Abschlussarbeiten

Public Diplomacy ist ein beliebtes Feld der Medien und Kommunikationswissenschaft. Soziale und mobile Medien lösen den Prozess der Public Diplomacy aus. Die vorliegende Studie analysiert den Einsatz Sozialer Medien (Facebook und Twitter) durch verschiedene offizielle Accounts Pakistanischer und Indischer Akteure, Behörden, und Amtsträger (Primeminister, Pressestellen, Militär, Public Diplomacy Abteilungen, und Außenministerien). 1,015 Twitter Tweets und 1,005 Facebook Posts von je fünf Accounts pro Land werden in einer quantitativen Inhaltsanalyse untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass Indien Public Diplomacy in Sozialen Medien organisierter und effektiver als Pakistan betreibt. Alle Abteilungen kommunizieren auf Englisch mit ausländischem Publikum. Die Beiträge der Außenministerien unterscheiden sich signifikant hinsichtlich der diskutierten Themen. Insgesamt ist kein wirkliches Engagement zwischen Regierungsabteilungen und der Öffentlichkeit durch die Sozialen Medien zu beobachten. Darüber hinaus scheint die Kommunikation der Regierungsabteilungen in diesen Kanälen nicht strategisch zu erfolgen.

Public Diplomacy wird allgemein als das Management von Außenpolitik durch eine Regierungsverpflichtung mit einer ausländischen Öffentlichkeit konzeptualisiert (Gilboa, 2015). China hat zunehmend in die öffentliche Diplomatie investiert, um sein nationales Image im Ausland strategisch zu bewältigen. Die Beteiligung am Mega-Event wird von China als Schaukasten für positives Image und sanfte Macht angesehen (Chen, 2012; Wei, 2016). Diese empirische Untersuchung konzentriert sich auf das Forum Belt and Road, das im Mai 2017 stattfand. Außerdem untersucht sie, wie nationales Image von China in den USA und Pakistan projiziert und wahrgenommen wird. Eine gemischte Methode der qualitativen und quantitativen Inhaltsanalyse wird auf 296 Medienberichten und 586 Facebook-Kommentaren durchgeführt. Das Codebuch wird hauptsächlich aus dem National-Image-Rahmen (Li & Chitty, 2009), der Framing-Theorie (Entman, 1993), dem 4D-Country-Image-Modell (Buhmann, 2016) und dem Stereotype-Content-Modell (Fiske et al., 2002) abgeleitet. Die Ergebnisse zeigen, dass das Forum internationale Medienberichte erfolgreich aufgenommen hat. Chinas Image wird von den Medien in Pakistan mehr positiv aufgenommen. Die Facebook-Kommentare der Menschen deuten jedoch auf wenige Unterschiede in der Einstellung zwischen zwei Ländern gegenüber China hin. Die Organisierung von Mega-Events ist begrenzt in nachhaltigem Einfluss und wird von mehreren Faktoren beeinflusst. Da die Verwaltung des nationalen Images eine langfristige Aufgabe ist, sind in der weiteren Praxis der öffentlichen Diplomatie von China mehr strategische Kommunikation und Evaluierung erforderlich.

Unternehmen sehen sich immer häufiger mit Krisen konfrontiert (Krämer, 2008). Laut des Institutes for Crisis Management stieg die Anzahl an Unternehmenskrisen innerhalb von zehn Jahren um rund 2000%. Vergleichsweise häufig sind dabei Unternehmen der Chemie- und Pharmaindustrie Gegenstand von Krisen. Für Unternehmen gewinnt frühzeitige Identifizierung und Adressierung potentieller und tatsächlicher Reizthemen, und damit Issues Management, demnach immer mehr an Bedeutung (Wiedemann und Ries, 2014). Diese Bachelorarbeit beschäftigt sich folglich beispielhaft für die Pharma- und Chemiebranche mit der Umsetzung des Issues Managements am Exempel der Bayer AG. Im Mittelpunkt steht dabei das Eruieren der genauen Ziele, der Perspektiven sowie der Struktur des Issues Managements in Pharma-Unternehmen, welche auf qualitativer Ebene untersucht werden. Dem Erkenntnisinteresse der Arbeit wurde dabei in Form von neun leitfadengestützten Experteninterviews, durchgeführt mit neun Vertretern der am Issues Management Prozess der Bayer AG beteiligten Fach-funktionen, nachgegangen. Als Auswertungsmethode wurde eine zusammenfassende qualitative Inhaltsanalyse nach Mayring (2015) herangezogen. Es zeigte sich, dass sich das Issues Management der Bayer AG - unter Zuhilfenahme vieler Tools und auf Grundlage abteilungs- und länderübergreifender Zusammenarbeit - primär um Belange der Patienten- und Arzneimittelsicherheit kümmert. Die Disziplin wird hierbei auf globaler, regionaler und lokaler Ebene umgesetzt und ist durch eine stärker problemlösungsorientierte Ausrichtung gekennzeichnet. Das Ziel des Issues Managements der Bayer AG liegt dabei in möglichst schnellem Zurückkehren in den normalen Geschäftsprozess, was mehrere Tage bis Jahre in Anspruch nehmen kann. Intensives Issues Management Training sowie stetiges Handeln nach den Maximen der Wissenschaftlichkeit, Faktenbasiertheit und Glaubwürdigkeit tragen hierbei maßgeblich zum Erfolg bei. Gleichwohl sei Issues Management nicht nur in Chemie- und Pharmaindustrie notwendig. Vielmehr zeuge das Vorhandensein der Disziplin im unternehmerischen Kontext von verantwortlichem Umgang mit Risiken und dem von Verbrauchern entgegengebrachten Vertrauen. Zu denken, niemals Gegenstand von Krisen oder Issues zu werden und daher eine solche Funktion nicht zu benötigen, sei hingegen naiv.

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Entwicklung der Berichterstattung über LGBT (Lesben, Schwule, Bisexuelle und Transgender) in deutschen Printmedien zwischen 1992 und 2016. Dafür wurde eine Stichprobe von 310 Artikeln aus den überregionalen Tageszeitungen Frankfurter Allgemeine Zeitung und Süddeutsche Zeitung auf Medien-Frames und Stereotype untersucht. Als theoretische Grundlage der Studie dienten der Framing-Ansatz nach Entman (1993) und dessen Auslegung nach Matthes (2007) sowie die Stereotypenforschung. Mittels einer quantitativen Inhaltsanalyse konnten fünf Frames identifiziert werden, von denen drei zugunsten und zwei zuungunsten von LGBT ausfielen. Die Analyse der Stereotypen zeigte, dass den betreffenden Personen größtenteils typische Eigenschaften des anderen Geschlechts zugeschrieben wurden. Eine kontinuierliche Entwicklung zu einer LGBT-positiveren Berichterstattung konnte dabei nicht festgestellt werden. Stattdessen stachen der Zeitraum von 1997 bis 2006 als eher negativ und die Jahre von 2007 bis 2012 als besonders positiv heraus.

Die derzeitige Zunahme rechtsradikaler Ansichten sowie das Wiedererstarken des Nationalismus in Europa, den Vereinigten Staaten von Amerika und anderen Teilen der Welt sind eine für die türkische Außenpolitik unerwartete Herausforderung geworden. Das Ziel dieser Forschungsarbeit ist die Analyse und Interpretation der diplomatischen Aktivitäten der Türkei bezüglich türkischer und muslimischer Gemeinschaften in Deutschland unter Berücksichtigung türkischer Akteure der Regierungs- und Nichtregierungsebene. Dabei versucht die Arbeit aufzuzeigen, wie der Glaube des Islam auf politischer und wirtschaftlicher Ebene zur Beeinflussung der Massen instrumentalisiert wird. Des Weiteren kommt diese Forschungsarbeit zu der Schlussfolgerung, dass die Türkei sich einer Diplomatie bedient, welche den Glauben als aktives Mittel einsetzt.