Studentische Arbeiten

Die vorliegende Studie befasst sich mit den Crowdsourcing-Aktivitäten des Online-Magazins Krautreporter [Thema]. Als erste Online-Journalismus-Plattform in Deutschland ist Krautreporter ausschließlich von seinen Mitgliedern abhängig und bezieht diese in den Entwicklungsprozess ein. Auf Grundlage des Open-Innovation-Ansatzes wird ein, auf den Innovationsprozess von Krautreporter, angepasstes Modell entwickelt, was die Einbindung der Mitglieder veranschaulicht [Theorie]. Geprüft wird, inwiefern und an welchen Stellen des Entwicklungsprozesses der Plattform die Mitglieder einbezogen werden und welche Kommunikationswege dabei eine Rolle spielen [Fragestellungen]. Dazu werden Experteninterviews mit Gründern des Online-Magazins sowie schriftliche Expertenbefragungen mit Mitgliedern geführt [Methode]. Dabei zeigt sich, dass die Mitglieder im Innovationsprozess auf unterschiedliche Weise und an verschiedenen Stellen des Innovationsprozesses einbezogen werden, jedoch in erster Linie nach einer Ideenrealisierung bzw. Veröffentlichung auf der Plattform Einfluss nehmen können. Umfang und Art und Weise der Einbindung variieren ebenfalls in Abhängigkeit verschiedener Faktoren [Hauptergebnisse]. Für zukünftige Studien, wäre eine Betrachtung von Crowdsourcing-Aktivitäten anderer Online-Magazine eine gute Möglichkeit, die Entwicklung des Online-Journalismus zu verfolgen, zu vergleichen und mögliche Veränderungen zu erklären [Fazit].

Der Einsatz von Social Media Marketing bietet Unternehmen neue Möglichkeiten und Chancen zur Vermarktung ihrer Produkte, besonders in der Unterhaltungsindustrie (Scholz, 2009, S. 5 f.). In dieser Bachelorarbeit wurden anhand der Erfolgsfaktoren des Spielfilmmarketings und einer erfolgreichen Social Media Vermarktung die Potentiale und Einsatzmöglichkeiten in der Marketingkommunikation im Social Web von Kinofilmen exploriert. Basierend auf der Ökonomie des Besonderen und der Groundswell Theorie wurden die Merkmale und Besonderheiten der Kommunikation im Social Web am Beispiel des Kinofilms "Chappie" untersucht. Hierzu wurde zum einen ein Mitarbeiter der Sony Pictures Releasing GmbH mittels eines qualitativen Leitfadeninterviews befragt und zum anderen eine Inhaltsanalyse der Facebook-Fanseite und des YouTube-Kanals zu dem Kinofilm "Chappie" durchgeführt.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Evaluation von Betreuungsmaßnahmen auf Pitching-Veranstaltungen, d.h. Veranstaltungen, die Startups die Möglichkeit bieten ihre Idee vor Publikum vorzustellen. Im Speziellen wurde der Frage nachgegangen, welche Maßnahmen die Veranstalter bezüglich der Betreuung der Startups vor, während und nach dem Event ergreifen und wie diese von den Startups beurteilt werden. Dabei werden insbesondere Events betrachtet, die die Vernetzung von Kapitalgebern und Startups fokussieren. Als theoretische Basis dienen die Erkenntnisse zur Teilnehmerbetreuung und Evaluation aus dem Bereich des Eventsmanagements sowie ergänzend und in Bezug auf die Beurteilungen aus der Evaluationsforschung allgemein sowie der Kundenzufriedenheitsforschung. Für die Untersuchung wurden sechs leitfadengestützte Experteninterviews mit Startups, die an einer entsprechenden Veranstaltung teilnahmen, durchgeführt und anschließend mit Hilfe der qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring ausgewertet. Es zeigte sich, dass die Betreuung vor allem darin besteht, die Startups im Vorfeld mit Informationen zur Veranstaltung zu versorgen und Präsentationen entgegenzunehmen; sie auf dem Event organisatorisch und technisch einzuweisen und ihnen abschließend ein E-Mail-Follow-up zukommen zu lassen. Zudem steht vor und nach dem Event ein Ansprechpartner zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung. Informationen zum Pitch, dem gesamten Ablauf der Veranstaltung und zu anwesenden Investoren sowie ein Ansprechpartner wurden von den Startups als besonders wichtig erachtet. Letztlich waren die Startups mit der Betreuung überwiegend zufrieden. Optimierungspotenziale für die künftige Betreuung bestehen hinsichtlich der Informationsversorgung vor und während der Veranstaltung sowie einer aktiveren Vernetzung auf und nach dem Event durch den Veranstalter.

Die Digitalisierung von Arbeit gilt als zukunftsweisend, bringt jedoch neben großen Potentialen auch Risiken mit sich. Vor allem für die Arbeiter stellen die Arbeitsbedingungen der Arbeitswelt 4.0 eine Herausforderung dar. Neue Arbeitsformen wie Crowdsourcing implizieren neue Kennzeichen von Arbeitsbedingungen. Die vorliegende Arbeit untersucht die Arbeitsbedingungen von Microjobs - einer Unterform des Crowdsourcings. Der Forschungsstand bezüglich Microjobs lässt die Annahme von schlechten Arbeitsbedingungen zu. Ausgehend von der Theorie des dualen Arbeitsmarktes nach Doeringer & Piore wird eine Einordnung der Arbeitsbedingungen von Microjobs in den sekundären Arbeitsmarktsektor, welcher durch schlechte Arbeitsbedingungen gekennzeichnet ist, vorgenommen. Zur Datenerhebung und -Auswertung werden die AGB von neun in Deutschland aktiven Microjob-Plattformen anhand einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring untersucht. Die Annahme, dass Microjobs durch schlechte Arbeitsbedingungen geprägt sind, kann durch die Ergebnisse der Analyse belegt werden. Auf Grundlage der Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für zukünftige, bessere Arbeitsbedingungen abgeleitet.

Das Phänomen Crowdfunding ist mittlerweile fester Bestandteil der deutschsprachigen Medienlandschaft und gewinnt zunehmend an Bedeutung als hochrelevante, alternative Finanzierungsmöglichkeit abseits klassischer Kreditfinanzierung. Diese Studie beschäftigt sich mit der Darstellung des Crowdfunding und Crowdinvesting in Online-Publikumsmedien und Online-Wirtschaftsmedien als zentralem Forschungsschwerpunkt unter Zuhilfenahme der Framing- und Nachrichtenwerttheorie. Insgesamt sechs Forschungshypothesen und die zugrunde liegende Forschungsfrage nach der Darstellung des Crowdfunding werden anhand einer quantitativen Inhaltsanalyse von 375 Artikeln in zwei ausgeglichenen Gruppen der Publikums- und Wirtschaftsmedien beantwortet und interpretiert. Wesentliche Ergebnisse der Studie sind die Aufdeckung wichtiger Frames der Darstellung innerhalb der Artikel sowie die Identifikation relevanter Nachrichtenwerte für die beiden Mediengruppen. Als Fazit lässt sich festhalten, dass Publikums- und Wirtschaftsmedien einige Überschneidungen, aber auch deutliche Unterschiede aufweisen, beispielsweise bezüglich bevorzugter Projektkategorien. Manche Ergebnisse laden zu weiteren Nachforschungen und Untersuchungen ein.

Die vorliegende Arbeit befasst sich mit Projektmanagement in deutschen Eventagenturen. Ausgehend von einer theoretischen Betrachtung zu Projekt- und Eventmanagement sowie einer anschließenden Gegenüberstellung, wird im zweiten Teil der Arbeit untersucht, inwieweit Projektmanagement in deutschen Eventagenturen bei der Planung, Organisation und Durchführung von Events Anwendung findet. Geprüft wurde weiterhin, ob die Fachbegriffe des Projektmanagements bekannt sind und wo deutliche Unterschiede zwischen Projekt- und Eventmanagement gesehen werden. Zu Beginn der Arbeit werden die theoretischen Grundlagen aus dem Gebiet des Projektmanagements und die einzelnen Phasen eines Projektes, einschließlich der Methoden und Instrumente, betrachtet. Dem schließt sich die theoretische Abhandlung zum Eventmanagement an, wobei Begrifflichkeiten und Bestandteile der Veranstaltungsplanung beleuchtet werden. Auf diesem theoretischen Fundament wurde mithilfe einer empirischen Untersuchung ermittelt, wie Events in deutschen Eventagenturen geplant, organisiert und durchgeführt werden und welche Methoden und Instrumente dabei zum Einsatz kommen. Dazu wurde eine quantitative Befragung mittels eines Online-Fragebogens in deutschen Eventagenturen durchgeführt. Anschließend wurden vier qualitative leitfadengestützte Interviews mit Vertretern ausgesuchter Agenturen geführt. Die Untersuchungsergebnisse wurden mit dem aus theoretischer Sicht vorgestellten Projekt- und Eventmanagement verglichen und interpretiert. Es zeigte sich, dass weit über die Hälfte der Agenturen ihre Events mit Projektmanagement und seinem Instrumentarium durchführen. Allerdings wird Projektmanagement im Agenturalltag nicht so detailliert und akribisch angewendet wie es im Theorieteil der vorliegenden Arbeit beschrieben wurde. Bei allen Unternehmen konnten jedoch Ansätze zur Verwendung von Projektmanagement gefunden werden. Sehr starke Parallelen zeigten sich zwischen dem Ablauf eines Events im Agenturalltag und wie er in der Theorie beschrieben wurde. Des Weiteren konnte nachgewiesen werden, dass die Fachbegriffe des Projektmanagements in den Eventagenturen mit ihren Inhalten bekannt sind. Durch die starke Zusammenarbeit mit dem Kunden wird allerdings das Fachvokabular außen vor gelassen und oftmals auf eine allgemein gültige Sprache zurückgegriffen. Unterschiede zwischen Projekt- und Eventmanagement konnten auf der begrifflichen Ebene nicht, aus inhaltlicher Perspektive dagegen schon, festgestellt werden. Projektmanagement nimmt für den Eventbereich eine zentrale Position ein und bietet die entsprechenden Instrumente und Methoden, um eine Veranstaltung erfolgreich abwickeln zu können. Eventmanagement beinhaltet dagegen die gesamten Sachinhalte, die gerade bei der Planung, Organisation und Durchführung des Projektes Event benötigt werden. Abschließend werden mögliche weiterführende und interessante Untersuchungsthemen in diesem Forschungsbereich aufgezeigt

Die vorliegende Forschungsarbeit befasst sich mit Krisen und Krisenmanagement in Projekten von Fachverlagen. Zur theoretischen Fundierung wurde die betriebswirtschaftliche Theorie zum Krisenbegriff und zum Krisenmanagement herangezogen und auf das Projektmanagement in Fachverlagen angewandt. - Die Literaturrecherche ergab keine spezifischen Erkenntnisse zu Projektkrisen in Fachverlagen. Im Fokus stand demzufolge, einen empirischen Beitrag zur konkreten Ausgestaltung von Krisenmanagement auf Projektebene zu leisten. - Zur Erkenntnisgewinnung wurde ein exploratives Forschungskonzept gewählt. Die offene Herangehensweise durch teilstandardisierte Leitfadeninterviews ermöglichte es, Informationen in Fachverlagen unterschiedlicher Größe und thematischer Ausrichtung zu erheben. Von Oktober bis Dezember 2006 standen Experten aus fünf Fachverlagen unterschiedlicher Größe und thematischer Ausrichtung in Süddeutschland zur Verfügung. Durch eine inhaltliche Strukturierung erfolgte die weitere Aufbereitung der Daten und die anschließende Interpretation. - Nicht immer ist eine Tendenz aus den Ergebnissen abzulesen, sondern sind Unterschiede in Bezug auf Projektkrise und Krisenmanagement auszumachen. Demzufolge sind Krisen in Projekten nicht einheitlich zu charakterisieren. Die Ursachen und Anzeichen variieren sehr stark. Akute Krisen in Projekten sind hauptsächlich Folge von Kommunikationsstörungen und Informationsdefiziten sowie mangelhaft angewandten Projektmanagementmethoden. Dazu zählen vor allem Planungsfehler. Ist die Krise ausgebrochen, werden vorrangig Kommunikationsmaßnahmen zur Krisenbewältigung eingeleitet. Dementsprechend umfasst das Krisenmanagement vorrangig reaktive Maßnahmen. Die aktive Krisenvorsorge wird hingegen vernachlässigt. Außerdem gibt es große Unterschiede zwischen den Verlagen in Bezug auf die Anwendung von Risikovorsorge. - Trotz der negativen Folgen ist Krisen ein gewisses Chancenpotential immanent. Zunächst konzentrieren Krisen Aufmerksamkeit auf Schwachstellen, decken dadurch Verbesserungsmöglichkeiten auf und lösen Veränderungen aus. - Es kann dennoch nicht von einem Konzept der Krisenbewältigung gesprochen werden. Die Anwendung von Methoden der Krisenvorsorge und -bewältigung ist abhängig von den spezifischen Ursachen und Auswirkungen der Projektkrise. Somit ist eine Zusammenfassung allgemeingültiger Handlungsempfehlungen nicht zu realisieren.

Das deutsche Verlagswesen ist seit der Etablierung des Internets einer Veränderung unterzogen. Neben den klassischen Medienprodukten bedienen sich die Verlage zunehmend des Einsatzes von internetbasierten Maßnahmen zur Kundenbindung. Darunter zählt unter anderem der Aufbau von Communities als Plattform zur Förderung von Diskussionen und dem Zusammenführen von Menschen mit gleichen Interessen. Diese Diplomarbeit entstand in Zusammenarbeit mit der Vogelburda Communicaions GmbH in München. Mit der Fragestellung "Crossmediale Kunden - die Chance für das Verlagswesen?" wird die virtuelle Community als Instrument der Kundenbindung betrachtet. Der Begriff "crossmedial" meint in dieser Arbeit das Konsumieren von zwei Medien aus unterschiedlichen Bereichen und bezieht sich einerseits auf die virtuelle Fotogemeinschaft "CHIP Fotowelt" und andererseits auf die Fotozeitschrift "CHIP FOTO-VIDEO digital". Ziel dieser Arbeit war die Untersuchung des Zusammenhangs zwischen diesen beiden Produkten vor dem Hintergrund der Kundenbindung. Die definitorische Abgrenzung dieses Phänomens lieferte die Grundlage für eine dimensionale Betrachtung und die Herausarbeitung der Ausprägungen Teilnahme-, Cross-Buying- und Weiterempfehlungs-absicht als Modell dieser Arbeit. Für eine detaillierte Analyse möglicher Wirkungseffekte zwischen den genannten Medienprodukten erfolgte weiterhin die Ableitung vier möglicher Bindungsursachen aus wissenschaftlichen Theorien. Die Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren, Attraktivität von Konkurrenzanbietern und Nutzungsintensität stellten identifizierte Determinanten dar, über die untersucht werden sollte, welche Indikatoren die Kundenbindung beeinflussen. Mit Hilfe von zwei Befragungen wurden die Wirkungszusammenhänge gemessen. Zum einen erfolgte die Durchführung einer Onlineumfrage, die sich an alle registrierten "CHIP Fotowelt"-Nutzer richtete und Ergebnisse zu positiven Cross-Buying-Absichten hinsichtlich des Printproduktes lieferte. Die zweite Befragung richtet sich an alle Leser der Zeitschrift "CHIP FOTO-VIDEO digital". Die empirischen Befunde hierzu verdeutlichten ebenfalls positive Kundenbindungsabsichten gegenüber dem Onlineprodukt. In beiden Befragungen stellte sich die Kundenzufriedenheit als zentrale Determinante der Kundenbindung heraus. Wechselbarrieren wurden nach ökomischen, psychischen und sozialen unterschieden, wobei bei letzterem über den Indikator Nutzungsgrund ebenfalls eine positive Wirkung auf das Zielphänomen in den empirischen Befunden analysiert werden konnte. Eine umfassende Konkurrenzanalyse im Community-Bereich lieferte die Grundlage zur Messung der Attraktivität von Konkurrenzanbietern. Die Annahme, dass eine höhere Zufriedenheit bei Konkurrenzanbietern die Kundenbindungsabsichten im Portal negativ beeinflusst, widerlegt die empirische Analyse. Hingegen beeinflusst der Aufbau von Wechselbarrieren bei anderen Angeboten die Bindungsbereitschaft gegenüber dem eigenen Portal. Die Determinante Nutzungsintensität wurde über die Interaktionsdichte gemessen. Es wurde vermutet, dass mit steigenden Aktivitäten in der Community, auch die Kundenbindungsbereitschaft zunimmt. Diese Annahme konnte jedoch in den empirischen Befunden nicht bestätigt werden. Die Ergebnisse zur durchgeführten Leserumfrage wurden vergleichend zu denen der Onlineumfrage dargestellt, wobei sich crossmediale Leser nur in wenigen Punkten von crossmedialen Nutzern unterscheiden. Schlussfolgernd kommt diese Forschungsarbeit zu dem Resultat, dass crossmediale Kunden eine Chance für das Verlagswesen darstellen, um bestehende Kunden an klassische Produkte zu binden und neue Nutzer an dieses heranzuführen. Die virtuelle Community stellt sich hierbei als effizientes Instrument zur Kundenbindung heraus.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Projektmanagement in Werbeagenturen. Es wird geklärt, inwieweit im Rahmen der Projektarbeit in Full-Service-Werbeagenturen Projektmanagement Anwendung findet. Der thematische Fokus liegt dabei auf der Projektorganisation, der Projektplanung und der Projektkommunikation. Diese Schwerpunkte werden auf Basis begrifflicher Grundlagen zum Projektmanagement zunächst umfassend aus theoretischer Sicht beleuchtet. - Auf diesem theoretischen Fundament wurde mit Hilfe einer empirischen Untersuchung ermittelt, wie Projekte in Full-Service-Agenturen organisiert und geplant werden und wie im Rahmen der Projektarbeit kommuniziert wird. Dazu wurden leitfadengestützte, problemzentrierte Interviews mit Experten aus sechs deutschen Full-Service-Werbeagenturen (drei in Düsseldorf und drei in Berlin) durchgeführt, transkribiert und anschließend mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet. Die Untersuchungsergebnisse werden mit dem aus theoretischer Sicht vorgestellten Projektmanagement gegenübergestellt und interpretiert. - Zusammenfassend für die sechs Agenturen zeigen sich bezüglich aller thematischen Schwerpunkte Parallelen zwischen dem Projektmanagement aus theoretischer Sicht und dem Projektmanagement in der praktischen Anwendung in den Agenturen. Allerdings findet Projektmanagement generell nicht die detaillierte Anwendung wie im Theorieteil der vorliegenden Arbeit dargestellt. Hinsichtlich der sechs untersuchten Full-Service-Werbeagenturen wird ein schlankes Projektmanagement' realisiert. Bei der genauen Ausgestaltung des Projektmanagements stellt sowohl hinsichtlich der Projektorganisation als auch der -planung und -kommunikation die Kundenorientierung eine zentrale Leitlinie dar. - Abschließend werden interessante Fragen für folgende wissenschaftliche Untersuchungen zur weiteren Erschließung des Forschungsfeldes aufgeworfen.

Der Aufwärtstrend im Bereich der digitalen Spiele hält an. Es findet weiter eine vielfältige Entwicklung statt. Einerseits wird Computergrafik immer realitätsgetreuer, Spiele immer komplexer und die Geschwindigkeit sowie Verbreitung des Internet steigt stetig. Auf der anderen Seite zeigt sich ein anderer Trend: Browsergames, oft auch MMOGs (Massive Multiplayer Online Games) genannt. Spiele, welche oft textbasiert oder grafisch nur minimal aufbereitet sind und ohne lokale Installation auf jedem Computer mit Internetanschluss und Browser gespielt werden können. Diese persistenten Onlinewelten, im Speziellen das Browsergame "Space Merchant Realms", sind Untersuchungsgegenstand dieser Arbeit. - Vor der empirischen Analyse wird der Untersuchungsgegenstand des Browsergames von anderen themenverwandten Gebieten abgegrenzt. Hierzu zählen herkömmliche Computerspiele und Onlinespiele. Anschließend steht die Ermittlung von Spielmotivationen, Spielerleben und Spielverhalten, sowie deren zeitliche Veränderung im Vordergrund. In dieser Längsschnittstudie wurden die Spielmotivationen mittels des Uses-and-Gratification-Approach und das Spielerleben mittels der Flow-Theorie operationalisiert. Aus zwei Umfragewellen (Nt0=125; Nt1=135), die im Abstand von zehn Wochen stattfanden, konnten verschiedenste Ergebnisse extrahiert werden. Hierbei kamen mittels zweier Hauptkomponentenanalysen zehn Spielmotivationsfaktoren (Gesamtvarianz 67,175 %) und vier Spielerlebnisfaktoren (Gesamtvarianz 58,5 %) zum Vorschein. Anhand der Selbsteinschätzung der Spieler konnten zahlreiche Aussagen zum Spielverhalten getroffen werden. Weiter wurde die Abhängigkeit des Spielerlebens von den Spielmotivationen geprüft. Dies führte zu der Erkenntnis, dass die Spielmotivationen das Spielerleben nur zu einem kleinen Anteil erklären. Außerdem wurden die Veränderungen von Spielmotivationen, Spielerleben und Spielverhalten nach zehn Wochen ermittelt. Hier ergab sich, bei sechs konstanten Spielmotivationsfaktoren, ein Anstieg von vier dieser Faktoren, wovon einer signifikant war. Drei der Spielerlebnisfaktoren verloren an Bedeutung (einer davon hochsignifikant) und einer blieb konstant. Bezüglich des Spielverhaltens zeigte sich, dass die Spieldauer nach zehn Wochen abnahm. Diese Untersuchung, welche in Anspruch nimmt, eine Art Pilotstudie zu sein, darf als erster Schritt in die ganzheitliche Untersuchung von Browsergames gelten.