgeschwindigkeit anzupassen. Automobilhersteller, die profitabel am Markt bestehen oder sogar wachsen wollen, müssen ein immer höheres Maß an Effizienz aufbringen. Sie sind dem ausgeprägten Zielkonflikt ausgesetzt, in kürzer werdenden Zyklen, unter starken Budgetrestriktionen, hochwertigere Fahrzeuge herstellen zu müssen. - Ein wesentlicher Schritt, mit dem diesem Zielkonflikt und der zu beherrschenden Komplexität entgegengetreten werden kann, ist eine konsequente prozessuale Ausrichtung der Entwicklung. Effektive interne Kommunikation der Veränderungen von Unternehmensprozessen hat in diesem Kontext enorme Bedeutung. Sie ist hilfreich, um interne Vernetzung zu verbessern und komplexe Informationen zielgerichtet weiterzuleiten. Des Weiteren treibt und beschleunigt die Kommunikation den notwendigen Wandel in einem Unternehmen.- Ausgehend von der sich ergebenden Problemstellung besteht das Ziel dieser Diplomarbeit darin, einen Beitrag zur Erstellung eines zielgruppenorientierten Kommunikationskonzeptes für Prozessveränderungen in der Fahrzeugentwicklung zu liefern. In diesem Zusammenhang sind theoriegestützte Empfehlungen für eine zielgruppenspezifische Kommunikation von (Prozess-) Veränderungen auszusprechen und mit Hilfe der erstellten Maßnahmen im Anschluss durchzuführen. Zur Erreichung des Ziels ist daher die Erarbeitung relevanter Grundlagen zu Themen der Unternehmenskommunikation und ihrer theoretischen Hintergründe, der Besonderheiten und Herausforderungen der Unternehmenskommunikation von (Prozess-) Veränderungen sowie der Erstellung eines Kommunikationskonzeptes erforderlich. - Die Zusammenstellung soll einerseits die Theorie beleuchten, andererseits als Basis zur anwendungsfallspezifischen Erstellung eines Kommunikationskonzeptes für Prozessveränderungen in der Fahrzeugentwicklung sowie zu deren Analyse und Auswertung dienen. Anhand der erhaltenen Auswertungsdaten werden abgeleitete Rückschlüsse und gegebenenfalls Änderungen für die konzeptionelle Vorgehensweise der weiteren internen Kommunikation von Prozessveränderungen ausgesprochen. Somit können Effektivität erhöht und Synergieeffekte im Bereich des internen Kommunikationsmanagements für eine zukünftige Wettbewerbsfähigkeit und ebenso für effiziente Prozessanwendungen besser genutzt werden. - "Wenn Kommunikation eine Wirkung haben soll, dann muss sie auf die Wünsche und Interessen des Zuhörers ausgerichtet sein."

Die Etablierung des Internets in unserem Mediensystem um die Mitte der 90er Jahre brachte substanzielle Veränderungen im Informations- und Kommunikationsverhalten von Bürgern mit sich. Der Fachbereich "Politikwissenschaft und Medien" am Institut für Medien- und Kommunikationswissenschaft der Technischen Universität führte deshalb eine statistische Erhebung durch, die mögliche, durch das Internet geförderte Veränderungen speziell im Bereich der individuellen politischen Kommunikation auf Bürgerebene untersuchte. Die Diplomarbeit bettet sich insofern in das von der "Deutschen Forschungsgemeinschaft" finanziell geförderte Projekt ein, inwieweit sie sich eines in diesem Rahmen erhobenen Datensatzes aus dem Jahr 2003 bedient. Zu Beginn wurden verschiedene Ziele formuliert. Erstens sollte eine Aussage über die wahlbezogenen politischen Aktivitäten von Bürgern getroffen, zweites mögliche Intensitätsunterschiede in deren genereller politischen Kommunikation und der Kommunikation vor einer Wahl herausgestellt und drittens speziell die Auswirkungen eines Internetzugangs auf die politischen Kommunikationsaktivitäten von Bürgern geprüft werden. Die theoretische Grundlage des Vorhabens bildete die Mobilisierungstheorie, die allgemein eine Zunahme individueller politischer Kommunikation durch Medien propagiert. Die zentralen Ergebnisse der Untersuchung lassen sich wie folgt zusammenfassen: - 1.) Die analysierten Daten zeigen, dass politische Kommunikationsaktivitäten vor der Bundestagswahl 2002 in Form von Informations-, interpersonaler und Partizipationskommunikation statt fanden. - 2.) Bezüglich des Vergleichs genereller und wahlbezogener politische Aktivitäten wurde zunächst ein grundsätzlicher Anstieg der Zahl Aktiver bzw. eine Intensivierung einzelner Aktivitäten erwartet, da der Wahlkampf ohnehin als Phase verstärkter politischer Kommunikation gilt. Die Ergebnisse zeigten jedoch nur geringe Unterschiede zwischen genereller und wahlbezogener politischer Kommunikation. - 3.) Prüft man die Auswirkungen eines Internetzugangs auf die wahlbezogene politische Kommunikation, so lässt sich feststellen, dass das Internet, trotz seiner hohen Reichweite in der Bevölkerung, bisher nur bedingt über politischen Mobilisierungspotenzial verfügt und damit die elektronische Demokratie lediglich moderat fördert.