How international NGOs respond to crisis : a comparative study on Oxfam GB and Save the Children UK. - Ilmenau. - 92 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Masterarbeit 2022
Die Auswirkungen der Covid19-Krise auf die öffentliche Risiko- und Krisenkommunikation der Dax-Konzerne : eine quantitative Inhaltsanalyse. - Ilmenau. - 61 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2022
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Veränderung der öffentlichen Risiko- und Krisenkommunikation der Dax30-Konzerne. Im Rahmen dieser qualitativen Inhaltsanalyse wurden 319 Pressemitteilungen untersucht. Die Pressemitteilungen wurden auf die Nutzung des IDEA-Modells von Sellnow, der Situational Crisis Communication Theory von Coombs und Reputation nach Eisenegger und Imhof untersucht. Dazu wurde die Nutzung der Bestandteile der Modelle untersucht, um Rückschlüsse auf die Nutzung der Modelle machen zu können. Die quantitative Inhaltsanalyse hat ergeben, dass das IDEA-Modell in 4 %, die SCCT in 53 % und Reputationsmaßnahmen in 80 % der Pressemitteilungen genutzt wurde. Die Ergebnisse für die Einteilung in die Unternehmen hat ergeben, dass das IDEA-Modell von 23 %, die SCCT von 90 % und die Reputationsmaßnahmen von 100 % der Unternehmen genutzt wurden. Des Weiteren zeigte die Auswertung, dass nur die Nutzung der Komponenten der Reputationsmaß-nahmen mit der Zeit (eingeteilt in die untersuchten Monate) statistisch zusammenhängt.
Verschwörungstheorien und Risikokommunikation zu COVID-19 : eine quantitative Inhaltsanalyse des Telegram-Kanals Attila Hildmann Official. - Ilmenau. - 76 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2022
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht Verschwörungstheorien und Reaktionen auf Risikokommunikation im Kontext der Covid-19 Pandemie am Beispiel des Telegram-Channels Attila Hildmann Official mit Hilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse. Die verwendeten Kategorien basieren auf dem Extended Parallel Process Model nach Witte (1992) und den Eigenschaften von Verschwörungstheorien nach Hall (2003) und Byford (2011). Untersucht wurde eine Stichprobe von N = 1.015 Nachrichten zu spezifischen Themen der Covid-19 Pandemie. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen eine hohe Anzahl von emotional beeinflussten Reaktionen und Merkmalen von Verschwörungstheorien.
Das Framing von Jugendämtern in den deutschen Medienberichterstattungen : eine quantitative Inhaltsanalyse der Onlineberichterstattung deutschsprachiger Onlinezeitungen. - Ilmenau. - 204 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2022
Bei dieser Bachelor-Abschlussarbeit geht es darum herauszufinden, wie Onlinemedien über Jugendämter berichten. Dabei lag das Hauptaugenmerk auf dem Framing-Ansatz und Medien-Frames. Hierbei wurden mit Hilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse mit anschließender Clusteranalyse gezielt nach den vier Frame-Elementen (Thema, moralische Bewertung, Verantwortungszuschreibung sowie Handlungsempfehlungen) nach Entman gesucht. Dabei wurden insgesamt 370 Artikel beleuchtet, die sich aus Bild.de- sowie Spiegel Online-Beiträgen zusammensetzen. Außerdem orientiert sich diese Arbeit stark an einer bereits 2017 publizierten Studie von Schwarz, A., Schleicher, K., Srugies, A., & Rothenberger, L., welche sich ebenfalls mit diesem Thema in Verbindung mit Krisenkommunikation befasste und kann als Replik bzw. Fortführung angesehen werden. Diese Forschungsarbeit soll nun anknüpfen und hat viele Ähnlichkeiten bezüglich der Berichterstattung über Jugendämter zur Vorreiterstudie aufzeigen können. So bilden Einzelfälle von Kindeswohlgefährdungen sowie Schutzkonzepten der Jugendämter die Hauptthemen bei Berichterstattungen über Jugendämtern und nennt vorwiegend Akteure des Rechts (Täter, Opfer) und Kinder als Hauptakteure solcher Berichte. Auch das Bild der Jugendämter (moralische Bewertung) fällt durchschnittlich ambivalent aus und wirft kein negatives Bild auf deren Arbeit, Kompetenz oder Handeln. Zudem werden Jugendämter und deren Mitarbeiter positiv als Helfer tituliert, allerdings wird ihnen auch eine passive Mitschuld bei Einzelfällen eingeräumt. Wenn von Krisen gesprochen wird, so sind vermehrt andere Akteure wie bspw. Täter dafür verantwortlich zu machen, jedoch werden bei internen Ursachen, als Gründe einer Krise, durch vorwiegend durch einzelne Mitarbeiter der Jugendämter ausgelöst.
Greenwashing and its effects on consumers : an experimental approach. - Ilmenau. - 108 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Masterarbeit 2021
Einleitung: Das Thema Umweltbewusstsein hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Daher ist die Adressierung von Umweltfragen mittlerweile ein fester Bestandteil der Geschäftspraktiken von Unternehmen und ihrer CSR geworden. Allerdings nutzen einige Unternehmen diesen Trend in Form des sogenannten Greenwashings aus. Forschungsziel: Die vorliegende Arbeit befasst sich mit den Auswirkungen, die das Greenwashing eines Unternehmens auf den Verbraucher haben kann, wobei die Theorie der kognitiven Dissonanz als Grundlage dient. Die Forschungsfragen lauten: Wie nehmen Verbraucher die Verwendung von Umweltaussagen eines Unternehmens wahr (RQ1)? Wie nehmen die Verbraucher die Integrität der Kommunikation eines Unternehmens wahr (RQ2)? Wie nehmen die Verbraucher die Umweltleistung eines Unternehmens wahr (RQ3)? Inwiefern ändert sich das Kaufinteresse des Einzelnen im Hinblick auf die Umweltstrategie eines Unternehmens (RQ4)? Methoden: Mittels einer Replikation wurde ein randomisiertes 4x2-Experiment in Gestalt einer Online-Umfrage durchgeführt, bei der vier Umweltstrategien (Greenwashing, Vocal Green, Silent Green und Silent Brown) für Unternehmen und zwei fiktionale Produkte (Haushaltsreiniger und Kaffeekapseln) untersucht wurden. Ergebnisse: N = 259 Teilnehmer beteiligten sich an der Online-Umfrage. Bei einer maximal erreichbaren Punktzahl von 7 zeigen die Ergebnisse, dass die durchschnittlich wahrgenommene Verwendung von Umweltaussagen immer noch hoch ist (M = 4.9, SD = 1.11), wenn Greenwashing festgestellt wurde (RQ1). Die wahrgenommene Integrität der Kommunikation (M = 2.4, SD = 1.25) (RQ2), die Umweltleistung (M = 2.52, SD = 1.11) (RQ3) und das Kaufinteresse (M = 2.43, SD = 1.24) (RQ4) haben jedoch abgenommen, während diese bei den anderen Umweltstrategien höher bewertet wurden. Schlussfolgerung: Unentdecktes Greenwashing kann für ein Unternehmen vorteilhaft sein, insbesondere im Hinblick auf das Kaufinteresse. Sobald das Greenwashing aufgedeckt wird, ist der wahrgenommene Nutzen von Umweltaussagen weiterhin hoch. Jedoch ist mit Reputations- und Vertrauensverlusten zu rechnen, was zu einem geringeren Kaufinteresse führt.
Das Framing des SETI-Instituts in deutschsprachigen und US-Medien : eine vergleichende quantitative Inhaltsanalyse. - Ilmenau. - 89 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2021
SETI - Search for Extraterrestrial Intelligence - beschäftigt die Menschheit bereits seit Jahrhunderten und Fragen wie "Ist die Menschheit alleine im Universum?" oder "Gibt es Leben im Weltall?" sind Ausgangspunkt für öffentliche Diskussionen. Das SETI-Institut, welches bereits 1984 gegründet wurde und sich zum Ziel gesetzt hat, mithilfe von Radioteleskopen das Universum nach Hinweisen für intelligentes Leben abzusuchen, ist in Mountain View, Kalifornien beheimatet. Bis heute konnten noch keine eindeutigen Signale, welche auf die Existenz von Leben im Weltall hindeuten, gefunden werden. Das SETI-Institut widmet sich neben der SETI-Forschung auch den Gebieten der Astrobiologie, der Astrophysik und dem Bildungsbereich. Junge Menschen für die SETI-Forschung und die STEM-Wissenschaften zu begeistern ist eines der Ziele des Instituts. Dadurch, dass das SETI-Institut bereits seit 1984 auf der Suche nach Signalen aus dem Universum ist und es noch keinen Beweis für extraterrestrisches, intelligentes Leben gibt, kommt es in der Öffentlichkeit oft zu Misstrauen, Missverständnissen und Zweifeln an der Glaubwürdigkeit des Instituts und der Forschung. Mithilfe einer vergleichenden quantitativen Inhaltsanalyse soll untersucht werden, wie deutschsprachige und US-Medien das SETI-Institut und seine Projekte einrahmen. Es soll zudem ein Ländervergleich zwischen der DACH-Region und den USA und ein Medienvergleich der verschiedenen Periodika durchgeführt werden. Die Ergebnisse werden statistisch mit einer hierarchischen Clusteranalyse ausgewertet. Neben der Framing-Forschung wird in dieser Arbeit zudem der Reputationsbegriff näher betrachtet.
Plandemics and other conspiracy theories on COVID-19 - a quantitative content analysis on Reddit. - Ilmenau. - 107 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Masterarbeit 2021
Die COVID-19-Pandemie hat die Welt vor eine ganze Reihe von Herausforderungen gestellt, zu denen auch die Informationspandemie gehört. Die Verbreitung von Falschinformationen und Verschwörungstheorien im Internet hat enorme Auswirkungen auf das Verhalten der Menschen, insbesondere auf gesundheitsfördernde Maßnahmen. Verschwörungstheorien werden häufig als Mittel eingesetzt, um schwierige Situationen zu bewältigen und ihnen einen Sinn zu geben - eine Eigenschaft, die auch die Krisenkommunikation aufweist. Durch eine eingehende quantitative Inhaltsanalyse von 517 verschwörungstheoretischen Nachrichten auf Reddit untersucht diese Studie die vorherrschenden Themen von Verschwörungstheorien rund um COVID-19, die prominentesten Bedrohungen und Verschwörungsakteure, und wendet das IDEA-Modell der Risiko- und Krisenkommunikation als Rahmen an, um die Nachrichtenstrategien von Verschwörungstheorien zu untersuchen. Darüber hinaus wird ein neues inverses Modell vorgeschlagen und getestet, das auf der Umkehrung der Elemente des IDEA-Modells beruht. Die Ergebnisse zeigen, dass die Botschaften der Reddit-Verschwörungstheorien Elemente des IDEA-Modells wie Internalisierung, Erklärung und Verbreitung auf konventionelle und inverse Weise nutzen. In den Botschaften wurden Bedrohungen für das Publikum sowohl hervorgehoben als auch heruntergespielt, die negativen Handlungen der verantwortlichen Akteure erklärt und diese Botschaften über eine Vielzahl von Kanälen verbreitet. Die meisten Botschaften brachten ein allgemeines Misstrauen gegenüber Regierungen zum Ausdruck und identifizierten sie als die Hauptakteure der Verschwörung.
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2021
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die strategische Krisenkommunikation eines Cyber- Angriffs auf ein mittelständisches Unternehmen in Deutschland, anhand einer Fallstudie. Dabei wurden unternehmensinterne Dokumente (n = 70) mit einer inhaltlich strukturierenden Inhaltsanalyse nach Kuckartz (2018) in einem Zeitraum von drei Wochen untersucht. Außerdem wurde die Medienberichterstattung (n = 98) mit einer quantitativer Inhaltsanalyse untersucht und mit den Pressemitteilungen und Presseanfragen (n = 13) des Unternehmens verglichen. Die theoretische Grundlage dieser Arbeit ist die Situational Crisis Communication Theory (SCCT) von Timothy Coombs (2007, 2019). Die Ergebnisse der Untersuchung analysieren die Inhalte auf die Identifizierung relevanter Stakeholder sowie der Umsetzung von Krisenreaktionsstrategien der SCCT. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass die primäre Darstellung der Krise durch die Medienberichterstattung mit der Kommunikation des Unternehmens übereinstimmt. Der Cyber-Angriff wird dabei als Opferkrise nach der SCCT (2007, 2019) eingeordnet und die Krisenreaktionsstrategien identifiziert. Ebenfalls zeigen die Ergebnisse die zentrale Rolle der strategischen Krisenkommunikation und identifizieren die relevanten Repräsentanten der Organisation. Weiterführende Forschung im Bereich der Krisenkommunikation bei Cyber-Angriffen, könnte durch eine weitere Fallstudie im Mixed- Method-Design mit dem Einfluss der Covid-19 Pandemie stattfinden.
Die Wahrnehmung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz in der Marketingkommunikation von mittelständischen Unternehmen. - Ilmenau. - 60 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2021
Im Zuge der Digitalisierung wurde in den letzten Jahren in fast jedem Unternehmensbereich ein Wandel beobachtet. Eine kontinuierliche Entwicklung findet dabei besonders im Marketing statt. Prozesse werden infolgedessen neu strukturiert und herkömmliche Aufgaben stufenweise modernisiert. Künstliche Intelligenz, welche häufig als neues Feld der Digitalisierung gesehen wird, ist hierbei ein entscheidendes Stichwort. Als starke Innovationskraft stellt sie eine Vielzahl an Möglichkeiten für Werbetreibende und Unternehmen im digitalen Zeitalter dar. Ein wesentliches Ziel ist möglichst individualisierte und maßgeschneiderte Angebote zu bekommen. Im Zentrum stehen diesbezüglich stets die notwendigen Daten und die damit verbundene zielgerichtete Sammlung und Aufbereitung dieser. Die vorliegende Studie soll untersuchen, inwieweit kleine und mittelständische Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt bereits Künstliche Intelligenz wahrnehmen und in ihren Marketingprozessen einsetzen. Zur Beantwortung dieser Forschungsfrage werden qualitative Interviews mit Experten aus Unternehmen der DACH Region geführt. Anhand der Diffusionstheorie von Rogers (2003) wird die Übernahme dieser technischen Innovation beschrieben. Das Forschungsziel ist, neben einem aktuellen Überblick der Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen, den Forschungsstand in diesem Bereich zu ergänzen als auch IT-Dienstleistungsunternehmen die Mittel zu bieten, anhand von qualitativen Einblicken die Entwicklungen auf dem Markt besser wahrzunehmen und somit Entscheidungen für die strategische Ausrichtung ihres Unternehmens treffen zu können.
Die Krisenkommunikation der deutschen Polizei auf Twitter im Kontext der Rassismus- und Polizeigewaltvorwürfe : eine quantitative Inhaltsanalyse im Zeitraum Mai 2020 bis März 2021. - Ilmenau. - 110 Seiten
Technische Universität Ilmenau, Bachelorarbeit 2021
Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Krisenkommunikationsstrategien der deutschen Polizei hinsichtlich der Rassismus- und Polizeigewaltvorwürfe auf Twitter zu eruieren und deren Nutzung zu analysieren. Für die Identifikation der Krisenreaktionsstrategien der Polizei stütz sich die vorliegende Studie auf die Situational Crisis Communication Theory von Coombs (2007b). Es werden hierfür alle Beiträge 20 polizeilicher Twitter Accounts, die die Vorwürfe behandeln, im Zeitraum von Mai 2020 bis März 2021 erforscht. Hierbei werden sowohl Pressemitteilungen als auch Statements der Polizei, die in den Twitter Beiträgen verlinkt wurden, miteinbezogen. Zudem umfassen die 20 Twitter Accounts unterschiedliche Sektoren der Polizei. Somit werden die Deutsche Polizeigewerkschaft, die Bundespolizei, die Landespolizei und die Polizei einer Stadt betrachtet. Mittels einer quantitativen Inhaltsanalyse zeigt sich, dass die Polizei meistens die Krise verleugnet und sich als Opfer dieser präsentiert. Außerdem wird keine einheitliche primäre Krisenreaktionsstrategie gewählt und im Vergleich zwischen den polizeilichen Sektoren unterscheidet sich die Anwendung dieser Strategien. Am meisten wird auf die Polizeigewaltvorwürfe eingegangen, wobei sich hier ein starker Zusammenhang zur Strategie Viktimisierung aufzeigt. Ergänzend ist im zeitlichen Verlauf zu erkennen, dass die deutsche Polizei im Juni 2020 ihren Höhepunkt zur Verwendung der Krisenkommunikationsstrategien erreicht.